11 funciones del SGA Hive que le ayudarán a ampliar su marca de comercio electrónico

Hive WMS: flexible y escalable para ayudarle a hacer crecer su marca

¿Está cansado del caos y la frustración que supone gestionar su inventario con un socio 3PL que confía en un SGA deficiente? ¿Se encuentra ahogado en pedidos perdidos y sobreventas debido a una gestión de inventario poco transparente?

Imagine un mundo en el que pueda hacer un seguimiento de sus productos sin esfuerzo, agilizar sus operaciones logísticas y tener un control total sobre su inventario. Esta podría ser su realidad con el sistema de gestión de almacenes (SGA) de Hive.

Con un SGA, obtiene visibilidad y control en tiempo real de su inventario, lo que permite una gestión eficaz de los niveles de existencias, el cumplimiento de los pedidos y los recursos del almacén.

El SGA de Hive se ha diseñado específicamente teniendo en cuenta las operaciones de comercio electrónico. Esto significa que aborda los retos y requisitos exclusivos del cumplimiento del comercio electrónico, como:

• Gestión eficaz del inventario no sólo de las referencias, sino también de folletos, pegatinas y materiales de embalaje, lo que garantiza un seguimiento preciso y la disponibilidad de todos los componentes necesarios para la realización de pedidos.
• La capacidad de gestionar campañas y atender picos de trabajo digitalmente, lo que permite gestionar mayores volúmenes de pedidos y actividades promocionales sin comprometer la eficacia de la ejecución.

El SGA se perfecciona, prueba y desarrolla continuamente a partir de los valiosos comentarios tanto de nuestras marcas de comercio electrónico como de los empleados que trabajan en nuestro centro de distribución.

En esta entrada del blog exploraremos 11 funciones de Hive WMS para escalar su marca:

1. Recogida en grupo para una entrega más rápida
2. Equilibre su índice de precisión y eficacia mediante la recogida y el envasado
3. Aumente la satisfacción de sus clientes con un kitting sin fisuras
4. Mejore sus envases con complementos fáciles y flexibles
5. Garantizar la calidad del producto cargando instrucciones visuales para los empaquetadores.
6. Obtenga pleno control y transparencia de sus productos con nuestras devoluciones
7. Aumentar la satisfacción del cliente mediante el cumplimiento parcial
8. Recordatorios automáticos de reposición
9. Gestione la seguridad de su inventario con el seguimiento de lotes
10. La experiencia del usuario se centra en la incorporación eficaz de los recolectores y envasadores
11. Gamificación de Pick and Pack

11 funciones de Hive WMS para ampliar su marca

1. Recogida en grupo para una entrega más rápida

El picking suele consumir una cantidad significativa de tiempo debido a la repetición de desplazamientos a pie a lugares de picking distantes. El picking en grupo es el proceso de agrupar y recoger envíos similares. Reduce el tiempo de desplazamiento y, por tanto, mejora la eficiencia del picking.

Por ejemplo, imagine que su operario tiene que recoger 30 veces la misma referencia para 30 pedidos diferentes. En lugar de realizar el mismo proceso repetitivo de caminar y hacer el picking 30 veces, puede hacer el picking de la misma referencia 30 veces seguidas sin desplazarse a ninguna ubicación de picking diferente.

Esto puede suponer un aumento de la velocidad de 4 veces en comparación con el flujo de picking tradicional.

2. Escoge y empaqueta puntos de escaneo para aumentar tu índice de precisión y eficiencia.

Encontrar el equilibrio adecuado entre precisión y eficacia en la recogida y el embalaje puede ser todo un reto. Una forma sencilla de conseguirlo es mediante métodos de identificación de SKU, como los puntos de escaneado.

Con el SGA de Hive tendrá libertad para elegir el enfoque que mejor se adapte a las necesidades de su marca, tanto si prefiere:

• Aplique puntos de escaneado en los procesos de picking y embalaje para lograr el máximo nivel de precisión.
• Optimice la eficacia omitiendo determinados puntos de escaneado.
• Aumente la flexibilidad ajustando el método de confirmación de artículos a nivel de SKU, lo que resulta especialmente útil para artículos sin código de barras.

La implantación de puntos de escaneado permite evitar errores innecesarios y reducir los fallos de selección.

Al reducir estos errores, aumenta su velocidad de cumplimiento y minimiza el tiempo dedicado a corregir errores. Esta mejora en la precisión de la recogida y el embalaje contribuye a aumentar el índice de satisfacción de los clientes al proporcionarles paquetes correctos en el momento oportuno.

La mejora de la precisión también permite reducir las devoluciones y los reenvíos, lo que se traduce en un proceso de cumplimiento más eficaz y rentable.

Con los puntos de escaneado del SGA de Hive, puede mejorar la precisión y adaptar el proceso de picking a las prioridades de su marca.

3. Kitting para aumentar la satisfacción del cliente

El kitting es una técnica de preparación de pedidos en la que, en lugar de recoger y embalar artículos individuales a medida que llegan los pedidos, se preensamblan dos o más artículos en kits listos para enviar.

La preparación de kits puede reducir sus costes de distribución al convertir un proceso de selección múltiple en un proceso de selección único. Sin embargo, la gestión de kits puede ser un reto, especialmente cuando se trata de una amplia gama de productos y paquetes.

Puede eliminar estas dificultades y satisfacer los pedidos con rapidez gracias al flujo de preparación de pedidos sin fisuras de Hive.

Mejore su proceso de kitting y:

• Obtenga la flexibilidad necesaria para personalizar sus requisitos de equipamiento según sus preferencias.
• Aumente la precisión de su inventario realizando un seguimiento y una gestión más eficaces de los productos equipados.
• Cargar instrucciones visuales, como imágenes y vídeos de kitting a través de nuestro SGA, lo que permite a los asociados tener una comprensión clara del proceso de montaje del kitting.
• Adáptese e incorpore cambios y comentarios rápidamente, garantizando su flexibilidad.

Al aprovechar el kitting de Hive, puede mejorar la satisfacción del cliente gracias a un alto índice de precisión de los pedidos. Además, puede optimizar su velocidad de cumplimiento y reducir los costes mediante la implementación eficiente de cambios.

4. Aproveche sus envases con complementos fáciles y flexibles

Aumente el valor del ciclo de vida (LTV) de sus clientes personalizando sus envases con reglas de adición. Las reglas de adición son un conjunto de automatizaciones que le permiten añadir determinados extras a sus pedidos en función de variables como el destino del pedido, la hora del pedido o una SKU específica. Obtenga más información sobre las reglas adicionales en esta entrada del blog.

Las reglas adicionales le permiten personalizar el recorrido del cliente con unos pocos clics, lo que se traduce en una experiencia más atractiva e impactante. Ahorre tiempo utilizando reglas adicionales en lugar de entablar múltiples conversaciones y esperar a la implementación con su socio 3PL. Elimine la necesidad de comunicaciones y retrasos.

Las reglas adicionales le aportan beneficios económicos y fomentan la fidelidad de sus clientes.

Por ejemplo, con las reglas adicionales puede recompensar a sus clientes con un regalo gratuito en los pedidos que superen un determinado valor de la cesta, lo que anima a sus clientes a gastar más. Casi el 90 % de los que recibieron un regalo dijeron que era "algo probable" que compraran con más frecuencia en un comercio online después de recibir un regalo.  

Incorporar obsequios, folletos y promociones de nuevos productos en sus envases ayuda a construir una comunidad fuerte, ya que crea una sensación de buena voluntad y entusiasmo entre los clientes, fomenta la fidelidad a la marca y favorece las recomendaciones boca a boca y el compromiso con su marca.

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5. Garantía de calidad mediante instrucciones visuales para los envasadores

Asegúrese de que su cliente recibe productos de calidad proporcionando vídeos e imágenes de instrucciones a sus empaquetadores.

Al proporcionar instrucciones en vídeo e imágenes, puede aumentar la satisfacción de sus clientes mediante una experiencia de marca coherente con sus envases. Esto fomentará la confianza y la fidelidad entre su clientela.

Además, al proporcionar instrucciones visuales, ayudará a sus envasadores a adaptarse fácilmente a sus normas y procesos de envasado. De este modo se reduce la curva de aprendizaje y se agiliza su productividad, lo que se traduce en una mayor eficiencia y una ejecución más rápida de los pedidos.

6. Una función de devoluciones que le ofrece un control y una transparencia totales

Es inevitable que sus productos sean devueltos, por lo que es fundamental contar con una estrategia de devoluciones eficaz.

Comprender los motivos de las devoluciones de productos y evaluar su estado a la llegada al centro de distribución es crucial para resolver posibles problemas.

Para lograr control y transparencia sobre sus productos, la función de devolución de Hive le permite establecer acciones de seguimiento en función de las condiciones del producto, guiando a su personal en los pasos necesarios.

Obtenga imágenes subidas por el personal del centro de cumplimiento al SGA de todos los artículos devueltos y visualícelas a través de la aplicación Hive. De este modo, podrá evaluar fácilmente el estado de sus productos y decidir qué hacer a continuación. O bien, puede ahorrar un valioso tiempo de atención al cliente implementando directrices de devolución automáticas.

Reduzca las tasas de devolución evaluando y comprobando constantemente el estado de los productos devueltos, y mejore la experiencia de sus clientes ofreciéndoles productos de alta calidad.

7. Cumplimiento parcial para una mayor satisfacción del cliente

Cuando una SKU específica no está disponible, es crucial evitar decepcionar a los clientes que esperan con impaciencia sus pedidos. Implementar el cumplimiento parcial garantiza que nunca los defraudará.

El cumplimiento parcial significa separar el pedido de su cliente para que pueda recibir a tiempo las referencias en stock y no tenga que esperar a que estén disponibles las referencias agotadas.

Este enfoque no sólo salvaguarda la reputación de su marca, sino que también fomenta la fidelidad de los clientes al demostrar su compromiso con la satisfacción de sus necesidades.

El cumplimiento parcial también le ayuda a retener clientes valiosos que aprecian sus esfuerzos proactivos para cumplir con sus pedidos, incluso ante la escasez de inventario.

8. Recordatorios automáticos de reposición

Unos procesos de reposición inadecuados pueden provocar roturas de stock, que a su vez se traducen en pérdidas de ventas, reducción de beneficios y una reputación de marca empañada.

Con los recordatorios automáticos de reposición de existencias, puede gestionar fácilmente su inventario y asegurarse de que nunca se quede sin existencias.

Los recordatorios automáticos de reaprovisionamiento operan a través de distintas etapas que se alinean con el estado de sus existencias, permitiendo acciones rápidas basadas en la información proporcionada. Al aprovecharlo, puede acceder a información detallada sobre sus niveles de existencias y recibir notificaciones oportunas cuando una SKU se esté agotando.

Gestione eficazmente el inventario y tome decisiones informadas de reposición con recordatorios automatizados, agilizando el proceso y ahorrando tiempo y recursos valiosos....

9. Seguimiento de lotes para gestionar la seguridad de su inventario

La gestión del inventario y el seguimiento de las fechas de caducidad pueden ser una carga, sobre todo cuando se manipulan artículos perecederos como alimentos y productos de cuidado personal.

Por suerte, el seguimiento de lotes ofrece una solución a este reto.

Con el seguimiento de lotes, puede controlar eficazmente el origen de cada lote de SKU, mitigando el riesgo de envíos innecesarios debidos a preocupaciones sobre la calidad del producto o las fechas de caducidad. Este enfoque proactivo garantiza una resolución eficaz y minimiza las interrupciones, salvaguardando las operaciones de su empresa.

El seguimiento de lotes no sólo garantiza la entrega a tiempo, sino que también aumenta la satisfacción del cliente mediante envíos de productos coherentes y fiables al proporcionar visibilidad y control en tiempo real sobre el movimiento de varios artículos dentro de un lote.

Además, la gestión eficaz del inventario mediante el seguimiento de lotes proporciona una ventaja competitiva a la hora de planificar nuevos pedidos y campañas de marketing, ya que ofrece información valiosa sobre la disponibilidad y el movimiento del inventario. Permite a las marcas analizar los niveles de inventario y tomar decisiones informadas a la hora de planificar nuevos pedidos y diseñar campañas de marketing.

Al disponer de información precisa y actualizada sobre su inventario, puede tomar decisiones con conocimiento de causa y optimizar sus recursos, maximizando la rentabilidad y minimizando los residuos.

10. La experiencia del usuario se centra en la integración eficaz del empaquetador

La incorporación de nuevos empaquetadores es compleja y requiere mucho tiempo. Los métodos tradicionales de incorporación requieren una formación exhaustiva, que implica horas o incluso días de instrucción antes de que los nuevos empleados puedan desempeñar eficazmente sus funciones. Este proceso puede provocar retrasos en la productividad y aumentar los costes para las empresas.

Por eso, el SGA de Hive se centra en la experiencia del usuario. La incorporación de sus empaquetadores puede realizarse en cuestión de minutos. Los empaquetadores pueden ver instrucciones visuales y en vídeo con sus directrices específicas de empaquetado a través del SGA. Su sencilla navegación permite a los empaquetadores comprender rápidamente el sistema y familiarizarse con él.

11. Gamificación de la recogida y el envasado: más diversión y eficacia

Al aplicar la gamificación, o un sistema de recompensas, a la experiencia de recoger y empaquetar, el trabajo se vuelve más divertido con pequeñas recompensas al terminar una tarea.

En la función de recogida y empaquetado del SGA de Hive, los asociados ven una explosión de confeti en la pantalla cada vez que completan un determinado número de recogidas o empaquetados. Este enfoque gamificado proporciona una sensación de logro, transformando el trabajo en una actividad divertida y gratificante.

Los empleados aprecian el reconocimiento y se sienten motivados para conseguir más.

Ahorre tiempo y dinero gestionando eficazmente su inventario con el SGA de Hive

Amplíe su marca con el SGA flexible de Hive. Al aprovechar las soluciones de cumplimiento personalizadas de Hive, puede optimizar sus procesos y elevar la trayectoria de crecimiento de su marca. Desde la gestión optimizada del inventario hasta la recogida y empaquetado de pedidos, Hive permite a su marca satisfacer de forma eficiente las demandas de los clientes.

Descubra más sobre los procesos de cumplimiento de Hive aquí o solicite un presupuesto para ver cómo Hive puede beneficiar a su marca hoy mismo.