La guía definitiva de los mercados de comercio electrónico en Europa

Los mercados en línea son una poderosa herramienta para hacer crecer su negocio en línea. Los mayores mercados online del mundo atraen a más de mil millones de compradores al mes. Esa es una de las principales razones por las que cada vez más minoristas online deciden vender sus productos en estos populares sitios de compras.

La elección de los mercados en línea adecuados para su marca depende de múltiples factores, entre ellos: 

• Qué tipos de productos vende
• A qué regiones y mercados quiere dirigirse
• Los pros y los contras de trabajar con cada mercado
• Cómo gestionar su logística cuando vende a través de un mercado

Para maximizar sus beneficios al vender a través de marketplaces, es importante entender cómo funciona cada plataforma. ¿Cuáles son las tarifas y los requisitos? ¿Qué opinión tienen los mercados locales sobre cada uno de ellos? ¿Vender en un mercado específico mejorará su marca? ¿Cuenta con la infraestructura logística necesaria para vender a un mercado potencialmente mucho mayor?

En esta guía, desglosamos las principales plataformas de venta online en los principales mercados de Europa. Esta información le ayudará a buscar los mercados que mejor se adapten a su marca y a sus clientes.

Cubriremos:

• ¿Qué son los mercados en línea?
• ¿Por qué vender en un mercado online?
• Los principales mercados en línea en:

• Alemania
• France
• El Reino Unido
• Spain
• Italy
• Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo
• Polonia
• Escandinavia

¿Qué son los mercados en línea?

Los mercados en línea son sitios de compra y venta que permiten a varios minoristas vender sus productos en paralelo. Como minorista, pagas una cuota por vender tus productos y debes seguir las normas establecidas por el mercado.

Los principales mercados en línea de Europa son:

Pero la lista no se detiene ahí. Hay más de 150 mercados en línea en todo el mundo, que abarcan todos los rincones del mercado. En Europa, hay mercados de moda como Zalando y Fullbeauty, mercados de subastas en vivo como Tophatter, que se dirige a los compradores de gangas, y mercados de nicho como Bonanza y Fruugo.

Hoy en día, el 44% de las búsquedas de productos en línea en Europa comienzan en mercados en línea (la cifra es del 52% entre los compradores de la generación Z). Esto significa que los consumidores ya ni siquiera buscan un producto en Google, sino que se dirigen directamente a Amazon, eBay o el mercado de su elección.

¿Por qué vender en un mercado online?

El mercado europeo de comercio electrónico creció un 13% de 2020 a 2021, pasando de 633.000 millones de euros (554.000 millones de libras) a 718.000 millones de euros (600.000 millones de libras). En 2022, los analistas prevén un nuevo crecimiento del 11%, hasta alcanzar los 797.000 millones de euros (667.000 millones de libras). 

Con esta tendencia a las tasas de crecimiento de dos dígitos, el sector del comercio electrónico desarrolla continuamente nuevas estrategias para llegar a más clientes. Destacar entre sus competidores con una excelente experiencia de cliente y un servicio de primera es crucial. Por ello, muchos minoristas están recurriendo a los mercados en línea. Ofrecen muchas ventajas importantes, como:

• Rápida configuración: Los mejores marketplaces ofrecen un entorno online sencillo en el que los minoristas pueden poner sus productos en el mercado fácilmente, sin una gran carga de trabajo de TI.
• Grandes bases de clientes: Incluso si un cliente nunca ha oído hablar de su marca, es muy probable que busque productos como los suyos en mercados como Amazon y eBay. De hecho, los marketplaces tienen 5 veces más probabilidades de ser el punto de partida de la búsqueda de productos de un consumidor que su propio sitio web.
• Excelentes experiencias de los clientes: Los principales mercados han establecido el nuevo estándar para un excelente servicio al cliente. Amazon, por sí sola, probablemente ha hecho más que ninguna otra empresa para transformar la forma en que la gente compra en línea.
• Escalabilidad: Al vender en una plataforma global como Amazon o Etsy, puedes ampliar tu negocio a nuevos mercados de todo el mundo.

Al mismo tiempo, también hay algunos inconvenientes:

• Costes: La mayoría de los mercados, incluidos Amazon y eBay, cobran comisiones u otras tasas.
• Términos y condiciones: Los mercados pueden imponer términos y condiciones estrictos que debes obedecer.
• Menos reconocimiento de la marca: Al vender en un mercado, es más difícil expresar la marca de su empresa, porque sus productos aparecerán en un entorno estandarizado junto a otras marcas.
• Menos control sobre sus datos: Al vender a través de marketplaces, usted no es dueño de los datos de sus clientes, lo que limita su capacidad de afinar su estrategia de marketing.

Guía por países de los mercados en línea de Europa: los mayores mercados de Europa

Ahora que ya tiene una visión general de lo que pueden ofrecer los mercados en línea, vamos a sumergirnos en cada uno de los principales mercados europeos de comercio electrónico y a examinar los principales sitios de compra y venta en Europa. También hablaremos de los pros y los contras del uso de los mercados en cada país, junto con cualquier detalle específico que debas tener en cuenta a la hora de considerar qué mercado utilizar.

Alemania

Empezamos por el país más poblado de Europa: Alemania. Con un 96% de la población alemana que utiliza activamente Internet, se prevé que el mercado alemán del comercio electrónico alcance los 73.600 millones de euros (61.580 millones de libras) en 2022. En 2021, el 66 % de los alemanes con edades comprendidas entre los 16 y los 74 años declaró haber comprado por Internet.

Los mercados en línea son muy populares entre los compradores alemanes, ya que representan más del 50% de todas las compras realizadas en línea en el país. En 2020, el 88% de los consumidores alemanes compró en Amazon al menos una vez, mientras que el 56% lo hizo en eBay y el 31% en Zalando. Esto significa que la venta en marketplaces es una gran ventaja para los minoristas que desean penetrar en el vasto mercado alemán.

Los cinco principales mercados de comercio electrónico de Alemania

1. Amazon.de

Visitas mensuales en Alemania: 488 millones

Categoría: general

Cuota para los minoristas: 39 euros mensuales, más una comisión variable por venta (normalmente alrededor del 15% sobre los primeros 45 euros del precio de venta y el 7% de comisión sobre cualquier cantidad que supere el umbral de 45 euros). Se aplican tarifas adicionales si se utiliza el servicio de entrega electrónica de Amazon, FBA.

2. eBay.de

Visitas mensuales en Alemania: 193 millones

Categoría: general

Cuota para los minoristas: A partir de 39,95 euros al mes, más tasas variables, en función de los servicios seleccionados; entre el 4,5% y el 12% de comisión por venta, según la categoría de producto.

3. Otto.de

Visitas mensuales en Alemania: 53 millones

Categoría: general

Cuota para los minoristas: 39 euros mensuales, más un 12-15% de comisión por venta para la mayoría de las categorías.

4. Zalando.de

Visitas mensuales en Alemania: 30 millones

Categoría: Moda y belleza

Comisión para los minoristas: 5-25% de comisión por venta, según el producto.

5. Etsy.de

Visitas mensuales en Alemania: 30 millones

Categoría: Arte y artesanía

Tasa para los minoristas: 20 céntimos más el 3,5% de comisión por cada venta.

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Ventajas de los mercados en línea en Alemania

• Teniendo en cuenta su abrumadora popularidad en Alemania, los mercados en línea suelen ser una plataforma acertada para los minoristas de comercio electrónico, a pesar de las comisiones que conllevan.
• Otto.de es una marca local muy popular que se dirige tradicionalmente a un público de edad avanzada y principalmente de habla alemana. Vender en Otto.de puede ayudarte a llegar a un público que prefiere comprar en una marca local antes que en Amazon o eBay.

Desventajas de los mercados en línea en Alemania

• Otto.de está menos abierto a los minoristas extranjeros que otros mercados populares en Alemania. Solo puede vender en Otto.de si realiza los envíos desde un almacén alemán, cobra el IVA alemán estándar (19%) y ofrece un servicio de atención al cliente en alemán.
• Aunque Amazon es enormemente popular en Alemania, el 44% de los alemanes considera que su posición en el mercado está sobredimensionada, y el 88% de esas personas afirma comprar menos a menudo en Amazon por ese motivo.
• Fieles a las marcas locales, dos tercios de los alemanes apoyan un impuesto digital para los gigantes del comercio online como Amazon, lo que podría hacer que algunos mercados online fueran menos rentables aquí en el futuro.
• A partir de mayo de 2022, Amazon aplica un recargo del 4,3% por combustible e inflación si utiliza Fulfilment by Amazon (FBA) para entregar sus mercancías vendidas a través de Amazon Marketplace en Alemania.

France

Francia, séptimo mercado mundial de comercio electrónico, generó 112.000 millones de euros (93.700 millones de libras) de ingresos por este concepto en 2020. Alrededor del 93% de la población es usuaria activa de Internet, y el 81,4% de esas personas dicen que también compran en línea.

Como en la mayoría de los países europeos, los mercados online dominan el mercado del comercio electrónico en Francia. En 2021, más del 53% de los consumidores franceses dijeron haber comprado en Amazon ese año. Mientras que los principales mercados internacionales encabezan la clasificación en la mayoría de los países, la lista de los cinco primeros de Francia incluye un par de plataformas minoristas locales.

Los cinco principales mercados de comercio electrónico en Francia

1. Amazon.fr

Visitas mensuales en Francia: 166 millones

Categoría: general

Cuota para los minoristas: 39 euros mensuales, más una comisión variable por pedido en función de las categorías de productos (generalmente alrededor del 15,45% para la parte del precio de venta total hasta 45,00 euros y el 7,21% para cualquier parte del precio de venta total superior a 45,00 euros); se aplican cuotas adicionales si se utiliza el servicio de cumplimiento electrónico de Amazon, FBA.

2. Cdiscount.fr

Visitas al mes en Francia: 51 millones

Categoría: general, aunque especialmente buena para la electrónica

Cuota para los minoristas: 39,99 euros mensuales, más un 2-15% de comisión por venta, según la categoría del producto.

3. eBay.fr

Visitas al mes en Francia: 39 millones

Categoría: general

Tarifa para los minoristas: a partir de 19,50 euros al mes, más tasas variables, en función de los servicios seleccionados; entre el 4,5% y el 12% de comisión por venta, según la categoría de producto.

4. AliExpress.fr

Visitas al mes en Francia: 33 millones

Categoría: general

Comisión para los minoristas: 5-8% de comisión por venta

5. LeroyMerlin.fr

Visitas al mes en Francia: 33 millones

Categoría: Casa y jardín

Cuota para los minoristas: 39 euros mensuales, más una comisión variable por venta.

Ventajas de los mercados en línea en Francia

• Aunque Amazon es el claro líder del mercado, el mercado francés de comercio electrónico alberga una serie de plataformas de venta locales competitivas que, entre ellas, son casi igual de populares entre los consumidores. Esto ofrece a los minoristas en línea una buena gama de plataformas aprobadas localmente entre las que elegir.
• AliExpress no cobra cuotas fijas ni mensuales, lo que significa que sólo paga cuando realiza una venta. Esto la convierte en una plataforma de bajo riesgo para los minoristas que desean vender en Francia.
• Cdiscount es un producto imprescindible para cualquier minorista especializado en electrónica.

Desventajas de los mercados online en Francia

• Aunque es muy popular, Cdiscount también es muy competitivo. Usted competirá con marcas francesas populares, lo que puede resultar difícil si es nuevo en el mercado. Además, el sitio web de Cdiscount sólo funciona en francés, aunque los gestores de cuentas que hablan inglés están a disposición de los minoristas.
• Muchos mercados franceses exigen que se ofrezca la información del producto y la atención al cliente en francés.
• A partir de mayo de 2022, Amazon aplica un recargo del 4,3% por combustible e inflación si utiliza Fulfilment by Amazon (FBA) para entregar sus productos vendidos a través de Amazon Marketplace en Francia.

El Reino Unido

El Reino Unido es, con diferencia, el mayor mercado de comercio electrónico de Europa, con un 95% de penetración de internet y un asombroso 93% de consumidores que dicen comprar en línea. El mercado de comercio electrónico del Reino Unido se valoró en 182 900 millones de libras en 2021 y es probable que represente más del 36 % del total de las ventas minoristas en 2022. Siempre a la vanguardia de las compras en línea, el Reino Unido también alberga la mayor industria minorista móvil de Europa, ya que las compras por móvil (m-commerce) representarán el 72,9% del total de las ventas de comercio electrónico en 2021.

Los principales mercados en línea dominan también aquí el panorama del comercio electrónico. Sólo Amazon representa el 30% del total de las compras en línea del Reino Unido (el equivalente al 5,5% del total de las ventas minoristas del país). Mientras que los gigantes internacionales encabezan las filas, un héroe local ocupa el quinto lugar.

Los cinco principales mercados de comercio electrónico del Reino Unido

1. Amazon.co.uk

Visitas al mes en el Reino Unido: 474 millones

Categoría: general

Cuota para los minoristas: 25 libras esterlinas al mes, más una comisión de hasta el 15,3%, en función de la categoría del producto; se aplican cuotas adicionales si se utiliza el servicio de entrega electrónica de Amazon, FBA.

2. eBay.es

Visitas mensuales en el Reino Unido: 279 millones

Categoría: general

Tarifa para los minoristas: a partir de 25 libras esterlinas al mes, más tarifas variables, en función de los servicios seleccionados; comisiones variables por venta, en función de la categoría del producto

3. Etsy.es

Visitas al mes en el Reino Unido: 48 millones

Categoría: Arte y artesanía

Comisión para los minoristas: 6,5% de comisión por venta

4. Wayfair.es

Visitas mensuales en el Reino Unido: 20 millones

Categoría: Hogar y mobiliario

Tasa para los minoristas: sin tasas

5. Onbuy.com

Visitas al mes en el Reino Unido: 10 millones

Categoría: General

Comisión para los minoristas: 5-9% de comisión por venta

Ventajas de los mercados online en el Reino Unido

• Los marketplaces del Reino Unido le dan acceso al mercado de comercio electrónico más vibrante de Europa.
• Wayfair no cobra comisiones, sino que te paga el precio de venta al por mayor de tu mercancía, que luego venden al precio que ellos mismos fijan.
• OnBuy.com es una popular marca británica que entró en el mercado como alternativa local a Amazon. Vender en OnBuy te da credibilidad local, además de ser muy asequible, sin cuotas mensuales.

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Desventajas de los mercados online en el Reino Unido

• Wayfair no es una plataforma de venta generalista, por lo que sólo puedes aprovecharte de su modelo de tarifa cero si vendes productos que entran dentro de su gama de productos (muebles y artículos para el hogar).
• A partir de mayo de 2022, Amazon aplica un recargo del 4,3% por combustible e inflación si utiliza Fulfilment by Amazon (FBA) para entregar sus productos vendidos a través de Amazon Marketplace en el Reino Unido.
• Como ocurre con cualquier producto importado desde fuera del Reino Unido, la mercancía vendida por los minoristas europeos a través de los marketplaces británicos también está sujeta a los trámites aduaneros desde que entró en vigor el Brexit.

Spain

El mercado del comercio electrónico en España es más pequeño en comparación con otros países de Europa Occidental. Pero está creciendo rápidamente. En 2021, la penetración de Internet en el país era del 83%, y el 63% de los consumidores afirmaba haber comprado en línea. Los teléfonos inteligentes son el dispositivo más popular para las compras en línea aquí, representando el 61% de todas las transacciones.

Los mercados online se han convertido en una fuerza importante en el comercio electrónico español, ya que el 89% de los compradores online dicen haber comprado en Amazon.es este año. Las principales plataformas de venta internacionales encabezan la clasificación, y sólo una empresa local, El Corte Inglés, se sitúa entre las cinco primeras.

Los cinco principales mercados de comercio electrónico en España

1. Amazon.es

Visitas mensuales en España: 137,4 millones

Categoría: general

Cuota para los minoristas: 39 euros mensuales, más una comisión variable por pedido en función de las categorías de productos (generalmente alrededor del 15,45% para la parte del precio de venta total hasta 45,00 euros y el 7,21% para cualquier parte del precio de venta total superior a 45,00 euros); se aplican cuotas adicionales si se utiliza el servicio de cumplimiento electrónico de Amazon, FBA.

2. AliExpress.com

Visitas al mes en España: 40 millones

Categoría: general

Comisión para minoristas: no hay cuota mensual. 5-8% de comisión por venta

3. ElCorteInglés.es

Visitas mensuales en España: 26,3 millones

Categoría: General, especialmente bueno para los bienes de lujo

Comisión para los minoristas: sin cuota mensual. Comisión variable en función de la categoría del producto.

4. eBay.es

Visitas mensuales en España: 14,9 millones

Categoría: general

Tarifa para los minoristas: a partir de 19,50 euros al mes, más tasas variables, según los servicios seleccionados; entre el 4,5% y el 12% de comisión por venta, según la categoría del producto

5. Decathlon.es

Visitas al mes en España: 8,9 millones

Categoría: general

Cuota para los minoristas: 40 euros mensuales, más una comisión variable en función de la categoría del producto

Ventajas de los mercados online en España

• Aunque el mercado del comercio electrónico en España todavía no es tan grande como en otros países, está creciendo rápidamente. Es un buen momento para entrar en el mercado, y los minoristas de comercio electrónico todavía tienen muchas oportunidades para destacar entre sus competidores aquí.
• Las plataformas sin comisiones, como AliExpress y El Corte Inglés, son una alternativa de bajo riesgo a las grandes plataformas como Amazon,es, que cobran comisiones más altas.
• Aun así, teniendo en cuenta la abrumadora popularidad de Amazon.es, la cuota mensual fija y las comisiones variables pueden merecer el precio.

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Desventajas de los mercados online en España

• Al igual que en muchos países, es imprescindible ofrecer descripciones de los productos y asistencia al cliente en el idioma local. Le costará destacar en los mercados españoles sin un enfoque auténtico y localizado.
• Los consumidores españoles son más sensibles a los costes que los de muchos otros países de Europa Occidental, ya que en general están acostumbrados a un coste de la vida más bajo. Por ejemplo, el coste de la vida en España es un 22% más bajo que en Alemania. Esto significa que tendrá que bajar los precios si quiere competir con las marcas locales.
• A partir de mayo de 2022, Amazon aplica un recargo del 4,3% por combustible e inflación si utiliza Fulfilment by Amazon (FBA) para entregar sus productos vendidos a través de Amazon Marketplace en España.

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Italy

El mercado italiano del comercio electrónico está creciendo incluso más rápido que el español, con una increíble tasa compuesta anual del 33% en 2021, alcanzando los 64.000 millones de euros (53.700 millones de libras). La venta en línea representa ya el 17 % del volumen minorista del país. Más del 76 % de la población total del país utiliza Internet, y el 90 % de los adultos posee un teléfono inteligente.

Como la mayoría de las marcas locales aún están en proceso de abrir canales de venta digitales, el mercado del comercio electrónico en Italia ha pasado a estar dominado por grandes empresas internacionales que tienen la experiencia y la infraestructura necesarias para triunfar aquí. Como resultado, el 67 % de los italianos ha comprado en sitios web extranjeros y casi todos ellos lo han hecho en mercados populares: el 95 % en Amazon y alrededor del 50 % en eBay y Zalando.

(76,9), Mediaworld (11,3), UniEuro (10,4), AliExpress (8,65),

Los cinco principales mercados de comercio electrónico en Italia

1. Amazon.it

Visitas mensuales en Italia: 180,5 millones

Categoría: general

Cuota para los minoristas: 39 euros mensuales, más una comisión variable por pedido en función de las categorías de productos (generalmente alrededor del 15,45% para la parte del precio de venta total hasta 45,00 euros y el 7,21% para cualquier parte del precio de venta total superior a 45,00 euros); se aplican cuotas adicionales si se utiliza el servicio de cumplimiento electrónico de Amazon, FBA.

2. eBay.it

Visitas al mes en Italia: 76,9 millones

Categoría: general

Tarifa para los minoristas: a partir de 19,50 euros al mes, más tasas variables, según los servicios seleccionados; entre el 4,5% y el 12% de comisión por venta, según la categoría del producto

3. Mediaworld.it

Visitas al mes en Italia: 11,3 millones

Categoría: electrónica 

Tasa para los minoristas: se desconocen las tasas exactas

4. UniEuro.it

Visitas al mes: 10,4 millones

Categoría: electrónica

Tasa para los minoristas: se desconocen las tasas exactas

5. AliExpress.com

Visitas al mes en Italia: 8,65 millones

Categoría: general

Comisión para minoristas: no hay cuota mensual. 5-8% de comisión por venta

Ventajas de los mercados en línea en Italia

• Los minoristas extranjeros son generalmente bien aceptados aquí, y los principales mercados internacionales superan masivamente a las pequeñas plataformas locales.
• El mercado está creciendo rápidamente, con muchas oportunidades para llegar a nuevos clientes y destacar entre sus competidores.

Desventajas de los mercados en línea en Italia

• Hacer negocios en el idioma local es esencial. Mediaworld.it y UniEuro.it solo ofrecen asistencia y comunicaciones en inglés, por ejemplo.
• Al igual que en España, los consumidores italianos son sensibles a los costes en comparación con otros países europeos. El coste de la vida en Italia es un 32% inferior al del Reino Unido, por ejemplo. Esto obliga a competir fuertemente en precio cuando se vende aquí.
• A partir de mayo de 2022, Amazon aplica un recargo del 4,3% por combustible e inflación si utiliza Fulfilment by Amazon (FBA) para entregar sus mercancías vendidas a través de Amazon Marketplace en Italia.

Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo (Benelux)

La región del Benelux (Países Bajos, Bélgica y Luxemburgo) alberga una vibrante economía en línea. En particular, los Países Bajos son un mercado vital para el comercio electrónico en Europa Occidental, ya que el 96% de sus consumidores dicen que compran en línea. Esa cifra es de aproximadamente el 90% en Bélgica y más del 83% en Luxemburgo. Los Países Bajos son un mercado de comercio electrónico especialmente atractivo, porque las compras en línea son populares entre personas de todas las edades, incluido el 80% de las personas mayores. Y con un 90% de propietarios de teléfonos inteligentes en toda la región, las compras por móvil son cada vez más importantes.

A diferencia de sus grandes vecinos Alemania, Francia y Reino Unido, los países del Benelux carecían de presencia local de Amazon hasta el lanzamiento de Amazon.nl en 2018. Las compras transfronterizas en Amazon.de y Amazon.fr siguen siendo populares en la región. En julio de 2022, Amazon anunció que lanzará Amazon. be para el mercado belga en breve.

Los cinco principales mercados de comercio electrónico de los Países Bajos, Bélgica y Luxemburgo

1. Bol.com

Visitas al mes: 66,9 millones

Categoría: general

Comisión para los minoristas: Sin cuota mensual; entre el 4 y el 15% de comisión por venta, dependiendo de la categoría del producto

2. Amazon.nl

Visitas al mes: 23 millones

Categoría: general

Cuota para los minoristas: 39 euros mensuales, más una comisión variable por pedido en función de las categorías de productos (generalmente alrededor del 15,45% para la parte del precio de venta total hasta 45,00 euros y el 7,21% para cualquier parte del precio de venta total superior a 45,00 euros); se aplican cuotas adicionales si se utiliza el servicio de cumplimiento electrónico de Amazon, FBA.

3. Amazon.fr

Visitas al mes: desconocido

Categoría: general

Cuota para los minoristas: 39 euros mensuales, más una comisión variable por pedido en función de las categorías de productos (generalmente alrededor del 15,45% para la parte del precio de venta total hasta 45,00 euros y el 7,21% para cualquier parte del precio de venta total superior a 45,00 euros); se aplican cuotas adicionales si se utiliza el servicio de cumplimiento electrónico de Amazon, FBA.

4. Zalando.nl

Visitas al mes: 13,7 millones

Categoría: Moda y belleza

Comisión para los minoristas: Sin cuota mensual; comisión entre el 5 y el 25% según la categoría de producto

5. AliExpress.com

Visitas al mes: desconocido

Categoría: general

Comisiones para los minoristas: sin cuota mensual; comisión de entre el 5 y el 8% por venta

Ventajas de los mercados en línea en BeNeLux

• Los compradores del Benelux son expertos en Internet y están abiertos a comprar en mercados extranjeros en línea.
• La mayoría de los mercados holandeses también ofrecen asistencia en inglés, lo que los hace fácilmente accesibles para los vendedores extranjeros.
• La población luxemburguesa tiene el mayor nivel de renta disponible de Europa. Los Países Bajos y Bélgica también están entre los cinco primeros. Esto significa que los compradores son menos sensibles a los costes y se centran más en la calidad y el excelente servicio al cliente.

Desventajas de los mercados en línea en BeNeLux

• Los mercados belga y luxemburgués son diversos en cuanto a la lengua, ya que compran en neerlandés, francés, alemán, inglés o, con menos frecuencia, en luxemburgués, dependiendo de su ubicación. Es importante saber qué idiomas utilizar para dirigirse a su mercado en esta región. Puede ser un tema delicado que requiere la opinión de un experto.
• No es tanto una desventaja como un requisito: Cualquier minorista que desee vender en los Países Bajos debe ofrecer el popularísimo servicio de transferencia bancaria iDEAL como opción de pago, que se utiliza en cerca del 80% de las transacciones en línea.

Polonia

Polonia, sexto país de Europa por población, alberga un floreciente mercado de comercio electrónico. Alrededor del 77% de la población es usuaria activa de Internet, y el 80% de esos usuarios dice comprar en línea.

Los mercados en línea también dominan el panorama del comercio electrónico. Sin embargo, los compradores polacos son mucho más fieles a las empresas locales que a cualquier otro gran mercado europeo. El gigante local del comercio electrónico Allegro.pl se sitúa a la cabeza, mientras que Amazon.com va a la zaga.

Los cinco principales mercados de comercio electrónico de Polonia

1. Allegro.pl

Visitas mensuales en Polonia: 187,5 millones

Categoría: general

Comisión para los minoristas: Sin cuota mensual; comisión entre el 4 y el 11% por venta.

2. Olx.pl 

Visitas mensuales en Polonia: 96 millones

Categoría: general

Cuota para los minoristas: No hay cuota mensual; se cobran tasas por los anuncios, el envío y los servicios de pago

3. AliExpress.com

Visitas al mes en Polonia: Número exacto desconocido

Categoría: general

Comisión para los minoristas: Sin cuota mensual; comisión entre el 5 y el 8% por venta

4. Sprzedajemy.pl

Visitas mensuales en Polonia: 8,6 millones

Categoría: general

Tasa para los minoristas: se desconoce la estructura de la tasa

5. Amazon.com

Visitas al mes en Polonia: número exacto desconocido

Categoría: general

Cuota para los minoristas: 39 euros mensuales, más una comisión variable por pedido en función de las categorías de productos (generalmente alrededor del 15,45% para la parte del precio de venta total hasta 45,00 euros y el 7,21% para cualquier parte del precio de venta total superior a 45,00 euros); se aplican cuotas adicionales si se utiliza el servicio de cumplimiento electrónico de Amazon, FBA.

Ventajas de los mercados online en Polonia

• Allegro.pl cobra unas de las comisiones más bajas de todos los mercados europeos en línea. También es muy acogedor para los vendedores extranjeros, ya que ofrece una excelente asistencia en inglés.
• Los mercados ofrecen un acceso instantáneo al gran mercado polaco del comercio electrónico, que está creciendo rápidamente.

Desventajas de los mercados online en Polonia

• Los compradores polacos suelen ser más sensibles a los costes que los de Europa Occidental. La renta disponible de los hogares polacos es aproximadamente tres quintos del nivel de los hogares alemanes.
• La comunicación en polaco es absolutamente esencial para llegar a los consumidores polacos, a pesar del excelente apoyo en inglés que ofrecen los principales mercados de este país.

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Los países nórdicos: Suecia, Dinamarca, Noruega y Finlandia

Los países nórdicos (Suecia, Dinamarca, Noruega y Finlandia) cuentan con una población altamente digitalizada, el 62% de la cual compra en línea cada mes (más de 12 millones de clientes al mes). Suecia domina el mercado del comercio electrónico, ya que también tiene una población mucho mayor que la de sus vecinos. Sólo en Suecia, el 68% de los consumidores compran en línea.

Tradicionalmente muy abiertos a los negocios extranjeros, más de un tercio (36%) de los consumidores en línea de la región nórdica compran a minoristas internacionales cada mes. Desde su lanzamiento en 2020, Amazon.se ha ganado cuota de mercado en el mercado online aquí, pero los mercados locales siguen siendo muy populares.

Los cinco principales mercados de comercio electrónico de Escandinavia

1. Elgiganten.se

Visitas mensuales en Escandinavia: 17,43 millones

Categoría: electrónica

Tasa para los minoristas: se desconocen las tasas exactas

2. Amazon.es

Visitas mensuales en Escandinavia: 14,9 millones

Categoría: general

Cuota para los minoristas: 410 SKR al mes, más una comisión variable por pedido en función de las categorías de productos; Se aplican tarifas adicionales si se utiliza el servicio de e-fulfilment de Amazon, FBA.

3. Cdon.se

Visitas mensuales en Escandinavia: 10,83 millones

Categoría: general

Tasa para los minoristas: se desconocen las tasas exactas

4. Deseo.com

Visitas al mes en Escandinavia: número exacto desconocido

Categoría: general

Comisión para minoristas: Sólo por invitación; comisión variable

5. Zalando.com

Visitas al mes en Escandinavia: Número exacto desconocido

Categoría: Moda y belleza

Comisión para los minoristas: Comisión entre el 5 y el 25% por venta, según la categoría

Ventajas de los mercados en línea en Escandinavia

• La población nórdica goza, en general, de un alto nivel de renta disponible, y se centra en la calidad y el servicio por encima del precio.
• Los mercados en línea, como Amazon.se y Zalando.com, ofrecen apoyo al comercio en inglés y en los idiomas locales.
• Los compradores nórdicos están abiertos a comprar en comercios internacionales e incluso a comunicarse en inglés, aunque el apoyo en la lengua materna es beneficioso.

Desventajas de los mercados en línea en Escandinavia

• Elgiganten y Cdon sólo ofrecen asistencia a los minoristas en las lenguas escandinavas.

Haga crecer su negocio con los socios adecuados

Como en cualquier decisión empresarial, cada mercado ofrece ventajas y desventajas. Es importante sopesar bien las opciones y buscar la experiencia local al entrar en un nuevo mercado.

Otra consideración importante es la forma en que la venta a través de un mercado en línea afectará a su logística. Aunque las principales plataformas, como Amazon y Wayfair, ofrecen sus propias opciones de entrega electrónica a los minoristas, estas también implican tarifas adicionales y normas estrictas.

Si su marca se está expandiendo hasta el punto de necesitar actualizar su gestión logística, puede beneficiarse de trabajar con un socio de logística de terceros (3PL) como Hive. Nuestra integración sin código se conecta sin problemas con los principales mercados online, como Amazon.

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