5 Verbrauchergewohnheiten, die Sie kennen sollten, bevor Sie Ihre Marke nach Spanien expandieren

Der spanische Markt ist ein attraktives Ziel für E-Commerce-Marken, da er als der viertgrößte B2C-E-Commerce-Markt in Europa hinter Deutschland, Großbritannien und Frankreich gilt.

Die Expansion Ihrer Marke nach Spanien kann eine großartige Wachstumschance sein, aber sie erfordert auch eine sorgfältige Planung und Ausführung. Vor der Expansion nach Spanien gibt es eine Menge zu bedenken, und die Verbrauchergewohnheiten sind ein wesentlicher Aspekt Ihrer Marktforschung.

Im folgenden Artikel werden wir die Bedeutung der Verbrauchergewohnheiten bei der Expansion Ihrer Marke nach Spanien untersuchen und fünf wichtige Verbrauchergewohnheiten des spanischen Marktes vorstellen. Wir werden behandeln:

• Bedeutung der Erforschung von Verbrauchergewohnheiten vor der Expansion einer Marke
• Warum Sie nach Spanien expandieren sollten
• Einkaufsgewohnheiten und Präferenzen der spanischen Verbraucher
• Einfache Markterweiterung mit einem 3PL-Partner
• Wie Hive Pan-EU Sie bei der Expansion Ihrer Marke nach Spanien unterstützen kann

Bedeutung der Erforschung von Verbrauchergewohnheiten vor der Expansion einer Marke

Bevor Sie mit Ihrer Marke in ein anderes Land expandieren, müssen Sie unbedingt die Verbrauchergewohnheiten kennen, da diese in den verschiedenen Kulturen, Regionen und Märkten sehr unterschiedlich sind. Eine gründliche Marktforschung, um Einblicke in die lokalen Verbrauchergewohnheiten zu gewinnen, ist der Schlüssel für eine erfolgreiche Expansion.

In Spanien leben rund 47 Millionen Menschen, von denen etwa 70 % online einkaufen. Dies ist ein bedeutender Markt. Wenn Sie die Vorlieben, Verhaltensweisen und Kaufmuster dieser Menschen kennen, kann Ihre Marke ihre Produkte, Marketingstrategien und Kundenerfahrungen an die Erwartungen der spanischen Verbraucher anpassen.

Spanien als potenzieller Markt für Ihre E-Commerce-Expansion

Spanien ist einer der am schnellsten wachsenden E-Commerce-Märkte in der EU. Mit einem E-Commerce-Umsatz von 15,6 Milliarden Euro im ersten Quartal 2022 ist der spanische Markt im Vergleich zu 2021 um 25,3 Prozent gewachsen, und es wird erwartet, dass diese Zahl bis zum Ende dieses Jahres um 20 Prozent steigt und dann ein Umsatz von 65,3 Milliarden Euro erreicht wird.

Spanien ist ein ideales Land für den elektronischen Handel, insbesondere für die Mode- und Elektronikbranche, obwohl verschiedene Branchen in Spanien wachsen und ihre Umsätze steigern. Die wichtigsten E-Commerce-Branchen in Spanien und ihr Anteil am Umsatz sind:

• Mode (29%)
• Elektronik und Medien (26%)
• Spielzeug, Hobby und Heimwerken (18%)
• Lebensmittel und Körperpflege (15%)
• Möbel und Geräte (11%)

Wenn Sie nach Spanien expandieren möchten, ist die Zusammenarbeit mit einem dort ansässigen Third Party Logistics (3PL)-Partner, der Sie unterstützt, eine große Hilfe. Da zahlreiche Marken versuchen, das Potenzial des spanischen Marktes zu erschließen, ist der Aufbau einer starken Präsenz in Spanien zu einer strategischen Priorität geworden, und die Zusammenarbeit mit einem 3PL-Partner vor Ort verschafft Ihnen Zugang zu lokalen Kenntnissen.

Einkaufsgewohnheiten und Präferenzen der spanischen Verbraucher

Um Ihnen die Expansion auf dem spanischen Markt zu erleichtern, haben wir eine Liste mit 5 Einkaufsgewohnheiten und Vorlieben der spanischen Verbraucher zusammengestellt. Mit diesen wertvollen Erkenntnissen können Sie Ihre Strategie auf die einzigartigen Bedürfnisse und Erwartungen der spanischen Kunden zuschneiden und Ihre Marke in diesem vielversprechenden Markt positionieren.

1. Bevorzugung von lokalem oder "Made in Spain".

Spanische Verbraucher zeigen ein Interesse an hochwertigen Produkten, insbesondere an solchen, die ein ausgeprägtes spanisches Aussehen oder Wesen haben. Der Versuch, eine spanische Identität vorzutäuschen oder Spanien zu erwähnen, um Kunden anzulocken, ist jedoch keine wirksame Strategie.

Stattdessen kann es sich als vorteilhaft erweisen, einen Hauch von spanischem Flair in Ihre Marke zu integrieren. Zum Beispiel:

• Verwenden Sie die lokale Sprache auf Ihrer Marketing-Website
• Verwenden Sie eine integrative Sprache wie "wir" und "uns", um eine stärkere Verbindung mit dem spanischen Publikum zu schaffen.
• Integrieren Sie echte Darstellungen lokaler Einflussnehmer oder Orte, um diese Verbindung weiter zu verstärken und eine positive Resonanz bei den Verbrauchern zu erzielen.

Sie können Ihrer Marke durch Marketingkampagnen und personalisierte Verpackungen eine gewisse spanische Persönlichkeit verleihen.

Sie haben die Möglichkeit, einen bleibenden Eindruck bei Ihren spanischen Kunden zu hinterlassen, indem Sie markenbezogene Verpackungselemente einsetzen. Dazu gehören unter anderem individuelle Schachteln, Aufkleber, Flugblätter, Klebeband, Briefmarken und Füllmaterial.

Mit der Möglichkeit, Ihre Pakete zu personalisieren, können Sie einen Hauch von spanischem Flair hinzufügen, indem Sie z. B. Verpackungselemente in spanischer Sprache verwenden, spanische Orte in Ihren Flyern vorstellen oder mit einem spanischen Influencer für eine Marketingkampagne zusammenarbeiten. Die Zusammenarbeit mit einem lokalen Influencer ermöglicht es Ihnen, Ihren Paketen Flyer, Werbegeschenke oder Danksagungen des Influencers beizulegen.

Diese durchdachten Details helfen Ihnen nicht nur, eine stärkere Verbindung zu Ihrem spanischen Publikum herzustellen, sondern auch Ihr Image und den wahrgenommenen Wert Ihres Produkts zu verbessern.

Darüber hinaus können Sie Marketingkampagnen und Flyer nutzen, um Ihre Beziehung zu spanischen Verbrauchern weiter zu pflegen. Sie können Ihr Kundenerlebnis verbessern und das Engagement Ihrer spanischen Gemeinschaft fördern, indem Sie:

• Lokalisierung Ihrer Flugblätter in die spanische Sprache.
• Einschließlich Karten oder Geschenke mit Bezug zu spanischen Feiertagen.
• Einführung von zeitabhängigen Flyern, um auf Ihre saisonalen Kollektionen aufmerksam zu machen.
• Förderung Ihrer Offline-Geschäfte durch Bereitstellung von Stadtplänen, die speziell auf Ihre spanischen Kunden zugeschnitten sind.

Diese Strategien werden Ihre Verbindung zum spanischen Markt verbessern und Ihr Engagement für dessen Bedürfnisse und Vorlieben demonstrieren.

Sprechen Sie mit Ihrem 3PL-Partner, um herauszufinden, wo er Sie mit individuellen Verpackungs- und Fulfillment-Zusätzen unterstützen kann, um die Reise Ihrer spanischen Kunden zu personalisieren.

2. Datenschutz und Online-Sicherheit

Die spanischen Verbraucher sind besorgt über den Schutz personenbezogener Daten. Etwa die Hälfte von ihnen äußerte ein mangelndes Vertrauen in die Transparenz und Klarheit der Datenpraktiken von Unternehmen. Als Reaktion darauf ergreifen immer mehr Verbraucher Maßnahmen, um sich und ihre Daten zu schützen.

Die wachsende Besorgnis der spanischen Kunden über den Schutz persönlicher Daten hat erhebliche Auswirkungen auf Marken, die nach Spanien expandieren wollen. Es ist wichtig, transparent zu sein und klare Informationen über die Datenschutzpraktiken zu geben.

Die Umsetzung solider Sicherheitsmaßnahmen, die Einhaltung einschlägiger Vorschriften und die klare Kommunikation dieser Bemühungen können dazu beitragen, Glaubwürdigkeit aufzubauen und das Vertrauen der spanischen Verbraucher zu stärken.

Sie können damit beginnen, dass Sie den Zahlungsverkehr Ihrer Kunden und die Erhebung persönlicher Daten schützen. Machen Sie Ihre Shop-Plattformen und Checkout-Prozesse sicher und transparent, um Vertrauen zwischen Ihren spanischen Kunden und Ihrer Marke aufzubauen.

Nutzen Sie vertrauenswürdige Plattformen wie Shopify und sorgen Sie für eine sichere Abwicklung von Kundenzahlungen. Shopify verwendet eine Verschlüsselungstechnologie während des Bezahlvorgangs, um die Daten Ihrer Kunden zu schützen, und verfügt über ein robustes System zur Betrugserkennung.

Sie können auch dafür sorgen, dass sich Ihre Kunden an der Kasse sicher fühlen:

• Klare Beschriftungen und Anweisungen auf Ihren Kassenfeldern und Formularen: Wenn Sie alle Anweisungen und Anforderungen klar formulieren, vermeiden Sie Verwirrung bei den Verbrauchern.
• Fügen Sie die Logos der wichtigsten Kreditkartenunternehmen und der auf Ihrer Website akzeptierten Zahlungsmethoden von Drittanbietern hinzu: Dies gibt dem Kunden die Gewissheit, dass Ihr Geschäft sichere Methoden verwendet.
• Fügen Sie Support-Methoden auf der Seite hinzu, um sicherzustellen, dass die Verbraucher jederzeit Hilfe erhalten können.
• Halten Sie Ihre Website SSL-zertifiziert: Halten Sie Ihr SSL-Zertifikat auf dem neuesten Stand, um Zweifel der Verbraucher zu vermeiden.

3. Rabatte und Preise bei Kaufentscheidungen

Der Preis ist ein Schlüsselfaktor des spanischen Verbraucherverhaltens und kann die Markentreue der Verbraucher stark beeinflussen. 75 % der Spanier suchen nach Schnäppchen, bevor sie etwas kaufen, und 24 % würden ihren Stammhändler verlassen, wenn sie anderswo günstigere Preise finden.

Um auf dem spanischen Markt erfolgreich zu sein, sollte Ihre Marke Marketingkampagnen durchführen, die spezielle Rabatte anbieten, die sich auf den Preis auswirken.

Wenn Sie regelmäßig Ausverkäufe vermeiden möchten, sollten Sie die folgenden Rabatte und Sonderangebote nutzen:

• Geben Sie Rabattcodes und Angebote für Ihre nächsten Einkäufe an.
• Fügen Sie bei jedem Einkauf ab einem bestimmten Betrag ein kostenloses Geschenk hinzu.
• Bieten Sie bei bestimmten SKU ein kostenloses Geschenk an.

Verbreiten Sie außerdem die Nachricht von Ihren Rabatten, um einen größeren Kundenkreis zu erreichen, indem Sie Ihre Rabatte und Angebote auf der Website veröffentlichen oder Flyer als Werbemittel einsetzen. Steigern Sie den LTV und fördern Sie den Wiederkauf, indem Sie Ihren Kunden Flyer in die Pakete legen und so Ihre Rabatte und Sonderangebote effektiv kommunizieren.  

4. Ausgezeichneter Kundenservice

Um erfolgreich auf dem spanischen Markt zu agieren und Vertrauen bei Ihren Kunden aufzubauen, sollten Sie sich auf einen hervorragenden Kundenservice und eine gute Kundenerfahrung konzentrieren. Spanische Kunden schätzen die Möglichkeit, mit jemandem zu sprechen, wenn sie einkaufen, Hilfe suchen oder Probleme lösen wollen.

Darüber hinaus ist es wichtig, eine bequeme und problemlose Rückgabepolitik anzubieten, da die Kunden eine rasche Rückerstattung ihrer Einkäufe erwarten.

Daher müssen Sie sicherstellen, dass Ihr Kundenservice erstklassig ist und dass die Benutzererfahrung für Spanischsprachige intuitiv ist. Durch die Zusammenarbeit mit einem 3PL-Partner können Sie dies leicht erreichen und Zeit sparen.  

Durch die Zusammenarbeit mit einem 3PL-Partner mit einer hohen Genauigkeitsrate bei der Adressvalidierung können Sie die Anzahl der CS-Anfragen reduzieren. Entdecken Sie hier, wie Marken, die mit Hive zusammenarbeiten, jeden Monat Stunden an CS-Zeit einsparen.

5. Einbeziehung von sozialer Verantwortung und Nachhaltigkeit

Nachhaltigkeit und Umweltschutz beeinflussen mindestens 60 % der Kaufentscheidungen der Spanier beim Erwerb eines Produkts oder einer Dienstleistung. Daher haben Marken, die Wert auf Nachhaltigkeit legen, einen deutlichen Vorteil auf dem spanischen Online-Markt.

Um auf diesem Markt erfolgreich zu sein, ist es entscheidend, nachhaltige Produkte anzubieten, die eine verantwortungsvolle und ethische Beschaffung von Zutaten und Rohstoffen erkennen lassen. Spanische Verbraucher schätzen Marken, die sich spürbar für die Reduzierung ihrer Kohlenstoffemissionen einsetzen und proaktive Schritte zum Schutz der Umwelt unternehmen.

Indem Sie Ihre Marke auf nachhaltige Praktiken ausrichten, wie z. B. nachhaltige Verpackung und umweltfreundliche Lieferung, können Sie eine starke Präsenz aufbauen und sich einen Wettbewerbsvorteil auf dem spanischen Online-Markt verschaffen.

Einfache Marktintegration mit einem 3PL-Partner

Ein 3PL-Partner für Ihre Expansionen und Marktintegration kann Ihrer Marke zahlreiche Vorteile bringen.

Ein 3PL-Partner wie Hive verfügt über das Know-how und die Infrastruktur, um Ihre Logistikabläufe effizient zu verwalten und zu optimieren.

Durch die Zusammenarbeit mit Hive als 3PL-Partner können Sie Ihren Kunden umweltfreundliche Verpackungen aus recyceltem Karton anbieten und Füllmaterial aus Ressourcen verwenden, die sonst verschwendet würden.

Durch die Partnerschaft mit Hive können Sie außerdem den Hive Club zu Ihrem Vorteil nutzen, d. h. Cross-Promotion in Form von Inlays, Mustern und Flyern. Maximieren Sie Ihre Marketingkampagnen und steigern Sie Ihre Kundenakquise, indem Sie unser Markennetzwerk anzapfen.

Schließlich können Sie Ihrer Marke mit den Hive-Zusatzregeln einen spanischen Touch verleihen. Dabei handelt es sich um eine Reihe von Automatismen, die Sie in der Hive-App erstellen können, um Ihren Bestellungen bestimmte Extras hinzuzufügen. Mit den Add-on-Regeln können Sie kostenlose Geschenke, Rabatte, personalisierte Karten, Anleitungen und Flyer hinzufügen.

Wenn Sie sich für einen 3PL-Partner wie Hive entscheiden, können Sie Ihre Marke erfolgreich nach Spanien expandieren und Ihre spanischen Kunden glücklich machen.

Wie Hive Pan-EU Ihnen helfen kann, Ihre Marke zu erweitern

Mit Hive Pan-EU können Sie Ihre Markenpräsenz mühelos auf Spanien und andere Länder wie Großbritannien, Deutschland, Italien und Frankreich ausdehnen und dabei von zahlreichen Fulfillment-Vorteilen profitieren.

Erleben Sie die Bequemlichkeit der schnellen 2-Tages-Lieferoptionen in den wichtigsten EU-Märkten, genießen Sie reduzierte lokale Lieferkosten und profitieren Sie von der automatisierten Bestandsverteilung. Darüber hinaus wird unser rationalisierter Internationalisierungsprozess durch ein engagiertes Expertenteam, das speziell auf den spanischen Markt zugeschnitten ist, weiter verbessert.

Mit dieser umfassenden Lösung können Sie nahtlos in neue Märkte eintreten, Ihre betriebliche Effizienz optimieren und das enorme Potenzial des spanischen Marktes mit Zuversicht erschließen.

Gehen Sie eine Partnerschaft mit Hive ein, um eine nahtlose Integration in den spanischen Markt zu erreichen. Entdecken Sie hier mehr über unsere Dienstleistungen und wie wir Ihre Marke unterstützen können.