Comment relever les défis du stockage et des services d’exécution des produits cosmétiques naturels ?

Le marché de la beauté naturelle a connu une croissance importante ces dernières années et devrait atteindre une valeur de 42,13 milliards de dollars au niveau mondial d'ici 2025. Les jeunes, en particulier, sont désireux de savoir ce que contiennent exactement leurs produits et quel pourcentage de ceux-ci provient de sources naturelles. L'enquête Green Barometer de Kari Gran a révélé que pour 73 % des femmes du millénaire, l'achat de produits de beauté contenant des ingrédients naturels était important. Cette jeune communauté en particulier est engagée dans le monde de la beauté et investie dans la durabilité.

Utiliser des ingrédients naturels et éviter les conservateurs présente de nombreux avantages pour vos produits, mais peut rendre votre logistique plus difficile. Externaliser vos opérations auprès d’un partenaire logistique tiers (3PL) qui a l’habitude de remplir des produits cosmétiques peut vous décharger de ces complications et être extrêmement bénéfique pour votre marque.

Ce que vous allez apprendre dans cet article de blog :

• assurer le bon stockage de vos cosmétiques ;
• gérer des dates de péremption pour le maquillage et les soins naturels ;
• Gagnez du temps et évitez du stress avec la validation de l’adresse
• Créer une expérience d’unboxing personnalisée et durable
• pourquoi choisir Hive comme 3PL pour les cosmétiques naturels.

Assurer un stockage à température contrôlée pour vos cosmétiques

Les cosmétiques naturels ont besoin de soins supplémentaires pour s’assurer qu’ils parviennent à votre client final dans des conditions idéales. C’est pourquoi l’externalisation auprès d’un 3PL expérimenté en matière de cosmétiques peut vous aider à garantir qu’ils sont stockés et livrés de la meilleure façon possible.

Souvent, ils doivent être traités de la même manière que les produits frais, et le bon partenaire d’exécution doit pouvoir les stocker à température ambiante pour aider à maintenir la texture du produit. Les produits comme le parfum ou le vernis à ongles dureront plus longtemps que la plupart des autres cosmétiques naturels s’ils sont stockés dans un endroit frais et sombre, mais ils doivent tout de même être surveillés attentivement pour s’assurer qu’ils ne périment pas (plus d’informations sur la gestion des dates d’expiration ci-dessous). 

Chez Hive, nous remplissons une gamme de produits qui nécessitent des températures ambiantes depuis nos centres d’exécution certifiés BIO et HACCP.  

Gestion des dates de péremption pour le maquillage et les soins de la peau naturels en stockage

En tant que marque de cosmétiques naturels, vous savez que la gestion des dates de péremption peut être un défi.

Éviter les conservateurs chimiques peut entraîner des délais d’expiration plus courts, il est donc particulièrement important de veiller à ce que vos niveaux de stock soient corrects pour éviter que les produits expirent en rayon. De plus, envoyer un mélange de commandes B2B et B2C signifie encore plus de choses à gérer, car vous devez tenir compte du temps que vos produits peuvent passer en rayon.

Des données complètes sont cruciales pour suivre vos produits et savoir quand ils expirent, ainsi que pour vous assurer que vous commandez de nouveaux stocks au moment idéal. Avec Hive, vous avez toujours accès à des données en direct sur vos UGS. Notre logiciel est directement connecté à votre boutique Shopify ou WooCommerce et vous donne accès en temps réel aux données sur les stocks, le statut des commandes ou des retours. Si vous devez réapprovisionner, nous vous enverrons une alerte. De plus, vous pouvez vérifier vos prévisions de stock dans notre appli de commerçant pour vous aider à optimiser le processus de réapprovisionnement.  

Un autre avantage de ces données est que vous pourrez plus facilement repérer les tendances. L’industrie cosmétique est sujette aux tendances de certaines catégories de produits, accélérées par les médias sociaux. Avoir accès à ce que vos clients commandent et quand ils effectuent leurs commandes peut vous aider à identifier des modèles dans les habitudes d’achat et à rationaliser davantage vos processus de réapprovisionnement et de marketing.

Gagnez du temps et évitez du stress avec la validation de l’adresse

Cela est déjà arrivé à la plupart d’entre nous à un moment donné : inscrire accidentellement une mauvaise adresse de livraison. En tant que consommateur, vous connaissez la frustration, même si c’est de votre propre faute. En tant que marque, vous savez aussi que les adresses incorrectes s’accompagnent de nombreux désagréments et de coûts supplémentaires en termes d’expédition et de support client. Et si vous pouviez vous épargner tous ces tracas ?  

En tant que partenaire de traitement des commandes de cosmétiques, Hive s'assure de valider les adresses saisies pour vérifier qu'elles sont correctes. Si quelque chose ne va pas, le client est alerté et invité à vérifier l'adresse. Cela permet de réduire le temps perdu à faire des allers-retours, ce qui signifie que votre produit arrive chez votre client en temps voulu.

La combinaison de cette gestion optimisée des stocks et de la validation de l’adresse contribue aussi à maintenir la durabilité de votre marque car elle entraîne une réduction des déchets et des livraisons.

Créer une expérience d’unboxing personnalisée et durable

L’emballage est un point de contact majeur entre vous et votre communauté, et constitue un élément clé de votre marque de beauté. En tant que marque de cosmétiques, votre expérience d’unboxing doit être passionnante et encourager votre communauté à partager des photos et des vidéos sur les médias sociaux.  

Cela peut sembler intimidant de confier votre emballage à un tiers, car il s’agit d’une partie si importante du parcours client. Avec Hive, nous comprenons l’importance de l’image de marque et vous pouvez personnaliser votre emballage pour vous assurer que chaque moment que votre client passe avec votre marque est soigneusement conçu par vous. De plus, nous gardons toujours quelques boîtes brunes de Hive prêtes à l’emploi, au cas où vous seriez à court des vôtres.

En tant que marque de cosmétiques naturels, la durabilité est forcément présente dans votre esprit. Ces dernières années, les emballages durables sont devenus un facteur de plus en plus important dans les décisions d’achat. En fait, selon une étude de Gartner intitulée «How Packaging Can Positively Impact Digital Commerce Outcomes», trente-sept pour cent des consommateurs donnent la priorité à la durabilité lorsqu’ils prennent leurs décisions d’achat.

Utiliser des bouteilles en verre au lieu du plastique, par exemple, apporte des avantages environnementaux, mais signifie que vous avez besoin d’un 3PL capable de manipuler soigneusement cet emballage. Chez Hive, nous avons l’habitude de remplir pour les marques de cosmétiques et autres qui utilisent des emballages primaires en verre et nous veillons toujours à emballer avec soin. Nous pouvons aussi utiliser des emballages de protection personnalisés (par exemple du papier grésillant) pour nous assurer que vos bouteilles en verre sont bien calées dans le carton. S’il y a des problèmes récurrents de casse, nous pouvons vous conseiller sur les meilleures pratiques. De plus, nous examinons attentivement les commandes lorsqu’elles arrivent du fournisseur au centre de Fulfillment pour vérifier qu’elles ne sont pas endommagées. Si quelque chose est endommagé, notre équipe Customer Experience (CX) prendra contact avec vous en vous montrant des photos et vous informera de la marche à suivre.

Cela peut aussi être un défi d’équilibrer la demande des consommateurs en matière de durabilité avec la demande tout aussi pressante d’une expédition rapide comme l’éclair. Chez Hive, nous compensons le CO2 pour la livraison et utilisons des matériaux durables pour nos propres boîtes et matériaux d’emballage. Nous nous efforçons également d’envoyer le jour même toutes les commandes passées avant 12 h 00.

‍

Pourquoi choisir Hive comme 3PL pour le maquillage et les cosmétiques naturels ?

Pour résumer : Hive est un 3PL expérimenté avec les cosmétiques, prêt à vous aider à développer votre marque. Nous pouvons vous fournir un service d’exécution de première classe, combiné à un logiciel facile à utiliser pour vous assurer que vous êtes toujours au top de votre inventaire.