Sollte sich Ihre E-Commerce-Marke auf den Schwarzen Freitag 2023 einlassen? Abwägung der Vor- und Nachteile

Der Black Friday erweist sich für viele E-Commerce-Marken als lukrativer Umsatztag. Es ist jedoch wichtig zu erkennen, dass nicht alle E-Commerce-Marken gleich sind; jede hat ihr eigenes Geschäftsmodell, und der Black Friday ist möglicherweise nicht für jede Direct-to-Consumer-Marke (D2C) geeignet.

In diesem Blog werden wir die Vor- und Nachteile der Teilnahme am Black Friday untersuchen. Wenn Sie diese Aspekte verstehen, werden Sie besser gerüstet sein, um die richtige Entscheidung für Ihre E-Commerce-Marke zu treffen, da der große Tag schnell näher rückt.

Sie möchten sich gründlich auf den Black Friday vorbereiten? Hier können Sie unseren vollständigen Leitfaden herunterladen und sich mit allem vertraut machen, was Sie im Vorfeld des großen Tages wissen müssen.

5 Gründe, warum der Black Friday eine große Chance für Ihre E-Commerce-Marke ist

Nach Angaben von Fly High Media wurden am Black Friday 2022 mehr als 40 Milliarden Dollar online ausgegeben. Das war mehr als alle Experten vorhergesagt hatten. Die hohen Ausgaben für rabattierte Artikel wurden größtenteils auf die weltweite Lebenshaltungskostenkrise zurückgeführt, da die Käufer versuchten, Schnäppchen zu machen und Geld zu sparen.

Für viele E-Commerce-Marken hat der Black Friday 2022 die durchschnittlichen Bestellausgaben in die Höhe getrieben. Dies wird durch eine Umfrage von Fly High Media bestätigt, die ergab, dass die durchschnittlichen Ausgaben für Black-Friday-Angebote im Jahr 2022 um 20,03 Euro im Vergleich zu 2021 gestiegen sind. Für viele E-Commerce-Händler ist dies ein großer Anreiz, sich am Black Friday zu beteiligen.

1. Neukundengewinnung

Die große Anzahl von Käufern, die am Black Friday und Cyber Monday nach Schnäppchen suchen, ist eine großartige Gelegenheit für Ihre E-Commerce-Marke, neue Kunden zu gewinnen. Die Menschen sind bereit und gewillt, einzukaufen, und werden an diesem Tag aktiv nach neuen Produkten und Angeboten suchen.

Das Anbieten von unwiderstehlichen Angeboten mit auffälliger Werbung kann zu einem Zustrom von Erstkäufern führen, die potenziell zu Stammkunden werden. Der Schwarze Freitag ist eine Gelegenheit, Schnäppchenjäger anzulocken, Impulskäufe auszulösen und das Markenbewusstsein zu stärken. 

Selbst wenn ein potenzieller Neukunde nicht während Ihres Black Friday-Events kauft, könnte er in Zukunft an Ihre Marke denken.

2. Geben Sie den Menschen die Möglichkeit, Ihre Produkte kostengünstig auszuprobieren

Um neue Kunden zu gewinnen, müssen Sie ihnen einen Grund geben, bei Ihnen zu kaufen. Wenn Sie am Black Friday den Preis für bestimmte Produkte senken, die sonst für manche Käufer unerschwinglich wären, ist das ein großer Anreiz, sie auszuprobieren. Sie erhalten nicht nur ein Schnäppchen, sondern können sich auch von Ihrer Marke und der Qualität Ihrer Produkte überzeugen.

Stellen Sie sich den Schwarzen Freitag so vor, dass Ihre Kunden Ihre Produkte zu einem vergünstigten Preis kennenlernen, ihre Qualität erkennen und dann zu anderen Zeiten im Jahr den vollen Preis zahlen. Sie können tiefe Rabatte, Produktbündel oder sogar "Doorbuster"-Muster anbieten, die es den Kunden ermöglichen, sich Artikel zu gönnen, auf die sie schon eine Weile ein Auge geworfen haben.

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3. Steigern Sie Ihre Einnahmen nach dem Sommerloch

Der Schwarze Freitag ist eine gute Möglichkeit, Ihren Umsatz wieder anzukurbeln, wenn Sie im Sommer einen Umsatzrückgang erlebt haben. Laut Digioh können E-Commerce-Marken in den Sommermonaten einen Rückgang der Bruttoumsätze um bis zu 30 % verzeichnen.

Tatsächlich ziehen immer mehr E-Commerce-Marken ihre Black-Friday-Angebote vor, um die schleppenden Sommerverkäufe zu bekämpfen und gleichzeitig die Kunden zu verlocken, ihre Weihnachtsausgaben vorzuziehen. Und warum? Weil der Black Friday für viele Kunden den Beginn der Weihnachtseinkaufssaison markiert und sie diesen Tag nutzen, um Weihnachtsgeschenke zu kaufen.

Das können Sie sich zunutze machen, um Ihre Einnahmen nach dem Sommerloch schnell zu steigern.

Vor allem im Jahr 2023 ist der Black Friday für Ihre E-Commerce-Marke von größerer Bedeutung, da die Kunden auf größere Rabatte warten, um vor Weihnachten Geld zu sparen - zumal die Lebenshaltungskosten weiter steigen.

Ebenso können Sie den Black Friday für Cross-Selling oder Upselling von Artikeln zu reduzierten Preisen nutzen, um Kunden zum Kauf höherpreisiger Produkte zu bewegen. Dies kann zu einem höheren durchschnittlichen Transaktionswert führen.

4. Räumen Sie Ihre Sommer- und Herbstbestände

Einem Bericht von CBC News zufolge bieten viele E-Commerce-Händler größere und längere Black-Friday-Verkäufe an, um überschüssige Bestände abzusetzen. Wenn Sie die letzten Sommer- und Herbstbestände vor Weihnachten ausräumen wollen, ist eine verlängerte Black Friday-Veranstaltung eine ideale Möglichkeit, mehr Artikel abzusetzen. Durch die Verlängerung Ihrer Verkaufsaktion haben die Kunden einen längeren Zeitraum, um ein Schnäppchen zu machen.

Egal, ob es sich um überschüssige Bestände oder veraltete Produkte handelt, Sie können Preisnachlässe anbieten und Werbeaktionen durchführen, um Artikel zu verkaufen, die die Kunden vielleicht nicht zum vollen Preis kaufen würden. So können Sie rechtzeitig vor Weihnachten neue Ware einführen.

5. Stärkung der Markentreue

Der Schwarze Freitag ist eine gute Möglichkeit, Ihre treuen Kunden mit einem frühen Zugang zu exklusiven Angeboten zu belohnen. Dies trägt dazu bei, die Markentreue zu stärken und gleichzeitig ein Gefühl der Dringlichkeit zu schaffen, denn wenn es eine Sache gibt, die Kunden mehr als alles andere zum Kauf verleitet, dann ist es FOMO - Fear Of Missing Out. 

Laut einer Studie von Compare Metrics empfinden 73 % der Käufer FOMO, wenn sie online nach Produkten suchen. Sie können sich FOMO zunutze machen. Sie könnten zum Beispiel über E-Mail-Kampagnen Links für einen frühzeitigen Zugang zu exklusiven Angeboten verschicken oder Kunden, die Ihre E-Mails bereits abonniert haben, einen zusätzlichen Rabatt gewähren.

Die Kunden wollen sich den Rabatt nicht entgehen lassen und kaufen mehr, um in den Genuss des von Ihnen angebotenen Angebots zu kommen.

Vielleicht haben Sie ein neues Produkt, das Sie auf den Markt bringen wollen. Der Schwarze Freitag ist eine hervorragende Gelegenheit, um neue Artikel zuerst und exklusiv treuen Kunden zu einem reduzierten Preis anzubieten. Das kann für Spannung sorgen und die Wahrscheinlichkeit eines Kaufs erhöhen.

Dies sind nur einige der Gründe, warum es sich für Ihre E-Commerce-Marke lohnt, am Black Friday teilzunehmen. Vielleicht denken Sie aber auch, dass diese Gründe nicht zum Ethos und den Werten Ihres Unternehmens passen. 

Der Schwarze Freitag bietet zwar viele Möglichkeiten für E-Commerce-Händler, ist aber auch nicht ohne Herausforderungen.

5 Gründe, warum Ihre Marke am Black Friday vorsichtiger sein könnte 

1. Anliegen der Nachhaltigkeit

Leider hat der Black Friday nicht den besten Ruf, wenn es um Nachhaltigkeit geht. Übermäßiger Verbrauch, übermäßige Verpackungen und erhöhte Versandbewegungen und Abfälle haben die Nachhaltigkeit des Black Friday in Frage gestellt. 

Die Kunden kaufen zunehmend bei Marken, die auf Nachhaltigkeit setzen. Keiner mehr als die Käufer von Luxusgütern. Laut einer Umfrage der Retail Times achten 93 % der Luxuskäufer beim Kauf auf Nachhaltigkeit.  

Forbes zufolge fordern die Kunden zwar nachhaltigere Produkte und Versandformate, doch die älteren Einzelhändler scheinen der Nachhaltigkeit keine Priorität einzuräumen.

Nichtsdestotrotz wendet sich langsam das Blatt, wenn es um den Black Friday und die Nachhaltigkeit geht, wobei große E-Commerce-Marken den Weg für Veränderungen weisen. So kündigte eBay am Black Friday 2022 an, dass es nur noch gebrauchte und generalüberholte Artikel anbieten wird und dass Händler, die auf neue Ware Rabatt geben wollen, sich anderweitig umsehen müssen.

Bei Ebay dreht sich alles um Markenpositionierung und Image. Wenn Sie Ihre E-Commerce-Marke als nachhaltige Alternative zu anderen Unternehmen positionieren wollen, müssen Sie diese Werte beibehalten. 

Ihre bestehenden Kunden und Ihre Gemeinschaft beobachten Sie und erwarten von Ihrer Marke, dass sie die von Ihnen gemachten Nachhaltigkeitsversprechen einhält. Das bedeutet, dass sie möglicherweise gegen den Schwarzen Freitag sind und es für unethisch halten könnten, wenn Sie daran teilnehmen.

2. Es passt möglicherweise nicht zu Ihrer Markenpositionierung

Wenn Sie eine E-Commerce-Luxusmarke sind, werden Sie vielleicht nicht bereit sein, Ihre Produkte am Black Friday zu reduzieren, weil Sie befürchten, weniger hochwertig auszusehen. Da sind Sie nicht allein. Es ist ein schmaler Grat, auf dem Sie sich bewegen müssen, wenn Sie eine Verkaufsveranstaltung durchführen, und das nicht nur am Black Friday.

Doch angesichts der unsicheren Wirtschaftslage gehen selbst wohlhabendere Käufer vorsichtig mit ihrem Geld um. Aber der Schwarze Freitag bedeutet nicht, dass man seine Würde oder seinen Status aufgeben muss. Wohlhabende Kunden neigen dazu, ihre Einkäufe auf der Grundlage von Beziehungen zu tätigen und legen Wert auf persönliche Aufmerksamkeit, wenn es um ihr Einkaufserlebnis geht.

Sie könnten Ihren Kunden im Rahmen einer Black Friday Extravaganza ein personalisiertes Einkaufserlebnis online oder im Geschäft bieten.

3. Sie haben einen hohen CAC oder niedrige Margen

Wenn Sie hohe Kundenakquisitionskosten (CAC) oder niedrige Gewinnspannen haben, fragen Sie sich vielleicht, inwiefern es für Ihr Unternehmen von Vorteil ist, wenn Sie Ihre Artikel am Schwarzen Freitag mit einem Rabatt anbieten. Es ist ein Risiko, die Kosten für ein Produkt zu senken, vor allem, wenn Ihre Erstkäufer nicht wiederkommen, denn das bedeutet, dass Sie insgesamt einen Verlust machen könnten.

Sie befinden sich jedoch in einer Zwickmühle. Sie können zwar mehr Verkäufe erzielen, aber das ist nicht unbedingt mit höheren Gewinnen gleichzusetzen, weil Sie so viele Rabatte gewähren mussten. Sie müssen entscheiden, wie viel Rabatt Sie realistischerweise gewähren können.

Wenn Sie keine Rabatte gewähren, Ihre Konkurrenten aber schon, riskieren Sie, dass Ihre Verkäufe an Ihre Konkurrenten gehen. Es ist ein klassisches Risiko-Lohn-Rätsel.

Wenn Sie keine direkten Rabatte anbieten möchten, können Sie ein kostenloses Geschenk anbieten, wenn die Kunden einen bestimmten Betrag ausgeben. Auf diese Weise können Sie immer noch zum Kauf anregen, ohne dass Sie auf teure Artikel einen Rabatt gewähren müssen.  

4. Sie haben eine hohe Rücklaufquote

Am Black Friday ist die Rückgabequote höher als zu jedem anderen Zeitpunkt im Jahr. Laut Motesque gibt 1 von 3 Kunden ein Produkt zurück, das sie am Black Friday gekauft haben. Dies bedeutet, dass schätzungsweise 30 Millionen Artikel an die Geschäfte zurückgeschickt werden.

Ihr Retourenprozess kann Sie sogar mehr kosten, so dass der Black Friday für Ihr E-Commerce-Geschäft eher hinderlich als hilfreich ist. Das Problem wird noch verschärft, wenn Sie keine Rücknahmelogistik eingerichtet haben. Dies führt zu hohem Ausschuss und kann sehr zeitaufwendig sein.

Rückgaben sind unvermeidlich. Mit der richtigen Rückgabestrategie können Sie den Black Friday aber trotzdem gewinnen. Flexible Rückgabeoptionen, wie z. B. die Rückerstattung von Geschenkkarten oder der Umtausch von Waren, sind eine großartige Möglichkeit, einen Verkauf zu retten und gleichzeitig den Kunden Komfort und Auswahl zu bieten.

5. Bilanzierung der Bestände

Es gibt keine Garantie, dass Ihre Black Friday-Angebote dazu führen, dass die Produkte aus den Regalen fliegen. Das führt zu einem Problem: zu viel Bestand. Das wird zu einem größeren Problem, je näher Weihnachten rückt.

Der Schwarze Freitag ist ein unberechenbares Ereignis, wenn es um Verkäufe geht. Sie müssen Ihren Bestand sehr sorgfältig verwalten, denn Sie könnten mit weniger beliebten Produkten zurückbleiben, die sich nur schwer verlagern lassen.

Dann gibt es noch das andere Ende des Spektrums. Ein Produkt, das Sie rabattiert haben, ist so beliebt, dass es schnell ausverkauft ist. Wenn Sie nicht über die Infrastruktur verfügen, um die Bestände schnell wieder aufzufüllen, riskieren Sie, die Kunden am Schwarzen Freitag komplett zu verlieren, und das kann sich negativ auf Ihr Geschäft auswirken. Die Kunden werden nicht nur leer ausgehen, sondern Sie könnten auch eine unzufriedene Kundenbewertung erhalten.

Treffen Sie die richtige Entscheidung für Ihre E-Commerce-Marke

Für viele ist der Schwarze Freitag der geschäftigste Tag des Jahres und es ist schwer, die Vorteile zu ignorieren, die er mit sich bringt. Allerdings muss man die Vorteile gegen den Druck abwägen, den die Veranstaltung mit sich bringt.

Die Kunden erwarten Schnäppchen, was bedeutet, dass Sie unter Druck stehen, Rabatte zu gewähren, wenn Sie sich am Schwarzen Freitag beteiligen. Wenn Sie das nicht tun, könnten treue Kunden abwandern und Sie werden es schwer haben, neue Kunden zu gewinnen.

Und dann sind da noch die logistischen Herausforderungen. Der Schwarze Freitag kann zu einem Auftragsanstieg führen, der Ihre Kapazitäten bei der Bewältigung der erhöhten Nachfrage, der Verwaltung der Bestände und der Sicherstellung rechtzeitiger Lieferungen überfordert. Diese Art von Druck kann zu Fehlern und Verzögerungen führen, was sich wiederum auf Ihren Ruf auswirkt.

Das ist ein schwieriges Gleichgewicht, und es kommt darauf an, wie Sie die Veranstaltung angehen.

Vielleicht veranstalten Sie nur einen Verkauf am Tag selbst, oder vielleicht ist es für Ihr Unternehmen besser, während der gesamten Hochsaison Angebote anzubieten. Das hängt wirklich von Ihrem Produkt und Ihrer Infrastruktur ab.

Partnerschaft mit Hive - einem bewährten Logistikunternehmen für den Black Friday

Die gute Nachricht ist, dass Sie den Schwarzen Freitag nicht allein bewältigen müssen. Es lohnt sich, mit einem Logistikunternehmen zusammenzuarbeiten, das nachweislich Erfahrung darin hat, Unternehmen bei der Bewältigung der Anforderungen des Black Friday zu helfen.

Die Veranstaltung gibt Ihnen so viel zu bedenken und erfordert viel Vorbereitung, Planung und einen Partner, der Ihnen hilft, die zusätzliche Nachfrage zu bewältigen. 

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