Le 10 migliori compagnie di spedizione per il tuo e-commerce

Die Schnelligkeit und Zuverlässigkeit von Lieferungen ist eines der wichtigsten Wettbewerbsfaktoren bei Online-Verkäufen, und eine schnelle Lieferung zu garantieren, macht den Unterschied zwischen einem gut laufenden Verkauf und einem abgebrochenen Auto aus.

In diesem Artikel finden Sie einige Überlegungen, die wichtig sind, um den für Ihre Ziele am besten geeigneten Markt zu finden und die wichtigsten Vertriebswege zu bestimmen, die Sie nutzen können, um die Vorteile Ihres E-Commerce in Italien und im Rest der Welt zu nutzen.

Buona lettura.

Was brauchen die Spediteure?

Le aziende di spedizione consegnano pacchi, ovviamente. Ma c'è di più.

Neben der Beratung gibt es viele weitere Dienstleistungen, die von der jeweiligen Agentur angeboten werden. Das reicht von der Beförderung von Wertpapieren bis hin zur Sicherstellung von Wertpapieren im Voraus, ohne dass Sie die Betreuung im Voraus, die Betreuung am Sabbat, die Betreuung in 24 Stunden, die Nachverfolgung, die Unterstützung von Hunden und vieles mehr in Anspruch nehmen müssen.

Jede Möglichkeit, die für Ihre Kunden interessant sein könnte, ist ein Wettbewerbsvorteil, aber der wichtigste Wert ist wahrscheinlich die Glaubwürdigkeit eines Unternehmens.

Quando la merce è in viaggio, la qualità del tuo servizio dipende in larga misura dalla qualità del servizio clienti del tuo corriere.

Nella maggiorte parte dei casi, fino a quando non ci sono problemi, i corrieri possono sembrare più o meno equivalenti, anche a fronte di grandi differenze di prezzo... Ma è quando si verifica qualche tipo di inconveniente che si vede la difference.

Wenn ein Paket nicht rechtzeitig übermittelt wird, wenn es verschmiert wird oder wenn es aufgrund eines Fehlers mit der falschen Angabe wiederholt wird, was ist dann mit Ihrem Bericht?

L'azienda di spedizioni è in grado di fornirti informazioni tempestive e una soluzione chiara o ti lascia brancolare nel buio?

Im ersten Fall können Sie auf effiziente und professionelle Weise mit Ihren Kunden kommunizieren und die zusätzlichen Kosten in eine Treuhandinvestition umwandeln, im zweiten Fall können Sie den Verlust eines treuen Kunden riskieren.

So finden Sie die richtige Spedition für Ihren E-Commerce

Wie wir bereits gesagt haben, hängen die Kriterien für die Auswahl eines Unternehmens in hohem Maße von der Art der angebotenen Produkte und den Anforderungen Ihrer Kunden ab, aber es gibt auch einige allgemeine Fragen, die Sie bei der Auswahl eines Speditionsunternehmens stellen sollten.

Welche Art von Beratung wünschen sich Ihre Kunden?

L'efficienza di Amazon ha reso la vita più complicata per tutti gli altri e-commerce, ad esempio "viziando" i propri clienti consegne lampo a costo zero, ma non tutti coloro che acquistano online sono così impazienti.

Es ist eine gute Möglichkeit, die Wünsche und Anforderungen Ihrer Kunden in geeigneter Weise (z.B. über eine Umfrage) zu erfassen, ohne etwas zu verschenken, um an der Kasse die passenden Speditionstypen und Zusatzleistungen auszuwählen.

Welche Art von Beratung garantiert Ihnen Ihre Kunden?

Die Ziele Ihrer Kunden zu kennen, ist ein guter Ausgangspunkt, denn nicht immer wissen die Menschen, was sie wollen, bis sie es nicht angeboten bekommen. 

Für viele ist es nicht einfach, alle regulären Spedizionen umzuwandeln, nachdem sie den Nachweis erbracht haben, dass die Zahlung innerhalb von 24 Tagen erfolgt ist. Per questo è sempre una buona idea tenere d'occhio anche i tuoi concorrenti.

Welche Dienstleistungen sind erforderlich?[H3]

I servizi aggiuntivi offerti da ciascun corriere sono un ottimo modo per effettuare una prima scrematura delle aziende di spedizione.

Ob es sich nun um den Transport von bestimmten Gütern oder um grundlegende Dienste wie Tracking oder Kundendienst handelt, in einem längeren Zeitraum kann die Nutzung eines Unternehmens mit besseren Diensten einen großen Unterschied in Bezug auf die Sicherheit der Kunden und die Sicherheit der Mitarbeiter bedeuten.

Quand'è l'ultima volta che hai testato un corriere?

Die Wahl des Korridors sollte keine unwiderrufliche Entscheidung sein.

Die Speditionsunternehmen befinden sich stets in ständiger Entwicklung und Wachstumsphase. Sie nehmen neue Niederlassungen auf, gehen neue Partnerschaften ein und erweitern ihr Angebot. Das Produkt, das Sie vor 5 Jahren getestet und erworben haben, könnte heute völlig anders sein und Ihren Anforderungen gerecht werden.

Wenn Sie sich nicht an die ständigen Änderungen der Angebote in einem längeren Zeitraum halten, können Sie sich große Vorteile sowohl in finanzieller Hinsicht als auch in Bezug auf den Service sichern.

Was sind die meistgenutzten Speditionsunternehmen?

Eine von statista.com durchgeführte Analyse der im Jahr 2020 erhobenen Daten gibt Aufschluss über die in Italien am häufigsten genutzten Speditionsdienste und ist ein guter Ausgangspunkt für unsere Analyse.

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Beim Schutz dieser Daten ist es wichtig zu wissen, dass es sich um Daten handelt, die während der Pandemie, aber auch in nicht alltäglichen Situationen, erhoben wurden. Aufgrund der geringen Anzahl von Online-Verkäufen, die bereits während der Pandemie verifiziert wurden, sind diese Daten das Ergebnis einer noch nie dagewesenen E-Commerce-Aktivität und daher sehr interessant für die Ermittlung des Bevölkerungsanteils dieser Unternehmen, wenn von Online-Verkäufen die Rede ist.

BRT (Bartolini)

Bartolini consegna merci in Italia da quasi 100 anni, conta 190 sedi su tutto il territorio e una flotta con più di 1400 furgoni.

BRT bietet alle Arten von Fahrten an, von der Busfahrt bis hin zu den großen Autos, und das zu äußerst wettbewerbsfähigen Preisen.

Vederlo in testa non dovrebbe essere una sorpresa.

Inoltre, dal momento che nel 2016 DPDgroup ha acquistato la quota di maggioranza della ditta di consegna italiana, BRT può usufruire delle rotte dell'azienda madre, garantendo consegne competitive in tutta Europa. 

Vantaggi BRT

• Sehr günstige Preise
• Capillarità sul territorio italiano
• Partnerschaft mit der Europäischen Verbraucherschutzorganisation
• Nessun limite di peso

Svantaggi BRT

• Non consegna di sabato
• Unterschiede in der Dienstleistungsqualität zwischen den Niederlassungen
• Die Lösung der Probleme kann langwierig sein

Poste Italiane

Mit fast 13.000 Poststellen auf dem gesamten italienischen Staatsgebiet verfügt die Poste Italiane über eine größere Kapazität als jedes andere Unternehmen, insbesondere in schwer zugänglichen Gebieten.

Hanno un limite di soli 20 Kg per pacco, ma permettono il ritiro del pacco direttamente presso l'ufficio postale più vicino al tuo cliente (comodo se il cliente non può essere a casa per la consegna).

Trotz des großen Umfangs der Postzustellung sind die Zustellungsfristen deutlich kürzer als die anderer Postdienstleister.

Vantaggi Poste Italiane

• Capillarità su tutto il territorio
• Consente il ritiro pacchi presso gli uffici postali
• Günstige Preise für kleine Transporte

Svantaggi Poste Italiane

• Non consegna di sabato
• Begrenzung auf 20 kg für jedes Packstück
• Längere Beratungszeiten im Vergleich zu anderen Anbietern

Amazon Logistik [H3]

Molte delle consegne di Amazon vengono gestite attraverso partnership con aziende di spedizioni esterne (come FedEx o UPS), ma Amazon possiede anche un flotta propria che consegna la merce direttamente dai loro magazzini.

Da alles zentral abgewickelt wird, sind ihre Effizienz und Schnelligkeit beeindruckend, und sie können sowohl samstags als auch donnerstags die Bestellungen erledigen. 

Um den Service von Amazon Logistics in Anspruch nehmen zu können, müssen Sie über Amazon verkaufen und am FBA-Programm teilnehmen.

UPS

La United Parcel Service è una compagnia americana fondata agli inizi del ventesimo secolo. Da più di cento anniun secolo effettuano consegne e acquisscono altre compagnie di spedizione per espandere la loro rete in tutto il mondo, e ad oggi la loro flotta conta più di 125.000 furgoni e 290 aerei.

UPS macht aus der Qualität des Kundenservices eine seiner besonderen Leistungen und garantiert schnelle, sichere und schnelle Interventionen, falls etwas nicht wie vorgesehen funktioniert.

Das Medaillenangebot wird zu Preisen präsentiert, die im Vergleich zu den Preisen der Konkurrenz wesentlich höher sind; allerdings können für sehr leichte und nicht zu teure Pakete zusätzliche Dienstleistungen in Anspruch genommen werden, die ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bieten.

Vantaggi UPS

• Außergewöhnliche Qualität der Dienstleistung
• Schnelle Lieferungen (Möglichkeit, die Lieferung am nächsten Tag nach der Bestellung abzurufen)
• Consegne anche di sabato
• Molti servizi aggiuntivi
• Internationale Speditionen

Svantaggi UPS

• Nicht so teuer wie der Wettbewerb
• Sehr kostspielig im Falle von großen Paketen

GLS

GLS wurde 1999 als Zusammenschluss verschiedener europäischer Unternehmen in Amsterdam gegründet. Heute wird sie von der britischen Royal Mail kontrolliert, aber der europäische Versand ist nach wie vor der wichtigste Punkt für dieses Unternehmen.

GLS hat sehr wettbewerbsfähige Preise und eine hohe Zuverlässigkeit, ist aber aufgrund seiner begrenzten Präsenz in Italien nur für den Einsatz in den wichtigsten Gewerbegebieten geeignet.

In diesem Bereich bietet GLS zahlreiche Optionen für die Verwaltung der Zeitpläne.

Allerdings ist die automatische Zentrale bei Problemen nicht der beste Weg, um eine Situation schnell zu lösen.

Vantaggi GLS

• Rete di consegna in tutta Europa
• Sehr wettbewerbsfähige Preise
• Consegna di sabato
• Ergänzende Dienstleistungen für die wichtigsten Gewerbegebiete.

Svantaggi GLS

• Begrenzte Anwesenheit auf dem italienischen Hoheitsgebiet
• Längere Betreuungszeiten in vielen Nebengebieten
• Automatisierter Zentralrechner

FedEx

FedEx ist ein weiterer amerikanischer Speditionsriese, der sich durch sehr schnelle Zustellungen und die Möglichkeit auszeichnet, jede Art von Ware (auch solche mit hohem Schwierigkeitsgrad) schnell und zuverlässig zu versenden.

FedEx bietet interaktive Dienste an, um den Versand direkt an Ihre Kunden zu steuern und ermöglicht den Versand über Ihre Versandzentren, ohne dass Sie ein persönliches Konto eröffnen müssen.

Vantaggi FedEx

• Rasches Handeln
• Viele zusätzliche Dienstleistungen für besondere Kunden
• Besprechung am Samstag und Donnerstag

Svantaggi FedEx

• Erhöhte Kosten

DHL

DHL wurde in den letzten Jahren in San Francisco von drei Universitätsstudenten gegründet und wird heute von der Deutschen Post betrieben und ist eines der weltweit größten Transportunternehmen. DHL verfügt über eine große Auswahl an Dienstleistungen aller Art und einen ausgezeichneten Kundenservice mit optimaler Paketpflege.

DHL hat eine breite Palette von Angeboten für eine schnelle Zustellung zu unterschiedlichen Preisen.

Vantaggi DHL [H3]

• Schnell und zuverlässig
• Consegna di Sabato
• Verfolgung inklusiv
• Internationale Speditionen

Svantaggi DHL

• Erhöhte Kosten

TNT

TNT è un'azienda olandese piuttosto ben posizionata in Italia acquistata nel 2016 da FedEx.

Als Teil des amerikanischen Giganten (und als Teil der Flotte) bietet TNT separate Dienstleistungen an, die in den Haupthandelszonen innerhalb von 24 Stunden die Kosten für die Medien und die Zustellung gewährleisten.

TNT ist nicht immer effizient und zuverlässig in den am stärksten gefährdeten oder ländlichen Gebieten.

Vantaggi TNT

• Die Preise der Ragionevoli
• Consegne rapide
• Parte di FedEx

Svantaggi TNT

• Non consegna il sabato
• Wenig effizient außerhalb der wichtigsten Gewerbegebiete

Nexive

Un tempo parte di TNT, Nexive è stato il primo servizio postale privato in Italia, specializzato nella consegna rapida di buste e documenti, con servizi dedicati e innovativi in parte estesi anche alla spedizione dei pacchi. 

Nexive wurde von Poste Italiane all'inizio del 2021 übernommen. Per il momento il sito di Nexive rimanda a quello di Poste Italiane.

Briefkästen etc.

Mail Boxes Etc. ist keine echte und eigene Spedition: Es handelt sich vielmehr um ein Franchiseunternehmen mit verschiedenen Niederlassungen in der ganzen Welt, das als Vermittler zwischen den lokalen Speditionen agiert und Dienstleistungen im Bereich Spedition, Evakuierung und Briefmarken anbietet.

Wie man die Vorteile für die eigenen Ausgaben maximieren kann

Trotz der großen Auswahl an Möglichkeiten muss bei der Beschleunigung ein gewisser Kompromiss zwischen Preis und Qualität der Dienstleistung gefunden werden. Um den Ansprüchen aller Kunden gerecht zu werden, ist es oft notwendig, eine übermäßige Anzahl von Kunden zu betreuen, was die Verwaltung des Kundenservices erschwert. Aber es gibt eine Lösung.

Ein auf Logistik spezialisierter Partner kann die Beförderung, den Transport und den Kundendienst für Sie übernehmen, indem er alle Schwierigkeiten beseitigt und jedem Ihrer Kunden eine breite Palette von Möglichkeiten bietet.

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