5 raisons pour lesquelles les prix de la logistique augmentent et 3 conseils pour les marques de e-commerce

Le climat économique actuel est difficile pour les marques de e-commerce. Avec la hausse des coûts de l'énergie, les goulets d'étranglement persistants de la chaîne d'approvisionnement et l'inflation croissante, il est désormais plus difficile de naviguer dans un paysage déjà complexe.

Cet article vous aidera à comprendre les principales raisons de l'augmentation des coûts d'exploitation de la logistique et l'impact de celle-ci sur la tarification en aval de la chaîne de valeur. Ensuite, nous aborderons trois façons d'optimiser votre activité de e-commerce pour réduire l'impact de cette hausse des prix, survivre et prospérer dans la récession.

Table des matières détaillée

Pourquoi les prix ont-ils augmenté ?

Dans ce billet de blog, nous allons examiner les principales raisons pour lesquelles les prix de la logistique sont en hausse. Ces raisons sont les suivantes :

1. L'augmentation des coûts d'exploitation de la logistique

a) Augmentation de l'inflation causée par :

La guerre entraînant une crise énergétique et des restrictions à l'exportation  

Problèmes de la chaîne d'approvisionnement dans le sillage de la Covid

b) Des coûts de main-d'œuvre plus élevés

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2. Augmentation des prix en aval de la chaîne de valeur logistique dans :

a) Le transport de marchandises

b) La livraison du dernier kilomètre

c) L’exécution des commandes

Puis nous nous plongerons dans nos principaux conseils pour les marques de commerce électronique.

Augmentation des coûts d'exploitation dans la logistique en raison de l'inflation

Au sein de la zone euro, près de la moitié des pays ont atteint un taux d'inflation annuel à deux chiffres, la moyenne ayant atteint un niveau record de 8,6 % en juin 2022.

Cette augmentation inhabituelle de l'inflation est principalement due à la hausse des coûts de l'énergie, qui a un impact sur de nombreux autres secteurs de l'économie. Les prix de l'énergie continuent d'augmenter, le taux d'inflation s'élevant à 41,9 % en juin, contre 39,1 % en mai - et devrait encore augmenter.

Mais la hausse des coûts de l'énergie n'est pas le seul facteur d'inflation, car même sans tenir compte de l'énergie, , l'inflation a quand même augmenté de 4,6 % à 4,9 % en mai et juin, soit plus du double de l'objectif de 2 % de la Banque centrale européenne (BCE).  

Mais pourquoi l'inflation atteint-elle des taux aussi élevés ?

Les retombées économiques de l'invasion russe en Ukraine

Cette augmentation des prix de l'énergie est principalement due à l'invasion russe de l'Ukraine. Jusqu'à présent, l'Europe dépendait fortement de la Russie pour son carburant - 40% de son gaz naturel en fait, un carburant utilisé pour de nombreux processus logistiques tels que la fabrication de carton.  

L'UE a imposé des sanctions sur l'exportation contre la Russie, empêchant l'importation de certains biens et certaines matières premières de Russie dans l'UE. Les produits pertinents pour la logistique qui subissent des restrictions d'exportation sont :

• pétrole brut et autres produits pétroliers raffinés
• charbon et autres combustibles fossiles
• acier et fer
• bois d'œuvre

Cette sanction sur les combustibles fossiles s'ajoute à la réduction de la capacité du gazoduc Nord Stream 1, qui approvisionne l'Europe en gaz naturel en provenance de Russie. Ce manque d'approvisionnement en combustible de l'Europe a gonflé les coûts au niveau mondial.

Cela affecte les coûts d'exploitation de la logistique tout au long de la chaîne d'approvisionnement, car les coûts du carburant sont une partie essentielle de la tarification de la livraison, du fret et des opérations d'entreposage. Plus d'informations à ce sujet ci-dessous.

Problèmes de la chaîne d'approvisionnement dans le sillage de la Covid

Les perturbations logistiques sont toujours en cours à la suite de la pandémie de Covid-19. Pendant cette période, nous avons assisté à des perturbations majeures du flux de marchandises à l'échelle mondiale, ce qui a créé un effet d'entraînement continu le long de la chaîne d'approvisionnement. En outre, la main-d'œuvre réduite dans le secteur de la logistique n'a toujours pas retrouvé les chiffres d'avant la pandémie.

Le manque de conteneurs de fret est l'un des problèmes actuels qui provoque des perturbations majeures. Ceci est dû à un effet domino qui commence par le faible nombre de navires de fret en service par rapport aux conteneurs qui attendaient d'être pris en charge au plus fort de la pandémie. Ce retard n'a toujours pas été comblé et les conteneurs de fret sont mis hors service à un rythme supérieur à celui de leur fabrication, ce qui exacerbe le problème.

Ce manque de conteneurs a fait grimper les prix de manière significative par rapport aux niveaux prépandémie, ce qui a un effet d'entraînement sur toute la chaîne d'approvisionnement.

Augmentation des coûts logistiques en raison de la hausse des coûts de main-d'œuvre

Dans toute l'UE, les coûts de la main-d'œuvre ont augmenté en moyenne de 4,2 %.. L'Allemagne, par exemple, a augmenté le salaire minimum de 9,82 € à 10,45 € le 1er juillet 2022, et augmentera à nouveau le salaire minimum le 1er octobre 2022, pour atteindre 12,00 € par heure. Dans d'autres pays, des augmentations du salaire minimum sont attendues en raison d'une main-d'œuvre fortement syndiquée. Cela a un impact particulier sur les processus logistiques tels que les entrepôts et le transport.

En plus de cela, les données de l'Union internationale des transports routiers (IRU) ont révélé l'état de la pénurie de chauffeurs en Europe. Ils ont notamment noté un déficit allant jusqu'à 100 000 emplois au Royaume-Uni et plus de 60 000 pour l'Allemagne et la Pologne.

La combinaison de ces deux facteurs fait que la main-d'œuvre manque et coûte cher. Cela se répercute sur le e-commerce dans les prix de l'exécution des commandes et de la livraison.

Alors comment la combinaison de tous ces facteurs affecte-t-elle la tarification des services logistiques le long de la chaîne de valeur?

Augmentation des prix en aval de la chaîne de valeur

Les prix du fret en hausse

Les frais de transport, les prix de l'énergie et l'inflation sont tous étroitement liés.  

L’augmentation des prix de l'énergie a particulièrement affecté le coût du diesel et du fioul lourd (HFO) qui sont utilisés dans les véhicules de fret. Par rapport au plancher de 1,10 € atteint en 2020, le coût moyen pondéré du diesel était 52,7 % plus élevé au premier trimestre de 2022. En outre, le prix du HFO a augmenté de 600 % par rapport à avril 2020.  

Le fret routier est particulièrement impacté par ces augmentations du prix du diesel combinées à la pénurie de main-d'œuvre. Cela a conduit les entreprises de fret routier à augmenter leurs tarifs.

Le fret maritime est également toujours à des prix élevés par rapport aux niveaux d'avant la pandémie. Les sociétés de fret maritime ont augmenté leurs prix en raison du goulet d'étranglement dû à la pénurie de conteneurs, qui leur cause d'énormes perturbations, ainsi que du coût du HFO. Cette situation a notamment touché les marques de e-commerce basées en Europe, car les taux de fret entre l'Asie et l'Europe sont particulièrement élevés.

Les sociétés de livraison augmentent leurs tarifs

En raison de l'augmentation du coût du carburant et de la pénurie de chauffeurs, les sociétés de livraison augmentent leurs prix.  

DHL, par exemple, a qualifié l'augmentation des tarifs comme étant "inévitable". L'entreprise augmente les tarifs d'expédition d'un colis à l'étranger de 1 à 3,50 €. Le prix des colis à destination des États-Unis va presque doubler en raison de la forte augmentation des tarifs aériens. Toutefois, l'entreprise affirme qu'elle resterait encore en dessous des prix moyens des colis en Europe.moyens

Selon DHL, ces augmentations sont dues à "l'augmentation des coûts de transport, de livraison et de main-d'œuvre ainsi qu'à l'inflation générale des coûts [qui] rendent inévitables les augmentations de prix dans le secteur des colis nationaux et transfrontaliers". 

Forte demande et offre réduite de matériel d'entreposage

Les coûts associés à l'entreposage sont également en hausse. Par exemple, les coûts des palettes en bois sont en hausse de 40 % depuis 2020 en raison de la forte demande et de la hausse des coûts du bois d'œuvre, combinées à la réduction de la disponibilité du bois. De nombreux producteurs de palettes sont basés en Russie et sont actuellement confrontés à des restrictions d'exportation, ce qui contribue à cette pénurie d'approvisionnement.

Cette réduction du bois d'œuvre a également affecté le prix des cartons. Les prix du carton étaient déjà en hausse après 2020 en raison de l'augmentation du développement du e-commerce, et les prix de l'énergie ont encore affecté cette situation. La production de papier et de carton est un processus à forte intensité énergétique, et l'énergie représente 15 à 30 % des coûts de production du papier. Environ 40 % de l'énergie utilisée est du gaz naturel.

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Tout cela soulève la question suivante : comment les marques de e-commerce peuvent-elles continuer à fonctionner dans le climat actuel ? Nous allons passer en revue trois grands conseils pour optimiser votre entreprise :

1. Concentrez-vous sur la fidélisation des clients et la création de communautés
2. Misez sur l'image de marque
3. Optimisez vos opérations tout au long de la chaîne d'approvisionnement

Concentrez-vous sur la fidélisation des clients et la création de communautés  

Le comportement d'achat des clients va continuer à changer en cette période économique plus difficile. Les clients sont plus réticents à acheter, surtout auprès de marques qu'ils ne connaissent pas. Cela signifie que l'établissement d'une relation de confiance entre vous et vos clients est essentiel pour naviguer dans un climat économique difficile.

En vous concentrant sur la création d'une communauté, vous pouvez créer la confiance avec vos clients et les rendre plus susceptibles d'acheter à nouveau chez vous. Cela signifie qu'il faut écouter et réagir aux souhaits de votre communauté, soit via des canaux organiques tels que les médias sociaux, soit via des enquêtes, des groupes de discussion ou autres. Il s'agit d'un moyen peu coûteux d'obtenir d'excellentes informations et d'apprendre ce qui résonne chez vos clients cibles.

Analyser ce que veut votre communauté signifie que vous pouvez prendre des décisions fondées sur des données concernant le développement de produits et les campagnes de marketing à venir. Cela peut vous aider à vous développer durablement.

La fidélisation des clients est également fortement influencée par la satisfaction du client pendant le processus de commande, de livraison et de déballage. Gardez de la transparence, communiquez l'état de la commande à votre client et proposez des retours simplifiés grâce à une application client comme celle fournie par Hive.  

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Misez sur l'image de marque

Tout comme la création d'une communauté, l'aspect et la convivialité de votre marque ne doivent pas être relégués au second plan pour faire place aux gains à court terme du marketing axé sur la performance. Morgan Brown, vice-président de la croissance chez Shopify, note que "les consommateurs recherchent des expériences différenciées et des marques auxquelles ils peuvent s'identifier" et conseille de se concentrer sur la différenciation de la marque pour prospérer dans un espace e-commerce saturé.

Une étude de WARC montre que de nombreuses marques d'e-commerce privilégient les budgets de marketing à la performance par rapport aux autres aspects de leur marketing, mais ce n'est peut-être pas la meilleure solution à long terme. Selon Google, plus de 80 % des clients font des recherches en ligne sur les marques avant d'effectuer un achat. Cela signifie que les entreprises ont besoin d'une marque forte pour être compétitives et gagner la confiance des consommateurs.

Un élément clé de votre image de marque est votre emballage. C'est probablement le premier point de contact physique entre vous et vos clients, il est donc important de bien faire les choses. Économisez de l'argent sur l'approvisionnement en emballages et ne soyez jamais en rupture de stock sur vos emballages personnalisés en utilisant le service d'emballage holistique de Hive. Découvrez Découvrez comment fonctionne l'emballage pour le e-commerce afin d'optimiser votre stratégie d'emballage.

Optimisez vos opérations tout au long de la chaîne d'approvisionnement

Obtenir les meilleurs prix n'est pas facile lorsque vous travaillez seul. Envisagez de faire appel à un partenaire opérationnel comme Hive pour vous aider à atteindre l'excellence opérationnelle tout au long de la chaîne d'approvisionnement et vous donner le temps d'investir dans l'image de marque et le développement de la communauté. Voici comment Hive peut vous aider à vous orienter sur certains des facteurs d'augmentation des coûts décrits ci-dessus :

1. Économisez de l'argent avec le service de livraison de Hive
2. Obtenez les meilleurs tarifs pour le fret
3. Maîtrisez la hausse des coûts d'emballage avec un partenaire dédié

1. Accédez au service de livraison de Hive

En matière de livraison, travailler avec Hive signifie avoir accès à notre solution multitransporteurs, à de multiples options de livraison et à des options écologiques. 

Gagnez du temps et de l'argent grâce à la combinaison domestique de Hive

Alors que les transporteurs augmentent leurs prix en raison de la pénurie de main-d'œuvre et du coût du carburant, Hive optimise la sélection des transporteurs, en vous offrant les meilleurs services de plusieurs transporteurs avec une tarification simple. Cela signifie que nous transformons les contrats complexes des transporteurs en un seul prix simple, sans suppléments cachés. L'utilisation du mix domestique de Hive peut vous faire économiser jusqu'à 36% par rapport aux tarifs clients des transporteurs standards.

Boostez la conversion avec des options de livraison multiples

Proposer à vos clients plusieurs options de livraison peut augmenter votre taux de conversion à la caisse. Avec Hive, vous pouvez proposer à vos clients une variété de lieux de livraison ainsi que la livraison express pour répondre à leurs besoins. Cela inclut le contre-remboursement, le point colis, la livraison verte, et plus encore. Découvrez-en plus ici.

Proposez une livraison respectueuse de l'environnement

Les clients sont de plus en plus conscients de l'impact environnemental du e-commerce, notamment en termes de transport sur le dernier kilomètre. Offrir des options de livraison respectueuses de l'environnement à vos clients souligne la contribution de vos entreprises à la lutte contre le changement climatique.  

De nombreux transporteurs traditionnels proposent des livraisons neutres sur le plan environnemental par le biais de la compensation, tandis que de nouveaux fournisseurs innovants proposent des livraisons totalement exemptes d'émissions. Que vous donniez la priorité à la vitesse, à la qualité ou à des prix compétitifs, Hive offre une variété d'options de livraison respectueuses de l’environnement qui permettent à vos clients de faire des achats plus écologiques.

2. Obtenez les meilleurs tarifs pour le fret

L'augmentation des coûts et l'incertitude dans le domaine du fret, comme indiqué ci-dessus, peuvent être difficiles à gérer. Travailler avec un partenaire comme Hive peut vous permettre d'accéder aux meilleurs taux de fret possibles, ainsi qu'à une équipe dédiée qui vous soutiendra à chaque étape du processus.

3. Maîtrisez la hausse des coûts d'emballage avec un partenaire dédié

Avec la hausse des prix du carton, envisagez de vous associer à une entreprise qui a accès à des économies d'échelle pour l'approvisionnement en emballages. L'équipe de la Ruche peut vous aider à obtenir les meilleurs prix pour les emballages ainsi que l'approvisionnement et la conception d'emballages personnalisés pour vous aider à développer votre marque.

Se lancer dans un contexte d’avenir financier incertain peut être décourageant. Avoir un partenaire de confiance pour prendre en charge vos opérations peut vous faire économiser du temps, de l'argent et du stress. Découvrez comment Hive peut vous aider.