5 façons d'augmenter la fidélisation des clients grâce à l'unboxing

Accroître la fidélisation et l'engagement des clients est une nécessité, en particulier lorsque vous développez votre marque. Mais quelle est l'approche appropriée pour commencer ? Le point de départ idéal est la personnalisation de votre emballage et l'optimisation de l'expérience de déballage de vos clients.

L'expérience de déballage peut améliorer la satisfaction et l'expérience de votre client. Un emballage unique, pratique et représentatif de votre marque améliorera votre image et la valeur perçue de votre produit. Vous augmenterez ainsi le nombre de clients qui reviennent et vous ferez du marketing grâce aux partages sur les médias sociaux.

Vous pouvez personnaliser votre emballage de différentes manières. Pour vous aider, nous allons vous guider à travers l'effet d'un emballage captivant pour améliorer la fidélisation et l'expérience de vos clients.

Dans cet article de blog, nous allons examiner :

• Le pouvoir d'un emballage captivant
• 5 personnalisations de l'emballage pour améliorer l'expérience de déballage
• Boîtes d'expédition personnalisées
• Cadeaux
• Cartes saisonnières ou spécifiques à une campagne
• Notes parfumées
• Flyers et coupons promotionnels
• L'emballage personnalisé de Hive

Le pouvoir d'un emballage captivant

L'emballage est essentiel pour de nombreux processus fonctionnels, qu'il s'agisse du stockage, de la conservation ou du maintien de la qualité de vos produits, mais il peut également avoir un impact sur votre marketing mix. Un emballage captivant peut offrir à vos clients une expérience enrichissante.

L'expérience de l'emballage peut susciter l'enthousiasme de votre client, l'inciter à s'intéresser aux produits contenus dans la boîte et lui donner un sentiment d'implication. En fait, selon une enquête IPSOS, environ 70 % des consommateurs sont influencés par l'emballage lorsqu'ils prennent leur décision d'achat.

Lorsque vous offrez à vos clients une expérience de déballage mémorable, vous les fidélisez davantage. Et les clients fidèles vous apporteront une valeur ajoutée tout au long de la vie de votre entreprise.

En outre, un bon emballage peut transformer vos clients en défenseurs de votre marque. Un emballage captivant peut donner lieu à des partages sur les médias sociaux, ce qui a récemment donné lieu à des vidéos de déballage (unboxing) très en vogue. Ces vidéos montrent le déballage des produits et mettent souvent l'accent sur la qualité et la créativité de l'emballage lui-même.

Alors que vos consommateurs se tournent de plus en plus vers les médias sociaux pour partager leurs expériences, votre marque a la possibilité d'utiliser l'emballage comme un moyen de créer des moments mémorables et partageables. Il vous suffit d'ajouter quelques encarts d'emballage pour rendre votre client heureux et augmenter cet engagement.

C'est pourquoi nous avons compilé 5 personnalisations d'emballage pour améliorer votre expérience de déballage.

5 personnalisations de l'emballage pour améliorer l'expérience de déballage

Les encarts d'emballage sont des éléments supplémentaires qui sont ajoutés à un ordre d'expédition pour vous aider à établir un contact plus efficace avec votre client. Ces encarts vous aideront à communiquer le message de votre marque et à garantir la qualité de votre produit.

Les encarts d'emballage ajoutent de l'excitation et de la profondeur à l'expérience de déballage de vos clients en leur permettant de découvrir votre marque et de se sentir appréciés.

Disposer d'une méthode automatisée pour ajouter vos encarts d'emballage peut rendre votre processus beaucoup plus efficace. Par exemple, si vous travaillez avec Hive, vous pouvez utiliser des règles de compléments d'exécution. Il s'agit de règles que vous pouvez mettre en œuvre pour déclencher certains modules complémentaires lorsque certaines conditions de commande sont remplies. Par exemple, vous pouvez créer une règle selon laquelle toutes les commandes dépassant une certaine valeur reçoivent un cadeau gratuit, ou selon laquelle toutes les commandes provenant d'Espagne reçoivent une note de remerciement en espagnol. Pour en savoir plus, consultez cet article de blog.

Si vous ne savez toujours pas quelles idées d'emballage adopter pour votre produit, nous vous proposons quelques exemples pour optimiser l'expérience de déballage de vos clients.

1. Boîtes d'expédition personnalisées

La personnalisation de vos boîtes d'expédition est un excellent moyen d'améliorer l'expérience de déballage de vos clients. En concevant une boîte d'expédition qui reflète l'identité de votre marque, vous pouvez offrir au client une expérience mémorable et cohérente de votre marque.

La boîte d'expédition est souvent la première interaction physique d'un client avec votre marque, il est donc important de faire une bonne première impression. En intégrant les éléments visuels de votre marque dans la conception de la boîte d'expédition, vous pouvez renforcer l'identité de votre marque et faire en sorte que votre emballage se démarque.

Vous pouvez même aller plus loin et ajouter des instructions sur la façon d'utiliser le(s) produit(s) dans le couvercle de la boîte, un code QR menant à votre site web ou un code QR interactif pour susciter l'engagement de votre public.

2. Cadeaux

L'ajout de cadeaux est un excellent moyen d'attirer et de fidéliser les clients.

Les cadeaux peuvent être offerts à l'occasion d'un achat ou pour récompenser la fidélité des clients. Vous pouvez également les utiliser pour encourager les clients à essayer de nouveaux produits ou services en leur offrant un échantillon gratuit.

En outre, vous pouvez utiliser les cadeaux pour encourager les clients à dépenser plus en fixant un minimum d'achat à partir d'une certaine valeur de panier. La définition de ces spécificités peut être facilement effectuée avec les règles complémentaires de notre application Hive.

3. Cartes saisonnières ou spécifiques à une campagne

Les clients aiment se sentir appréciés et spéciaux, et les cartes sont idéales pour cela. Les cartes saisonnières ou spécifiques à une campagne vous donnent l'occasion d'établir un lien personnel avec vos clients et de leur faire vivre une expérience mémorable.

Par exemple, des cartes sur le thème des fêtes de fin d'année spécifiques à un pays peuvent créer une atmosphère festive et aider votre communauté internationale à se sentir valorisée et appréciée pendant une période spéciale de l'année. De même, les cartes spécifiques à une campagne peuvent aider votre marque à communiquer des messages personnalisés derrière votre produit et à créer un sentiment d'excitation et d'anticipation.

Vous pouvez même aller plus loin pour vos colis d'influenceurs et personnaliser leurs notes. Par exemple, avec les règles complémentaires Hive, vous pouvez ajouter une carte spécifique aux commandes marquées dans votre boutique comme "influenceur", ce qui vous aidera à entrer en contact avec les clients, à développer la notoriété de la marque et à stimuler les ventes.

4. Notes parfumées

Enrichissez les sens et le cœur de vos clients en utilisant des notes parfumées et des messages personnalisés. En faisant appel aux sens du client et en lui donnant le sentiment d'être apprécié et valorisé, les notes parfumées et les messages personnalisés créent une réponse émotionnelle positive qui peut laisser une impression durable.

Vous pouvez même aller plus loin et augmenter la probabilité de ventes croisées en utilisant des parfums qui correspondent aux valeurs et à la personnalité de votre marque. Utilisez les emballages personnalisés de Hive et créez une expérience de marque unique et cohérente qui vous distingue de vos concurrents et renforce l'identité de votre marque.

5. Dépliants et coupons promotionnels

Enfin, augmentez la portée de vos clients potentiels avec des prospectus et des coupons. Ces encarts fournissent une représentation tangible de l'offre de votre entreprise et peuvent être utilisés pour informer vos clients des nouveaux produits, des promotions et des réductions.

Avec les coupons, vous pouvez offrir un pourcentage de réduction sur le prix d'achat total, ce qui encouragera vos clients à acheter plus d'articles. Les dépliants, quant à eux, peuvent être conçus pour présenter les avantages et les caractéristiques des produits et des services, fournir des informations sur les prix et mettre en évidence les arguments de vente uniques d'une entreprise.

En outre, ces compléments d'emballage sont une occasion idéale pour votre marque de faire des promotions croisées entre plusieurs entreprises.

L'emballage personnalisé de Hive

Hive vous propose l'approche idéale pour vos encarts d'emballage, afin que vous puissiez améliorer votre expérience de déballage et laisser une impression durable à vos clients. Nous vous proposons 5 des meilleurs encarts publicitaires pour fidéliser vos clients et créer un sentiment de loyauté au sein de votre public.

Alors, faites passer votre expérience d'unboxing au niveau supérieur avec Hive.