Online marktplaatsen: Het bereik van je merk vergroten in Italië

Online marktplaatsen zijn een effectief hulpmiddel om je online bedrijf uit te breiden en te laten groeien. Deze digitale platforms, die maandelijks meer dan 1 miljard kopers aantrekken, zijn de eerste keuze geworden voor veel online winkeliers die hun producten willen laten zien en verkopen.

Het selecteren van de juiste online marktplaatsen voor je merk hangt af van een aantal belangrijke factoren:

• Het soort producten dat je verkoopt
• De redenen om te verkopen op een online marktplaats
• De specifieke regio's en markten waarop je je wilt richten,
• de voor- en nadelen van elke markt,
• Het logistieke beheer bij verkoop via een marktplaats

Om je winstgevendheid bij het gebruik van marktplaatsen te optimaliseren, is het essentieel om goed te begrijpen hoe elk platform functioneert en werkt.

In deze gids geven we een gedetailleerd overzicht van de volgende aspecten:

• Wat zijn online marktplaatsen?
• Waarom verkopen op een online marktplaats?
• Voordelen van verkopen op een online marktplaats
• Nadelen van verkopen op een online marktplaats
• Top 5 e-commerce marktplaatsen in Italië
• Werken met een 3PL-partner

Wat zijn online marktplaatsen?

Online marktplaatsen zijn platforms die het kopen en verkopen van producten van verschillende retailers vergemakkelijken. Deze platforms bieden merken de mogelijkheid om hun producten naast die van concurrenten te presenteren, waardoor consumenten een gemakkelijke en gecentraliseerde winkelervaring hebben.

Om deel te nemen als winkelier moet je een vergoeding betalen voor elk verkocht product en je houden aan de richtlijnen en regels van de marktplaats.

Tegenwoordig begint een significante 44% van de online zoekopdrachten naar producten in Europa direct op online marktplaatsen, waarbij Gen Z shoppers de trend aanvoeren met een indrukwekkende 52%. Deze opmerkelijke verschuiving in consumentengedrag betekent dat mensen steeds vaker traditionele zoekmachines zoals Google links laten liggen. In plaats daarvan gaan ze rechtstreeks naar prominente marktplaatsen zoals Amazon, eBay of de marktplaats van hun keuze.

Waarom verkopen op een online marktplaats?

De Europese e-commercemarkt kende een opmerkelijke groei en groeide met 23,8% tot 431,4 miljard euro in 2022. Analisten voorspellen een extra groei van 9,97% in 2023, waardoor de totale marktwaarde uitkomt op € 682 miljard (£ 585 miljard).

Met zulke groeipercentages ontwikkelt de e-commerce-industrie zich voortdurend en worden er innovatieve strategieën toegepast om een groter klantenbestand te veroveren. Om zich van de concurrentie te onderscheiden, is het bieden van een uitzonderlijke klantervaring en het leveren van topservice noodzakelijk. In het licht hiervan omarmen steeds meer retailers online marktplaatsen vanwege de vele voordelen die ze bieden.

Voordelen van verkopen op een online marktplaats

Gestroomlijnd installatieproces: De beste marktplaatsen bieden een gebruiksvriendelijke online omgeving waarmee retailers moeiteloos hun producten kunnen aanbieden zonder dat ze uitgebreide IT-middelen of ingewikkelde procedures nodig hebben.

Uitgebreid klantenbereik: In gevallen waarin je merk onbekend is bij potentiële klanten, zullen ze zich waarschijnlijk wenden tot bekende marktplaatsen zoals Amazon. Je zou klanten kunnen verliezen, omdat deze marktplaatsen soortgelijke producten als jij kunnen hebben. Het is zelfs zo dat marktplaatsen vijf keer meer kans hebben dan je eigen website om het eerste startpunt te zijn voor de zoektocht van je consumenten.

Superieure klantervaringen: Toonaangevende marktplaatsen hebben een nieuwe standaard gezet voor uitzonderlijke klantenservice. Vooral Amazon heeft een cruciale rol gespeeld in het revolutioneren van de online winkelervaring.

Verbeterde schaalbaarheid: Door gebruik te maken van wereldwijde platforms zoals Amazon of Etsy kun je je bedrijf moeiteloos uitbreiden naar nieuwe markten over de hele wereld. Zo kun je nieuwe klanten aanboren en groeikansen creëren.

Nadelen van verkopen op een online marktplaats

Kosten: Veel populaire marktplaatsen zoals Amazon en eBay vragen verkopers om commissies of andere kosten te betalen.

Algemene voorwaarden: Verkopers zijn verplicht om zich te houden aan de specifieke voorwaarden van de marktplaatsen, die vrij streng kunnen zijn.

Verminderde merkzichtbaarheid: Verkopen op een marktplaats kan het moeilijker maken om de unieke merkidentiteit van je bedrijf te laten zien, omdat je producten worden weergegeven in een gestandaardiseerde omgeving naast talloze andere merken.

Beperkte controle over klantgegevens: Wanneer verkopers marktplaatsen gebruiken om te verkopen, hebben ze beperkte toegang tot klantgegevens. Dit belemmert hun vermogen om hun marketingstrategieën nauwkeurig af te stemmen.

Groei Italiaanse e-commercemarkt

De Italiaanse e-commercemarkt groeit snel en overtreft zelfs die van Spanje, met een indrukwekkend samengesteld jaarlijks groeipercentage (CAGR) van 33% in 2021. De markt heeft een opmerkelijke waarde bereikt van €64 miljard (£53,7 miljard).

Online verkopen zijn nu goed voor 17% van het totale detailhandelsvolume in het land. Het wijdverbreide internetgebruik in Italië is opmerkelijk: meer dan 76% van de bevolking heeft toegang en een indrukwekkende 90% van de volwassenen bezit een smartphone.

Terwijl lokale merken nog bezig zijn met het opzetten van hun digitale verkoopkanalen, wordt het e-commerce landschap in Italië momenteel gedomineerd door grote internationale bedrijven.

Deze bedrijven beschikken over de nodige expertise en infrastructuur om te gedijen op deze markt. Het is dan ook opmerkelijk dat 67% van de Italianen wel eens aankopen heeft gedaan op buitenlandse websites. Bovendien hebben ze bijna allemaal de populaire marktplaatsen verkend, zoals Amazon (95% gebruik) en eBay en Zalando (elk met ongeveer 50% gebruik).

Top 5 e-commerce marktplaatsen in Italië

1. Amazon.it

Amazon behoeft weinig introductie, omdat het de grootste wereldwijde marktplaats is. Het is uitgegroeid tot een go-to platform voor consumenten om hun zoektocht naar producten te beginnen, waarbij zoekmachines zoals Google vaak worden omzeild.

Verkopen op Amazon wordt vergemakkelijkt door twee primaire opties: Amazon FBA (fulfilled by Amazon) en FBM (fulfilled by merchant). Hier vind je meer informatie over deze verkoopmethoden.

Bezoeken per maand in Italië: 180,5 miljoen

Categorie: algemeen

Vergoeding voor winkeliers: €39 per maand, plus variabele commissie per bestelling op basis van productcategorieën (over het algemeen ongeveer 15,45% voor het deel van de totale verkoopprijs tot €45,00 en 7,21% voor elk deel van de totale verkoopprijs boven €45,00); Extra kosten zijn van toepassing als je gebruik maakt van Amazon's e-fulfilment service, FBA.

2. eBay.it

Ebay is een prominente speler op de wereldmarkt, met een verbluffend gebruikersbestand van meer dan 187 miljoen eBay-gebruikers wereldwijd. Dit uitgebreide platform biedt een breed scala aan mogelijkheden voor de verkoop van verschillende soorten goederen. Het dient als een facilitator voor zowel C2C- als B2C-handel, waardoor zowel particulieren als bedrijven succesvolle transacties kunnen uitvoeren.

Bezoeken per maand in Italië: 76,9 miljoen

Categorie: algemeen

Kosten voor winkeliers: vanaf € 19,50 per maand, plus Variabele kosten, afhankelijk van de geselecteerde diensten; 4,5% tot 12% commissie per verkoop, afhankelijk van de productcategorie

3. Mediawereld.it

Mediaworld is een veelzijdige online winkel met een gevarieerd aanbod van producten in verschillende categorieën, waaronder elektronica, meubels, apparaten en speelgoed. Met een wereldwijde netto-omzet van €666 miljoen heeft Mediaworld zich gevestigd als een belangrijke speler op de markt.

Het is echter belangrijk op te merken dat Mediaworld.it ondersteuning en communicatie uitsluitend in het Engels aanbiedt. Deze beperking kan als een nadeel worden beschouwd, aangezien het doen van zaken in de lokale taal cruciaal is voor effectieve klantenservice en betrokkenheid.

Bezoeken per maand in Italië: 11,3 miljoen

Categorie: elektronica

Vergoeding voor detailhandelaren: exacte vergoedingen onbekend

4. UniEuro.it

UniEuro is de belangrijkste Italiaanse retailer voor consumentenelektronica en huishoudelijke apparaten, met het grootste aantal verkooppunten met een indrukwekkend netwerk van 460 winkels verspreid over heel Italië.

Dit platform fungeert als een ideale marktplaats voor de verkoop van elektronica en accessoires, omdat het een ideale plek is om een groter klantenbestand te bereiken. Bovendien is Unieuro een online winkel met een focus op nationale verkoop, waardoor verkopers binnen de Italiaanse grenzen een gemakkelijke weg hebben.

Bezoeken per maand: 10,4 miljoen

Categorie: elektronica

Vergoeding voor detailhandelaren: exacte vergoedingen onbekend

5. AliExpress.nl

AliExpress is een veelzijdig B2C en C2C verkoopportaal dat verder gaat dan alleen het aanbieden van een marktplaats. Naast het uitgebreide productaanbod biedt het waardevolle cloud computing- en betalingsdiensten. Dit maakt het een ideaal platform voor e-commercemerken die het dropship-bedrijfsmodel gebruiken.

AliExpress stelt ondernemers in staat om in contact te komen met kopers in heel Italië en Europa, waardoor hun aanwezigheid op de markt wordt vergroot en de verkoop wordt gestimuleerd. In dit opzicht is het vaak vergeleken met eBay, omdat het onafhankelijke verkopers in staat stelt het platform te gebruiken om hun producten onder de aandacht te brengen en potentiële kopers te bereiken.

Bezoeken per maand in Italië: 8,65 miljoen

Categorie: algemeen

Vergoeding voor verkopers: geen maandelijkse vergoeding. 5-8% commissie per verkoop

Welke online marktplaats moet je kiezen?

Hoewel Amazon.it de dominante speler op de markt blijft, beschikt het Italiaanse e-commerce landschap over een verscheidenheid aan concurrerende lokale verkoopplatforms die een aanzienlijke populariteit genieten onder consumenten. Dit levendige ecosysteem biedt online retailers een gevarieerd aanbod van lokaal goedgekeurde platforms om aan hun behoeften te voldoen.

Kies een 3PL-partner

Als je je merk wilt verkopen en uitbreiden in Italië, werk dan samen met een betrouwbare 3PL-partner zoals Hive om alle activiteiten van je merk af te handelen. Ga nog een stap verder door je bereik uit te breiden naar andere Europese markten zoals Frankrijk, Spanje, het Verenigd Koninkrijk en Duitsland.

Onze naadloze integratie met je online winkel maakt efficiënte orderverwerking mogelijk, van picken en verpakken tot tijdige productlevering. Geïntrigeerd? Ontdek hier meer over onze diensten en hoe we jouw merk van dienst kunnen zijn.