Amazon FBA vs. FBM: was ist der Unterschied?

Wenn du in der E-Commerce-Branche arbeitest, kommen dir die Begriffe Amazon FBA und Amazon FBM sicher bekannt vor. Doch vielleicht ist dir nicht ganz klar, wofür sie genau stehen? In diesem Artikel erfährst du alles über die Definitionen von Amazon FBA und Amazon FBM sowie die Vor- und Nachteile des Outsourcings der Logistik mit einer dieser beiden Optionen.

Was ist Amazon FBA?

FBA steht für Fulfillment By Amazon. Dieses Programm ermöglicht es dir, deinen gesamten Warenbestand in Amazon-Logistikzentren zu lagern und Dienstleistungen wie Versand, Rücksendungen und Kundenservice dem E-Commerce-Konzern zu überlassen. 

Die Aussicht, den logistischen Aufwand zu minimieren und sich nur noch auf den Verkauf zu konzentrieren, ist für viele E-Commerce-Verkäufer/innen sicher verlockend. Jedoch solltest du bei diesem ebenso praktischen wie bequemen Prozess einige Faktoren beachten. Zum einen hat er Auswirkungen auf die Kosten, die Amazon dir berechnet, und zum anderen schränkt er dir die Kontrollmöglichkeiten für deine Waren ein.

Lass uns zunächst einen Blick auf die FBA Kosten werfen.

Wie viel kostet FBA?

FBA-Lagerkosten

Um das FBA-Programm starten zu können, muss dein gesamter Bestand in einem Amazon- Logistikzentrum gelagert werden. Damit gehen gewisse FBA-Kosten einher. Diese hängen vom Volumen deines Bestands (also von dessen Platzbedarf in den Amazon-Picking-Regalen einnimmt) und der Art der Ware ab.

Hinzukommen Kosten für Artikel, die länger als 331 Tage in einem Amazon-Logistikzentrum gelagert werden.

Wie bereits erwähnt, nimmt dir das FBA-Programm eine Reihe von logistischen Aufgaben ab. Trotzdem musst du einige logistische Grundanforderungen berücksichtigen, die sich aus dem Handling deines Lagerbestands durch Amazon ergeben. Dazu zählen unter anderem die Versand- und Verwaltungskosten.

FBA-Verwaltungskosten

Zusätzlich zu den Gebühren für die reine Lagerhaltung bei Amazon FBA Deutschland entstehen dir Kosten für das Handling deiner Waren während des Versands.

Diese FBA Kosten werden auf der Grundlage vordefinierter Größen- und Gewichtsspannen für Umschläge und Pakete berechnet. Die Standardbereiche wurden am 31. März 2022 aufgrund der wachsenden Inflation und steigender Benzinpreise angepasst. Die Höhe der Änderung variiert von Land zu Land. Die Preisänderungen z.B. für den britischen Markt finden Sie hier.

Für Artikel, die nicht den Standardgrößen entsprechen, wird der Preis anhand des Gewichts beziehungsweise Volumengewichts berechnet. Hierfür bietet dir Amazon einen FBA-Rechner, für die Logistikkosten, mit dem du die für deine Produkte anfallenden Gebühren gut kalkulieren kannst.

Beachte, dass beim FBA-Programm zusätzliche Gebühren anfallen können. Dazu kommt es beispielsweise, wenn der an das Logistikzentrum gelieferte Bestand nicht den Verpackungs-, Etikettierungs- und Versandanforderungen von Amazon entspricht.

Vorteile von Amazon FBA

Unsere Amazon FBA-Erfahrungen zeigen, dass die Nutzung des Programms viele Vorteile bietet. Diese stellen wir dir hier im Überblick vor:

• Amazon Prime
• Buy Box
• Erhöhter Fokus auf den Verkauf
• Erleichterte Suche (SEO)
• Amazon-Unterstützung
• Weltweit verfügbarer Marktplatz

Amazon Prime

Alle FBA-Produkte erhalten automatisch das Amazon Prime-Versandabzeichen, was dir bei Amazon Prime-Kunden einen potenziellen Vorteil gegenüber deiner Konkurrenz verschafft. Es gibt zwar auch andere Möglichkeiten, das Prime-Abzeichen zu erhalten, aber das FBA-Programm ist die schnellste Methode.

Buy Box

Die Buy Box ist das weiße Kästchen, das auf der Amazon-Webseite rechts neben der Produktbeschreibung erscheint. Es ermöglicht Kunden, einen gewünschten Artikel sofort in ihren Warenkorb zu legen.

Wenn ein identisches Produkt von mehreren Verkäufern angeboten wird, erhält nur einer von ihnen die Buy Box, während die anderen Angebote weiter unten nur als Alternativen aufgeführt werden. Der Verkäufer, der die Buy Box erhält, ist folglich derjenige mit der größten Verkaufschance.

Die Frage ist also, wie wird die Buy Box vergeben?

Zunächst gibt es einige Voraussetzungen, die das Produkt und der Verkäufer erfüllen müssen, um für die Buy Box in Frage zu kommen:

• Professionelles Verkäuferkonto
• ODR (Anzahl der Bestellungen geteilt durch die Anzahl der Beschwerden) unter 1 %
• Schneller Versand
• Wettbewerbsfähige Preise
• Konto seit mindestens 90 Tagen aktiv
• Unter den Verkäufern, die diese Anforderungen erfüllen, wird die Buy Box dann durch einen Algorithmus im Rotationsverfahren vergeben.

Die Nutzung von Amazon FBA ist jedoch keine Voraussetzung, um die Buy Box zu erhalten. Allerdings behandelt der Rotationsalgorithmus die Nutzung des Programms als zusätzlichen Bonus und gibt Verkäufern, die FBA einsetzen, oft den Vorzug für die Buy Box.

Wenn du bei Amazon mit wettbewerbsintensiven Produkten handelst, sind die positiven Auswirkungen von FBA auf die Buy Box-Chancen definitiv ein Faktor, den du beachten solltest.

Mehr Zeit und Kopf für Marketing

Da du dich nicht um die E-Commerce-Logistik kümmern musst, sparst du wertvolle Zeit und Ressourcen. Diese kannst du stattdessen in die Umsetzung deiner Marketingstrategie und die Gewinnung neuer Kunden stecken.

Erleichterte Suche (SEO): Verbessere dein Suchranking

Genau wie bei der Buy Box bevorzugt Amazons Suchalgorithmus Produkte von Verkäufern, die Amazon FBA nutzen. Dies kann ein wichtiger Faktor sein, wenn du in deinem Onlineshop Produkte anbietest, für die es viel Konkurrenz gibt.

Dies kann ein wichtiger Faktor sein, wenn du in deinem Onlineshop Produkte anbietest, für die es viel Konkurrenz gibt.

Spare Zeit mit dem Amazon-Support

Wenn du am FBA-Programm teilnimmst, kümmert sich Amazon nicht nur um den Verkauf, sondern auch um Rücksendungen und den Kundensupport. Das hat zur Folge, dass dein Unternehmen kein eigenes Retouren- und Kundenserviceteam aufbauen und beschäftigen muss.

Marktplatz mit weltweiter Präsenz

Amazon FBA operiert weltweit. Das erleichtert dir die globale Expansion, denn du kannst im Ausland mit dem Programm viel leichter einen neuen Shop eröffnen. Darüber hinaus sind die Logistikkosten oft niedriger, als wenn du dein eigenes Logistiknetzwerk in einem anderen Land von Grund auf neu aufbauen müsstest.

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Nachteile von Amazon FBA

• Nicht immer kosteneffizient
• Verluste bei vertikaler Kontrolle und Individualisierung möglich
• Keine Möglichkeit der Qualitätskontrolle 
• Produktnachschub zu Amazon sichern 

Nicht immer kosteneffizient

Je nach Art deines Produktangebots muss Amazon FBA nicht immer die kosteneffizienteste Logistiklösung sein. Das gilt vor allem für Produkte, die sehr sperrig sind oder die eine geringe Umschlaghäufigkeit haben.

In diesem Fall solltest du abwägen, ob die Vorteile der Buy-Box und der erleichterten Suche sowie des zusätzlichen Kundenservices die höheren Kosten wert sind.

Verluste bei vertikaler Kontrolle und Individualisierung möglich

Neben Marketing und Verkauf gehören der Versand und Empfang der Artikel beim Kunden zu den wichtigsten Aspekten in jedem Onlineshop.

Hier bietet Amazon mit FBA eine sehr effiziente Lösung. Wenn du die Vorteile von Amazon FBA nutzen möchtest, wirst du jedoch Teil einer Standardisierung, der Millionen von anderen Onlineshops ebenfalls unterliegen.

Das bedeutet, dass du dich den Verpackungsstandards von Amazon unterwirfst und den direkten Kontakt zu deinen Kundinnen und Kunden verlierst. Dazu entfällt die Möglichkeit zur Gestaltung individueller Verpackungen. Die so entstehende Uniformität macht es für dich schwierig, dich beim Verpackungsdesign hervorzuheben und eine feste Kundenbindung aufzubauen.

Keine Möglichkeit der Qualitätskontrolle

Sobald der Bestand an Amazon gesendet wurde, geht die Kontrolle darüber in die Hände des E-Commerce-Konzerns über.

Das bedeutet für dich, dass du keine Qualitätskontrolle der Artikel mehr durchführen kannst, bevor diese an deine Kunden verschickt werden.

Produktnachschub zu Amazon sichern

Um einen kontinuierlichen Bestand zu gewährleisten, müssen FBA-Verkäufer/innen ihreSKUs ständig überwachen und bei Nachschubbedarf den rechtzeitigen Versand an Amazon arrangieren.

Dies ist zwar weitaus leichter, als den Versand an jeden einzelnen Kunden zu organisieren, trotzdem bist du weiterhin an grundlegende Anforderungen des Logistikmanagements gebunden. Dazu musst du beim Versand der Waren an Amazon dessen strengen Verpackungs- und Kennzeichnungsrichtlinien entsprechen, damit deine Artikel dort eingelagert werden.

Welche Alternativen gibt es?

Was ist Amazon FBM?

Amazon FBM (Fulfillment By Merchant) ist ein weiteres Verkäufertool von Amazon. FBM ermöglicht dir, deine Produkte auf Amazon zu verkaufen, dabei aber Lagerung, Versand und Kundenservice selbst zu verwalten.

Schließlich stellt sich oft Frage, warum du extra an Amazon zahlen solltest, wenn du bereits selbst ein gut ausgebautes Logistiknetzwerk hast.

Doch auch Amazon FBM hat seine Vor- und Nachteile. Wir stellen sie dir vor, damit du bei Wahl der Alternativen eine fundierte Entscheidung treffen kannst.

Vorteile von Amazon FBM

• Geringere Kosten
• SFP (Seller Fulfilled Prime)
• Größere vertikale Kontrolle

Geringere Kosten

Wie wir bereits erwähnt haben, bietet Amazon FBM eine effektive Möglichkeit zur Kostensenkung, wenn du bereits über ein Lager- und Logistiksystem verfügst. Indem du den Lagerungs-, Verkaufs- und Versandprozess selbst verwaltest, musst du nicht mit FBM für diese Dienstleistungen an Amazon bezahlen. Die Amazon FBM-Kosten sind somit geringer.

SFP (Seller Fulfilled Prime)

Ein selbstständiger Versand mit FBM bedeutet nicht, dass du Amazon Prime aufgeben musst. FBM-Produkte können ebenso wie FBA-Produkte die Amazon Prime-Auszeichnung erhalten. Der einzige Unterschied ist, dass der Übergang nicht automatisch erfolgt.

Um als FBM-Verkäufer ein Prime-Abzeichen zu erhalten, musst du diese Kriterien erfüllen:

• Du hast ein professionelles Verkäuferkonto
• Du stellst sicher, dass die eingesetzten Kuriere zu den von Amazon zugelassenen gehören
• Du hast in den letzten 30 Tagen eine Bewertung von 4,5 oder höher erhalten
• Du hast in den letzten 30 Tagen vor der Anfrage mindestens 30 Premiumversand-Sendungen (Lieferung am selben Tag oder am zweiten Tag) durchgeführt. Hinzukommen noch weitere Kriterien, die erfüllt sein müssen, bevor der Premiumversand durchgeführt werden kann:

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• Das Konto muss älter als 90 Tage sein
• Die Bestellungen müssen nachverfolgt werden
• Das Konto muss mindestens 94 % der Sendungen nachverfolgt haben, mindestens 96 % der Pakete pünktlich zugestellt haben und eine Stornierungsrate von weniger als 1 % aufweisen
• Du musst in den letzten 30 Tagen mindestens 10 Bestellungen erhalten haben
• Kostenloser Versand für jedes Produkt

Größere vertikale Kontrolle

Da du den gesamten Bestand in deinem Lager führst, kannst du frei über deine Waren verfügen und nach Belieben Qualitätskontrollen vor dem Versand veranlassen. Dazu kannst du mit FBM weitere Tools zur Individualisierung, beispielsweise besondere Verpackungen oder den Einsatz von personalisierten Grußkarten, einsetzen.

Nachteile von Amazon FBM

• Geringe Präsenz in der Buy Box
• Kein Vorteil bei den Suchergebnissen
• Verantwortung für Kundenservice und Rücksendungen

Geringe Präsenz in der Buy Box

FBM-Produkte müssen sich mit der anderen Seite der Buy Box auseinandersetzen, was Verkäufer/innen begünstigt, die FBA nutzen.

Wenn du am SPF-Programm teilnimmst, hast du bessere Chancen auch mit FBM, die Buy Box zu bekommen, aber selbst mit Prime wird FBA immer einen kleinen Vorteil haben.

Kein Vorteil bei den Suchergebnissen

Genau wie der Buy Box-Algorithmus begünstigt auch der Suchalgorithmus FBA-Produkte.

Das ist gerade bei beliebten Produkten ein großer Nachteil von Amazon FBM im Vergleich zu FBA. Dieser wirkt sich schwächer aus, wenn du in deinem Onlineshop mit einzigartigen und Nischenprodukten handelst.

Verantwortung des Kundendienstes für Rücksendungen

Viele E-Commerce-Anbieter verfügen zwar über eine etablierte Logistikstruktur und können die Sendungen gut selbst abwickeln. Doch oft herrscht beim Kundenservice Nachholbedarf. Der Wegfall des Kundensupports bei Amazon FBM ist für diese Anbieter ein Nachteil, da sie ihre Kunden nicht so betreuen können, wie sie es gerne würden.

Unterschiede zwischen Amazon FBA und Amazon FBM

Die große Frage lautet nun: Amazon FBA oder FBM? Zusammenfassend lässt sich sagen, dass einige der von Amazon FBA gebotenen Funktionen einzigartig sind, was diesen Service von der Amazon FBM-Methode unterscheidet. Letztere deckt zum Beispiel nicht die zusätzlichen Kosten für die Warenabwicklung, die erleichterte Produktsuche und den Amazon-Kundensupport ab. Gleiches gilt für das Retourenmanagement, das ebenfalls in der Verantwortung des Verkäufers liegt.

Im Gegensatz dazu sind Qualitätskontrollen und mögliche Individualisierungen nicht möglich, wenn du dich für Amazon FBA entscheidest.

Gemeinsamkeiten von Amazon FBA und Amazon FBM

FBA und FBM sind zwei sehr unterschiedliche Dienste, aber letztendlich ermöglichen sie es dir beide, deine Waren auf Amazon anzubieten.

Mit ihnen können alle Verkäufer/innen auf der Plattform von dem großen Zustrom von Käufer/innen profitieren und das Vertrauen nutzen, das die Marke Amazon auf potenzielle Kund/innen ausstrahlt.

Amazon FBA vs. Amazon FBM - was, wenn die beste Lösung eine ganz andere ist?

Mit diesem Artikel möchten wir dir einen vollständigen Überblick über Amazons FBA- und FBM-Programme verschaffen. Damit wollen wir dir helfen, festzustellen, welches dieser beiden Programme für dein Unternehmen am besten geeignet ist.

Auf eine Sache wollen wir dich aber noch hinweisen: Sowohl Amazon FBA als auch Amazon FBM verlangen von dir, dass du dich in das starre Korsett von Amazon begibst und ein gewisses Maß an Freiheit aufgibst. Doch das muss nicht sein, denn je nach Art der von dir gehandelten Waren kannst du auch eine bessere Lösung finden: Suche dir einfach einen Partner wie Hive, der die Logistik zuverlässig für dich erledigt, ohne dafür besonders hohe Gebühren zu verlangen.

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