Traceren van serienummers in e-commerce: hoe het werkt en waarom het belangrijk is

Het traceren van serienummers is een essentieel hulpmiddel in de e-commerce wereld. Het ondersteunt merken bij het uitvoeren van nauwkeurige bestellingen, het handhaven van kwaliteitscontrole, het bieden van een uitzonderlijke ervaring na aankoop, het verbeteren van de transparantie van de toeleveringsketen en het voorkomen van namaakproducten. 

In deze blogpost gaan we op onderzoek uit:

1. Wat is een serienummer?
2. Waarom het traceren van serienummers belangrijk is in e-commerce
3. Hoe serienummer tracering instellen met Hive

Wat is een serienummer?

Een serienummer, ook bekend als serienummer, SN, S/N of SNID, is een unieke alfanumerieke code die wordt gebruikt voor identificatie en inventarisatie. 

Serienummers worden meestal afgedrukt op een label dat aan het product is bevestigd, in de handleiding van het product of op een apart stuk papier dat bij het product wordt geleverd.

Elk serienummer is uniek voor een bepaald artikel. Het zorgt ervoor dat geen twee artikelen dezelfde identificatiecode hebben, waardoor ze gemakkelijk te onderscheiden en te traceren zijn.

Serienummers worden tijdens het productieproces meestal sequentieel toegewezen aan elk product of elke productfamilie. Ze dienen als middel voor een bedrijf om een specifiek product te identificeren en er aanvullende informatie over te verzamelen, bijvoorbeeld voor vervanging of compatibiliteit met andere onderdelen.

Een serienummer verschilt van een SKU of barcode. Hoewel ze allemaal waardevolle methoden voor productidentificatie zijn, identificeert een serienummer een specifiek individueel artikel één-op-één.

Waarom is het traceren van serienummers belangrijk in e-commerce?

Het traceren van serienummers speelt een cruciale rol in e-commerce doordat het gemakkelijk is om specifieke items te traceren in geval van problemen.

Door items consequent te traceren en systematische processen te implementeren, weten bedrijven altijd de exacte locatie van hun producten en kunnen ze snel de juistheid ervan controleren.

Hieronder staan drie belangrijke redenen waarom e-commercebedrijven serienummer tracering zouden willen gebruiken.

1. Producten traceren voor terugroepen

Het geven van serienummers aan je producten kan de gevolgen van een terugroepactie aanzienlijk beperken. 

Stel bijvoorbeeld dat er een probleem is met een specifieke batch SKU's van uw leverancier. Zonder serienummers zou een productterugroeping de terugroeping van elke afzonderlijke eenheid kunnen vereisen, met aanzienlijke kosten tot gevolg. 

Door een effectief volgsysteem voor serienummers te implementeren, kunt u echter nauwkeurig alleen die producten identificeren en terugroepen met specifieke serienummers die betrokken zijn bij het geïdentificeerde probleem.

Met gerichte terugroepacties kunt u alleen contact opnemen met de gewenste klanten en zo voorkomen dat het publiek het idee krijgt dat uw e-commercebedrijf ondeugdelijke producten verkoopt.

2. Bescherming tegen fraude

Het traceren van serienummers van producten die het magazijn verlaten maakt het beheren van retourzendingen een fluitje van een cent, omdat je de serienummers kunt controleren wanneer items worden teruggestuurd.

Dit helpt je te beschermen tegen frauduleuze retourzendingen waarbij mensen iets kopen en vervolgens een ander artikel proberen te retourneren.

Je kunt zien of het artikel frauduleus is geretourneerd als het geen serienummer heeft of als het serienummer onjuist is.

Hoewel serienummers en het nauwkeurig bijhouden van voorraden niet alle retourfraude kunnen voorkomen, bieden ze wel een solide verdediging om de impact op je bedrijfsresultaten te minimaliseren.

3. Voorkom wederverkopers

Als het je allemaal om exclusiviteit te doen is en je wilt voorkomen dat je producten ergens anders opduiken, dan kan het traceren van serienummers je helpen om te identificeren wie ze probeert door te verkopen.

Als elk product zijn eigen speciale ID-nummer krijgt, kun je gemakkelijk achterhalen welk product naar welke klant is gegaan.

Het voorkomt ook dat concurrenten of louche bedrijven jouw kwaliteitsproducten vervangen door goedkope namaakproducten.

Je klanten krijgen gegarandeerd een product waar niet mee geknoeid is, dat helemaal origineel is en van de hoogste kwaliteit. 

Tracering van serienummers instellen met Hive

Het beheren van serienummers is eenvoudig met Hive. Je kunt het volgen van serienummers direct in de Hive App instellen voor zowel B2B- als B2C-zendingen.

Je vindt serienummers onder SKU-instellingen. Klik gewoon op "SKU-details bewerken" en schakel de optie voor het volgen van serienummers in.

Daar kun je de indeling voor je serienummer toevoegen. Zodra dit is toegevoegd, kunt u uw inventaris filteren op SKU's waarvoor het volgen van serienummers is ingeschakeld om er snel een overzicht van te krijgen. Bovendien kun je naar een serienummer zoeken om te zien in welke volgorde het is verzonden in geval van problemen.

Wil je nog meer tips voor de Hive App bekijken? Ontdek hier hoe Hive vrachten makkelijk maakt en hoe je bij ons kunt boeken.