11 functies van het Hive WMS die je helpen je e-commerce merk te schalen

Hive WMS: Flexibel en schaalbaar om u te helpen uw merk te laten groeien

Bent u de chaos en frustratie van het voorraadbeheer met een 3PL-partner die vertrouwt op een WMS van ondermaatse kwaliteit beu? Verdrinkt u in verloren bestellingen en oververkoop door ondoorzichtig voorraadbeheer?

Stelt u zich een wereld voor waarin u moeiteloos uw producten kunt traceren, uw logistieke activiteiten kunt stroomlijnen en volledige controle hebt over uw voorraad. Dit kan uw realiteit zijn met het warehouse management systeem (WMS) van Hive.

Met een WMS krijgt u realtime inzicht in en controle over uw voorraad, waardoor voorraadniveaus, orderverwerking en magazijnmiddelen efficiënt kunnen worden beheerd.

Hive's WMS is specifiek ontworpen met e-commerce activiteiten als uitgangspunt. Dit betekent dat het zich richt op de unieke uitdagingen en vereisten van e-commerce fulfillment, zoals:

• Efficiënt voorraadbeheer voor niet alleen SKU's, maar ook flyers, stickers en verpakkingsmaterialen, zodat alle onderdelen die nodig zijn voor het afhandelen van bestellingen nauwkeurig worden getraceerd en beschikbaar zijn.
• De mogelijkheid om campagnes af te handelen en piekmomenten digitaal te ondersteunen, zodat grotere bestelvolumes en promotionele activiteiten kunnen worden beheerd zonder dat dit ten koste gaat van de efficiëntie van de fulfillment.

Het WMS wordt voortdurend verfijnd, getest en ontwikkeld op basis van waardevolle feedback van zowel onze e-commercemerken als de medewerkers die in ons fulfillmentcentrum werken.

In deze blogpost verkennen we 11 Hive WMS-functies waarmee je je merk kunt schalen:

1. Groepsverzameling voor snellere afhandeling
2. Breng je nauwkeurigheid en efficiëntie in balans door te picken en packen
3. Verhoog uw klanttevredenheid met naadloze kitting
4. Verbeter uw verpakking met eenvoudige en flexibele add-ons
5. Zorgen voor productkwaliteit door visuele instructies te uploaden voor de inpakkers
6. Krijg volledige controle en transparantie over uw producten met onze retouren
7. De klanttevredenheid verhogen door gedeeltelijke vervulling
8. Geautomatiseerde voorraadherinneringen
9. Beheer uw voorraadveiligheid met batch tracking
10. Focus op gebruikerservaring voor efficiënte onboarding van pickers/verpakkers
11. Gamification van Pick and Pack

11 Hive WMS-functies om je merk te laten groeien

1. Groepsverzamelen voor snellere afhandeling

Picking vergt vaak een aanzienlijke hoeveelheid tijd door het repetitieve lopen naar verafgelegen picklocaties. Groepspicking is het proces waarbij gelijksoortige zendingen worden gegroepeerd en samen worden verzameld. Het verkort de loopafstand en verbetert dus de efficiëntie van het orderverzamelen.

Stel bijvoorbeeld dat uw orderverzamelaar 30 keer hetzelfde SKU moet verzamelen voor 30 verschillende orders. In plaats van 30 keer hetzelfde repetitieve loop- en orderverzamelproces uit te voeren, kan hij hetzelfde SKU 30 keer achter elkaar verzamelen zonder naar een andere picklocatie te lopen.

Dit kan leiden tot een 4x hogere snelheid in vergelijking met de traditionele orderverzamelstroom.

2. Kies en pak scanpunten om je nauwkeurigheid en efficiëntie te verhogen

Het kan een uitdaging zijn om de juiste balans te vinden tussen pick-and-pack nauwkeurigheid en efficiëntie. Een gemakkelijke manier om dit te bereiken is door middel van SKU-identificatiemethoden, zoals scanpunten.

Met Hive's WMS heb je de vrijheid om de aanpak te kiezen die het beste past bij de eisen van je merk, of je nu de voorkeur geeft aan:

• Dwing scanpunten af in zowel het orderverzamel- als het verpakkingsproces om de hoogste nauwkeurigheid te bereiken.
• Optimaliseer voor efficiëntie door bepaalde scanpunten over te slaan.
• Verhoog de flexibiliteit door de artikelbevestigingsmethode aan te passen op SKU-niveau, wat vooral handig is voor artikelen zonder barcode.

Door scanpunten te implementeren, vermijd je onnodige fouten en verminder je het aantal mispicks.

Door deze fouten te verminderen, verhoogt u de snelheid van uw fulfillment en minimaliseert u de tijd die u kwijt bent aan het corrigeren van fouten. Deze verbetering in nauwkeurigheid draagt bij aan een hogere klanttevredenheid doordat klanten tijdig de juiste pakketten ontvangen.

Verbeterde nauwkeurigheid zorgt ook voor minder retourzendingen en herleveringen, wat resulteert in een efficiënter en kosteneffectiever fulfillmentproces.

Met de WMS-scanpunten van Hive kunt u de nauwkeurigheid verbeteren en het orderverzamelproces afstemmen op de prioriteiten van uw merk.

3. Kitten om de klanttevredenheid te verhogen

Kitting is een orderverwerkingstechniek waarbij, in plaats van het verzamelen en verpakken van individuele items wanneer de orders binnenkomen, twee of meer items vooraf worden geassembleerd in verzendklare kits.

Kitten kan uw fulfillmentkosten verlagen door van een meervoudig pickproces een enkel pickproces te maken. Het beheren van kits kan echter een uitdaging zijn, vooral als je te maken hebt met een grote verscheidenheid aan producten en verpakkingen.

U kunt deze problemen elimineren en orders snel afhandelen met de naadloze kittingstroom van Hive.

Verbeter je kittingproces en:

• Profiteer van de flexibiliteit om uw kittingvereisten aan te passen aan uw voorkeuren.
• Verhoog de nauwkeurigheid van je inventaris door kitted producten efficiënter te volgen en te beheren.
• Visuele instructies uploaden, zoals foto's en video's van kitting via ons WMS, zodat medewerkers een duidelijk inzicht hebben in het assemblageproces van kitting.
• Pas je snel aan en neem veranderingen en feedback op, zodat je flexibel blijft.

Door gebruik te maken van Hive's kitting kunt u de klanttevredenheid verhogen door een hoge mate van nauwkeurigheid van bestellingen. Bovendien kunt u uw fulfillmentsnelheid optimaliseren en kosten verlagen door efficiënt veranderingen door te voeren.

4. Maak gebruik van uw verpakking met eenvoudige en flexibele add-ons

Verhoog uw customer lifetime value (LTV) door uw verpakkingen aan te passen met add-on rules. Add-on rules zijn een set automatiseringen waarmee u bepaalde extra's kunt toevoegen aan uw bestellingen op basis van variabelen zoals de bestemming van de bestelling, het tijdstip van de bestelling of een specifieke SKU. Lees meer over add-on rules in deze blogpost.

Met add-on regels kunt u het klanttraject in slechts een paar klikken personaliseren, wat resulteert in een boeiendere en impactvollere ervaring. Bespaar tijd door add-on regels te gebruiken in plaats van meerdere gesprekken te voeren en te wachten op implementatie met uw 3PL partner. Elimineer de noodzaak voor heen-en-weer communicatie en vertragingen.

Add-on regels brengen je zowel geldelijke voordelen als loyaliteit van je klanten.

Met aanvullingsregels kunt u uw klanten bijvoorbeeld belonen met een gratis cadeau bij bestellingen boven een bepaalde winkelwagenwaarde, waardoor uw klanten worden aangemoedigd om meer uit te geven. Bijna 90% van de ontvangers van een gratis cadeau zei dat ze "enigszins waarschijnlijk" vaker bij een online retailer zouden kopen na het ontvangen van een cadeau.  

Door gratis geschenken, flyers en promoties van nieuwe producten in uw verpakkingen op te nemen, bouwt u een sterke gemeenschap op door een gevoel van goodwill en opwinding onder klanten te creëren, merktrouw te bevorderen en mond-tot-mondreclame en betrokkenheid bij uw merk aan te moedigen.

‍

5. Kwaliteitsgarantie door visuele instructies voor de inpakkers

Zorg ervoor dat je klant kwaliteitsproducten ontvangt door je inpakkers instructievideo's en foto's te geven.

Door video-instructies en foto's te geven, kunt u de klanttevredenheid verhogen door een consistente merkervaring met uw verpakking. Dit bevordert het vertrouwen en de loyaliteit van uw klanten.

Door visuele instructies te geven, helpt u uw inpakkers bovendien om zich gemakkelijk vertrouwd te maken met uw verpakkingsstandaarden en -processen. Dit vermindert de leercurve en versnelt hun productiviteit, wat leidt tot meer efficiëntie en snellere orderverwerking.

6. Een retourfunctie geeft je volledige controle en transparantie

Het is onvermijdelijk dat je producten geretourneerd worden, dus een effectieve retourstrategie is essentieel.

Het begrijpen van de redenen voor productretouren en het evalueren van de toestand van de producten bij aankomst in uw fulfillmentcentrum is cruciaal voor het oplossen van mogelijke problemen.

Om controle en transparantie over uw producten te krijgen, kunt u met de retourfunctie van Hive vervolgacties instellen op basis van productcondities, waarbij uw medewerkers door de noodzakelijke stappen worden geleid.

Laat foto's van alle geretourneerde artikelen door medewerkers van het fulfillmentcentrum uploaden naar het WMS en visualiseer ze via de Hive-app. Op deze manier kun je eenvoudig de staat van je producten beoordelen en beslissen wat je nu moet doen. Of je kunt kostbare tijd aan klantenservice besparen door automatische retourrichtlijnen te implementeren.

Verlaag je retourpercentages door de staat van je geretourneerde producten voortdurend te evalueren en te controleren, en verbeter je klantervaring door je klanten producten van hoge kwaliteit te bieden.

7. Gedeeltelijke vervulling voor hogere klanttevredenheid

Als een specifiek SKU niet beschikbaar is, is het cruciaal om te voorkomen dat je klanten teleurstelt die vol ongeduld op hun bestellingen wachten. Door gedeeltelijke uitvoering te implementeren, stel je ze nooit teleur.

Gedeeltelijke uitvoering betekent dat de bestelling van je klant wordt gesplitst, zodat hij de SKU's die op voorraad zijn op tijd ontvangt en niet hoeft te wachten tot het SKU dat niet op voorraad is beschikbaar is.

Deze aanpak beschermt niet alleen de reputatie van uw merk, maar bevordert ook de loyaliteit van uw klanten door te laten zien dat u er alles aan doet om aan hun behoeften te voldoen.

Door gebruik te maken van gedeeltelijke uitvoering kunt u ook waardevolle klanten behouden die uw proactieve inspanningen om hun bestellingen uit te voeren op prijs stellen, zelfs bij voorraadtekorten.

8. Geautomatiseerde voorraadherinneringen

Inadequate herbevoorradingsprocessen kunnen leiden tot stock-outs, die op hun beurt resulteren in misgelopen verkopen, lagere winsten en een aangetaste merkreputatie.

Met automatische voorraadherinneringen kun je eenvoudig je voorraad beheren en ervoor zorgen dat je nooit zonder voorraad komt te zitten.

Geautomatiseerde voorraadherinneringen werken in verschillende fasen die zijn afgestemd op je voorraadstatus, zodat je snel actie kunt ondernemen op basis van de verstrekte informatie. Als je er gebruik van maakt, heb je toegang tot gedetailleerde informatie over je voorraadniveaus en ontvang je tijdig meldingen als een SKU bijna op is.

Efficiënt voorraadbeheer en geïnformeerde beslissingen over bijvullen met automatische herinneringen, waardoor het proces wordt gestroomlijnd en kostbare tijd en middelen worden bespaard...

9. Batchtracking om je voorraadveiligheid te beheren

Het beheren van voorraden en het bijhouden van houdbaarheidsdatums kan lastig zijn, vooral als het gaat om bederfelijke artikelen zoals voedsel en persoonlijke verzorgingsproducten.

Gelukkig biedt batch-tracking een oplossing voor deze uitdaging.

Met batch-tracking kunt u efficiënt de herkomst van elke SKU-batch controleren, waardoor het risico van onnodige verzendingen als gevolg van zorgen over de productkwaliteit of houdbaarheidsdatums wordt beperkt. Deze proactieve aanpak zorgt voor een effectieve oplossing en minimaliseert onderbrekingen, waardoor uw bedrijfsactiviteiten worden gewaarborgd.

Batch tracering zorgt niet alleen voor tijdige levering, maar verhoogt ook de klanttevredenheid door consistente en betrouwbare productverzendingen door real-time zichtbaarheid en controle te bieden over de beweging van meerdere items binnen een batch.

Bovendien biedt efficiënt voorraadbeheer via batch tracking een concurrentievoordeel bij het plannen van nieuwe bestellingen en marketingcampagnes door waardevolle inzichten te bieden in de beschikbaarheid en beweging van de voorraad. Het stelt merken in staat om voorraadniveaus te analyseren en weloverwogen beslissingen te nemen bij het plannen van nieuwe bestellingen en het ontwerpen van marketingcampagnes.

Door nauwkeurige en actuele informatie over uw voorraad te hebben, kunt u weloverwogen beslissingen nemen en uw middelen optimaliseren, zodat u winstgevend bent en minder afval hebt.

10. Focus op gebruikerservaring voor efficiënte onboarding van verpakkers

Het inwerken van nieuwe inpakkers is complex en tijdrovend. Traditionele inwerkmethodes vereisen een uitgebreide training, die uren of zelfs dagen in beslag neemt voordat nieuwe werknemers hun taken effectief kunnen uitvoeren. Dit proces kan leiden tot vertragingen in de productiviteit en hogere kosten voor bedrijven.

Daarom is het WMS van Hive gericht op gebruikerservaring. Het inwerken van uw inpakkers kan binnen enkele minuten gebeuren. Inpakkers zien visuele en video-instructies met uw specifieke verpakkingsrichtlijnen via het WMS. De eenvoudige navigatie zorgt ervoor dat inpakkers het systeem snel begrijpen en ermee vertrouwd raken.

11. Gamification van halen en brengen - voor meer plezier en efficiëntie

Door gamification, of een beloningssysteem, te implementeren in de pick & pack-ervaring, wordt het werk leuker met kleine beloningen bij het voltooien van een taak.

In Hive's WMS pick and pack functie zien medewerkers een confetti explosie op het scherm telkens als ze een bepaald aantal picks of packs hebben voltooid. Deze gamified benadering zorgt voor een gevoel van voldoening, waardoor het werk een leuke en lonende activiteit wordt.

Medewerkers waarderen de erkenning en voelen zich gemotiveerd om meer te bereiken.

Bespaar tijd en geld door uw voorraad efficiënt te beheren met Hive's WMS

Schaal je merk met Hive's flexibele WMS. Door gebruik te maken van de op maat gemaakte fulfillment oplossingen van Hive kunt u uw processen optimaliseren en het groeitraject van uw merk versnellen. Van gestroomlijnd voorraadbeheer tot naadloos picken en verpakken van orders, Hive stelt je merk in staat om efficiënt aan de vraag van klanten te voldoen.

Ontdek hier meer over de fulfillmentprocessen van Hive of vraag een offerte aan om te zien hoe Hive uw merk vandaag nog van dienst kan zijn.