6 hábitos de consumo que debe conocer antes de expandir su marca al Reino Unido

El mercado británico es un destino atractivo para las marcas de comercio electrónico, ya que cuenta con el mercado de comercio electrónico más avanzado de Europa. Según Statista, más del 80% de la población realiza compras de comercio electrónico. Esto hace que comprar en línea sea la norma para los compradores de todo el Reino Unido. 

Es innegable que el comercio electrónico se ha convertido en algo esencial para los compradores de todo el Reino Unido, y existen numerosos datos que lo corroboran. Pero hay mucho que tener en cuenta antes de expandirse al Reino Unido, y los hábitos de consumo son esenciales para su estudio de mercado. 

En este artículo trataremos: 

• Cómo influyen las preferencias del consumidor británico en la expansión de su marca
• El Reino Unido como mercado potencial para la expansión de las marcas
• 6 hábitos de los consumidores británicos que debe conocer
• Amplíe su marca fácilmente con un socio 3PL
• Cómo expandir su marca en el Reino Unido con Hive

Cómo influyen las preferencias del consumidor británico en la expansión de su marca

Antes de expandir su marca al Reino Unido, es esencial comprender los hábitos de los compradores británicos, sobre todo porque es un mercado en crecimiento y, por tanto, tiene mucho potencial para hacer crecer su marca.

El número de usuarios del comercio electrónico en el Reino Unido no deja de aumentar, y para 2025 se prevé que alcance el 90%. 

Entender los hábitos de los consumidores británicos y adaptarse a ellos puede garantizar el éxito de su entrada y crecimiento en el mercado británico. Las preferencias de los consumidores pueden influir en la expansión de su marca: 

Conversión de ventas

Cuando los productos o servicios responden a las necesidades y preferencias específicas de los consumidores, les anima a tomar decisiones de compra con mayor facilidad. Si adapta su oferta a las necesidades de los consumidores, puede aumentar la tasa de conversión de ventas y, por tanto, sus ingresos. 

Crecimiento sostenible

Si se adapta sistemáticamente a las preferencias de los consumidores, tendrá más probabilidades de experimentar un crecimiento sostenible en el nuevo mercado. Al convertirse en parte integrante del estilo de vida del consumidor local, su marca puede mantener flujos de ingresos estables a lo largo del tiempo.

Por qué el Reino Unido debe ser el siguiente paso en su expansión

El Reino Unido es el cuarto mercado mundial de comercio electrónico, con unos ingresos previstos de 107.904,44 millones de libras (125.720,94 millones de euros) en 2023, superando a otros países europeos como Alemania. 

Se espera que los ingresos registren un crecimiento anual del 8,3% en 2023, y que el mercado británico contribuya a la tasa de crecimiento del comercio electrónico mundial del 9,6% en 2023. 

Los 5 principales sectores del comercio electrónico en el Reino Unido y su porcentaje de ingresos

Expandirse al Reino Unido es una gran oportunidad para las marcas de los sectores de la moda o la alimentación y el cuidado personal, ya que son los dos principales sectores del comercio electrónico en el Reino Unido. 

No obstante, otros sectores del comercio electrónico también están creciendo y aumentando sus ingresos. Los 5 principales sectores del comercio electrónico en el Reino Unido y sus respectivas contribuciones a los ingresos son los siguientes:

• Moda: 30%
• Alimentación y cuidado personal: 24,1%.
• Electrónica y medios de comunicación: 18.6%
• Juguetes, pasatiempos y bricolaje: 15,7%.
• Muebles y electrodomésticos: 11.6%

6 hábitos de los consumidores británicos que debe conocer

1. Confianza en los sitios de comparación para tomar una decisión de compra

El precio desempeña un papel crucial en el proceso de toma de decisiones de los consumidores británicos, ya que influye en el 59% de sus elecciones de compra. Aproximadamente el 35 % de los compradores brit ánicos confía en los sitios web de comparación para encontrar las mejores ofertas.

Los consumidores británicos buscan los precios más competitivos, así que asegúrese de satisfacer sus expectativas manteniendo unos precios bajos y haciendo hincapié en el valor de su producto.

También puede incorporar campañas de marketing con descuentos especiales para que los consumidores británicos sientan que tienen las mejores ofertas con su marca. Por ejemplo: 

• Incluidos códigos de descuento para las próximas compras 
• Añadir promociones con cada compra superior a un importe determinado 

No olvide informar a sus clientes de sus promociones y descuentos. Muéstrelos en su sitio web o utilice folletos promocionales. 

2. Gasto en mercados por comodidad 

Alrededor del 70% de los compradores británicos prefieren los mercados como método de compra en línea más cómodo. 

Según el informe sobre el estado de los mercados en línea, los consumidores encuentran que los mercados satisfacen mejor sus necesidades que los sitios de comercio electrónico convencionales, que sólo ofrecen productos de un único minorista. 

El informe constata que, a medida que los consumidores compran con más frecuencia por Internet, los mercados representan un porcentaje mayor de su gasto total. Esto se debe a una combinación de comodidad y precios más baratos. 

Aproveche el éxito de los marketplaces en el Reino Unido y venda sus productos a través de ellos. Aprovechando los marketplaces online tu marca puede tener acceso a nuevos clientes, aumentar las ventas y tener un lanzamiento más fácil en el mercado británico. 

Aunque existen varios mercados en todo el mundo, hay unos cuantos que atienden específicamente al mercado británico. 

Para facilitarte el proceso, hemos recopilado los 3 principales marketplaces del Reino Unido en los que puedes vender tus productos.

Amazon España

Amazon.co.uk se ha clasificado como el mejor sitio web de mercados del Reino Unido en 2023. Vender en los marketplaces más conocidos te da más acceso a los compradores y mejora la credibilidad de tu marca, ya que los consumidores tienden a confiar en los vendedores de Amazon gracias a su sólida marca.

eBay España

eBay es el noveno sitio web más visitado del Reino Unido y recibe 279 millones de visitas al mes. Con las mismas ventajas que vender en Amazon, como el acceso a millones de compradores potenciales, eBay tiene tarifas más bajas para los vendedores y organiza regularmente promociones para incentivar a los compradores. 

Etsy 

Etsy tiene más de 96 millones de compradores activos en todo el mundo y más de 7,5 millones de vendedores. Vender en Etsy es ideal para que las marcas más pequeñas crezcan, ya que ofrece herramientas fáciles de usar para gestionar y promocionar tu mercado personal, y es totalmente transparente con las comisiones.

3. Fidelidad a las marcas que ofrecen la mejor experiencia al cliente

Más del 65% de los consumidores británicos se consideran compradores fieles, superando la media mundial del 61%. Construir relaciones sólidas con los clientes británicos a través de servicios personalizados, redes sociales y experiencias únicas puede ser una estrategia ganadora. 

En lugar de limitarse a vender un producto, céntrese en toda la experiencia de compra. 

He aquí algunas ideas para crear una experiencia de cliente excepcional:

Personalice su envase: 

Cree experiencias de desembalaje memorables para sus clientes mediante cajas personalizadas, pegatinas, folletos, cinta adhesiva, sellos, material de relleno y mucho más. 

Aplicar el cumplimiento parcial: 

El cumplimiento parcial significa separar el pedido de su cliente para que pueda recibir a tiempo las referenciasen stock y no tenga que esperar a que estén disponibles las referencias agotadas. Esto fomenta la fidelidad a la marca al demostrar su compromiso de satisfacer las necesidades de sus clientes.

Proporcionar recomendaciones personalizadas: 

Esta táctica no sólo crea una experiencia de compra a medida, sino que también puede aumentar las ventas online. El 91 % de los consumidores son más propensos a comprar a una marca que ofrece recomendaciones personalizadas.

Cree campañas de correo electrónico personalizadas: 

El marketing por correo electrónico sigue siendo uno de los canales de contacto con el cliente más lucrativos. De hecho, el 59% de los consumidores afirma que sus decisiones de compra se ven influidas por los correos electrónicos de marketing. Empieza por recopilar datos de los suscriptores y utilízalos para personalizar el contenido de tus correos para cada destinatario.

Implemente programas de fidelización:

 El 73% de las personas de entre 18 y 24 años en el Reino Unido considera que los programas de fidelización son eficaces y el 59% cree que todas las marcas deberían ofrecer programas de fidelización. Aproveche los programas de fidelización y vaya más allá de los descuentos añadiendo experiencias excepcionales para el cliente.

4. Los consumidores británicos están dispuestos a interactuar con contenidos en línea

En el Reino Unido, las campañas publicitarias, sobre todo en las redes sociales, tienen un potencial considerable. Más del 40 % de los consumidores brit ánicos son propensos a gastar más en marcas con las que han interactuado a través de anuncios en redes sociales. 

Dado que el Reino Unido es un país culturalmente diverso, lanzar campañas publicitarias hiperlocalizadas dirigidas a regiones específicas puede tener mucho éxito. Al adaptar las campañas a los estilos de vida y preferencias de regiones específicas del Reino Unido, puedes crear anuncios que realmente resuenen con el público objetivo. 

Algunos ejemplos de formas de resonar con su público objetivo pueden ser:

• Localizar sus folletos con la jerga de la región del comprador
• Añadir folletos o regalos relacionados con una determinada campaña o ubicación del influencer
• Aprovechar a las personas influyentes en las campañas de marketing para ayudar a establecer la confianza con el público objetivo y hacer que su marca se sienta más naturalmente conectada con la cultura.

5. Énfasis en el consumo sostenible y ético

Aproximadamente el 68% de los consumidores británicos tienen en cuenta el comportamiento ético de una marca antes de realizar una compra, lo que abarca factores como el trato a los empleados, la logística de la cadena de suministro, las políticas medioambientales y el bienestar de los animales. 

Las ventas de productos ecológicos y sostenibles han experimentado un crecimiento en los últimos años, con un aumento de las ventas de productos ecológicos del 5,2% en 2022. 

Para aprovechar esta tendencia, puede aplicar prácticas sostenibles en su cadena de suministro, como utilizar envases respetuosos con el medio ambiente y reducir su huella de carbono mediante entregas ecológicas. 

Demostrar su compromiso con las prácticas éticas y ofrecer condiciones de trabajo buenas y seguras también puede mejorar la reputación de su marca entre los consumidores británicos.

6. Expectativa de entrega al día siguiente o el mismo día 

Más del 56% de los compradores británicos consideran importante la entrega en el mismo día. 

La pandemia de COVID-19 ha provocado un aumento de la dependencia de las compras en línea, lo que ha influido significativamente en las expectativas de los consumidores respecto a las opciones de entrega. La introducción por Amazon de la entrega en el mismo día a través de Amazon Prime ha aumentado aún más estas expectativas. 

Ofrecer opciones de envío rápido no sólo puede proporcionar una ventaja competitiva, sino también aumentar la probabilidad de que los clientes hagan pedidos. 

Además, el 41% de los consumidores está dispuesto a pagar cargos adicionales por la entrega en el mismo día, lo que puede contribuir a aumentar los márgenes de beneficio. 

Si da prioridad a los envíos rápidos y garantiza una entrega eficaz de los productos a los clientes, puede aumentar la satisfacción de éstos y fomentar un mayor gasto en su sitio web.

Expanda su marca al Reino Unido fácilmente con un socio 3PL

Contar con un socio 3PL (logística de terceros) para su expansión ofrece numerosas ventajas a la hora de expandir su marca al Reino Unido. 

Un socio 3PL, como Hive, cuenta con la experiencia y la infraestructura necesarias para gestionar y agilizar eficazmente sus operaciones logísticas. 

Hive es un socio 3PL que te ayuda a agilizar y gestionar todo tu proceso de fulfillment; desde integrar tus tiendas y marketplaces, reservar tus fletes, recoger y empaquetar tus pedidos, acelerar tus entregas, hasta gestionar tus devoluciones. Todo ello a través de la aplicación Hive. 

Asociarse con Hive como socio 3PL le permite ofrecer a sus clientes envases ecológicos fabricados con cartón reciclado y utilizar material de relleno derivado de recursos reciclados. 

Hive puede ofrecerle opciones de entrega neutras desde el punto de vista climático que permitan a su marca reducir su huella de carbono y atraer a consumidores británicos sostenibles. 

Puede llegar a sus clientes con las reglas adicionales de Hive, que son un conjunto de automatizaciones que puede crear en la aplicación Hive para añadir determinados extras a sus pedidos. Utilizando las reglas adicionales puedes crear campañas de marketing de éxito incorporando regalos, descuentos, tarjetas personalizadas y folletos.

Expanda su marca al Reino Unido a través de la red de distribución de Hive

Expandir su marca al Reino Unido y a toda Europa puede ser más fácil con la red de distribución de Hive.

Hive ofrece acceso a centros de distribución en toda Europa, incluido el Reino Unido, lo que permite una distribución eficaz de su inventario y la entrega en uno o dos días en todo el continente. 

Al aprovechar la red de Hive, puede agilizar sus operaciones, llegar a una base de clientes más amplia y mejorar la experiencia del cliente.

Asóciese con Hive para una integración perfecta en el mercado británico. Descubra más sobre nuestros servicios y cómo podemos beneficiar a su marca aquí.