Mercados en línea: Amplíe el alcance de su marca en Italia

Los mercados en línea son una herramienta eficaz para ampliar y hacer crecer su negocio en Internet. Estas plataformas digitales, que atraen a más de mil millones de compradores al mes, se han convertido en la opción preferida de numerosos minoristas en línea que desean mostrar y vender sus productos.

La selección de los mercados en línea adecuados para su marca depende de varios factores clave:

• El tipo de productos que vende
• Razones para vender en un mercado en línea
• Las regiones y mercados específicos a los que desea dirigirse,
• las ventajas e inconvenientes asociados a cada mercado,
• La gestión logística al vender a través de un mercado

Para optimizar su rentabilidad al utilizar los mercados, es esencial comprender a fondo cómo funciona y opera cada plataforma.

En esta guía, ofrecemos un desglose detallado de los siguientes aspectos:

• ¿Qué son los mercados en línea?
• ¿Por qué vender en un mercado online?
• Ventajas de vender en un mercado en línea
• Desventajas de vender en un mercado en línea
• Los 5 principales mercados de comercio electrónico de Italia
• Trabajar con un socio 3PL

¿Qué son los mercados en línea?

Los mercados en línea son plataformas que facilitan la compra y venta de productos de múltiples minoristas. Estas plataformas ofrecen a las marcas la oportunidad de mostrar sus productos junto a los de la competencia, proporcionando a los consumidores una experiencia de compra cómoda y centralizada.

Para participar como minorista, debe pagar una cuota por cada producto vendido y cumplir las directrices y normas del mercado.

En la actualidad, un 44 % de las búsquedas de productos en línea en Europa se inician directamente en los mercados en línea, con los compradores de la Generación Z a la cabeza, con un impresionante 52 %. Este notable cambio en el comportamiento de los consumidores implica que cada vez se prescinde más de los motores de búsqueda tradicionales como Google. En su lugar, se dirigen directamente a mercados destacados como Amazon, eBay o el que prefieran.

¿Por qué vender en un mercado online?

El mercado europeo del comercio electrónico experimentó un notable crecimiento, con una expansión del 23,8%, hasta alcanzar los 431.400 millones en 2022. Los analistas prevén un crecimiento adicional del 9,97% en 2023, con lo que el valor total del mercado ascenderá a 682.000 millones de euros (585.000 millones de libras).

Con semejantes tasas de crecimiento, el sector del comercio electrónico evoluciona constantemente y adopta estrategias innovadoras para captar una mayor base de clientes. Para destacar entre la competencia, es imprescindible ofrecer una experiencia excepcional al cliente y un servicio de primera. Por ello, cada vez son más los minoristas que apuestan por los mercados en línea, debido a las numerosas ventajas que ofrecen.

Ventajas de vender en un mercado en línea

Proceso de configuración simplificado: Los principales mercados ofrecen un entorno en línea fácil de usar que permite a los minoristas publicar sus productos sin esfuerzo, sin necesidad de grandes recursos informáticos ni procedimientos complicados.

Amplio alcance de clientes: En los casos en los que su marca no resulte familiar a los clientes potenciales, es muy probable que se dirijan a mercados conocidos como Amazon. Podría perder clientes, ya que estos mercados podrían tener productos similares a los suyos. De hecho, los marketplaces tienen cinco veces más probabilidades que su propio sitio web de ser el punto de partida inicial de la búsqueda de sus consumidores.

Experiencias superiores de los clientes: Los principales mercados han establecido un nuevo punto de referencia para un servicio al cliente excepcional. Amazon, en particular, ha desempeñado un papel fundamental en la revolución de la experiencia de compra en línea.

Mayor escalabilidad: Al aprovechar plataformas globales como Amazon o Etsy, puede ampliar sin esfuerzo su negocio a nuevos mercados de todo el mundo. Esto le permite acceder a nuevas bases de clientes y desbloquear oportunidades de crecimiento.

Desventajas de vender en un mercado en línea

Costes: Muchos mercados populares como Amazon y eBay exigen a los vendedores el pago de comisiones u otras tasas.

Condiciones generales: Los vendedores están obligados a cumplir las condiciones específicas establecidas por los mercados, que pueden ser bastante estrictas.

Menor visibilidad de la marca: Vender en un mercado puede hacer que sea más difícil mostrar la identidad de marca única de su empresa, ya que sus productos se mostrarán en un entorno estandarizado junto a otras muchas marcas.

Control limitado sobre los datos de los clientes: Al utilizar los mercados para vender, los vendedores tienen un acceso restringido a los datos de los clientes. Esto dificulta su capacidad para afinar sus estrategias de marketing.

Crecimiento del mercado del comercio electrónico en Italia

El mercado italiano del comercio electrónico está experimentando un rápido crecimiento, superando incluso al español, con una impresionante tasa de crecimiento anual compuesto (TCAC) del 33 % en 2021. El mercado ha alcanzado un notable valor de 64 000 millones de euros (53 700 millones de libras).

Las ventas en línea representan ya el 17% del volumen total del comercio minorista del país. El uso generalizado de Internet en Italia es notable: más del 76 % de la población tiene acceso y un impresionante 90 % de los adultos posee un teléfono inteligente.

Mientras que las marcas locales están aún en proceso de establecer sus canales de venta digital, el panorama del comercio electrónico en Italia está dominado actualmente por grandes empresas internacionales.

Estas empresas poseen la experiencia y la infraestructura necesarias para prosperar en este mercado. En consecuencia, cabe destacar que el 67% de los italianos ha realizado compras en sitios web extranjeros. Además, casi todos ellos han explorado mercados populares, como Amazon (95% de uso), eBay y Zalando (cada uno con aproximadamente un 50% de uso).

Los 5 principales mercados de comercio electrónico de Italia

1. Amazon.it

Amazon requiere poca presentación, ya que es el mayor mercado mundial. Se ha convertido en la plataforma a la que acuden los consumidores para iniciar sus búsquedas de productos, a menudo evitando motores de búsqueda como Google.

Vender en Amazon se facilita mediante dos opciones principales: Amazon FBA (fulfilled by Amazon) y FBM (fulfilled by merchant). Para explorar estos esquemas de venta con más detalle, puedes encontrar información adicional aquí.

Visitas mensuales en Italia: 180,5 millones

Categoría: general

Comisión para minoristas: 39 euros al mes, más una comisión variable por pedido en función de las categorías de productos (en general, en torno al 15,45% para la parte del precio de venta total hasta 45,00 euros y al 7,21% para cualquier parte del precio de venta total superior a 45,00 euros); se aplican comisiones adicionales si utiliza el servicio de e-fulfilment de Amazon, FBA.

2. eBay.it

Ebay es uno de los principales actores mundiales, con una asombrosa base de más de 187 millones de usuarios en todo el mundo. Esta plataforma en expansión ofrece una amplia gama de oportunidades para vender diversos tipos de bienes. Sirve de facilitador para el comercio C2C y B2C, permitiendo a particulares y empresas por igual realizar transacciones con éxito.

Visitas al mes en Italia: 76,9 millones

Categoría: general

Tarifa para minoristas: a partir de 19,50 euros al mes, más tasas variables, en función de los servicios seleccionados; entre el 4,5% y el 12% de comisión por venta, según la categoría del producto.

3. Mediaworld.it

Mediaworld es una tienda en línea que ofrece una amplia gama de productos en múltiples categorías, como electrónica, muebles, electrodomésticos y juguetes. Con unas ventas netas globales de 666 millones de euros, se ha consolidado como un actor importante en el mercado.

Sin embargo, es importante señalar que Mediaworld.it ofrece asistencia y comunicaciones exclusivamente en inglés. Esta limitación puede considerarse una desventaja, ya que hacer negocios en el idioma local es crucial para una atención al cliente y un compromiso eficaces.

Visitas al mes en Italia: 11,3 millones

Categoría: electrónica

Tasa para minoristas: se desconocen las tasas exactas

4. UniEuro.it

UniEuro es el primer minorista italiano de electrónica de consumo y electrodomésticos, y cuenta con el mayor número de puntos de venta, con una impresionante red de 460 tiendas repartidas por toda Italia.

Esta plataforma sirve como mercado ideal para la venta de electrónica y accesorios, siendo un gran espacio para conocer a una mayor base de clientes. Además, al ser una tienda online centrada en las ventas nacionales, Unieuro presenta una vía cómoda para los vendedores dentro de las fronteras italianas.

Visitas al mes: 10,4 millones

Categoría: electrónica

Tasa para minoristas: se desconocen las tasas exactas

5. AliExpress.com

AliExpress es un versátil portal de ventas B2C y C2C que va más allá de ser un simple mercado. Además de su amplia oferta de productos, ofrece valiosos servicios de pago y computación en la nube. Esto la convierte en una plataforma ideal para las marcas de comercio electrónico que adoptan el modelo de negocio dropship.

AliExpress permite a los empresarios conectar con compradores de toda Italia y Europa, ampliando su presencia en el mercado e impulsando las ventas. En este sentido, a menudo se ha comparado con eBay, ya que permite a los vendedores independientes aprovechar la plataforma para mostrar sus productos y llegar a compradores potenciales.

Visitas al mes en Italia: 8,65 millones

Categoría: general

Comisión para minoristas: sin cuota mensual. 5-8% de comisión por venta.

¿Qué mercado en línea elegir?

Aunque Amazon.it sigue siendo la empresa dominante en el mercado, el panorama del comercio electrónico italiano cuenta con una variedad de plataformas de venta locales competitivas que gozan de gran popularidad entre los consumidores. Este vibrante ecosistema ofrece a los minoristas en línea una variada selección de plataformas locales aprobadas para satisfacer sus necesidades.

Elegir un socio 3PL

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