Wie die Auslagerung Ihrer Logistik Ihre Konversionsrate um 24 % steigern kann

Die Konversionsrate im E-Commerce ist eine einfache, aber aussagekräftige Kennzahl, die den Prozentsatz der Website-Besucher angibt, die zu tatsächlichen Käufern werden. 

In unserer heutigen digitalen Welt ist der Wettbewerb im E-Commerce groß und die Erwartungen der Kunden noch höher. Conversion-Rate-Optimierung ist zu einem heißen Thema geworden, und viele Marken beginnen, neue innovative Wege zu finden, um ihre Conversion-Raten zu steigern. 

Hive hat sich mit Karmen und Alma, zwei wichtigen Akteuren der französischen E-Commerce-Branche, zusammengetan, um eine gründliche Analyse der E-Commerce-KPIs auf dem französischen Markt durchzuführen. Die Daten basieren zwar auf französischen Marken, die Ergebnisse sind jedoch für jede Marke auf der ganzen Welt relevant. 

Diese Studie wurde mit dem Ziel durchgeführt, die umfassendste Analyse von KPIs für E-Commerce-Marken zu erstellen, um wertvolle Erkenntnisse über ihre Konkurrenten zu gewinnen, ihre Leistung zu vergleichen und den besten Geschäftsplan für den Erfolg zu erstellen. 

Diese Analyse hat uns gezeigt, dass Marken, die ihre Logistik auslagern, von einer um 24 % höheren Konversionsrate profitieren als Marken mit interner Logistik. 

Wie ist das möglich? In diesem Blog-Artikel werden wir darüber berichten: 

• Warum eine höhere Konversionsrate einen größeren Einfluss auf Ihre E-Commerce-Marke hat
• Der Einfluss der Auswahl auf die Konversionsraten
• Die wirtschaftlichen Vorteile der Zusammenarbeit mit einem 3PL
• Wie bessere Erfüllung Ihre Konversionsrate erhöht
• 3 Gründe, warum die Arbeit mit Hive Ihre Konversionsraten erhöhen wird

Warum eine höhere Konversionsrate so wichtig ist

Ihre Konversionsrate zeigt, wie Ihre Website, Ihre Marketingkampagnen und Ihre verschiedenen Produkte abschneiden. Mit der richtigen Verfolgung und Analyse wird es viel einfacher zu verstehen, welche Marketing-Kampagnen am besten funktionieren, welches Website-Design oder welches Produkt sich am besten verkauft. 

Auf diese Weise können Sie zielgerichtetere Kampagnen erstellen und Ihre Website so verändern, dass sie den Kundenpräferenzen entspricht, und somit die Konversionsrate erhöhen, da Sie mehr Menschen ansprechen, die mit höherer Wahrscheinlichkeit bei Ihrer Marke kaufen.

Dies ist eine so wichtige Kennzahl, da die Konversionsrate mit den Einnahmen Hand in Hand geht. Da eine höhere Konversionsrate bedeutet, dass ein größerer Teil der Besucher zu endgültigen Käufern wird, steigern Sie Ihren Umsatz und Ihre Einnahmen. 

Höhere Konversionsraten haben auch erhebliche Auswirkungen auf Ihre Kundenakquisitionskosten, die sich nun auf mehr Verkäufe verteilen. Dies macht die Kundenakquise kosteneffizienter und hilft Ihrer Marke, höhere Gewinnspannen zu erzielen.

Der Einfluss der Auswahl auf die Konversionsraten

Warenkorbabbrüche sind zu einem der größten Feinde der Optimierung der Konversionsrate geworden. Dies ist der Fall, wenn ein potenzieller Kunde seinen Warenkorb auf Ihrer Website füllt, die Bestellung aber nie abschließt. 

Leider sind einige der häufigsten Gründe für den Abbruch von Einkäufen mit der Logistik verbunden. Genauer gesagt mit der Lieferung. Laut CSA haben 95 % der Online-Käufer ihren Einkaufswagen wegen mangelnder Auswahl an Lieferoptionen abgebrochen. 

Die meisten Verbraucher genießen die Vorteile, die sich aus der Wahl des Versanddienstleisters und der Versandart ergeben, da sie sich dadurch sicherer fühlen und mehr Kontrolle über ihren Einkauf haben. Ein häufiger Grund für den Abbruch des Kaufvorgangs ist laut Sendcloud eine schlechte Erfahrung mit dem auf der Website angebotenen Versanddienstleister.

Das Gleiche gilt für die Möglichkeit, die Art der Zustellung zu wählen: nach Hause, per Express, an eine Paketstation und vieles mehr. Tatsächlich ist Frankreich das führende Land, in dem mehr als 64 % der Online-Käufer die Abholung an einer Paketstation der Zustellung zu Hause vorziehen. Bei Hive liefern wir fast 50 % unserer Bestellungen an Paketstationen. 

Um der Kundennachfrage gerecht zu werden, arbeiten Logistikanbieter eng mit einer Vielzahl von Spediteuren zusammen, um ihren Händlern ein vielfältiges Portfolio zu bieten. Dies verschafft E-Commerce-Marken einen besseren Zugang zu den verschiedenen möglichen Spediteuren, mit denen sie zusammenarbeiten können, und erleichtert somit die Möglichkeit, ihren Endkunden eine Auswahl anzubieten. 

Die wirtschaftlichen Vorteile der Zusammenarbeit mit einem 3PL-Partner

Ein 3PL-Partner verschafft Ihnen nicht nur Zugang zu einem größeren Portfolio von Spediteuren. Logistikdienstleister arbeiten eng mit diesen Spediteuren zusammen, um die bestmögliche Beziehung aufzubauen.

Diese Beziehung und die Größenvorteile, von denen ein Logistikdienstleister profitieren kann, verleihen ihm eine größere Verhandlungsmacht mit den genannten Spediteuren, so dass er attraktivere Preise für Ihre Marke aushandeln kann.

Dank dieser Beziehung sind E-Commerce-Marken nicht nur in der Lage, eine größere Auswahl zu bieten, sondern auch die Lieferkosten zu senken. Laut einer Studie von Sendcloud sind zu hohe Versandkosten der Hauptgrund für den Abbruch des Kaufvorgangs (62 % der Verbraucher geben dies an).

Eine der besten Möglichkeiten, die Konversionsrate zu erhöhen, ist das Angebot einer kostenlosen Lieferung für Ihre Kunden. Dies kann entweder eine kostenlose Lieferung ab einem bestimmten Wert sein ("kostenloser Versand für Bestellungen über 50€") oder eine einfache kostenlose Lieferoption an der Kasse. 

Unsere Analyse hat ergeben, dass es für Marken mit ausgelagerter Logistik einfacher ist, kostenlose Lieferungen anzubieten. In der Tat bieten fast 84 % der Marken mit ausgelagerter Logistik kostenlosen Versand an. 

Dies liegt daran, dass 3PL-Partner wie Hive Ihrer Marke eine größere Auswahl an Spediteuren zur Verfügung stellen, darunter auch kostengünstige Optionen, die es den Marken erleichtern, kostenlosen Versand anzubieten.

Wie bessere Erfüllung Ihre Konversionsraten erhöht

Es gibt viele Gründe, warum das Outsourcing Ihrer Logistik zur Steigerung der Konversionsraten beiträgt. Ob es die optimierten Prozesse eines 3PL-Partners sind, die Kosteneffizienz oder die verstärkte Konzentration auf Kernkompetenzen - die Expertise eines Logistikunternehmens hilft E-Commerce-Marken, effizienter und mit weniger Fehlern zu liefern.

Durch eine schnellere, fehlerfreie und effiziente Abwicklung profitieren Ihre Kunden von einer besseren Erfahrung. Dies führt zu einer höheren Bindungsrate und verbessert gleichzeitig den Ruf Ihrer Marke. 

Online-Shopping ist immer mit einem hohen Maß an Unsicherheit verbunden. Online-Käufer neigen dazu, verschiedene Marken zu recherchieren, um herauszufinden, welche die beste in Bezug auf Qualität, Preis und Zuverlässigkeit ist. Wenn Kunden gute Erfahrungen mit Ihrer Marke gemacht haben, werden sie eher darüber sprechen, indem sie online Bewertungen hinterlassen, in sozialen Medien posten oder mit Freunden und Verwandten sprechen.

Dies verringert die Unsicherheit und erhöht somit die Konversionsraten. Wie in der nachstehenden Grafik zu sehen ist, verzeichnen Marken mit einer ausgelagerten Logistik eine höhere durchschnittliche Konversionsrate. 

3 Gründe, warum die Zusammenarbeit mit Hive zur Steigerung Ihrer Konversionsrate beiträgt 

Die Zusammenarbeit mit einem Logistikpartner wie Hive ist ein guter erster Schritt zur Steigerung Ihrer Konversionsraten. Hive ist ein 3PL-Partner, der sich auf die Optimierung von E-Commerce-Abläufen durch eine schnellere, effizientere und fehlerfreie Abwicklung konzentriert. Hier sind 3 Gründe, warum die Zusammenarbeit mit Hive Ihre Konversionsraten steigern wird:

1. Zusammenarbeit mit Hive, um von Kostensenkungen zu profitieren

Hive arbeitet eng mit einer großen Auswahl an Spediteuren in ganz Europa zusammen, verhandelt Preise für unsere Marken und erstellt Pakete wie den "Hive Domestic Mix". Dieses Paket kombiniert den Service mehrerer Zusteller, um E-Commerce-Marken die bestmögliche Erfahrung zu bieten und ihnen zu helfen, Kosten zu sparen.

Mit günstigeren Liefergebühren kann Ihre E-Commerce-Marke niedrigere Versandkosten oder sogar eine völlig kostenlose Lieferung anbieten. Dies wiederum trägt zur Steigerung der Konversionsrate bei. 

Darüber hinaus ist Hive an sechs verschiedenen strategischen Punkten in Europa tätig (Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien, Polen und das Vereinigte Königreich). Die Pan-EU-Lösung von Hive ermöglicht es Marken, ihre Produkte in den verschiedenen Lagern in den einzelnen Ländern zu lagern und auszuliefern. 

Dies trägt dazu bei, die Versandkosten und Lieferzeiten für diejenigen zu reduzieren, die international verkaufen. Für E-Commerce-Marken, die ihre Aktivitäten in Europa ausweiten wollen, kann Pan-EU die Versandkosten um bis zu 60 % pro Bestellung senken . So können Sie einen größeren Markt erreichen, ohne dass Sie zusätzliche Versandgebühren erheben müssen, die den Kunden sonst zu teuer werden würden. 

2. Auswahl der besten Spediteure mit genauen Daten

Mit dem sorgfältig zusammengestellten Portfolio von Hive kann jede E-Commerce-Marke die beste Kombination für ihre Bedürfnisse wählen. Das bedeutet, dass Sie Ihren Kunden mehr Auswahlmöglichkeiten bieten und so die Konversionsraten erhöhen können. 

Bei Hive sind wir ständig auf der Suche nach Möglichkeiten zur Leistungsverbesserung. Deshalb verschickt Hive Versandbestätigungs-E-Mails an Endkunden und bittet in einem Formular um Feedback mit einer Umfrage zur Anbieterzufriedenheit , um deren Leistung zu analysieren und Ihnen bei der Auswahl der besten Anbieter für Ihre Marke zu helfen. 

3. Steigern Sie die Konversionsraten um bis zu 35 % mit schnellen und zuverlässigen Lieferzusagen

Lieferzusagen können eine entscheidende Rolle bei der Steigerung der Konversionsraten spielen. Sie verringern die Unsicherheit der Verbraucher, die beim Online-Kauf typischerweise vorhanden ist, und schaffen Vertrauen bei Ihren Kunden. 

Die Vorhersage, dass die Lieferung innerhalb der nächsten 48 Stunden eintreffen wird, hilft, den Kunden zu überzeugen, den Kauf abzuschließen. Hive nutzt daher eine Analyse früherer Leistungen, um vorherzusagen, wie schnell eine bestimmte Artikelgruppe an einen bestimmten Ort geliefert werden kann. 

Mit dieser Lösung können Sie Ihre Konversionsraten auf 35 % steigern.  

Lieferzusagen können die Angst vor dem Versand verringern und Ihre Besucher dazu bringen, tatsächlich auf "Zahlung bestätigen" zu klicken. Durch die Kombination mit einer schnellen und effizienten Abwicklung ist Hive in der Lage, die Vorlaufzeit zu verkürzen und damit die erwartete Lieferzeit zu reduzieren.

Laut Sendcloud sind 45 % der Warenkorbabbrüche auf zu lange Lieferzeiten zurückzuführen. Mit dem Hive-Portfolio an Transporteuren und Prozessen sind wir in der Lage, die Lieferung innerhalb von ein bis zwei Tagen in ganz Europa zu garantieren .

Warum also warten? Steigern Sie Ihre Konversionsraten, indem Sie noch heute mit Hive arbeiten. Buchen Sie jetzt eine Demo und finden Sie heraus, was Hive für Ihre Marke tun kann.