6 abitudini di consumo da conoscere prima di espandere il vostro marchio nel Regno Unito

Il mercato del Regno Unito è una destinazione interessante per i marchi di e-commerce, poiché è il più avanzato d'Europa. Secondo Statista, oltre l '80% della popolazione effettua acquisti tramite e-commerce. Ciò rende l'acquisto online la norma per gli acquirenti di tutto il Regno Unito. 

Per questo motivo, l'e-commerce è innegabilmente diventato essenziale per gli acquirenti di tutto il Regno Unito, e i dati a sostegno di ciò sono numerosi. Tuttavia, ci sono molte cose da considerare prima di espandersi nel Regno Unito e le abitudini dei consumatori sono essenziali per la vostra ricerca di mercato. 

In questo articolo tratteremo: 

• Come le preferenze dei consumatori del Regno Unito influiscono sull'espansione del vostro marchio
• Il Regno Unito come mercato potenziale per l'espansione del marchio
• 6 abitudini dei consumatori britannici da conoscere
• Espandete facilmente il vostro marchio con un partner 3PL
• Come espandere il vostro marchio nel Regno Unito con Hive

Come le preferenze dei consumatori del Regno Unito influiscono sull'espansione del vostro marchio

Prima di espandere il vostro marchio nel Regno Unito, è essenziale capire le abitudini degli acquirenti britannici, soprattutto perché si tratta di un mercato in crescita e quindi con un grande potenziale di crescita del vostro marchio.

Il numero di utenti del commercio elettronico nel Regno Unito è in costante aumento e si prevede che entro il 2025 raggiungerà il 90%. 

Comprendendo e adattandosi alle abitudini dei consumatori britannici, potete assicurarvi un ingresso e una crescita di successo nel mercato del Regno Unito. Ecco alcuni modi in cui le preferenze dei consumatori possono influire sull'espansione del vostro marchio: 

Conversione delle vendite

Quando i prodotti o i servizi soddisfano le esigenze e le preferenze specifiche dei consumatori, li incoraggiano a prendere decisioni di acquisto più facilmente. Adattando la vostra offerta alle esigenze dei consumatori, potete aumentare il tasso di conversione delle vendite e quindi il vostro fatturato. 

Crescita sostenibile

Adattandosi costantemente alle preferenze dei consumatori, è più probabile che si registri una crescita sostenibile nel nuovo mercato. Diventando parte integrante dello stile di vita del consumatore locale, il vostro marchio può mantenere un flusso di entrate costante nel tempo.

Perché il Regno Unito dovrebbe essere la prossima tappa della vostra espansione

Il Regno Unito è il quarto mercato dell'e-commerce a livello globale, con un fatturato previsto di 107.904,44 milioni di sterline (125.720,94 milioni di euro) entro il 2023, superando altri Paesi europei come la Germania. 

Il fatturato dovrebbe registrare una crescita annuale dell'8,3% nel 2023, con il mercato britannico che dovrebbe contribuire al tasso di crescita dell'e-commerce mondiale del 9,6% nel 2023. 

I 5 principali settori dell'e-commerce nel Regno Unito e la loro percentuale sul fatturato

L'espansione nel Regno Unito è una grande opportunità per i marchi del settore della moda o dei prodotti alimentari e per la cura della persona, in quanto si tratta dei due principali settori dell'e-commerce nel Regno Unito. 

Tuttavia, anche altri settori dell'e-commerce stanno crescendo e aumentando le entrate. I 5 principali settori dell'e-commerce nel Regno Unito e i rispettivi contributi al fatturato sono i seguenti:

• Moda: 30%
• Prodotti alimentari e cura della persona: 24,1%
• Elettronica e media: 18.6%
• Giocattoli, hobby e fai-da-te: 15,7%
• Mobili ed elettrodomestici: 11.6%

6 abitudini dei consumatori britannici da conoscere

1. Affidamento ai siti di confronto per prendere una decisione d'acquisto

Il prezzo gioca un ruolo fondamentale nel processo decisionale dei consumatori britannici, influenzando il 59% delle loro scelte di acquisto. Circa il 35% degli acquirenti britannici si affida ai siti di confronto per trovare le offerte migliori.

I consumatori britannici cercano i prezzi più competitivi, quindi assicuratevi di soddisfare le loro aspettative mantenendo i prezzi bassi e sottolineando il valore del vostro prodotto.

Potete anche incorporare campagne di marketing con sconti speciali per garantire che i consumatori britannici sentano di avere le migliori offerte con il vostro marchio. Come ad esempio: 

• Inclusi i codici sconto per i prossimi acquisti 
• Aggiunta di promozioni per ogni acquisto superiore a un certo importo 

Non dimenticate di far conoscere ai vostri clienti le vostre promozioni e i vostri sconti. Mostrateli sul vostro sito web o utilizzate volantini promozionali. 

2. Spesa sui marketplace per comodità 

Circa il 70% degli acquirenti britannici preferisce i marketplace come metodo di acquisto online più conveniente. 

Secondo il rapporto sullo stato dei mercati online, i consumatori trovano che i marketplace siano in grado di soddisfare meglio le loro esigenze rispetto ai siti di e-commerce tradizionali che offrono solo prodotti di un singolo rivenditore. 

Il rapporto ha rilevato che, poiché i consumatori fanno acquisti online con maggiore frequenza, i marketplace rappresentano una percentuale maggiore della loro spesa complessiva. Ciò è dovuto a una combinazione di convenienza e prezzi più bassi. 

Sfruttate il successo dei marketplace nel Regno Unito e vendete i vostri prodotti attraverso di essi. Sfruttando i marketplace online, il vostro marchio può avere accesso a nuovi clienti, aumentare le vendite e facilitare il lancio nel mercato britannico. 

Sebbene esistano diversi marketplace in tutto il mondo, ce ne sono alcuni che servono specificamente il mercato del Regno Unito. 

Per facilitare il processo, abbiamo stilato i 3 principali marketplace del Regno Unito dove è possibile vendere i propri prodotti.

Amazon UK

Amazon.co.uk si è classificato come il miglior sito di marketplace del Regno Unito nel 2023. Vendere sui marketplace più noti consente di accedere maggiormente agli acquirenti e migliora la credibilità del marchio, poiché i consumatori tendono a fidarsi dei venditori di Amazon grazie al loro marchio forte.

eBay Regno Unito

eBay è il nono sito web più visitato nel Regno Unito e conta 279 milioni di visite al mese. Con gli stessi vantaggi della vendita su Amazon, come l'accesso a milioni di potenziali acquirenti, eBay ha tariffe più basse per i venditori e offre regolarmente promozioni per incentivare gli acquirenti. 

Etsy 

Etsy conta oltre 96 milioni di acquirenti attivi in tutto il mondo e oltre 7,5 milioni di venditori. Vendere su Etsy è ideale per la crescita dei piccoli marchi, in quanto fornisce strumenti facili da usare per gestire e promuovere il proprio mercato personale ed è completamente trasparente per quanto riguarda le tariffe.

3. Fedeltà ai marchi che offrono la migliore esperienza al cliente

Oltre il 65% dei consumatori britannici si considera un acquirente fedele, superando la media globale del 61%. Costruire relazioni solide con i clienti britannici attraverso servizi personalizzati, social media ed esperienze uniche può essere una strategia vincente. 

Invece di vendere semplicemente un prodotto, concentratevi sull'intera esperienza di acquisto. 

Ecco alcune idee per creare un'esperienza cliente eccezionale:

Personalizzate la vostra confezione: 

Create esperienze memorabili di unboxing per i vostri clienti grazie a scatole personalizzate, adesivi, volantini, nastro adesivo, timbri, materiale di riempimento e altro ancora. 

Implementare l'adempimento parziale: 

L'evasione parziale significa separare l'ordine del cliente in modo che possa ricevere in tempo le SKUin stock e non debba aspettare che le SKU fuori stock siano disponibili. Ciò favorisce la fedeltà al marchio dimostrando il vostro impegno a soddisfare le esigenze dei clienti.

Fornire raccomandazioni personalizzate: 

Questa tattica non solo crea un'esperienza di acquisto su misura, ma può anche aumentare le vendite online. Il 91% dei consumatori è più propenso ad acquistare da un marchio che fornisce raccomandazioni personalizzate.

Creare campagne e-mail personalizzate: 

L'e-mail marketing è ancora uno dei canali di contatto con i clienti più redditizi. Infatti, il 59% dei consumatori dichiara che le proprie decisioni di acquisto sono influenzate dalle e-mail di marketing. Iniziate a raccogliere i dati degli abbonati e usateli per personalizzare i contenuti delle vostre e-mail per ogni destinatario.

Implementare programmi di fidelizzazione:

 Il 73% degli individui di età compresa tra i 18 e i 24 anni nel Regno Unito ritiene che i programmi di fidelizzazione siano efficaci e il 59% crede che tutti i marchi dovrebbero offrire programmi di fidelizzazione. Fate leva sui programmi di fidelizzazione e andate oltre gli sconti aggiungendo esperienze eccezionali per i clienti.

4. I consumatori britannici sono desiderosi di impegnarsi con i contenuti online

Nel Regno Unito, le campagne pubblicitarie, in particolare sui social media, hanno un notevole potenziale. Oltre il 40% dei consumatori britannici è propenso a spendere di più per i marchi con cui ha avuto a che fare attraverso le pubblicità sui social media. 

Poiché il Regno Unito è culturalmente eterogeneo, il lancio di campagne pubblicitarie iper-localizzate che si rivolgono a regioni specifiche può avere un grande successo. Adattando le campagne agli stili di vita e alle preferenze di specifiche regioni del Regno Unito, è possibile creare pubblicità che risuonano veramente con il pubblico di riferimento. 

Alcuni esempi di modi per entrare in risonanza con il vostro pubblico di riferimento possono essere:

• Localizzazione dei volantini con lo slang della regione dell'acquirente
• Aggiunta di volantini o regali relativi a una determinata campagna di influencer o a una determinata località
• Sfruttare gli influencer per le campagne di marketing aiuta a stabilire un rapporto di fiducia con il pubblico di riferimento e a far sentire il vostro marchio più naturalmente connesso alla cultura.

5. Enfasi sul consumo sostenibile ed etico

Circa il 68% dei consumatori britannici considera il comportamento etico di un marchio prima di effettuare un acquisto, che comprende fattori quali il trattamento dei dipendenti, la logistica della catena di fornitura, le politiche ambientali e il benessere degli animali. 

Le vendite di prodotti biologici e sostenibili hanno registrato una crescita negli ultimi anni, con un aumento del 5,2% nel 2022. 

Per sfruttare questa tendenza, potete implementare pratiche sostenibili all'interno della vostra catena di fornitura, come l'utilizzo di imballaggi ecologici e la riduzione dell'impronta di carbonio attraverso consegne ecologiche. 

Dimostrare il proprio impegno verso pratiche etiche e fornire condizioni di lavoro buone e sicure può anche migliorare la reputazione del marchio tra i consumatori del Regno Unito.

6. Aspettativa di consegna il giorno successivo o lo stesso giorno 

Oltre il 56% degli acquirenti britannici considera importante la consegna in giornata. 

La pandemia di COVID-19 ha portato a una maggiore dipendenza dagli acquisti online, con un impatto significativo sulle aspettative dei consumatori riguardo alle opzioni di consegna. L'introduzione da parte di Amazon della consegna in giornata attraverso Amazon Prime ha ulteriormente aumentato queste aspettative. 

Offrire opzioni di spedizione rapide può non solo fornire un vantaggio competitivo, ma anche aumentare la probabilità che i clienti effettuino ordini. 

Inoltre, il 41% dei consumatori è disposto a pagare un sovrapprezzo per la consegna in giornata, che può contribuire ad aumentare i margini di profitto. 

Dando priorità alla spedizione rapida e garantendo una consegna efficiente dei prodotti ai clienti, potete aumentare la soddisfazione dei clienti e incoraggiare un aumento della spesa sul vostro sito web.

Espandete facilmente il vostro marchio nel Regno Unito con un partner 3PL

Avere un partner 3PL (logistica di terzi) per la propria espansione offre numerosi vantaggi quando si espande il proprio marchio nel Regno Unito. 

Un partner 3PL, come Hive, dispone dell'esperienza e dell'infrastruttura necessarie per gestire in modo efficiente e semplificare le operazioni logistiche. 

Hive è un partner 3PL che vi aiuta a semplificare e gestire l'intero processo di evasione, dall'integrazione dei vostri negozi e marketplace, alla prenotazione del trasporto, al prelievo e imballaggio degli ordini, all'accelerazione delle consegne, alla gestione dei resi. Tutto questo attraverso l' App Hive. 

La collaborazione con Hive come partner 3PL vi consente di offrire ai clienti imballaggi ecologici realizzati in cartone riciclato e di utilizzare materiale di riempimento derivato da risorse riciclate. 

Hive è in grado di offrire opzioni di consegna a impatto climatico zero, consentendo al vostro marchio di ridurre l'impronta di carbonio e di attrarre consumatori britannici sostenibili. 

È possibile creare una risonanza con i clienti grazie alle regole aggiuntive di Hive, un insieme di automazioni che si possono creare nell'app Hive per aggiungere determinati extra agli ordini. Utilizzando le regole aggiuntive è possibile creare campagne di marketing di successo incorporando regali, sconti, biglietti personalizzati e volantini.

Espandete il vostro marchio nel Regno Unito grazie alla rete di distribuzione di Hive

L'espansione del vostro marchio nel Regno Unito e in Europa può essere facilitata dalla rete di distribuzione di Hive.

Hive offre l'accesso a centri di evasione in tutta Europa, compreso il Regno Unito, consentendo una distribuzione efficiente del vostro inventario e fornendo consegne in uno o due giorni in tutto il continente. 

Sfruttando la rete di Hive, potete ottimizzare le vostre operazioni, raggiungere una base di clienti più ampia e migliorare l'esperienza dei clienti.

Collaborate con Hive per un'integrazione perfetta nel mercato britannico. Scoprite qui di più sui nostri servizi e su come possiamo avvantaggiare il vostro marchio.