Gestion des stocks pour les marques de vitamines et de compléments alimentaires

Les achats de suppléments et de vitamines en ligne sont en plein essor. En particulier depuis la pandémie, les ventes en ligne de suppléments associés au bien-être et au système immunitaire, comme la vitamine C, ont explosé. Sur ce marché concurrentiel, il est essentiel d'être perçu comme une marque digne de confiance pour créer une communauté qui reviendra sans cesse.

En tant que marchand de suppléments, vous savez que les clients ont souvent des habitudes d'achat différentes lorsqu'il s'agit de suppléments par rapport à d'autres produits du commerce électronique. Le taux de réachat est élevé, parfois même tous les mois ou dans le cadre d'un service d'abonnement. Cela signifie que la gestion de votre stock est une priorité absolue - pour vous assurer que vos produits sont toujours là lorsque votre communauté en a besoin.

Le bon partenaire de logistique tierce partie (3PL) doit comprendre que les suppléments peuvent être sensibles à la température, peuvent se périmer et peuvent avoir des habitudes d'achat différentes. Il doit donc comprendre que vous avez besoin de données et de prévisions de stock complètes. Mais que pouvez-vous attendre exactement du bon fournisseur ?

Ce que vous allez apprendre dans cet article de blog :

1. Comment garder le contrôle de vos stocks grâce à des données et des prévisions en temps réel ?
2. Comment les bonnes données peuvent vous aider à repérer les tendances et à créer des offres groupées ?
3. Instaurer la confiance pour que votre client revienne : s'assurer que votre stock est expédié sans dommage et dans votre emballage personnalisé.
4. Pourquoi choisir Hive comme partenaire d'exécution pour les compléments alimentaires ?

Comment garder le contrôle de vos stocks grâce à des données et des prévisions en temps réel ?

Les meilleures marques prospèrent grâce à la communauté et à la fidélisation : construire une base de clients qui reviennent chaque mois. Les suppléments sont souvent commandés à nouveau lorsque les stocks personnels de vos clients s'épuisent, ils ont donc besoin de vos produits rapidement. En veillant à ce que votre stock soit toujours disponible, vous empêcherez les consommateurs de se tourner vers la concurrence pour trouver des produits similaires.

Des données complètes et en temps réel sont nécessaires pour garder un œil sur vos niveaux de stock et vos dates de péremption. Dans l'application Hive, vous avez toujours accès à des données en direct sur vos UGS. Notre application est connectée à votre magasin pour vous donner un accès en temps réel à vos niveaux de stock. Vous recevrez également des alertes lorsque vous devrez passer une nouvelle commande, ainsi qu'un accès aux prévisions de stock afin de pouvoir prédire avec plus de précision la quantité à commander et le moment où vous devrez le faire.

Des prévisions plus précises vous permettront également de vous assurer que vos produits ne se périment pas dans les rayons. Bien qu'il ne s'agisse pas de denrées périssables, la plupart des suppléments ont un délai de péremption d'un à deux ans, il est donc important d'avoir une vue d'ensemble de la date de production et de vente de votre stock. En outre, la température a un effet sur la durée de conservation de vos produits, les températures élevées entraînant des délais de péremption plus courts. Dans les centres de traitement certifiés BIO de Hive, nous traitons une gamme de compléments alimentaires qui nécessitent des températures ambiantes et nous nous efforçons de faire en sorte que vos produits ne se périment pas dans les rayons.

Comment les bonnes données peuvent vous aider à repérer les tendances et à créer des offres groupées ?

Mais les données en temps réel ne sont pas seulement cruciales pour une bonne gestion des stocks, elles peuvent aussi vous aider à développer votre activité en détectant les tendances. L'accès à des données aussi complètes peut également vous aider à repérer des modèles et des tendances dans les habitudes d'achat de votre communauté. Cela peut vous aider à adapter votre marketing ainsi que vos niveaux de stock.

Garder un œil sur les tendances peut également vous aider à reconnaître les fluctuations saisonnières et à optimiser le moment de votre réapprovisionnement en conséquence. Par exemple, vos ventes de vitamine D augmentent-elles en hiver ? Ou peut-être certains suppléments atteignent-ils un pic autour d'événements importants pour votre communauté, comme un marathon ? Une bonne utilisation de ces données peut vous aider à améliorer votre réapprovisionnement saisonnier, ainsi qu'à repérer les produits qui sont souvent commandés ensemble.

Si vous remarquez que certains produits sont souvent commandés ensemble, vous pouvez également envisager de créer une offre groupée. Cela peut améliorer l'expérience du client en lui permettant d'acheter tout ce dont il a besoin dans une seule offre, ou augmenter la valeur de la commande si vous ajoutez quelque chose de nouveau à une offre avec des produits couramment associés.

La mise en place d'offres groupées dans l'application Hive est simple. Vous pouvez créer une nouvelle UGS sur Shopify pour votre offre groupée, que nous pouvons importer dans notre plateforme. À partir de là, il vous suffit de sélectionner toutes les UGS pertinentes en fonction de vos préférences en matière d'offres groupées.

En maîtrisant vos données, vous pouvez répondre aux besoins de votre communauté sur un marché aussi dynamique.

Instaurer la confiance pour que votre client revienne : s'assurer que votre stock est expédié sans dommage et dans votre emballage personnalisé.

Mais il ne suffit pas d'être en stock pour établir une relation à long terme avec votre communauté. La fidélisation des clients est cruciale dans l'industrie des compléments alimentaires et cela passe par l'établissement d'une relation de confiance et de fiabilité. Chez Hive, nous voulons nous assurer que votre marque de compléments alimentaires est reconnue comme telle. Nous pouvons le faire de plusieurs façons, en voici quelques-unes :

Contrôle de la qualité à l'arrivée des stocks

Lorsque votre stock arrive dans notre centre d'exécution en provenance de votre fournisseur, nous le vérifions soigneusement pour nous assurer que vos produits ne sont pas endommagés. Si quelque chose ne semble pas normal, notre équipe de l'expérience client (CX) vous enverra des photos et discutera de la marche à suivre. Nous veillons à ce que vous ayez toujours le contrôle de la décision à prendre concernant les produits endommagés par le fournisseur.

En outre, en cas de problèmes récurrents de dommages pendant la livraison, nous pouvons réagir rapidement à tout changement dans les besoins d'emballage ou vous conseiller sur les meilleures pratiques.

Étonnez vos clients avec un emballage personnalisé

Vous pouvez choisir votre propre emballage personnalisé qui correspond aux besoins de votre marque, ou bien utiliser certaines de nos boîtes brunes Hive. Nous pouvons également inclure un prospectus dans la commande et le personnaliser en fonction de facteurs tels que le pays d'achat. Vous pouvez également ajouter un prospectus en tant qu'UGS attaché à une offre groupée, afin de fournir des informations plus détaillées sur l'offre groupée spécifique et ses avantages pour la santé.

Gardez vos clients dans la boucle avec notre application pour clients finaux

Dans notre application pour clients finaux, vos clients peuvent vérifier leurs commandes et les suivre, ainsi que modifier leur adresse. Cette communication transparente permet à votre client de se sentir maître de sa commande et lui offre une expérience transparente, en le tenant informé depuis le moment où il a cliqué sur "acheter" jusqu'à l'arrivée de son colis à sa porte.

Traitement des vitamines et des compléments alimentaires avec Hive : pourquoi choisir Hive comme 3PL pour les compléments alimentaires ?

En résumé : Hive est un prestataire 3PL expérimenté dans le domaine des compléments alimentaires, qui veille à ce que votre marque soit toujours considérée comme digne de confiance et fiable. Les données en direct de notre application marchande vous permettront d'avoir en permanence une vue d'ensemble de votre inventaire et de faire des prévisions de stock précises.

Nous gardons un œil sur l'incroyable croissance de l'industrie des compléments alimentaires. Nous voulons vous voir grandir, vous aussi.

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