Votre guide complet du dropshipping

Qu'est-ce que le dropshipping ?

Le dropshipping consiste, en gros, à expédier des produits directement du fournisseur au client, au lieu de tenir vous-même des stocks.  

Comment fonctionne le dropshipping ?

Pour qu’une activité de dropshipping fonctionne, il faut suivre ces trois étapes clés :

Étape n°1

Le fabricant confectionne les produits, comme une tasse de voyage, et les vend en gros aux fournisseurs et aux grossistes.

Étape n°2

Les détaillants et les vendeurs e-commerce trouvent un fournisseur pour un type de produit spécifique. Le fournisseur ou le grossiste et vous convenez ensuite de travailler ensemble. Les fournisseurs se spécialisent généralement dans une certaine niche, ce qui facilite la recherche du type de produits dont vous avez besoin.

Étape n°3

Le détaillant crée des vitrines en ligne pour commercialiser les produits et permet aux consommateurs d'acheter les produits. Vous pouvez vendre via un site comme eBay ou votre propre site Web avec une vitrine en ligne. Les fournisseurs et les grossistes, et non le détaillant, se chargent ensuite d'expédier le produit au consommateur.

Il est important de noter que dans le processus de dropshipping, vous êtes considéré comme le vendeur officiel (Seller of Record, SoR), autrement dit comme celui qui vend le produit au consommateur final. Vous devez fixer le prix, enregistrer la vente en tant que revenu et payer la TVA due pour chaque vente.

Le dropshipping est-il fait pour vous ?

Voici sept questions à vous poser pour savoir si le dropshipping est fait pour vous.

1. Voulez-vous vous concentrer sur la création de votre marque ?

Bien que vous puissiez créer une expérience de marque en ligne, vous aurez moins de contrôle sur la qualité du produit, l'expérience de livraison et l'aspect du paquet final ou l'expérience d’unboxing.

2. Voulez-vous contrôler la qualité du produit ?

Avec le dropshipping, vous aurez un contrôle limité sur la qualité des articles que vous vendez.  

Or, un produit de mauvaise qualité peut engendrer des avis négatifs de la part de votre clientèle et affecter l'acquisition et la fidélité client ainsi que les retours. Assurez-vous donc que le stock de votre fournisseur est à la hauteur des attentes des consommateurs.

3. À quel rythme voulez-vous expédier les produits ?

Dans le secteur du e-commerce, les clients souhaitent généralement une livraison rapide. Cependant, de nombreux fournisseurs en dropshipping sont situés à l'étranger, ce qui peut entraîner de longs délais de livraison.

Il est important d'examiner les frais d'expédition standard et les délais de livraison des fournisseurs pour savoir à quoi s'attendre et gérer les attentes des consommateurs. De longs délais de livraison pourraient rendre votre produit moins compétitif sur le marché.

4. De quels fonds de démarrage disposez-vous ?

Le dropshipping peut être intéressant si vous souhaitez démarrer une activité tout en dépensant peu pour le stock. En effet, ce modèle peut vous permettre de retarder l'achat des produits jusqu'à ce que les clients passent commande.

5. Quelle marge bénéficiaire voulez-vous ?

En raison des faibles frais généraux et de la forte concurrence, les vendeurs en dropshipping proposent généralement leurs produits à bas prix avec de faibles marges bénéficiaires.

Proposer un produit de niche dans un marché non saturé est une façon de surmonter ces difficultés. Vous pouvez trouver des niches moins concurrentielles grâce à des études de marché.

6. Comment voulez-vous gérer les problèmes d'approvisionnement et de stocks ?

Dans ce modèle d'exécution, vous n'avez pas le contrôle sur la chaîne d'approvisionnement, et les problèmes de production peuvent affecter le nombre de commandes que vous pouvez accepter.

Vous pouvez éviter de décevoir vos clients en vous approvisionnant auprès de plusieurs services de dropshipping si vous êtes prêt à faire face à la complexité supplémentaire de logistique et d'exécution des commandes.

7. Comment envisagez-vous de gérer les remboursements, les retours et les échanges ?

Les retours sont un processus normal pour toute entreprise de e-commerce, et celui-ci peut être simple ou très compliqué.

Voyons comment lancer votre entreprise de dropshipping.

Comment commencer le dropshipping

En tant que marchand en dropshipping, vous pouvez gérer votre entreprise à distance sans garder aucun produit en stock. Lancer votre boutique en ligne n'est pas aussi difficile qu'il n'y paraît : nous détaillons ci-dessous les étapes clés à suivre pour vous lancer dans le dropshipping.

Soyez engagé et impliqué

Le lancement de votre entreprise de dropshipping nécessitera un engagement important et une vision à long terme. Ayez des attentes réalistes quant à l'investissement financier nécessaire et au potentiel de profit.  

Investir du temps pour créer et faire fonctionner votre entreprise réduira l'investissement financier nécessaire. Vous pouvez toutefois prévoir certaines dépenses comme les frais de création et maintenance de votre boutique en ligne, les dépenses fournisseurs, le marketing ainsi que des dépenses professionnelles telles que l'obtention d'un numéro d'identification fiscale, d’un compte bancaire professionnel et de licences commerciales.

Trouvez une idée d'entreprise de dropshipping

La deuxième étape consiste à réaliser une étude de marché. Trouver des produits compatibles avec le dropshipping est la partie la plus difficile. Vous devez sélectionner et étudier des niches pour voir dans quelle mesure elles peuvent être rentables et faire votre choix.

Vous pouvez également utiliser des outils en ligne tels que Google Trends, Keywords Everywhere et DSers Order Volume pour tester vos idées de dropshipping.

Réalisez une analyse concurrentielle

Une fois que vous avez trouvé ce que vous voulez vendre, vous devez identifier vos concurrents. Pour réaliser une analyse concurrentielle en toute simplicité, vous pouvez par exemple effectuer une recherche sur Google, utiliser des outils d'espionnage de la concurrence comme Similarweb et Alexa, parcourir les médias sociaux et vous abonner aux newsletters des concurrents.

Ainsi, vous pourrez tout savoir sur vos principaux concurrents : leurs sites Web, leurs prix, leurs méthodes de marketing, leurs descriptions de produits et leur réputation.

Choisissez un fournisseur de dropshipping

Cette étape critique consiste à choisir le fournisseur qui vous offrira le service de qualité dont vous avez besoin pour vous développer. Elle est tellement cruciale que nous avons inclus un chapitre à ce sujet plus loin.

Créez votre boutique de e-commerce

Ensuite, vous devez créer un site de livraison directe qui fonctionne de la même manière qu'une boutique en ligne sur une plateforme de e-commerce, sauf que vous gérez votre inventaire avec votre fournisseur tiers.

Votre boutique de e-commerce sera l'endroit où vous envoyez du trafic, vendez des produits et traitez les paiements. Vous pouvez la créer sur une plateforme de vente comme Shopify ou en indépendant.

Choisir une plateforme existante, comme Shopify dropshipping, vous permet de vendre sur plusieurs sites en ligne dans de nombreuses devises, et pas seulement en France. De plus, vous pouvez gérer vos produits et accepter les paiements en toute simplicité.  

Décidez de la structure de votre entreprise

Il est préférable de mettre en place une entité commerciale légitime. Les trois structures les plus couramment utilisées sont l'entreprise individuelle (EI), la société à responsabilité limitée (SARL) et la société anonyme (SA).

Ces options peuvent varier d'un pays à l'autre, et il est préférable de consulter un avocat pour vous assurer que vous choisissez l'option qui répond le mieux à vos besoins et qui vous offre le plus de protection en matière de responsabilité et d'autonomie par rapport à vos finances et frais personnels.

Mettez de l'ordre dans vos finances

Il est conseillé de séparer vos finances professionnelles et personnelles, et un moyen sûr d'y parvenir est d'ouvrir un compte bancaire professionnel au nom de votre société.

En fonction de votre lieu de résidence, vous devrez collecter et déclarer toutes les taxes sur vos ventes. Assurez-vous de comprendre et de respecter les lois et réglementations locales concernant les licences d'exploitation.

Commercialisez votre boutique de e-commerce en dropshipping

Pour lancer votre entreprise de dropshipping et vous démarquer sur votre marché, vous devrez vous concentrer sur le marketing et la publicité dans la construction de votre business plan.

Parmi les idées de marketing figurent les publicités payantes sur Facebook, Instagram et Google, et le recours à des influenceurs.

Analysez et améliorez votre offre

Pendant votre planification, vous devez créer des indicateurs clés de performance (KPI) clairs pour mesurer le succès de votre activité. Vous devez ensuite créer un système d'analyse pour collecter et suivre les données dont vous avez besoin pour évaluer vos performances par rapport à vos KPI.

Des outils comme Google Analytics et Search Console peuvent vous aider à mesurer le trafic de recherche au fil du temps et à améliorer vos efforts d'optimisation des moteurs de recherche (SEO). De nombreuses applications de médias sociaux produisent également des rapports pour vous aider à analyser votre stratégie et à vous assurer qu'elle fonctionne.

Avantages du dropshipping

Il existe de nombreux avantages à gérer une entreprise de dropshipping, tels que :

• Faibles coûts de démarrage - pas besoin d'acheter de stock.  
• Faibles frais généraux - dépenses courantes minimes car vous pouvez gérer votre entreprise de dropshipping à partir d'un ordinateur portable à la maison, sans avoir à acheter de stock ou à gérer un entrepôt.
• Pas de possession de stock - vous n’avez pas à gérer le fret, le suivi des stocks et les expéditions, ce qui vous fait gagner du temps et de l’argent.
• Très peu d'efforts requis - pas besoin de superviser chaque vente, d'emballer les produits et de courir au bureau de poste. Avec le bon fournisseur, vous pouvez gérer votre entreprise où que vous soyez.
• Large choix de produits à vendre - vous pouvez étendre votre gamme de produits sans limite puisque vous n’avez aucune contrainte de stockage. Tant que votre fournisseur stocke l'article, vous pouvez le référencer.
• Plus facile à développer - votre fournisseur doit travailler plus pour livrer les produits à mesure que les ventes augmentent. Pendant ce temps, vous pouvez vous concentrer sur la croissance des ventes et le service client.

Les inconvénients du dropshipping

Comme pour tous les processus, le dropshipping présente également des inconvénients.

• Marges bénéficiaires réduites - comme vous devez vendre vos produits à un prix compétitif, il vous faudra beaucoup plus de temps pour réaliser le même bénéfice qu'un grossiste.
• De nombreux concurrents - les faibles coûts de démarrage engendrent également une forte concurrence avec de nombreux dropshippers dans le monde entier.
• Contrôle très limité de la chaîne d'approvisionnement - vous ne pouvez pas contrôler les retards, ni la qualité et la provenance des matériaux utilisés par le fabricant. Vous n'avez pas non plus la visibilité nécessaire pour suivre les commandes et anticiper les problèmes de stock.
• Vous êtes responsable de tous les problèmes liés aux fournisseurs - tout problème que votre fournisseur pourrait rencontrer affecte directement votre activité ainsi que le service que vous offrez à vos consommateurs.
• Expédition inefficace - expédier depuis l'étranger peut être coûteux et s'accompagner de retards de livraison, d'une mauvaise traçabilité, ainsi que de tarifs et de taxes qui diffèrent dans chaque pays.
• Commandes non exécutées - l'état d'exécution des commandes n'est pas transparent et vous n'avez pas de vue sur le décompte exact des stocks. Vous devrez faire amende honorable auprès du consommateur pour toute commande non exécutée.
• Personnalisation et identité de marque limitées - le fournisseur conçoit et personnalise le produit destiné au dropshipping : vous ne pouvez pas créer votre propre marque.

Les meilleurs produits pour le dropshipping

Certains produits sont à éviter si vous voulez que votre activité de dropshipping reste saine et rentable. Ces produits sont susceptibles d'être endommagés, de faire l'objet de retours, de poser des problèmes de garantie, de nécessiter des conditions d'expédition particulières ou de vous exposer à un risque de responsabilité en cas de défaillance.

• Produits fragiles ou très gros
• Produits interdits de publicité sur Facebook
• Produits contrefaits et protégés par le droit d'auteur
• Produits potentiellement dangereux
• Vêtements et chaussures
• Produits électroniques

Vous trouverez ci-dessous quelques idées de produits de niche à envisager lors de vos recherches :

• Sacs fourre-tout soutenant une cause ou une œuvre de charité
• T-shirts fantaisie
• Tasses à café amusantes
• Marque-pages assortis de citations inspirantes
• Montres ou bijoux bon marché
• Marchandise de marketing (t-shirts, sacs, tasses, stylos, etc.)
• Coques pour iPhone
• Matériel de camping
• Équipement de sport

Comment choisir un fournisseur de dropshipping ?

En tant que vendeur en dropshipping, vous concluez un accord avec un fournisseur, ce qui vous rend dépendant de ce dernier en ce qui concerne la qualité des produits, l'expédition, le respect des délais et même le respect de la réglementation. Il est donc essentiel de choisir vos fournisseurs avec soin pour minimiser les risques.

Vous devez vous assurer que la qualité et les fonctionnalités du produit sont bien celles annoncées. Vous trouverez ci-dessous quelques questions à poser avant de signer un contrat avec un fournisseur :

•  Comment les produits sont-ils expédiés, et vous fournit-il un numéro de suivi ?
• Qui est responsable des défauts, et quelles sont les politiques de retour et de garantie ?
• Comment traite-t-il les retours ou les produits endommagés ?
• Quel est le délai d’envoi des retours pour les clients ?
• Combien de temps lui faut-il pour exécuter une commande, de la vente à la livraison ?
• Comment allez-vous gérer les questions et les inquiétudes des clients concernant l'exécution des commandes ?
• Offre-t-il une protection contre la fraude ?
• Pouvez-vous trouver des avis ou des références en ligne sur ce fournisseur ?
• Combien facture-t-il ?
•  Facture-t-il aussi des frais de manutention ?
• Quel est le processus de facturation et correspond-il à votre flux de trésorerie ?
• Assure-t-il les commandes ?
• Quels sont les frais de réapprovisionnement du fournisseur ?

Ces questions peuvent vous aider à mieux comprendre un contrat de dropshipping et les coûts potentiels associés avant de signer quoi que ce soit.

Parmi les plus grands fournisseurs de produits en dropshipping, citons le dropshipping d'Amazon avec son programme Fulfillment by Amazon et les options du centre de dropshipping d'Aliexpress.

Conseils pour réussir une activité de dropshipping

Selon les meilleurs spécialistes du dropshipping, seuls dix à vingt pour cent des entreprises de dropshipping prospèrent. C'est vous, en tant que propriétaire, qui déterminez le succès de votre entreprise.

Vous trouverez ci-dessous quelques bonnes pratiques pour vous aider à maximiser le succès de votre activité de dropshipping.

• Créez une expérience e-commerce conviviale et un processus sans faille de la commande à la livraison.
• Faites des recherches pour identifier les produits commercialisables et faciles à expédier que les gens ont du mal à trouver localement.
• Surveillez le service offert par votre fournisseur pour vous assurer qu’il est à la hauteur de vos attentes et de celles des consommateurs.
• Soyez présent sur les médias sociaux, menez des campagnes marketing par e-mail et tenez vos promesses afin de renforcer votre crédibilité en ligne. 

Le dropshipping est-il légal ?

Le dropshipping est un modèle de e-commerce légal utilisé par de nombreux détaillants dans le monde.

Pour que votre activité soit légale, vous devez respecter un certain nombre d’exigences (enregistrements, licences, taxes et impôts). Consultez un avocat spécialisé dans ce domaine pour vous assurer que votre entreprise est en conformité avec toutes les obligations applicables, en France ainsi que dans tout autre pays où vous exercez vos activités.

Le dropshipping en vaut-il la peine ?

Le dropshipping est un modèle commercial à faible risque qui peut rapporter environ cinquante pour cent de bénéfices supplémentaires par rapport à la tenue de votre propre stock. Contrairement à un grossiste, vous ne supportez pas de frais de fonctionnement, ce qui vous permet d’être plus facilement rentable.

L'inconvénient est que les taux de rendement sont faibles et que vous devez traiter de gros volumes pour rester rentable. Vous avez des dépenses à couvrir, comme le marketing, la maintenance du site, l'optimisation des moteurs de recherche, la gestion des commandes, les retours et le service clientèle.

Créer une entreprise de dropshipping prospère

Il existe de nombreuses success stories d'entrepreneurs pour qui le dropshipping était au début un simple passe-temps et qui en ont fait leur emploi à plein temps. Ils se sont préparés correctement et ont fourni le travail nécessaire pour que cela fonctionne.

Le dropshipping est similaire au lancement de tout autre nouveau produit en ligne, à quelques exceptions près, et peut être un complément rentable à un modèle commercial d'e-commerce traditionnel.