Qué es el kitting: 7 ventajas de vender en kits

Si te dedicas al e-commerce, probablemente ya hayas oído hablar de servicios de kitting, bundling, containerizing y confectioning. Pero ¿tienes claro qué significan? En este artículo nos centraremos en el concepto de kitting, su funcionamiento, la diferencia entre kits y bundles y las numerosas formas en las que puede beneficiar tu negocio.

¿Qué es el kitting en logística? Así funciona el kitting en fulfillment

El kitting es una técnica de fulfillment que consiste en agrupar artículos complementarios en un mismo pack. En lugar del tradicional pick & pack de artículos individuales que se preparan a medida que van llegando los pedidos, esta solución propone agruparlos artículos en un kit prediseñado con dos o más productos listos para enviar. 

Con el kitting se reducen los costes de preparación de los pedidos, aumentan los ingresos y mejora la experiencia de cliente. Como veremos más adelante, esta técnica también puede incrementar el valor medio del pedido (AOV) y dar salida a los artículos de venta lenta.

El fulfillment de un pedido de kitting se realiza en función del inventario disponible. Los artículos se envían por separado al centro de distribución donde, antes del proceso de pick & pack, se preparan en un kit al que se le asigna un código de referencia único (SKU, por sus siglas en inglés). En algunos casos esto implica ensamblar dos o más artículos y, en otros, añadir varios productos en una caja de kitting de diseño personalizado.

El kitting funciona genial en tareas como el etiquetado y la creación de sets de cajas, pero tiene muchas más aplicaciones.
 

Ejemplos de kitting

Cajas de regalo o de suscripción, paquetes de muestras, packs de suplementos diarios… El kitting ofrece muchas posibilidades a la hora de añadir un toque de creatividad a tu estrategia de fulfillment. 

Aunque se trata de una solución estupenda para la producción en masa, lo cierto es que admite un gran nivel de personalización para crear productos únicos. Precisamente por este motivo, es una técnica muy popular en el e-commerce y en sectores como la cosmética y los suplementos alimenticios.<br>

Imagina que te dedicas a la venta de productos para el cuidado de la piel. Con el kitting puedes combinar en un único paquete todos los productos que tus clientes necesitan. Cremas hidratantes, mascarillas, exfoliantes… Todo el tratamiento en un práctico kit.  <br>

El caso de los suplementos alimenticios es muy parecido. Podrías crear diferentes kits incluyendo las vitaminas específicas para determinados perfiles de consumidores, por ejemplo, los veganos, los deportistas o las mujeres embarazadas.

Glosario del kitting

El kitting en logística tiene su propio vocabulario. Te conviene familiarizarte con algunos términos para entender un poco mejor cómo funciona.

SKU‍

SKU: es un código numérico que identifica los productos. Son las siglas en inglés de stock keeping unit (unidad de mantenimiento de existencias), más conocidas en español como “código de referencia”.  

SKU final‍

SKU final: los productos que llegan de forma individual al centro logístico no siempre llevan SKU. Sin embargo, tras agruparlos en un kit, este recibirá su propio código de referencia único o SKU final.  

Pick and Pack

Pick & pack es un proceso que se desarrolla en el centro logístico y consiste en tomar los artículos de las estanterías para colocarlos en las cajas de recogida. Estas se llevan a la estación de embalaje donde se preparan para su envío. En el proceso tradicional de pick & pack la experiencia de unboxing no está tan controlada como en el caso de los kit preensamblados.

Containerize

El término containerizing o “envasar contenedores” tiene el mismo significado que kitting. Los dos se emplean con frecuencia y de manera indistinta. 

Confitería

Es el término en inglés para referirse a “confeccionar paquetes” y, como concepto, es lo mismo que el kitting. Es posible que hayas oído usarlos como sinónimos.

Bundle

Así como containerizing y confectioning son sinónimos de kitting, el término bundle tiene otras particularidades y suele prestarse a confusión. A continuación, te explicamos los matices que los convierten en técnicas diferentes.

Kitting vs bundling: ¿cuál es la diferencia?

Kitting y bundling son técnicas similares, pero no idénticas. Con el kitting nos referimos a un conjunto de artículos pre ensamblados y con un único SKU final, mientras que el bundling es la agrupación de diferentes SKU que forman parte de tu tienda online y que no han sido preensamblados en el centro logístico. 

Ambas soluciones resultan útiles para aumentar el valor medio de pedido y simplificar el fulfillment. Sin embargo, el kitting ofrece una experiencia de unboxing mejorada y sobre la que tienes un mayor control.

La principal diferencia está en la presentación. Con el kitting puedes sacarle más provecho al embalaje personalizado, aprovecha el potencial de los productos promocionales y logra que tu marca genere un mayor impacto. Todo ello mejorará la experiencia de cliente de manera exponencial.

Ademas, kitting es la opción más atractiva para el comprador. Volvamos al caso de los productos de cosmética: no es lo mismo recibir tres SKU sueltos en una caja y sin instrucciones que un paquete preparado con estilo. 

En el bundling no se emplean cajas especiales ni materiales promocionales. A diferencia de lo que sucede con los kits, simplemente se agrupan los productos dentro de una caja, siguiendo las pautas de un embalaje estándar y sin mayores pretensiones.

Beneficios del kitting

El kitting beneficia tanto a los clientes como a las marcas de e-commerce.
 

Ventajas del kitting para tus clientes

Sets a buen precio

Crear kits con los productos más vendidos te permitirá ofrecerles a tus clientes sus artículos preferidos con un pequeño descuento. Un estudio reciente realizado por Hawk Incentives con 2.000 consumidores revela que el 97 % de los encuestados compra en busca de ofertas, y el 92 % va directamente por los descuentos.

Pedidos más rápidos

El kitting ahorra tiempo a los clientes. Estos kits ya están formados por las combinaciones de productos más populares o por artículos que se complementan para llevar a cabo determinadas rutinas. De este modo, el usuario no tiene que ir a buscarlos uno por uno para añadirlos al carrito de la compra por separado.<br> 

El proceso de compra se completa de manera más rápida y sin complicaciones. Esta excelente experiencia de compra en tu tienda online aumenta las probabilidades de que el cliente vuelva a visitarla.

Una experiencia de unboxing inolvidable

El unboxing es el primer contacto entre el cliente y tu marca. Aprovecha este momento para hacerle sentir importante.
 

Hay muchos modos de demostrar que has invertido tiempo e ilusión en ofrecer una buena experiencia de compra. El kitting es también una cuestión de marketing y de imagen, por lo que se emplean materiales de packaging únicos, como cajas de la marca, muestras gratuitas personalizadas o folletos publicitarios.

Ventajas del kitting para las marcas de e-commerce

Aumentar los ingresos y el valor medio de pedido (AOV)

El kitting es una eficaz herramienta para mejorar el valor medio de pedido (AOV, por sus siglas en inglés). Ofrecer los productos más vendidos en formato kit anima a los clientes a comprar más. 

Oportunidad de rebranding

¿Te cuesta vender algunos productos concretos de tu catálogo? Mediante el kitting puedes darle movilidad a tu stock y hacer más visibles estos artículos para aumentar la demanda.
 

Imagina que en tu e-commerce vendes agujas e hilo de coser, pero no consigues darles salida. Incluyé ambos en un kit de manualidades y lograrás que desaparezcan rapidamente de las estanterías.<br>

Mejorar la precisión de los pedidos

Con el kitting los productos ya están empaquetados juntos de antemano. Esto reduce el riesgo de coger el artículo equivocado de las estanterías y mejora la tasa de precisión de tus pedidos.
 

Una solución de fulfillment con valor añadido

El kitting permite llevar a cabo acciones específicas de manera simultánea, convirtiéndose en algo más que en una eficiente solución de fulfillment. Es también una buena fórmula para animar a los clientes a probar nuevos productos, para deshacerte de los artículos que no se venden bien de manera independiente o para vender más y de forma creativa en fechas destacadas como Navidad, Black Friday o San Valentín.

¿Quieres aprovechar las ventajas del kitting en tu e-commerce? No es una tarea complicada, pero tu marca debe estar preparada para ello. Crear una experiencia de fulfillment sobresaliente exige un flujo de trabajo potente.

Así es el kitting con Hive

En Hive podemos crear kits con tus productos de forma manual y hacer que disfrutes de todas las ventajas del kitting.

Crear kits en Hive es un proceso sencillo que se resume en 5 pasos:

1. Abre la app de Hive y haz clic en "kitting", en la barra lateral. Aquí podrás ver un resumen de todas tus solicitudes de kitting, tanto las ya realizadas como las actuales.

2. Haz clic en "Crear un pedido de kitting" para acceder al menú “Detalles del pedido de kitting”.

3. Desde "Detalles del pedido de kitting" podrás seleccionar el centro logístico en el que estará disponible el kit, su SKU final y el número de kits que deseas.

4. Continúa con el menú "Definición del kitting". Esta opción funciona como una especie de receta en la que puedes ir añadiendo los ingredientes y el modo de preparación, es decir, los SKU de los artículos incluidos y las instrucciones sobre cómo quieres que se monte tu kit.

¿Quieres aportar un mayor nivel de detalle? Puedes añadir fotos y vídeos para que quede todo más claro.

5. Haz clic en "Resumen del pedido de kitting" para revisar tu solicitud de kitting y enviarla al equipo de Hive para que la procese.

Trabaja con un socio 3PL de calidad para aprovechar todas las ventajas del kitting

Como técnica de fulfillment, el kitting puede resultar muy beneficioso para ti y para tu negocio. Pero para que sea todo un éxito necesitas un socio 3PL que esté a la altura y que sea capaz de llevar a cabo el proceso sin problemas. Con Hive podrás hacer tus solicitudes de kitting de un modo sencillo y realizar el seguimiento de tus kits desde una app multifunción.

¿Quieres saber más sobre el fulfillment con Hive? Obtén más información aquí.