15 manieren om LTV te verhogen en klantbehoud te stimuleren via add-on regels

Terugkerende klanten krijgen is de sleutel tot duurzame groei, maar het is niet eenvoudig. Eén manier waarop Hive heeft besloten om je te helpen bij het creëren van een spannend en gedenkwaardig klanttraject is door middel van onze add-on regels.

Toevoegingsregels lijken op het eerste gezicht misschien niet veel, maar deze geautomatiseerde afhandelingsregels kunnen je klantervaring verbeteren en ervoor zorgen dat je community zich betrokken en speciaal voelt.

Wat zijn aanvullingsregels?

Toevoegingsregels zijn een set automatiseringen die je kunt maken in de Hive App. Hiermee kun je bepaalde extra's toevoegen aan al je bestellingen of aan bestellingen met een specifieke variabele, zoals:

• SKU
• Land van herkomst
• Tijdstip van bestelling
• Mandje bedrag

Deze mogelijkheid om bestellingen automatisch aan te vullen met een onderscheidende variabele betekent dat je je community een speciaal gevoel kunt geven. Misschien wil je een gratis cadeau toevoegen aan degenen die boven een bepaald bedrag bestellen, of misschien een speciale gebruiksaanwijzing voor een specifieke set SKU's. Er zijn zoveel mogelijkheden, dus we hebben er 13 op een rijtje gezet om je te inspireren hoe je add-on regels kunt gebruiken om je merk te laten groeien. Er zijn zoveel mogelijkheden, dus we hebben er 13 op een rijtje gezet om je te inspireren over hoe je add-on regels kunt gebruiken om je merk te laten groeien.

1. Gratis cadeau bij elke aankoop boven een bepaald bedrag

Iedereen houdt van een gratis cadeau. En het is een perfecte manier om je klanten te stimuleren meer uit te geven in je winkel. Beloon je trouwste fans met een gratis cadeau bij bestellingen boven een bepaalde winkelwagenwaarde.

2. Voeg een kortingscode toe voor je volgende aankoop

Wilt u ervoor zorgen dat uw LTV omhoog gaat voor slechts 10c per bestelling? Voeg een flyer toe aan elke bestelling met een kortingscode voor de volgende aankoop van je klant. Ofwel worden ze aangemoedigd om opnieuw te bestellen, ofwel geven ze het aan een vriend om de liefde te delen.

3. Affiliate marketing via flyers voor andere merken

Over het delen van de liefde gesproken, waarom stel je geen affiliate codes in voor andere merken waarmee je nauw samenwerkt? Als je specifieke samenwerkingen in je winkel hebt, stel dan een add-on regel in voor verschillende SKU's om een flyer toe te voegen voor het samenwerkende merk met een affiliate code. Het is een win-win situatie voor jou en je partners.

4. Stuur automatisch een sorry dat het niet op voorraad was kaart of een gratis cadeau

Wil je er zeker van zijn dat er geen wrok ontstaat na een situatie waarin je geen voorraad meer hebt? Voeg een kaartje toe om sorry te zeggen of bied in plaats daarvan een klein gratis cadeau aan. Maak een aanvullende regel met de "doe iets" logica.

5. Voeg een kaart of cadeau toe met betrekking tot de nationale feestdag van een bepaald land

Laat je internationale gemeenschap zich gewaardeerd voelen door een kaart of flyer toe te voegen die specifiek is voor de feestdagen in hun land. Dit kan ook werken voor Pride-campagnes waarbij de maand van land tot land kan verschillen. Voeg bovendien een seizoensgebonden kortingscode toe om herhaalaankopen te stimuleren.

6. Instructies sturen over de beste manier om specifieke producten samen te gebruiken

Heb je een SKU-bundel die op een bepaalde manier moet worden gebruikt? Misschien ben je een huidverzorgingsmerk en wil je je klanten informeren over de beste volgorde om producten aan te brengen. Maak een aanvullingsregel voor een flyer bij een bepaald SKU om je gemeenschap te informeren.

7. Stuur gebruiks- of onderhoudsinstructies voor specifieke SKU's in de taal van je klant

Zorg ervoor dat je klanten de beste ervaring hebben met hun producten na aankoop. Voeg onderhoudsinstructies toe op basis van SKU en land van herkomst om ervoor te zorgen dat je klanten zonder problemen van hun producten kunnen genieten. Bovendien kan dit uw klantenserviceteam een aantal verzoeken besparen.

8. Maak je klant bewust van je seizoenscollecties door een tijdgevoelige flyer toe te voegen

Komt er een specifieke collectie uit voor de kerstperiode, zoals een adventskalender? Inspireer je klanten en laat ze weten dat er een nieuwe collectie aankomt door een extra regel te maken voor bestellingen die in een bepaalde periode worden geplaatst.

9. Geef een gratis cadeau bij een bepaald SKU

Stimuleer je klanten om een nieuw product te proberen door een gratis cadeau bij aankoop toe te voegen. Bijvoorbeeld: heb je een nieuw gezichtsmasker? Voeg een gratis applicator toe met een aanvullingsregel.

10. Voeg een flyer toe met het verhaal achter een bepaalde SKU

Een geweldige manier om merkloyaliteit te stimuleren is door het verhaal achter een product of campagne te vertellen. Voeg een flyer toe met informatie over waarom je ervoor hebt gekozen dit product uit te brengen, of het verhaal van de oprichter om je community te betrekken.

11. Lokaliseer je flyers met de taal en het jargon van de regio van de koper

Het maken van aantrekkelijke teksten kan zo specifiek zijn voor elk land. Gebruik de taal waar je klant van houdt door flyers toe te voegen die specifiek zijn voor het land van aankoop.

12. Voeg voor je superfans die meer kopen dan een bepaald bedrag een flyer toe met de vraag om hun vangst te delen op sociale media.

Als je klant een mandje vol met je producten heeft, vraag ze dan om de unboxing-ervaring te delen op hun sociale media en maak kans om hun geld terug te winnen. Maak gewoon een extra regel voor bestellingen boven een bepaald bedrag.

13. Promoot je offline winkels door een stadsplattegrond toe te voegen die in de regio van de koper ligt

Wil je ook klanten naar je offline winkels lokken? Geen probleem. Voeg een flyer toe in de regio van je klant om ze precies te laten zien waar ze je producten in het echt kunnen vinden.

14. Promoot een product dat je klant nog niet heeft geprobeerd

Stel je voor dat je klant 3 smaken van je nieuwe proteïnepoeder heeft gekocht. Als één smaak niet is toegevoegd, gebruik dan de "SKU is niet"-toevoegingsregel om een testerzakje toe te voegen en je klant aan te moedigen het de volgende keer weer te kopen.

15. Creëer een community door een flyer of een gratis cadeau toe te voegen dat gerelateerd is aan een bepaalde influencer-campagne

Als je besteltags gebruikt in je shop, kun je flyers of gratis cadeaus met betrekking tot die tags automatiseren. Als je een influencer hebt die jouw producten promoot in zijn verhaal, voeg dan een bedankbriefje toe aan alle bestellingen met tags van influencers in je shop.

Regels toevoegen om je klantengeluk te automatiseren

Dit zijn slechts een paar van de manieren waarop add-on regels je kunnen helpen om de klantloyaliteit en lifetime value te verhogen, allemaal met één druk op de knop. Als u meer wilt weten over add-on rules, neem dan contact op met uw Hive accountmanager. Hij of zij kan u laten zien hoe u uw klanttevredenheid kunt vergroten.