5 formas de aumentar la fidelidad del cliente mediante el unboxing

Aumentar la fidelidad y el compromiso de los clientes es una necesidad, especialmente cuando su marca está creciendo. Pero, ¿cuál es el enfoque adecuado para empezar? El punto de partida perfecto es personalizar el envase y maximizar la experiencia de desembalaje del cliente.

La experiencia de desembalaje puede mejorar la satisfacción y la experiencia de sus clientes. Un envase único, práctico y con un aspecto que represente a su marca mejorará su imagen y el valor percibido de su producto. Esto aumentará el número de clientes que vuelven y el marketing a través de las redes sociales.

Puede personalizar su envase de varias formas y, para ayudarle, le guiaremos a lo largo del efecto de un envase cautivador para mejorar la retención y la experiencia de sus clientes.

En esta entrada del blog veremos:

• El poder de un envase cautivador
• 5 personalizaciones de envases para mejorar la experiencia unboxing
• Cajas de envío personalizadas
• Regalos
• Tarjetas específicas de temporada o campaña
• Notas perfumadas
• Folletos y cupones promocionales
• Embalaje personalizado de Hive

El poder de un envase cautivador

El envasado es esencial para muchos procesos funcionales; desde almacenar, conservar y mantener la calidad de sus productos, pero también puede influir en su marketing mix. Un envase cautivador puede ofrecer a sus clientes una experiencia completa.

La experiencia del envasado puede hacer que el cliente se emocione, se entusiasme con los productos de la caja y se sienta implicado. De hecho, según una encuesta de IPSOS, aproximadamente el 70 % de los consumidores se dejan influir por el envase a la hora de tomar una decisión de compra.

Cuando ofrece a sus clientes una experiencia de desembalaje memorable, aumenta su fidelidad. Y los clientes fieles le proporcionarán valor de por vida a su negocio.

Además, un buen envase puede convertir a sus clientes en defensores de su marca. Un envase cautivador puede hacer que se comparta en las redes sociales, lo que ha dado lugar recientemente a los vídeos de desembalaje. Estos vídeos muestran el desembalaje de los productos, a menudo destacando la calidad y la creatividad del propio envase.

A medida que sus consumidores recurren cada vez más a las redes sociales para compartir sus experiencias, su marca tiene la oportunidad de utilizar el envase como medio para crear momentos memorables y compartibles. Solo tiene que añadir algunas inserciones en el envase para hacer feliz a su cliente y aumentar este compromiso.

Por eso hemos recopilado 5 personalizaciones de embalajes para mejorar tu experiencia unboxing.

5 personalizaciones de envases para mejorar la experiencia unboxing

Los insertos de embalaje son elementos adicionales que se añaden a un pedido de envío para ayudarle a relacionarse con su cliente de forma más eficaz. Estos insertos le ayudarán a comunicar el mensaje de su marca y a garantizarles la calidad de su producto.

Los insertos de embalaje añaden emoción y profundidad a la experiencia de desembalaje de sus clientes, ya que les permiten experimentar su marca y sentirse apreciados.

Disponer de un método automatizado para añadir sus insertos de embalaje puede hacer que su proceso sea mucho más eficiente. Por ejemplo, si trabaja con Hive, puede utilizar reglas de complementos de cumplimiento. Se trata de reglas que puede implementar y que activan determinados complementos cuando se alcanzan determinadas condiciones del pedido. Por ejemplo, puede crear una regla para que todos los pedidos superiores a un valor determinado reciban un regalo o para que todos los pedidos procedentes de España reciban una nota de agradecimiento en español. Puede obtener más información en esta entrada del blog.

Si aún no está seguro de con qué ideas de envasado empezar y añadir a su producto, tenemos algunos ejemplos para maximizar la experiencia de unboxing de su cliente.

1. Cajas de envío personalizadas

Una buena forma de empezar a mejorar la experiencia de desembalaje de sus clientes es personalizar sus cajas de envío. Al diseñar una caja de envío que refleje la identidad de su marca, puede ofrecer al cliente una experiencia de marca memorable y coherente.

La caja de envío es a menudo la primera interacción física que un cliente tiene con su marca, por lo que es importante causar una buena primera impresión. Al incorporar los elementos visuales de tu marca en el diseño de la caja de envío, puedes reforzar la identidad de tu marca y hacer que tu envase destaque.

Incluso puede ir un paso más allá y añadir instrucciones sobre cómo utilizar el producto o los productos en la tapa de la caja, un código QR que lleve a su sitio web o un código QR interactivo para atraer al público.

2. Regalos

Los obsequios son incentivos increíbles para atraer y fidelizar a los clientes.

Los obsequios pueden ofrecerse como regalo con la compra o como recompensa por la fidelidad del cliente. También puede utilizarlos para animar a los clientes a probar nuevos productos o servicios ofreciéndoles una muestra gratuita.

Además, puede utilizar regalos para animar a los clientes a gastar más estableciendo un requisito de compra mínima por encima de un determinado valor de la cesta. Establecer estos detalles se puede hacer fácilmente con las reglas adicionales a través de nuestra aplicación Hive.

3. Tarjetas estacionales o específicas de la campaña

A los clientes les encanta sentirse apreciados y especiales, y las tarjetas son ideales para ello. Las tarjetas de temporada o de campañas específicas le brindan la oportunidad de conectar con sus clientes a nivel personal y crear una experiencia memorable para ellos.

Por ejemplo, las tarjetas con temas navideños específicos de la festividad de un país pueden crear un ambiente festivo y ayudar a su comunidad internacional a sentirse valorada y apreciada durante una época especial del año. Del mismo modo, las tarjetas específicas para una campaña pueden ayudar a su marca a comunicar mensajes personalizados detrás de su producto y crear una sensación de emoción y anticipación.

Incluso puedes ir un paso más allá para tus paquetes de influencers y personalizar sus notas. Por ejemplo, con las reglas complementarias de Hive puedes añadir una tarjeta específica a los pedidos marcados en tu tienda como "influencer", lo que te ayudará a conectar con los clientes, crear conciencia de marca e impulsar las ventas.

4. Notas perfumadas

Enriquece los sentidos y el corazón de tus clientes con notas aromáticas y mensajes personalizados. Al captar los sentidos del cliente y hacerle sentir apreciado y valorado, las notas perfumadas y los mensajes personalizados crean una respuesta emocional positiva que puede dejar una impresión duradera.

Incluso puede ir un paso más allá y aumentar la probabilidad de ventas cruzadas utilizando aromas que se alineen con los valores y la personalidad de su marca. Utilice los envases personalizados de Hive y establezca una experiencia de marca única y cohesionada que le diferencie de sus competidores y refuerce su identidad de marca.

5. Folletos y cupones promocionales

Por último, pero no por ello menos importante, aumente el alcance de sus clientes potenciales con folletos y cupones. Estos insertos de embalaje ofrecen una representación tangible de la oferta de su empresa y pueden utilizarse para informar a sus clientes de nuevos productos, promociones y descuentos.

Con los cupones puede ofrecer un porcentaje de descuento sobre el precio total de compra, lo que animará a sus clientes a comprar más artículos. Mientras que los folletos pueden diseñarse para mostrar las ventajas y características de los productos y servicios, proporcionar información sobre precios y destacar los puntos de venta exclusivos de una empresa.

Además, estos complementos de envasado son una oportunidad ideal para que su marca realice promociones cruzadas entre un conjunto de empresas.

Embalaje personalizado de Hive

Hive te ofrece el enfoque perfecto para tus encartes de embalaje, para que puedas elevar la experiencia del unboxing y dejar una impresión duradera en tus clientes. Te ofrecemos 5 de los mejores encartes de embalaje para aumentar la fidelización de tus clientes y crear un sentimiento de lealtad entre tu público.

Lleva tu experiencia unboxing al siguiente nivel con Hive.