Seriennummernverfolgung im elektronischen Handel: wie sie funktioniert und warum sie wichtig ist

Die Verfolgung von Seriennummern ist ein wichtiges Instrument in der Welt des elektronischen Handels. Sie unterstützt Marken bei der präzisen Auftragsabwicklung, der Qualitätskontrolle, der Bereitstellung eines außergewöhnlichen Einkaufserlebnisses nach dem Kauf, der Verbesserung der Transparenz der Lieferkette und der Verhinderung von Produktfälschungen. 

In diesem Blogbeitrag werden wir uns damit befassen:

1. Was ist eine Seriennummer?
2. Warum die Verfolgung von Seriennummern im elektronischen Handel wichtig ist
3. So richten Sie die Seriennummernverfolgung mit Hive ein

Was ist eine Seriennummer?

Eine Seriennummer, auch bekannt als Serial No., SN, S/N oder SNID, ist ein eindeutiger alphanumerischer Code, der zu Identifikations- und Inventurzwecken verwendet wird. 

Die Seriennummern befinden sich in der Regel auf einem Etikett am Produkt, im Handbuch oder auf einem separaten Blatt Papier, das dem Produkt beigefügt ist.

Jede Seriennummer ist einzigartig für einen bestimmten Artikel. Sie stellt sicher, dass keine zwei Artikel den gleichen Identifikationscode haben, was eine einfache Unterscheidung und Rückverfolgung ermöglicht.

Seriennummern werden in der Regel jedem Produkt oder jeder Produktfamilie durch den Herstellungsprozess fortlaufend zugewiesen. Sie dienen einem Unternehmen dazu, ein bestimmtes Produkt zu identifizieren und zusätzliche Informationen darüber zu sammeln, z. B. für den Austausch oder die Kompatibilität mit anderen Teilen.

Eine Seriennummer unterscheidet sich von einer SKU oder einem Barcode. Obwohl es sich bei allen um wertvolle Methoden der Produktidentifizierung handelt, identifiziert eine Seriennummer einen bestimmten Artikel eindeutig auf einer Eins-zu-eins-Basis.

Warum ist die Verfolgung von Seriennummern im elektronischen Handel wichtig?

Die Verfolgung von Seriennummern spielt im elektronischen Handel eine entscheidende Rolle, da sie die Verfolgung bestimmter Artikel im Falle von Problemen erleichtert.

Die konsequente Verfolgung von Artikeln und die Einführung systematischer Prozesse stellen sicher, dass die Unternehmen immer genau wissen, wo sich ihre Produkte befinden, und dass sie deren Richtigkeit schnell überprüfen können.

Im Folgenden werden drei wichtige Gründe genannt, warum E-Commerce-Unternehmen die Seriennummernverfolgung nutzen sollten.

1. Rückverfolgung von Produkten für Rückrufe

Die Angabe von Seriennummern für Ihre Produkte kann die Auswirkungen eines Produktrückrufs erheblich abmildern. 

Nehmen wir zum Beispiel an, es gibt ein Problem mit einer bestimmten Charge von SKUs von Ihrem Lieferanten. Ohne Seriennummern könnte ein Produktrückruf den Rückruf jeder einzelnen Einheit erforderlich machen, was zu erheblichen Kosten führen würde. 

Durch die Einführung eines effektiven Systems zur Verfolgung von Seriennummern können Sie jedoch nur die Produkte mit bestimmten Seriennummern, die von dem festgestellten Problem betroffen sind, genau identifizieren und zurückrufen.

Gezielte Produktrückrufe ermöglichen es Ihnen, nur die gewünschten Kunden zu kontaktieren und so zu vermeiden, dass in der Öffentlichkeit der Eindruck entsteht, Ihr E-Commerce-Unternehmen verkaufe fehlerhafte Produkte.

2. Schutz vor Betrug

Die Verfolgung der Seriennummern von Produkten, die das Lager verlassen, macht die Verwaltung von Rücksendungen zu einem Kinderspiel, da Sie die Seriennummern überprüfen können, wenn die Artikel zurückgeschickt werden.

Dies schützt Sie vor betrügerischen Rücksendungen, bei denen Kunden etwas kaufen und dann versuchen, einen anderen Artikel zurückzusenden.

Sie können erkennen, ob es sich um eine betrügerische Rücksendung handelt, wenn der Artikel keine Seriennummer hat oder die Seriennummer falsch ist.

Seriennummern und eine genaue Bestandsverfolgung können zwar nicht jeden Rückgabebetrug verhindern, aber sie bieten einen soliden Schutz, um die Auswirkungen auf Ihr Endergebnis zu minimieren.

3. Verhinderung von Wiederverkäufern

Wenn es Ihnen um Exklusivität geht und Sie verhindern wollen, dass Ihre Produkte anderswo auftauchen, können Sie mit Hilfe der Seriennummernverfolgung herausfinden, wer versucht, sie weiterzuverkaufen.

Wenn jedes Produkt eine eigene ID-Nummer erhält, können Sie leicht herausfinden, welches Produkt an welchen Kunden ging.

Außerdem wird so verhindert, dass Konkurrenten oder zwielichtige Unternehmen Ihre Qualitätsprodukte durch billige Nachahmungen ersetzen.

Ihre Kunden erhalten garantiert ein Produkt, das nicht manipuliert wurde, das absolut original ist und das von höchster Qualität ist. 

Einrichten der Seriennummernverfolgung mit Hive

Mit Hive wird die Verwaltung von Seriennummern zum Kinderspiel. Sie können die Seriennummernverfolgung sowohl für B2B- als auch für B2C-Sendungen direkt in der Hive-App einrichten.

Sie finden die Seriennummern unter SKU-Einstellungen. Klicken Sie einfach auf "SKU-Details bearbeiten" und schalten Sie den Schalter für die Seriennummernverfolgung ein.

Dort können Sie das Format für Ihre Seriennummer hinzufügen. Sobald diese hinzugefügt ist, können Sie Ihren Bestand nach SKUs mit aktivierter Seriennummernverfolgung filtern, um schnell einen Überblick zu erhalten. Außerdem können Sie nach einer Seriennummer suchen, um herauszufinden, in welcher Reihenfolge sie versandt wurde, falls es Probleme gibt.

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