Picking en Hive: la guía definitiva sobre cómo se gestiona el picking para optimizar su cumplimiento

Picking en la logística del comercio electrónico 

El picking es el proceso sistemático de selección de artículos del inventario de un almacén para satisfacer los pedidos de los clientes. Cuando los clientes crean un pedido, el proceso de cumplimiento se inicia con el picking, en el que las SKU del pedido se eligen de estanterías y palés, listas para ser embaladas y enviadas. 

Sin embargo, el picking va más allá de la selección de productos; se extiende a la optimización de todo el proceso de cumplimiento. Comprender y mejorar el proceso de picking es un paso crucial para las empresas que quieren seguir siendo competitivas en el dinámico mundo del comercio electrónico.

En este artículo, conocerá en profundidad los entresijos de la preparación de pedidos en el cumplimiento y cómo el sistema de gestión de almacenes (SGA ) de Hive está en constante evolución para optimizar su cumplimiento. 

En este artículo se tratarán los siguientes temas:

• ¿Por qué es tan importante la selección en el cumplimiento? 
• Cómo se beneficia su marca del amplio conjunto de estrategias de picking del SGA Hive
• Por qué hacer picking en Hive es la mejor solución para su marca

¿Por qué es tan importante la selección en el cumplimiento? 

Una estrategia de picking optimizada puede ser el factor diferenciador entre un cliente que vuelve y otro que se niega a volver a comprar a su marca. Influye en la precisión de los pedidos y en la velocidad de cumplimiento.

Optimizar los métodos de picking es una forma de reducir los errores humanos y garantizar que los pedidos de los clientes lleguen a tiempo y con los productos correctos. Esto, a su vez, crea una experiencia positiva para el cliente y puede tener un fuerte impacto en la reputación de su marca. 

Al fin y al cabo, un cliente satisfecho es aquel que vuelve a comprar, que hablará de su marca, dejará comentarios positivos e incluso publicará sobre ella en las redes sociales. 

Contar con pedidos precisos también tendrá un impacto positivo en su tasa de devoluciones, lo que significa que usted y su equipo de atención al cliente pasarán menos tiempo ocupándose de paquetes incorrectos, devoluciones y cambios. 

Cómo se beneficia su marca del amplio conjunto de estrategias de picking del SGA Hive

Recogida de un solo envío

El método de picking de un solo envío es la solución de picking estándar en la que el preparador trabaja recogiendo las distintas SKU por envío. Este método se basa en una configuración FIFO (primero en entrar, primero en salir), por lo que los primeros pedidos son los primeros en recogerse para ser enviados. 

Este método de picking funciona por envío, donde se atribuye una cesta de picking a cada envío. Al igual que en los siguientes métodos de picking que se comentan a continuación, cada pedido tiene su propia cesta de picking, lo que permite un cumplimiento de mayor calidad, ya que permite tanto a los preparadores como a los empaquetadores identificar qué productos van en cada orden.

El picking de un solo envío significa que sólo se gestiona una cesta de envíos a la vez, lo que reduce los errores de picking o las confusiones. 

Además de aumentar la fiabilidad y reducir los errores humanos, esta solución es muy fácil de implantar y de incorporar a nuevos operarios. Cuando se necesitan nuevos preparadores para satisfacer un aumento repentino en la ejecución de pedidos, se tarda menos de un minuto en formarles en este método de preparación de pedidos y, por lo tanto, pueden empezar a preparar pedidos de forma eficaz y puntual. De este modo, se ahorra tiempo, dinero y flexibilidad cuando su marca experimenta picos de volumen. 

Por otro lado, debido a la simplicidad de este método, los envíos se recogen uno a uno, con lo que aumenta la distancia a pie para el recolector. Esto requiere más tiempo y esfuerzo, y ralentiza el proceso de cumplimiento del pedido. 

En definitiva, esta solución es eficaz para cualquier marca de comercio electrónico gracias a su sencillez.

Recogida en grupo

En la preparación de pedidos en grupo, el preparador preparará muchos envíos con una única referencia en un grupo. Esto se utiliza cuando varios pedidos tienen la misma SKU y, por lo tanto, el preparador permanece en esta estantería de almacenamiento, recogiendo la SKU única para cada pedido. 

Este método es extremadamente eficaz, ya que reduce la distancia a pie y el tiempo que suelen ralentizar el cumplimiento en el proceso de preparación de envíos individuales. De hecho, el picking en grupo es de 3 a 4 veces más eficiente que el picking de los mismos envíos en el picking de un solo envío. El tiempo medio de preparación de pedidos se reduce de 4 minutos a 40 segundos. 

Este método de picking es muy eficaz si usted es una marca con muchos envíos de una sola referencia.

Recogida de carros

Esta nueva incorporación a la cartera de picking de Hive permite al preparador recoger varios envíos con una o más referencias del mismo comerciante en una sola ronda de picking.

En esta solución, el recolector lleva consigo un carro grande donde se guardan todas las cestas de picking. Cuando empiezan a hacer el picking, deben indicar al sistema cuántas cestas de picking se utilizan en esta ronda. Basándose en esta información, el sistema ejecutará un algoritmo para crear un grupo de envíos más similares que conducirá a la ronda de picking más eficiente.

Esta solución ayuda a maximizar la eficiencia dividiendo la distancia recorrida por el número de envíos recogidos en una ronda. Es la solución más ergonómica y más eficiente gracias a la agrupación de SKU similares y envíos multi SKU. 

El picking de carritos es eficaz para todas las marcas, sin embargo, esta solución será más efectiva si tiene muchos pedidos con SKU similares, por ejemplo, si ha lanzado una campaña de marketing sobre un paquete específico. 

Recogida a granel

El picking a granel se refiere al picking de grandes cantidades de SKU, normalmente para grandes pedidos B2B. Como tal, el recolector completará todos los envíos en una sola orden, en lugar de muchos envíos individuales a la vez como en el método de envío único. 

Si es necesario, el sistema desglosará el pedido en varias tareas de picking que permitan optimizar la preparación de grandes cantidades. 

La preparación de pedidos a granel permite esencialmente la preparación de pedidos de palés completos con carretillas elevadoras, la ejecución paralela de tareas de preparación de pedidos para el mismo pedido por parte de varios preparadores y una preparación eficaz de grandes cantidades. Es muy eficaz para cualquier marca que envíe pedidos B2B. 

Por qué elegir en Hive es la mejor solución para su marca

El picking en Hive está en constante evolución, con nuevas soluciones que se mejoran con el fin de optimizar el cumplimiento para las marcas de comercio electrónico. Nuestro sistema digitalizado ofrece una app 100% orientada al usuario que ha sido desarrollada por nuestros equipos de producto, tecnología y diseñadores especializados. 

Múltiples puntos de escaneado para mayor precisión

Para completar un pedido, la aplicación está programada con varios puntos de escaneado que el preparador debe escanear individualmente antes de pasar al siguiente pedido. 

Esta solución minimiza los errores humanos, ya que no permite que el recolector siga adelante sin escanear cada código de barras correcto. Además, esta solución funciona con actualizaciones de inventario en tiempo real que deducen el inventario de la caja de almacenamiento en el momento en que se confirma, y los preparadores pueden alertar de discrepancias en el inventario, desencadenando una tarea de investigación automática. 

El número de puntos de escaneado se ha optimizado para lograr un equilibrio adecuado entre eficacia y control de calidad, lo que se traduce en una interfaz de SGA fácil de usar que evita errores automáticamente.

Recogida gamificada

Además, la aplicación de picking Hive WMS se ha gamificado con comentarios sonoros que emiten diferentes sonidos cuando un preparador completa un pedido, escanea el código correcto o el incorrecto. Esto minimiza los errores y permite al operario escanear sin tener que mirar la pantalla, lo que le permite moverse con mayor rapidez. 

Por último, la aplicación también está configurada para provocar una explosión de confeti en la pantalla cada vez que se recoge un pedido por completo. También se registra y se hace un seguimiento del progreso del picking para ver el rendimiento de cada preparador y visualizar el progreso durante el día. Esta solución ayuda a motivar a los preparadores para que establezcan nuevos récords constantemente, mejorando la eficiencia y motivándoles en su trabajo gracias al feedback positivo. 

Al gamificar y digitalizar los métodos de picking de Hive, el software se ha optimizado de forma que se reduzcan los errores, se reduzca el plazo de entrega y aumente la productividad. Esto repercute en todo el proceso de surtido, mejorando el rendimiento de su marca, reduciendo sus costes y optimizando la experiencia de sus clientes finales.