Wil je het vierde kwartaal van dit jaar winstgevender dan ooit maken? Dit is wat e-commerce retailers in Q3 kunnen doen om zich voor te bereiden

Als e-commercewinkelier weet u wat een belangrijke periode het vierde kwartaal van elk jaar is. De feestdagen zijn de drukste winkelperiode van het jaar, wanneer miljoenen shoppers naar online winkels trekken om de beste deals voor vakantiecadeaus te bemachtigen. 

Vorig jaar leverde het online winkelen tijdens de feestdagen retailers over de hele wereld een recordbedrag van € 1,26 biljoen ($ 1,14 biljoen) op en dit jaar wordt een nieuw record verwacht.

Hoewel het vierde kwartaal voor de meeste e-commerce retailers een zeer lucratieve periode is, is het ook een periode waarin hard gewerkt moet worden. Met de enorme toename van de koopinteresse zal elk lid van uw personeel erop gefocust zijn om de verkoop nog verder te stimuleren. Dat betekent foutloze campagnes lanceren om die Black Friday-verkopen binnen te harken. En er alles aan doen om ervoor te zorgen dat die nieuwe klanten terugkomen voor meer. 

Met al deze taken op je bord heb je een solide actieplan nodig, met voldoende voorbereiding vooraf. Q3 is de perfecte tijd om je voor te bereiden op de piekperiode tijdens de vakantie. 

Als u van het vierde kwartaal van dit jaar een groter succes dan ooit wilt maken, is er geen beter moment dan het derde kwartaal om alles in gereedheid te brengen. In deze gids voor e-commerce retailers geven we een gedetailleerd overzicht van alle slimme acties die u nu al kunt ondernemen om u voor te bereiden op de feestdagen, van het optimaliseren van uw online winkel tot het plannen van promotieaanbiedingen, het vooraf bestellen van voorraad en nog veel meer.

In deze gids behandelen we:

• Stap 1: Analyseer de Q4-prestaties van vorig jaar
• Stap 2: Optimaliseer uw online winkel voor Q4
• Stap 3: Plan je Q4 advertentiestrategie
• Stap 4: Bereid uw voorraad voor op de piekverkoop tijdens de feestdagen in het 4e kwartaal
• Stap 5: Kijk naar de analyses van je logistieke activiteiten

Wilt u zich nog beter voorbereiden? U kunt ons volledige Black Friday Playbook hier downloaden met tips over de voorbereiding, wat u moet doen op Black Friday zelf en hoe u een ervaring na de aankoop kunt garanderen waardoor uw klanten terugkomen voor meer.

Stap 1. Analyseer de Q4-prestaties van vorig jaar

Als je wilt dat de komende feestdagen een groter succes dan ooit worden, begin dan met een terugblik op je afgelopen Q4 en analyseer hoe goed je bedrijf heeft gepresteerd. Wat werkte goed en wat had beter gekund? Om je te helpen de prestaties van vorig jaar volledig te analyseren, zijn hier 6 belangrijke gebieden om in gedachten te houden:

1. Best verkopende producten

Welke van uw producten waren het meest in trek tijdens de feestdagen van vorig jaar? Verwacht u dat deze producten het komend jaar goed zullen presteren? Zo ja, hoe kunt u ervoor zorgen dat u voldoende voorraad hebt? Wat kunt u doen om deze producten prominenter te promoten dan vorig jaar? 

Als je eenmaal hebt vastgesteld welke producten je verwacht goed te verkopen de komende feestdagen, maak dan een plan om te zorgen voor voldoende voorraad. 

2. Populairste promoties

Speciale aanbiedingen zijn een krachtige strategie om de verkoop te stimuleren, vooral tijdens de feestdagen. Uit een onderzoek van vorig jaar bleek dat 88% van het winkelend publiek tijdens de feestdagen op zoek gaat naar speciale aanbiedingen. Voor e-commerce retailers betekent dit dat de juiste aanbiedingen u kunnen helpen om u te onderscheiden van uw concurrenten. 

Welke van uw promotionele aanbiedingen was het meest succesvol afgelopen feestdagen? Leidde een specifiek kortingspercentage tot meer conversies, of deed een "Koop er één gratis" aanbieding het beter dan andere promoties? Boden uw concurrenten aantrekkelijkere promoties aan dan u? Hoe kunt u uw aanbiedingen dit jaar concurrerender maken?

Identificeer welke aanbiedingen het meest effectief waren, zodat je kunt beslissen welke tactiek je dit jaar wilt herhalen (en welke je wilt vermijden).

Om erachter te komen of een sterk afgeprijsde Black Friday-uitverkoop de juiste optie is voor jouw merk, lees je ons blogartikel hier.

3. Evalueer je retourpercentage

De meeste e-commerce retailers verwachten te maken te hebben met een retourpercentage van ongeveer 10%. Dat gemiddelde ligt in sommige sectoren hoger dan in andere, en dure producten worden ook vaker geretourneerd dan goedkope. 

Modewinkels hebben het hoogste retourpercentage, gemiddeld meer dan 24%. Tijdens de vakantieperiode kunnen retourzendingen oplopen tot ongeveer 30% voor alle e-commerce retailers.

Hoe heeft jouw winkel het afgelopen vakantieseizoen gedaan? Had je een piek in retourzendingen? Zo ja, was deze hoger dan verwacht? Zorg ervoor dat je analyseert waarom klanten producten terugsturen. Sommige retourzendingen zijn onvermijdelijk, maar waren er fouten of misverstanden die je had kunnen voorkomen? Maak een plan om deze problemen te corrigeren om onnodige retourzendingen in het komende jaar te voorkomen (zie hieronder meer hierover of bekijk deze blog om diep in de retourstrategie te duiken). 

4. Levertijden en prestaties van vervoerders evalueren

Als een klant een slechte leveringservaring heeft, is de kans veel kleiner dat hij een terugkerende klant wordt. Dit geldt nog meer tijdens de feestdagen, wanneer een snelle levering nog belangrijker is.

Hoe hebben jullie vervoerders dit jaar gepresteerd? Welk percentage van de orders werd op tijd geleverd? Wat veroorzaakte de vertragingen en is er iets wat u had kunnen doen om ze aan uw kant te voorkomen? Waren er vorig jaar vervoerders die er bovenuit staken als uw meest betrouwbare partners? 

Analyseer je click-to-door snelheid om erachter te komen waar je je dit jaar kunt verbeteren.

5. Feedback en beoordelingen van klanten beoordelen

Als je dat nog niet hebt gedaan, is dit ook het perfecte moment om de feedback en beoordelingen van je klanten van vorig jaar te lezen. Deze bevatten veel informatie over hoe je tijdens de volgende vakantieperiode beter kunt inspelen op de wensen van je klanten.

Ziet u trends in de feedback die u vorig jaar van klanten hebt ontvangen? Kreeg je bijvoorbeeld klachten over trage verzending of slechte prestaties bij het afrekenen? Of juist veel positieve feedback over een bepaald product of een bepaalde actie? Welk percentage van je klanten waren terugkerende klanten en hoeveel waren er voor de eerste keer?

Als je je klanten niet regelmatig om feedback vraagt, dan is de komende feestdagen het perfecte moment om daarmee te beginnen.

Een geweldige plek om feedback van klanten te vinden is op sociale media. U kunt tools voor "luisteren" naar sociale media zoals BuzzSumo, Brandwatch of Sprout Social gebruiken om sociale mediaplatforms te monitoren om te zien wat mensen over uw merk en producten zeggen. Dit kan een nog waardevollere vorm van feedback zijn dan directe enquêtes, omdat het je laat zien wat mensen echt denken en voelen.

6. Analyseer uw marketingprestaties

Als je zoals de meeste e-commerce retailers bent, verhoog je je marketinguitgaven tijdens de feestdagen om speciale aanbiedingen te promoten voor belangrijke winkelperiodes zoals Black Friday, Cyber Monday en de kerstperiode. Marketing is een duur en tijdrovend onderdeel van de activiteiten van elk e-commercebedrijf, dus het is belangrijk om te weten hoe goed je marketingcampagnes hebben gepresteerd.

Hebben de marketingcampagnes van vorig jaar de doelen bereikt die je ervoor had gesteld? Heb je bijvoorbeeld een conversiestijging ervaren na een specifieke campagne? Hoe goed presteerden je e-mailcampagnes? Hebben ze meer verkeer gegenereerd voor je online shop? 

Probeer te achterhalen welke marketingtactieken en soorten berichten het beste rendement op investering hebben opgeleverd. Dit zal je helpen om je budget te richten op de gebieden waar het de komende feestdagen de meeste impact heeft.

Stap 2: Optimaliseer uw online winkel voor Q4

Nadat je hebt nagedacht over de prestaties van vorig jaar en inzichten hebt verzameld over hoe je het de volgende keer nog beter kunt doen, ben je klaar om je ideeën in de praktijk te brengen. De relatief langzamere periode in Q3 geeft je de perfecte gelegenheid om je website aan te passen en ervoor te zorgen dat alles volledig geoptimaliseerd is om meer verkoop te genereren in Q4. 

Hier zijn de belangrijkste stappen die je kunt nemen om je winkel te optimaliseren in de aanloop naar de feestdagen:

Zoekmachineoptimalisatie (SEO)

In de digitale markt is vindbaarheid alles. Minstens 43% van het verkeer naar een gemiddelde e-commerce website komt via zoekopdrachten in Google. Dit betekent dat het heel belangrijk is om er alles aan te doen om de inhoud van je winkel te optimaliseren zodat deze online goed vindbaar is.

Een van de grootste uitdagingen bij zoekmachineoptimalisatie (SEO) is dat het een doorlopend proces is. U wilt uw inhoud voortdurend aanpassen om ervoor te zorgen dat deze in lijn is met waar shoppers nu naar zoeken. Zoekwoorden veranderen voortdurend naarmate de interesses van klanten veranderen.

Afhankelijk van je budget kun je samenwerken met SEO-specialisten om de beste manier te vinden om je producten online te presenteren. Je kunt ook tools voor zoekwoordenonderzoek gebruiken, zoals Semrush, Google Keyword Planner en Ahrefs, om erachter te komen welke termen zeker moeten worden opgenomen op je productpagina's, landingspagina's en blogposts.

Denk er ook aan om je interne links te controleren. Dode links op uw website hebben een negatieve invloed op hoe goed u scoort in de zoekresultaten van Google. Gebruik een tool zoals de Google Search Console of Link Whisper om regelmatig alle gebroken of verouderde links op uw website te controleren en te repareren.

Site snelheid en beeldoptimalisatie

Snelle laadtijden van pagina's zijn ook cruciaal om je klanten de best mogelijke ervaring te geven. 40% van de shoppers verlaat een online winkel als deze niet binnen 3 seconden wordt geladen, en meer dan de helft van alle shoppers zegt dat een trage laadtijd een geldige reden is om niet terug te keren naar een online winkel. 

In Q3 zijn er genoeg manieren waarop je tijd kunt besteden aan het verbeteren van de laadtijd van je winkel. Begin met het controleren van de analytics van je winkel om erachter te komen welke inhoud je laadsnelheid beïnvloedt. De belangrijkste oorzaak van trage laadtijden van pagina's zijn te grote afbeeldingen. 

Shopify raadt aan om afbeeldingen groter dan 70 kilobyte te vermijden. Dit kan een uitdaging zijn als je afbeeldingen van hoge kwaliteit van je producten wilt plaatsen. Gelukkig kunnen hulpmiddelen voor beeldcompressie je helpen om de grootte van afbeeldingen te verminderen met minimaal kwaliteitsverlies. Enkele van de populairste tools voor beeldcompressie voor e-commerce retailers zijn TinyImage, Kraken.io en Adobe Photoshop.

Als je een grote webwinkel hebt die aan een internationaal publiek verkoopt, kun je de laadsnelheid van je pagina's verbeteren door een content delivery network (CDN) te gebruiken. Dit verspreidt de inhoud van je winkel over meerdere servers wereldwijd, zodat serververzoeken sneller worden afgehandeld, ongeacht waar vandaan je klanten je website bezoeken. 75 van 's werelds top 100 e-commercesites gebruiken een CDN, wat laat zien hoe belangrijk deze tool kan zijn voor internationale retailers.

Productbeoordelingen en door gebruikers gegenereerde inhoud (UGC) integreren

Zoals het oude retail gezegde luidt, is er geen betere reclame dan mond-tot-mond reclame. In de wereld van online winkelen zijn klantbeoordelingen en door gebruikers gegenereerde content (UGC) het moderne equivalent van mond-tot-mondreclame. 

Door klantbeoordelingen prominent op je website weer te geven, bouw je snel vertrouwen op en help je je klanten een aankoopbeslissing te nemen.

Bijna alle (95%) online shoppers zeggen dat ze productbeoordelingen lezen voordat ze een product online kopen. Dit laat zien hoe belangrijk het is om beoordelingen achter te laten op je webwinkel. Daarom bieden veel retailers nu incentives (zoals een kortingscode voor een toekomstige aankoop) aan klanten die een recensie achterlaten op hun website of UGC over hun producten plaatsen op sociale media.

UGC is een krachtige toevoeging aan je productbeschrijvingen. Door UGC toe te voegen aan de fotocarrousel waar klanten bijvoorbeeld doorheen bladeren op je productpagina's, geef je klanten een duidelijker beeld van hoe het product er in het echt uitziet. Dit helpt hen te beslissen of het product de juiste keuze voor hen is.

Optimaliseer productvermeldingen voor nieuwe kopers

Met al die bestellingen die tijdens het vierde kwartaal binnenstromen, zullen er waarschijnlijk veel komen van mensen die voor het eerst kopen. Het is van cruciaal belang om dit belangrijke segment van kopers te bedienen, zodat je van hen loyale terugkerende klanten kunt maken.

Zorg ervoor dat je productpagina's zoveel mogelijk details en afbeeldingen bevatten, zodat alle kopers een duidelijk beeld krijgen van hoe het is om het product te bezitten. Als je bijvoorbeeld kleding verkoopt, zorg er dan voor dat je gedetailleerde maatinformatie geeft, zodat nieuwe kopers een duidelijk idee hebben van hoe het kledingstuk zal passen. 

Video's zijn een ander krachtig hulpmiddel om te laten zien hoe producten werken. Door duidelijke, gemakkelijk toegankelijke informatie te geven, verklein je de kans op misverstanden en retourzendingen en verhoog je de klantloyaliteit.

Stap 3. Plan uw Q4 advertentiestrategie

Het plannen en uitvoeren van een reclamecampagne is altijd een tijdrovend proces, waarbij vaak veel verschillende medewerkers en externe partners betrokken zijn. Daarom is het essentieel om een voorsprong te nemen. 

Streef ernaar om je advertentiestrategie voor Q4 tegen het einde van Q3 helemaal klaar te hebben, zodat je advertenties klaar zijn om vlot uit te rollen tijdens de feestdagen, wanneer jij en je team het drukker zullen hebben met andere belangrijke activiteiten.

Hier zijn enkele belangrijke onderwerpen waar je rekening mee moet houden als je van tevoren je advertentiestrategie voor Q4 ontwikkelt.

Kies de juiste kanalen

Als e-commerce retailer begrijpt u hoe belangrijk het is om uw klanten te kennen. Dit zorgt niet alleen voor de beste marktmatch voor uw producten, maar is ook essentieel voor het kiezen van de juiste marketingkanalen.  

Als je je bijvoorbeeld richt op een jonger, meer technisch onderlegd publiek, kan TikTok een lucratieve advertentieoptie zijn. Het is minder duur om te adverteren op TikTok dan op andere sociale mediaplatforms en u profiteert van blootstelling aan een groot publiek van jongere shoppers. Als je je daarentegen richt op ouder winkelend publiek, kun je beter succes hebben met adverteren op Facebook.

Het is een goed idee om te beginnen met het opbouwen van naamsbekendheid in Q3 en dan over te schakelen naar meer product- of promotiegerichte reclame in Q4. 

Begin bijvoorbeeld in het derde kwartaal met het plaatsen van organische content en advertenties op sociale media die potentiële klanten een kijkje achter de schermen geven bij de mensen achter je merk. Als de feestdagen dan naderen, hebben ze al een idee van waar je merk voor staat, waardoor ze ontvankelijker zijn voor je advertenties die gericht zijn op specifieke producten.

Creëer een kortingsstrategie

Het aanbieden van strategische kortingen kan helpen om je totale omzet tijdens het vierde kwartaal te verhogen, maar niet alle kortingen zijn hetzelfde. Het is essentieel om je kortingsstrategie af te stemmen op de positionering van je merk en je doelgroep. Als je merk bijvoorbeeld wordt gepositioneerd als een luxe retailer, kunnen hoge kortingspercentages je kernassortiment devalueren en je producten minder exclusief laten lijken - en minder aantrekkelijk voor je publiek. 

In dat geval kun je alternatieven voor kortingen overwegen. In plaats van de prijs te verlagen, kun je een gratis cadeau aanbieden bij elke aankoop, wat waarde kan toevoegen aan de bestelling van de klant zonder het premiumimago van het merk te verminderen. 

Als je merk zich richt op meer prijsgevoelige shoppers, is het aanbieden van procentuele kortingen of speciale bundelaanbiedingen een effectieve strategie. Experimenteer met verschillende soorten kortingen in Q3 om de meest aantrekkelijke aanbiedingen voor je publiek te vinden, of bedenk wat goed (of niet) werkte tijdens het laatste winkelseizoen van Q4.

Voor meer informatie over welke kortingsstrategie het beste bij jouw merk past, kun je hier ons volledige Black Friday Playbook downloaden.

Stap 4: Bereid uw voorraad voor op de piekverkoop tijdens de feestdagen in het 4e kwartaal

Wanneer de vakantieverkoop in volle gang is, is het laatste wat je wilt dat populaire artikelen niet meer op voorraad zijn - vooral als je voorraad afhankelijk is van vrachtzendingen uit het buitenland die maanden kunnen duren om aan te vullen. 

Om er zeker van te zijn dat je zoveel mogelijk orders kunt vullen in Q4, moet je in Q3 de tijd nemen om een voorraadbeheerplan op te stellen. Hier zijn de belangrijkste onderwerpen om te onthouden.

Voorraadprognoses

Om nauwkeurig te voorspellen hoeveel voorraad je nodig hebt voor elk van de producten in je winkel, begin je met het analyseren van historische verkoopgegevens en huidige markttrends. Coördineer zorgvuldig met je operationele en marketingteams om ervoor te zorgen dat al je activiteiten op elkaar zijn afgestemd en dat de beschikbare voorraad overeenkomt met de verwachte vraag tijdens het vierde kwartaal.

Er zijn verschillende benaderingen voor het voorspellen van voorraden:

Kwantitatieve voorspelling

Deze aanpak maakt gebruik van historische verkoopgegevens om toekomstige verkopen te voorspellen. Het analyseren van verkooppatronen van het vierde kwartaal van vorig jaar biedt waardevolle inzichten in vraagpatronen die specifiek zijn voor de feestdagen. 

Dit is over het algemeen de meest basale vorm van voorraadvoorspelling, dus het is misschien niet de meest nauwkeurige. Het is meestal een goed idee om dit te combineren met een of beide andere onderstaande methoden.

Kwalitatieve voorspelling

Deze methode geeft je een vollediger beeld van alle factoren die vraag en aanbod kunnen beïnvloeden. Het integreert nuttige inzichten uit marktinformatie en economische trends om weloverwogen voorspellingen te doen. 

Deze methode is complexer en vereist gespecialiseerde software en expertise, waarvoor je mogelijk externe adviseurs of dienstverleners moet inhuren. Het voordeel is dat het een breder perspectief biedt om ervoor te zorgen dat je voorraad klaar is voor de piekperiode.

Trendvoorspelling

Deze methode kijkt naar hoe de verkooptrends voor elk van je producten zich over langere perioden ontwikkelen. Dus in plaats van alleen de Q4-verkoop van vorig jaar te vergelijken, kijk je naar hoe de verkoop van een product zich heeft ontwikkeld gedurende de levensduur van het product op de markt. 

Deze methode is ook complexer dan eenvoudige kwantitatieve voorspellingen, maar kan realistischere voorspellingen opleveren.

Om deze prognosemethoden toe te passen, kun je overwegen voorraadbeheersoftware te gebruiken die historische verkoopgegevens kan analyseren en je prognoseproces kan automatiseren. Door een combinatie van kwantitatieve en kwalitatieve prognosetechnieken te gebruiken, kun je een nauwkeurigere schatting maken van de voorraadniveaus die nodig zijn om te voldoen aan de vraag tijdens de piekperiode van Q4.

Boek uw vracht van tevoren

Zodra je een duidelijke schatting hebt van je voorraadbehoeften, is het essentieel om ruim van tevoren vracht te boeken van je leveranciers naar het fulfillmentcentrum van je magazijn of third-party logistics (3PL) partner. 

Het vakantieseizoen is een piekperiode voor expediteurs, dus de ruimte op vrachtschepen raakt snel vol. Tijdig boeken zorgt ervoor dat uw producten efficiënt en op tijd vervoerd kunnen worden, waardoor het risico op vertragingen en voorraaduitval tot een minimum wordt beperkt.

• De meeste expediteurs raden aan om ten minste 3 tot 4 weken voor uw vrachtklaar-datum vracht te boeken als u met een volle containerlading(FCL) op containerschepen verzendt.
• Als je per luchtvracht verzendt, reserveer je vracht dan ten minste 6 tot 7 dagen voor de datum waarop de vracht klaar moet zijn.
• Als je je vracht verzendt per less-than-full container loads(LCL), moet je de vracht ook minstens 3 tot 4 weken voor de vrachtklaar-datum boeken, maar houd er rekening mee dat de verzending voor LCL minstens 7 tot 10 dagen langer duurt dan FCL-zendingen.

Stap 5. Kijk naar de analyses van uw logistieke activiteiten

Nu je de Q4-prestaties van vorig jaar hebt bekeken, je winkel hebt geoptimaliseerd en je voorraad voor de komende feestdagen hebt gesorteerd, is een laatste belangrijke taak voor Q3 het uitvoeren van een audit van je huidige logistieke analyse. Is je huidige logistieke structuur klaar voor de piekverzending in de komende maanden? Hier zijn de belangrijkste factoren om naar te kijken.

Klik-tot-deur snelheid

Als je terugkijkt op je analyses van Q4, wat was dan de gemiddelde click-to-door snelheid (de tijd die verstreek tussen het plaatsen van de bestelling en de levering van het product aan huis)? Waren er factoren waarop u geen invloed had die de click-to-door-snelheid vertraagden? 

Bijvoorbeeld personeelstekort, te veel tijd nodig om verzendetiketten te maken, voorraadtekorten, enzovoort? Maak een plan om deze problemen het komende jaar op te lossen.

Leveringsprestaties

Was u helemaal tevreden over de prestaties van uw vervoerder(s) tijdens de feestdagen van vorig jaar? Wat was hun gemiddelde levertijd en hoeveel pakketten gingen verloren of werden als onbestelbaar geretourneerd? 

Als je logistiek met meerdere vervoerders gebruikt, hebben bepaalde vervoerders dan beter gepresteerd dan de andere? Overweeg om meer volume over te hevelen naar de vervoerders die in het verleden het meest effectief zijn geweest.

Gemiddelde afhandelingssnelheid en nauwkeurigheid 

Heeft u vorig jaar problemen ondervonden met fulfillment, zoals traag of onnauwkeurig orderverzamelen en verpakken? In de digitale wereld van vandaag is het niet nodig om genoegen te nemen met traag, handmatig orderverzamelen. 

Moderne fulfillmentcentra gebruiken geautomatiseerde technologieën om meer snelheid en nauwkeurigheid te garanderen. Als uw fulfilmentpartners vorig jaar uw verzending hebben vertraagd en uw vakantieactiviteiten hebben geschaad, is Q3 een goed moment om een alternatieve oplossing te kiezen die de snelheid en nauwkeurigheid kan leveren die u en uw klanten verwachten.

Retourpercentage en redenen

Als je vorig jaar een hoger retourpercentage hebt gehad dan verwacht, controleer dan je analytics om te zien wat er mis is gegaan. Veel retourzendingen kunnen worden voorkomen door de verwachtingen van de klant vanaf het begin goed te managen. Dat betekent dat je ervoor moet zorgen dat productbeschrijvingen gedetailleerd en nauwkeurig zijn, zodat klanten precies weten wat ze bestellen.

Een te hoog retourpercentage kan ook een teken zijn van kwaliteitsgerelateerde problemen in je productassortiment die je samen met je leveranciers moet aanpakken voordat het volgende vakantieseizoen begint. Als klanten klagen dat ze artikelen ontvangen die beschadigd zijn bij aankomst, kan dit erop wijzen dat uw verpakking niet geschikt is om de koopwaar te beschermen.

3PL: De ideale oplossing voor e-commerce logistiek tijdens de vakantieperiode

Tijdens de drukke vakantieperiode hangt het succes van uw e-commercebedrijf af van hoe soepel u bestellingen bij uw klanten kunt laten bezorgen. Daarom is het cruciaal om een betrouwbare logistieke strategie te hebben. Steeds meer succesvolle online retailers kiezen ervoor om samen te werken met externe logistieke (3PL) partners zoals Hive, die elk aspect van de orderverwerking voor hun rekening kunnen nemen, van voorraadbeheer tot het verzamelen en verpakken van orders, het ophalen van bestellingen, retourzendingen en nog veel meer.

Voordelen van 3PL voor e-commerce retailers

Er zijn veel voordelen aan het werken met een 3PL in plaats van je eigen logistiek intern te regelen: 

• Lagere verzendtarieven: 3PL-leveranciers hebben sterke relaties met vervoerders en hebben toegang tot aanzienlijke kortingen op bulktarieven voor verzending, die ze doorgeven aan hun klanten.
• Deskundige afhandeling: Sommige 3PL-leveranciers zoals Hive zijn gespecialiseerd in e-commerce retail, dus ze weten precies wat de logistieke behoeften van uw bedrijf zijn en hoe ze daar het beste mee om kunnen gaan, zelfs tijdens piekperioden.
• Volledige service: Als u samenwerkt met een 3PL, hoeft u zich geen zorgen meer te maken over uw eigen opslag, vrachtbestellingen, voorraadbeheer of orderverwerking. 3PL's beheren gespecialiseerde faciliteiten en beschikken over de technologische infrastructuur en het personeel om te allen tijde een naadloze logistiek voor u en uw klanten te garanderen.

Heb je een betrouwbare logistieke oplossing nodig voor de feestdagen?

Tijdens de feestdagen heeft u de flexibiliteit nodig om uw warehousing en logistiek op en neer te schalen om aan uw huidige ordervolumes te voldoen. Hive biedt een flexibele logistieke oplossing die speciaal is ontworpen voor e-commerce retailers.

Met een 3PL als Hive aan uw zijde kunt u uw logistiek in goede handen laten en uw aandacht richten op het toevoegen van nog meer waarde aan uw producten, bedrijfsplanning, marketingactiviteiten en klantrelaties. En met de drukke Q4-periode voor de deur is er altijd meer dan genoeg werk te doen zonder dat u zich zorgen hoeft te maken over uw logistiek.

Op zoek naar een stressvrij vierde kwartaal? Download nu ons Black Friday Playbook en ontdek alles wat je moet weten om soepel door het hoogseizoen te navigeren.