5 abitudini di consumo da conoscere prima di espandere il vostro marchio in Spagna

Il mercato spagnolo è una destinazione interessante per i marchi di e-commerce, in quanto è considerato il quarto mercato di e-commerce B2C in Europa, dopo Germania, Regno Unito e Francia.

L'espansione del vostro marchio in Spagna può essere una grande opportunità di crescita, ma richiede anche un'attenta pianificazione ed esecuzione. Ci sono molte cose da considerare prima di espandersi in Spagna e le abitudini dei consumatori sono un aspetto essenziale della vostra ricerca di mercato.

Nel seguente articolo analizzeremo l'importanza delle abitudini dei consumatori nell'espansione del vostro marchio in Spagna e forniremo cinque abitudini chiave dei consumatori del mercato spagnolo. Ci occuperemo di:

• L'importanza di esplorare le abitudini dei consumatori prima di espandere un marchio
• Perché espandersi in Spagna
• Abitudini e preferenze di acquisto dei consumatori spagnoli
• Facile espansione del mercato con un partner 3PL
• Come Hive Pan-EU può aiutarvi a espandere il vostro marchio in Spagna

L'importanza di esplorare le abitudini dei consumatori prima di espandere un marchio

Prima di espandere il vostro marchio in un altro Paese, è essenziale comprendere le abitudini dei consumatori, che variano in modo significativo tra le diverse culture, regioni e mercati. Condurre una ricerca di mercato approfondita per conoscere le abitudini dei consumatori locali è fondamentale per un'espansione di successo.

In Spagna vivono circa 47 milioni di persone, il 70% delle quali acquista online. Si tratta di un mercato significativo, per cui comprendendo le loro preferenze, i loro comportamenti e i loro modelli di acquisto, il vostro marchio può adattare i prodotti, le strategie di marketing e l'esperienza del cliente per allinearsi alle aspettative del consumatore spagnolo.

La Spagna come mercato potenziale per l'espansione del vostro e-commerce

La Spagna è uno dei mercati dell'e-commerce in più rapida crescita nell'UE. Con un fatturato e-commerce di 15,6 miliardi di euro nel primo trimestre del 2022, il mercato spagnolo è cresciuto del 25,3% rispetto al 2021. Si prevede che questo numero aumenti del 20% entro la fine di quest'anno, prevedendo di generare 65,3 miliardi di euro di vendite.

La Spagna è un panorama ideale per l'e-commerce, soprattutto per chi opera nel settore della moda e dell'elettronica, anche se diversi settori in Spagna stanno crescendo e aumentando le entrate. I principali settori dell'e-commerce in Spagna e la loro percentuale di fatturato sono:

• Moda (29%)
• Elettronica e media (26%)
• Giocattoli, hobby e bricolage (18%)
• Alimenti e cura della persona (15%)
• Mobili ed elettrodomestici (11%)

Se state cercando di espandere la vostra presenza in Spagna, lavorare con un partner di logistica di terze parti (3PL) con sede in quel Paese sarà di grande aiuto. Con numerosi marchi che cercano di sfruttare il potenziale del mercato spagnolo, la costruzione di una forte presenza in Spagna è diventata una priorità strategica e la collaborazione con un 3PL con sede nel mercato vi darà accesso alle conoscenze locali.

Abitudini e preferenze di acquisto dei consumatori spagnoli

Per facilitare la vostra espansione nel mercato spagnolo, abbiamo compilato un elenco di 5 abitudini e preferenze di acquisto dei consumatori spagnoli. Queste preziose informazioni vi permetteranno di personalizzare la vostra strategia per soddisfare le esigenze e le aspettative uniche dei clienti spagnoli e posizionare il vostro marchio in questo promettente mercato.

1. Preferenza per i prodotti locali o "Made in Spain".

I consumatori spagnoli dimostrano interesse per i prodotti di alta qualità, in particolare per quelli che hanno un aspetto o un'essenza spagnoli. Tuttavia, cercare di fingere un'identità spagnola o menzionare la Spagna nella speranza di attirare i clienti non è una strategia efficace.

Invece, integrare un tocco di spagnolismo nel vostro marchio può rivelarsi vantaggioso. Per esempio:

• Utilizzate la lingua locale nel vostro sito web di marketing
• Utilizzate un linguaggio inclusivo come "noi" e "ci" per favorire un legame più forte con il pubblico spagnolo.
• Incorporare rappresentazioni autentiche di influencer o località locali per rafforzare ulteriormente questo legame e risuonare positivamente con i consumatori.

Aggiungere un po' di personalità spagnola al vostro marchio può essere facilmente fatto attraverso campagne di marketing e confezioni personalizzate.

Avete l'opportunità di fare un'impressione duratura sui vostri clienti spagnoli attraverso l'incorporazione di elementi di imballaggio di marca. Questi possono includere, tra gli altri, scatole personalizzate, adesivi, volantini, nastro adesivo, timbri e materiali di riempimento.

Grazie alla possibilità di personalizzare i vostri pacchetti, potete aggiungere un tocco di stile spagnolo, ad esempio utilizzando elementi di imballaggio in lingua spagnola, presentando luoghi spagnoli nei vostri volantini o collaborando con un influencer spagnolo per una campagna di marketing. La collaborazione con un influencer locale vi permette di aggiungere ai vostri pacchetti volantini, omaggi o note di ringraziamento da parte dell'influencer.

Questi dettagli accurati non solo vi aiuteranno a stabilire un legame più forte con il vostro pubblico spagnolo, ma eleveranno anche la vostra immagine e il valore percepito del vostro prodotto.

Inoltre, potete sfruttare campagne di marketing e volantini per alimentare ulteriormente il vostro rapporto con i consumatori spagnoli. Potete migliorare l'esperienza dei clienti e favorire il coinvolgimento della vostra comunità spagnola:

• Localizzazione dei volantini in lingua spagnola.
• Compresi biglietti o regali legati alle festività spagnole.
• Introdurre volantini a tempo per creare consapevolezza sulle vostre collezioni stagionali.
• Promuovere i vostri negozi offline fornendo mappe della città specifiche per i vostri clienti spagnoli.

Queste strategie rafforzeranno il vostro legame con il mercato spagnolo e dimostreranno il vostro impegno nei confronti delle loro esigenze e preferenze.

Parlate con il vostro partner 3PL per vedere dove può aiutarvi con imballaggi personalizzati e componenti aggiuntivi per personalizzare il viaggio dei vostri clienti spagnoli.

2. Protezione dei dati e sicurezza online

I consumatori spagnoli sono preoccupati per la protezione dei dati personali. Circa la metà di loro ha espresso una mancanza di fiducia nella trasparenza e nella chiarezza delle pratiche aziendali in materia di dati. In risposta, un numero maggiore di consumatori sta prendendo provvedimenti per proteggere se stessi e i propri dati.

L'accresciuta preoccupazione dei clienti spagnoli per la protezione dei dati personali ha un impatto significativo sui marchi che cercano di espandersi in Spagna. È fondamentale essere trasparenti e fornire informazioni chiare sulle pratiche di protezione dei dati.

L'implementazione di solide misure di sicurezza, la conformità alle normative vigenti e la chiara comunicazione di questi sforzi possono contribuire a creare credibilità e a promuovere la fiducia dei consumatori spagnoli.

Potete iniziare assicurandovi che le transazioni di pagamento e la raccolta dei dati personali dei vostri clienti siano protette. Rendete sicure e trasparenti le piattaforme del vostro negozio e i processi di checkout per creare fiducia tra i clienti spagnoli e il vostro marchio.

Utilizzate piattaforme affidabili come Shopify e garantite un'elaborazione sicura dei pagamenti dei clienti. Shopify utilizza la tecnologia di crittografia durante il checkout per salvaguardare le informazioni dei clienti e incorpora un solido sistema di rilevamento delle frodi.

Potete anche far sentire i vostri clienti al sicuro durante la cassa:

• Includere etichette e istruzioni chiare nei campi e nei moduli di checkout: Rendendo chiare tutte le istruzioni e i requisiti, eviterete la confusione dei consumatori.
• Aggiungete i loghi delle principali società di carte di credito e dei metodi di pagamento di terze parti accettati sul vostro sito: questo rassicurerà il cliente sul fatto che il vostro negozio utilizza metodi sicuri.
• Aggiungere metodi di supporto nella pagina per garantire che i consumatori possano ottenere assistenza in qualsiasi momento.
• Mantenete la certificazione SSL del vostro sito web: Per evitare i dubbi dei consumatori, mantenete aggiornato il vostro certificato SSL.

3. Sconti e prezzi nelle decisioni di acquisto

Il prezzo è un fattore chiave del comportamento dei consumatori spagnoli e può avere un forte impatto sulla loro fedeltà al marchio. Il 75% degli spagnoli cerca le occasioni prima di acquistare qualcosa, mentre il 24% abbandona il rivenditore abituale se trova prezzi più bassi altrove.

Per avere successo nel mercato spagnolo, il vostro marchio dovrebbe avere campagne di marketing che prevedono sconti speciali che influiscono sul prezzo.

Se volete evitare i saldi regolari, provate i seguenti sconti e promozioni:

• Includere codici sconto e offerte per i prossimi acquisti.
• Aggiungete un omaggio per ogni acquisto superiore a un certo importo.
• Includere un omaggio con determinate SKU.

Inoltre, diffondete la notizia dei vostri sconti per raggiungere un numero maggiore di clienti, pubblicando gli sconti e le offerte sul sito web o utilizzando i volantini come forma di promozione. Aumentate l'LTV e incoraggiate il riacquisto includendo i volantini nei pacchetti dei vostri clienti, comunicando efficacemente i vostri sconti e le vostre promozioni.  

4. Servizio clienti eccellente

Per operare con successo nel mercato spagnolo e costruire un rapporto di fiducia con i vostri clienti, dovete dare priorità a un servizio clienti e a un'esperienza eccellente. I clienti spagnoli apprezzano molto la possibilità di parlare con qualcuno quando fanno acquisti, cercano assistenza o risolvono eventuali problemi.

Inoltre, è essenziale offrire una politica di restituzione conveniente e senza problemi, poiché i clienti si aspettano un rapido rimborso per i loro acquisti restituiti.

Per questo motivo, dovete assicurarvi che il vostro servizio clienti sia di alto livello e che l'esperienza dell'utente sia intuitiva per chi parla spagnolo. Potete farlo facilmente, risparmiando tempo, collaborando con un partner 3PL.  

Lavorando con un partner 3PL con un alto tasso di precisione nella convalida degli indirizzi, potrete ridurre le richieste di CS. Scoprite qui come i marchi che lavorano con Hive riducono le ore di CS ogni mese.

5. Incorporare la responsabilità sociale e la sostenibilità

La sostenibilità e l'attenzione per l'ambiente influenzano almeno il 60% delle decisioni di acquisto degli spagnoli quando acquistano un prodotto o un servizio. Pertanto, i marchi che attribuiscono valore alla sostenibilità hanno un netto vantaggio nel mercato online spagnolo.

Per prosperare in questo mercato, è fondamentale offrire prodotti sostenibili che mostrino un approvvigionamento responsabile ed etico di ingredienti o materie prime. I consumatori spagnoli apprezzano i marchi che dimostrano un impegno tangibile nella riduzione delle emissioni di carbonio e nell'adozione di misure proattive per la conservazione dell'ambiente.

Allineando il vostro marchio a pratiche sostenibili, come l'imballaggio sostenibile e la consegna ecologica, potete stabilire una forte presenza e ottenere un vantaggio competitivo nel mercato online spagnolo.

Facile integrazione nel mercato con un partner 3PL

Avere un partner 3PL per le vostre espansioni e integrazioni di mercato può portare numerosi vantaggi al vostro marchio.

Un partner 3PL, come Hive, possiede l'esperienza e l'infrastruttura necessarie per gestire in modo efficiente e semplificare le operazioni logistiche.

La collaborazione con Hive come partner 3PL vi consente di offrire ai vostri clienti imballaggi ecologici in cartone riciclato e di utilizzare materiale di riempimento ricavato da risorse che altrimenti andrebbero sprecate, riducendo di fatto i danni all'ambiente e promuovendo l'economia circolare.

Inoltre, collaborando con Hive potrete utilizzare a vostro vantaggio l'Hive Club, ovvero la promozione incrociata sotto forma di inserti, campioni e volantini. Massimizzate le vostre campagne di marketing e aumentate l'acquisizione di clienti attingendo alla nostra rete di marchi.

Infine, potete dare un tocco spagnolo al vostro marchio con le regole aggiuntive di Hive, un insieme di automazioni che potete creare nell'app Hive per aggiungere determinati extra ai vostri ordini. Utilizzando le regole aggiuntive è possibile includere omaggi, sconti, biglietti personalizzati, aggiungere istruzioni e volantini.

Scegliendo un partner 3PL come Hive potrete espandere con successo il vostro marchio in Spagna e rendere felici i vostri consumatori spagnoli.

Come Hive Pan-EU può aiutarvi a espandere il vostro marchio

Con Hive Pan-EU, potete espandere senza sforzo la presenza del vostro marchio in Spagna e in altri paesi come Regno Unito, Germania, Italia e Francia, il tutto approfittando di numerosi vantaggi di adempimento.

Sperimentate la comodità delle consegne rapide in 2 giorni nei principali mercati dell'UE, godete di una riduzione dei costi di consegna locali e beneficiate della distribuzione automatizzata dell'inventario. Inoltre, il nostro processo di internazionalizzazione semplificato è ulteriormente rafforzato da un team dedicato di esperti, specificamente concepito per il mercato spagnolo.

Questa soluzione completa vi consente di entrare senza problemi in nuovi mercati, di ottimizzare l'efficienza operativa e di sfruttare il vasto potenziale del mercato spagnolo con fiducia.

Collaborate con Hive per un'integrazione perfetta nel mercato spagnolo. Scoprite qui di più sui nostri servizi e su come possiamo avvantaggiare il vostro marchio.