6 Verbrauchergewohnheiten, die Sie kennen sollten, bevor Sie Ihre Marke in das Vereinigte Königreich expandieren

Der britische Markt ist ein attraktives Ziel für E-Commerce-Marken, da er der am weitesten entwickelte E-Commerce-Markt in Europa ist. Nach Angaben von Statista kaufen über 80 % der Bevölkerung im E-Commerce ein. Dies macht den Online-Kauf zur Norm für Käufer überall im Vereinigten Königreich. 

Daher ist der elektronische Handel für die Käufer im Vereinigten Königreich unbestreitbar unverzichtbar geworden, und es gibt eine Fülle von Daten, die dies belegen. Vor einer Expansion in das Vereinigte Königreich gibt es jedoch eine Menge zu bedenken, und die Verbrauchergewohnheiten sind für Ihre Marktforschung von entscheidender Bedeutung. 

In diesem Artikel werden wir uns mit folgenden Themen befassen: 

• Wie sich die Berücksichtigung der britischen Verbraucherpräferenzen auf die Expansion Ihrer Marke auswirkt
• Das Vereinigte Königreich als potenzieller Markt für die Markenexpansion
• 6 Gewohnheiten der britischen Verbraucher, die Sie kennen sollten
• Erweitern Sie Ihre Marke einfach mit einem 3PL-Partner
• Wie Sie Ihre Marke mit Hive auf das Vereinigte Königreich ausweiten

Wie sich die Berücksichtigung der britischen Verbraucherpräferenzen auf die Expansion Ihrer Marke auswirkt

Bevor Sie Ihre Marke in das Vereinigte Königreich expandieren, sollten Sie unbedingt die Gewohnheiten der britischen Käufer kennen, zumal es sich um einen wachsenden Markt handelt, der ein großes Potenzial für das Wachstum Ihrer Marke bietet.

Die Zahl der Nutzer des elektronischen Geschäftsverkehrs im Vereinigten Königreich nimmt ständig zu und wird bis 2025 voraussichtlich 90 % erreichen. 

Wenn Sie die Gewohnheiten der britischen Verbraucher verstehen und berücksichtigen, können Sie einen erfolgreichen Markteintritt und ein erfolgreiches Wachstum auf dem britischen Markt sicherstellen. Hier sind einige Möglichkeiten, wie Verbraucherpräferenzen die Expansion Ihrer Marke beeinflussen können: 

Umstellung der Verkäufe

Wenn Produkte oder Dienstleistungen den spezifischen Bedürfnissen und Vorlieben der Verbraucher entsprechen, ermutigt dies die Verbraucher, leichter eine Kaufentscheidung zu treffen. Indem Sie Ihr Angebot auf die Bedürfnisse der Verbraucher abstimmen, können Sie die Konversionsrate und damit Ihren Umsatz steigern. 

Nachhaltiges Wachstum

Durch eine konsequente Anpassung an die Vorlieben der Verbraucher ist es wahrscheinlicher, dass Sie auf dem neuen Markt ein nachhaltiges Wachstum erzielen. Da Ihre Marke zu einem festen Bestandteil des Lebensstils der Verbraucher vor Ort wird, kann sie im Laufe der Zeit stabile Einnahmequellen erschließen.

Warum das Vereinigte Königreich der nächste Schritt bei Ihrer Expansion sein sollte

Das Vereinigte Königreich ist mit einem prognostizierten Umsatz von 107.904,44 Millionen Pfund (125.720,94 Millionen Euro) bis 2023 der viertgrößte E-Commerce-Markt weltweit und übertrifft damit andere europäische Länder wie Deutschland. 

Es wird erwartet, dass der Umsatz bis 2023 jährlich um 8,3 % wächst, wobei der britische Markt bis 2023 zum weltweiten E-Commerce-Wachstum von 9,6 % beitragen wird. 

Die 5 wichtigsten Branchen des elektronischen Handels im Vereinigten Königreich und ihr Anteil am Umsatz

Die Expansion in das Vereinigte Königreich ist eine großartige Gelegenheit für Marken aus der Modebranche oder der Lebensmittel- und Körperpflegeindustrie, da dies die beiden wichtigsten E-Commerce-Branchen im Vereinigten Königreich sind. 

Doch auch andere Branchen des elektronischen Handels wachsen und steigern ihre Einnahmen. Die 5 führenden E-Commerce-Branchen im Vereinigten Königreich und ihre jeweiligen Umsatzbeiträge sind wie folgt:

• Mode: 30%
• Lebensmittel und Körperpflege: 24,1%
• Elektronik und Medien: 18.6%
• Spielzeug, Hobby und Heimwerken: 15,7%
• Möbel und Haushaltsgeräte: 11.6%

6 Gewohnheiten der britischen Verbraucher, die Sie kennen sollten

1. Vertrauen auf Vergleichsseiten, um eine Kaufentscheidung zu treffen

Der Preis spielt im Entscheidungsprozess der britischen Verbraucher eine entscheidende Rolle und beeinflusst 59 % ihrer Kaufentscheidungen. Ungefähr 35 % der britischen Käufer verlassen sich auf Vergleichsseiten, um die besten Angebote zu finden.

Die britischen Verbraucher wollen möglichst wettbewerbsfähige Preise, also sorgen Sie dafür, dass Sie ihre Erwartungen erfüllen, indem Sie Ihre Preise niedrig halten und den Wert Ihres Produkts hervorheben.

Sie können auch Marketingkampagnen mit Sonderrabatten durchführen, um den britischen Verbrauchern das Gefühl zu geben, dass sie mit Ihrer Marke die besten Angebote erhalten. Zum Beispiel: 

• Inklusive Rabattcodes für die nächsten Einkäufe 
• Hinzufügen von Werbeaktionen bei jedem Kauf über einem bestimmten Betrag 

Vergessen Sie nicht, Ihre Kunden über Ihre Werbeaktionen und Rabatte zu informieren. Stellen Sie sie auf Ihrer Website vor oder verwenden Sie Werbeflyer. 

2. Ausgaben auf Marktplätzen wegen der Bequemlichkeit 

Rund 70 % der britischen Käufer bevorzugen Marktplätze als bequemste Online-Einkaufsmethode. 

Laut dem Bericht über den Zustand der Online-Marktplätze sind die Verbraucher der Meinung, dass Marktplätze besser in der Lage sind, ihre Bedürfnisse zu befriedigen als herkömmliche E-Commerce-Websites, die nur Produkte von einem einzigen Händler anbieten. 

Der Bericht ergab, dass die Verbraucher immer häufiger online einkaufen und Marktplätze einen höheren Anteil an ihren Gesamtausgaben haben. Dies ist auf eine Kombination aus Bequemlichkeit und günstigeren Preisen zurückzuführen. 

Nutzen Sie den Erfolg von Marktplätzen im Vereinigten Königreich und verkaufen Sie Ihre Produkte über sie. Durch die Nutzung von Online-Marktplätzen kann Ihre Marke Zugang zu neuen Kunden erhalten, den Umsatz steigern und einen leichteren Start auf dem britischen Markt haben. 

Es gibt zwar mehrere Marktplätze auf der ganzen Welt, aber nur eine Handvoll, die speziell den britischen Markt bedienen. 

Um den Prozess zu erleichtern, haben wir die 3 besten Marktplätze im Vereinigten Königreich zusammengestellt, auf denen Sie Ihre Produkte verkaufen können.

Amazon UK

Amazon.de ist die führende Marktplatz-Website im Vereinigten Königreich im Jahr 2023. Der Verkauf auf den bekanntesten Marktplätzen verschafft Ihnen mehr Zugang zu Käufern und verbessert die Glaubwürdigkeit Ihrer Marke, da die Verbraucher Amazon-Verkäufern aufgrund ihrer starken Marke eher vertrauen.

eBay UK

eBay steht im Vereinigten Königreich auf Platz 9 der meistbesuchten Websites und verzeichnet jeden Monat 279 Millionen Besuche. Mit den gleichen Vorteilen wie bei Amazon, z. B. dem Zugang zu Millionen potenzieller Käufer, hat eBay niedrigere Gebühren für Verkäufer und bietet regelmäßig Werbeaktionen, um Anreize für Käufer zu schaffen. 

Etsy 

Etsy hat weltweit über 96 Millionen aktive Käufer und über 7,5 Millionen Verkäufer. Das Verkaufen auf Etsy ist ideal für kleinere Marken, um zu wachsen, da es einfach zu bedienende Tools zur Verwaltung und Förderung Ihres persönlichen Marktplatzes bietet und die Gebühren völlig transparent sind.

3. Loyalität gegenüber Marken, die das beste Kundenerlebnis bieten

Mehr als 65 % der britischen Verbraucher betrachten sich als treue Käufer und übertreffen damit den weltweiten Durchschnitt von 61 %. Der Aufbau starker Beziehungen zu britischen Kunden durch personalisierte Dienstleistungen, soziale Medien und einzigartige Erlebnisse kann eine erfolgreiche Strategie sein. 

Anstatt nur ein Produkt zu verkaufen, sollten Sie sich auf das gesamte Kauferlebnis konzentrieren. 

Hier sind einige Ideen, um ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu schaffen:

Personalisieren Sie Ihre Verpackung: 

Schaffen Sie für Ihre Kunden unvergessliche Unboxing-Erlebnisse mit individuellen Schachteln, Aufklebern, Flyern, Klebeband, Stempeln, Füllmaterial und vielem mehr. 

Implementieren Sie die Teilerfüllung: 

Teilweise Erfüllung bedeutet, dass Sie die Bestellung Ihres Kunden so aufteilen, dass er die vorrätigen Artikelrechtzeitig erhält und nicht warten muss, bis die nicht vorrätigen Artikel verfügbar sind. Dies fördert die Markentreue, da Sie zeigen, dass Sie sich für die Bedürfnisse Ihrer Kunden einsetzen.

Geben Sie personalisierte Empfehlungen: 

Diese Taktik schafft nicht nur ein maßgeschneidertes Einkaufserlebnis, sondern kann auch den Online-Umsatz steigern. 91 % der Verbraucher sind eher bereit, von einer Marke zu kaufen, die personalisierte Empfehlungen gibt.

Erstellen Sie personalisierte E-Mail-Kampagnen: 

E-Mail-Marketing ist nach wie vor einer der lukrativsten Kanäle für den Kundenkontakt. Tatsächlich geben 59 % der Verbraucher an, dass ihre Kaufentscheidungen durch Marketing-E-Mails beeinflusst werden. Beginnen Sie mit der Erfassung von Abonnentendaten und nutzen Sie diese, um Ihre E-Mail-Inhalte für jeden Empfänger zu personalisieren.

Implementieren Sie Treueprogramme:

 73 % der 18- bis 24-Jährigen im Vereinigten Königreich halten Kundenbindungsprogramme für effektiv, und 59 % glauben, dass alle Marken Kundenbindungsprogramme anbieten sollten. Nutzen Sie Treueprogramme und gehen Sie über Rabatte hinaus, indem Sie außergewöhnliche Kundenerlebnisse bieten.

4. Britische Verbraucher sind sehr an Online-Inhalten interessiert

Im Vereinigten Königreich bergen Werbekampagnen, insbesondere in den sozialen Medien, ein erhebliches Potenzial. Mehr als 40 % der britischen Verbraucher würden wahrscheinlich mehr für Marken ausgeben, mit denen sie über Werbung in sozialen Medien in Kontakt gekommen sind. 

Da das Vereinigte Königreich kulturell sehr vielfältig ist, können hyperlokalisierte Werbekampagnen, die auf bestimmte Regionen abzielen, sehr erfolgreich sein. Indem Sie Kampagnen auf den Lebensstil und die Vorlieben bestimmter Regionen des Vereinigten Königreichs zuschneiden, können Sie Anzeigen erstellen, die bei der Zielgruppe wirklich ankommen. 

Einige Beispiele dafür, wie Sie Ihre Zielgruppe ansprechen können, sind:

• Lokalisierung Ihrer Flugblätter mit dem Slang der Region, in der der Käufer ansässig ist
• Hinzufügen von Flyern oder Geschenken im Zusammenhang mit einer bestimmten Influencer-Kampagne oder einem bestimmten Standort
• Die Nutzung von Influencern für Marketingkampagnen trägt dazu bei, Vertrauen bei der Zielgruppe zu schaffen und Ihre Marke auf natürliche Weise mit der Kultur zu verbinden.

5. Betonung eines nachhaltigen und ethischen Konsums

Etwa 68 % der britischen Verbraucher achten vor einem Kauf auf das ethische Verhalten einer Marke, das Faktoren wie die Behandlung der Mitarbeiter, die Logistik in der Lieferkette, die Umweltpolitik und den Tierschutz umfasst. 

Der Absatz von ökologischen und nachhaltigen Produkten hat in den letzten Jahren zugenommen, wobei der Umsatz mit ökologischen Produkten im Jahr 2022 um 5,2 % steigen wird. 

Um von diesem Trend zu profitieren, können Sie innerhalb Ihrer Lieferkette nachhaltige Praktiken einführen, wie z. B. die Verwendung umweltfreundlicher Verpackungen und die Verringerung Ihres CO2-Fußabdrucks durch umweltfreundliche Lieferungen. 

Wenn Sie Ihr Engagement für ethische Praktiken und gute und sichere Arbeitsbedingungen demonstrieren, kann dies auch den Ruf Ihrer Marke bei den britischen Verbrauchern verbessern.

6. Erwartung einer Lieferung am nächsten oder gleichen Tag 

Mehr als 56 % der britischen Käufer halten eine Lieferung am selben Tag für wichtig. 

Die COVID-19-Pandemie hat zu einer stärkeren Abhängigkeit vom Online-Einkauf geführt und die Erwartungen der Verbraucher hinsichtlich der Lieferoptionen erheblich beeinflusst. Amazons Einführung der taggleichen Lieferung durch Amazon Prime hat diese Erwartungen weiter erhöht. 

Das Angebot von schnellen Versandoptionen kann nicht nur einen Wettbewerbsvorteil darstellen, sondern auch die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass Kunden Bestellungen aufgeben. 

Darüber hinaus sind 41 % der Verbraucher bereit, für eine Lieferung am selben Tag zusätzliche Gebühren zu zahlen, was zu höheren Gewinnspannen beitragen kann. 

Indem Sie dem schnellen Versand Vorrang einräumen und eine effiziente Lieferung der Produkte an die Kunden sicherstellen, können Sie die Kundenzufriedenheit steigern und die Ausgaben auf Ihrer Website erhöhen.

Erweitern Sie Ihre Marke mit einem 3PL-Partner problemlos auf das Vereinigte Königreich

Ein 3PL-Partner (Third Party Logistics) für Ihre Expansion bietet zahlreiche Vorteile, wenn Sie mit Ihrer Marke nach Großbritannien expandieren. 

Ein 3PL-Partner wie Hive verfügt über das Fachwissen und die Infrastruktur, die für eine effiziente Verwaltung und Rationalisierung Ihrer Logistikabläufe erforderlich sind. 

Hive ist ein 3PL-Partner, der Ihnen hilft, Ihren gesamten Fulfillment-Prozess zu rationalisieren und zu verwalten: von der Integration Ihrer Shops und Marktplätze, der Buchung Ihrer Fracht, der Kommissionierung und Verpackung Ihrer Aufträge, der Beschleunigung Ihrer Lieferung bis hin zur Abwicklung Ihrer Retouren. Und das alles über die Hive App. 

Durch die Zusammenarbeit mit Hive als 3PL-Partner können Sie Ihren Kunden umweltfreundliche Verpackungen aus recyceltem Karton anbieten und Füllmaterial aus recycelten Ressourcen verwenden. 

Hive kann Ihnen klimaneutrale Lieferoptionen anbieten, mit denen Ihre Marke ihren CO2-Fußabdruck verringern und nachhaltige britische Verbraucher ansprechen kann. 

Mit den Hive-Zusatzregeln, einer Reihe von Automatismen, die Sie in der Hive-App erstellen können, um Ihren Bestellungen bestimmte Extras hinzuzufügen, können Sie Ihre Kunden ansprechen. Mit den Add-on-Regeln können Sie erfolgreiche Marketingkampagnen erstellen, indem Sie Geschenke, Rabatte, personalisierte Karten und Flyer einbinden.

Erweitern Sie Ihre Marke auf das Vereinigte Königreich durch das Fulfillment-Netzwerk von Hive

Die Ausweitung Ihrer Marke auf das Vereinigte Königreich und ganz Europa wird durch das Fulfillment-Netzwerk von Hive erleichtert.

Hive bietet Zugang zu Fulfillment-Zentren in ganz Europa, einschließlich Großbritannien, und ermöglicht so eine effiziente Verteilung Ihrer Bestände und eine Lieferung innerhalb von ein bis zwei Tagen auf dem gesamten Kontinent. 

Durch die Nutzung des Hive-Netzwerks können Sie Ihre Abläufe rationalisieren, einen breiteren Kundenstamm erreichen und das Kundenerlebnis verbessern.

Gehen Sie eine Partnerschaft mit Hive ein, um eine nahtlose Integration in den britischen Markt zu erreichen. Erfahren Sie hier mehr über unsere Dienstleistungen und wie wir Ihre Marke unterstützen können.