Mitbegründer Franz Purucker über die Einführung von Hive in Großbritannien

Im Jahr 2023 nahm Hive unter der Leitung von Mitbegründer und Geschäftsführer Franz Purucker den Betrieb in Großbritannien auf.

Zum Abschluss des Jahres haben wir uns mit ihm zusammengesetzt, um über das vergangene Jahr zu reflektieren:

• Seine neuen Herausforderungen bei der Leitung der britischen Expansion von Hive
• Wodurch sich der Markt von anderen EU-Ländern unterscheidet
• Wo Hive auf dem Wettbewerbsmarkt steht
• Höhepunkte und Herausforderungen der Expansion in neue Märkte
• Was Franz am liebsten am Leben in Großbritannien mag

Als Mitbegründerin haben Sie Teams in verschiedenen Bereichen des Unternehmens geleitet - von kommerziellen Teams wie der Geschäftsentwicklung bis hin zum Betrieb der Fulfillment-Zentren in Berlin. Wie haben Sie diese neue Herausforderung, die Expansion nach Großbritannien, erlebt?

Es ist eine der aufregendsten Aufgaben, die ich in letzter Zeit übernommen habe, denn sie bringt mich zurück zum Geist der Frühphase. Es ist eine unternehmerische Herausforderung, ein Unternehmen in einem neuen Markt aufzubauen, und dank meiner Erfahrung mit der Skalierung von Hive von der Pre-Seed- bis zur Series-A-Phase bin ich darauf gut vorbereitet.

Aber das Tolle ist, dass ich diesmal große Unterstützung von den zentralen Teams und ein großartiges Produkt zum Verkauf habe, das wir in den letzten Jahren aufgebaut haben. Das macht den ganzen Prozess schneller und effektiver, als wenn man bei Null anfängt.

Ich genieße die strategischen Herausforderungen bei der Definition des Go-to-Market und der erforderlichen Lokalisierung, um eine hervorragende Produkt-Markt-Anpassung unseres Angebots für Großbritannien zu erreichen. Ich liebe es, diese Antworten zu finden, indem ich intensive Gespräche mit Händlern über ihr aktuelles Setup führe und verstehe, wo Hive die Lücken füllen kann.

‍Wasunterscheidet den britischen Markt von den anderen europäischen Märkten, auf denen Hive bereits tätig ist?

Es ist interessant, das Vereinigte Königreich mit unserem größten Markt, Deutschland, zu vergleichen. Im Vergleich ist Großbritannien ein kleineres Land mit einem etwas niedrigeren BIP, aber es gibt eine höhere E-Commerce-Akzeptanz in der Bevölkerung und es ist daher ein reiferer Markt in unserem Handelssegment.

Da es sich um einen reiferen Markt handelt, sind zwei Dinge zu berücksichtigen: Zum einen sind die Erwartungen der Verbraucher höher, die zum Beispiel eine Lieferung am Wochenende verlangen, was in der EU selten der Fall ist. Und zweitens ist die Preissensibilität der Marken höher, was manchmal dazu führt, dass man sich bei der Preisgestaltung wie bei einem Wettlauf nach unten fühlt.

Da jedoch viele Marken von ihren früheren 3PL-Partnern Versprechungen erhalten haben, die nicht eingehalten wurden, besteht zweifellos eine große Nachfrage nach einem qualitativ hochwertigeren Service, wie ihn Hive bietet. Das bedeutet, dass es zwar eine hohe Preissensibilität gibt, aber die Qualität des Angebots immer noch ein sehr wichtiges Element ist.

Wo steht Hive im Vergleich zu den Wettbewerbern auf dem britischen Markt, wenn wir über das gesamte Hive-Angebot sprechen?

Mir ist klar geworden, dass Hive bei weitem das beste Qualitätsangebot hat. Wir haben die höchsten Standards für maßgeschneiderte Prozesse wie Batch-Management und die Abwicklung größerer Aufträge an den Einzelhandel und andere B2B-Partner. Wir machen diese Prozesse für Händler sehr einfach.

Ich freue mich, sagen zu können, dass wir auch die hochwertigste Software auf dem Markt haben. Das ist ein großes Zeugnis für die Arbeit, die das Team im Laufe der Jahre auf der Grundlage des Feedbacks von anderen E-Commerce-Händlern geleistet hat.

Die lokalen VC-finanzierten Konkurrenten auf dem Markt machen ihre Sache operativ ganz gut, haben aber vergleichsweise schwache Softwareprodukte. Das bedeutet, dass es eine Qualitätslücke gibt, die Hive füllen kann.

Die Software bietet Händlern erhebliche Zeit- und Kosteneinsparungen. Die Möglichkeit, Fracht und internationale Speditionsoptionen zu buchen und Angebote direkt in der Hive App zu vergleichen, bedeutet, dass Marken auf die kostengünstigste Weise internationalisieren können.

Darüber hinaus bedeutet die von uns entwickelte Integrationsreihe, dass die Hive App nahtlos mit anderen Tools im Tech-Stack unserer Händler wie Klaviyo und Gorgias verwendet werden kann, was den Händlern weitere Zeit und Mühe im täglichen Betrieb erspart - ein echter Unterschied sowohl in Bezug auf Kosteneinsparungen als auch auf ein verbessertes Kundenerlebnis.

Was war der lohnendste Teil der Expansion nach Großbritannien?

Es war ziemlich aufregend, wieder an Kundengesprächen teilzunehmen, einige Verkaufsabschlüsse zu tätigen und zu sehen, wie glücklich die Händler nach ihrem Onboarding sind. Das ist ein befriedigendes Gefühl und gibt mir das Gefühl, zu meinen Wurzeln als Gründer zurückzukehren.

Und was war die größte Herausforderung?

Wie bei jeder neuen Marktexpansion ist die Bekanntheit der Marke die größte Herausforderung, da die Leute anfangs nicht wissen, wer man ist. Das bedeutet, dass ich mich sehr anstrengen und persönliche Kontakte knüpfen muss, um Hive im hiesigen E-Commerce-Ökosystem bekannt zu machen.

Allerdings habe ich mir dank meiner Zeit beim Aufbau von Hive in Deutschland meine Sporen als Strippenzieher und Netzwerker verdient, also ist das eine Herausforderung, die ich mit offenen Armen annehme.

Worauf freuen Sie sich am meisten für das kommende Jahr?

Am meisten freue ich mich darauf, sowohl unseren Marktanteil als auch das Team in Großbritannien zu vergrößern. Ich habe bereits Gespräche mit einigen hochkarätigen Kandidaten geführt und freue mich darauf, hier ein Team von AAA-Talenten aufzubauen.

Und da der Marktanteil von Hive im Vereinigten Königreich wächst, ergeben sich mehr Möglichkeiten für die Zusammenarbeit mit weiteren internationalen Kunden, z. B. mit US-Marken. Wir sind jetzt die ideale Lösung, um ihre Lieferkette im Vereinigten Königreich und in der EU abzudecken und ihr Partner über dem großen Teich zu sein.

Und schließlich, was hat Ihnen am Leben in London am besten gefallen?

Ich hatte das Glück, regelmäßig in den schönen Vierteln Marylebone und Fitzrovia spazieren gehen zu können. Aber um ehrlich zu sein? Der Höhepunkt ist sicher das britische Geplänkel, das das Leben ein bisschen weniger ernst macht. Und ein gelegentliches Guinness in einem gemütlichen Pub kann auch nicht schaden!