Singles' Day 2023: Preparare il vostro marchio di e-commerce per il successo del Singles' Day

Descritto come una "fonte di guadagno garantita per i marchi di e-commerce", il Singles' Day è diventato un fenomeno di shopping globale e probabilmente il più grande giorno di e-commerce al mondo. Di conseguenza, il Singles' Day sta rapidamente diventando un evento di shopping di cui tutti i marchi vogliono far parte e offre uno sguardo al futuro dell'e-commerce. 

Che cos'è la Giornata dei single?

Nato in Cina, il Singles Day è stato ideato dagli studenti dell'Università di Nanjing nel 1993, partendo da un'iniziativa contro San Valentino per celebrare le persone che non hanno relazioni. Nel 2009, il gigante cinese dell'e-commerce Alibaba ha trasformato il Singles' Day in un evento nazionale di shopping.

Da allora, molti grandi marchi di e-commerce in tutto il mondo sono saliti sul carro del Singles' Day, rendendolo uno dei maggiori eventi di shopping dell'anno. È diventato un evento importante per i marchi di e-commerce, perché rappresenta un periodo cruciale per avvicinare i consumatori esperti di digitale, appena prima dell'intensa stagione delle vacanze.

Quando si celebra il Giorno dei single nel 2023?

La Giornata dei single 2023 si terrà l'11 novembre, come ogni anno da quando è iniziata nel 1993. La data dell'11/11 è significativa, in quanto il numero "1" rappresenta originariamente il gruppo demografico dei single.

Il giorno dei single: fatti e cifre

Il Singles' Day 2022 ha visto vendite record per il gigante cinese dell'e-commerce Alibaba. Secondo Criteo, le vendite al dettaglio durante il Singles' Day nella Grande Cina sono aumentate di quasi il 20% rispetto al 2020. Taiwan, in particolare, ha registrato un'impennata del 22% nelle vendite al dettaglio.

Anche nel Sud-Est asiatico si è registrata un'impennata significativa delle vendite al dettaglio durante il Singles' Day 2022. Vietnam e Singapore hanno registrato un aumento delle vendite al dettaglio complessive rispettivamente del 35% e del 22%. Nel frattempo, le vendite al dettaglio online sono aumentate del 260% in tutti i Paesi del Sud-Est asiatico.

In Europa, le vendite del Singles' Day nel 2022 hanno registrato una tendenza all'aumento, con l'Italia (80%), la Spagna (68%) e la Francia (57%) che hanno registrato un'impennata delle vendite. Anche in Germania (35%), Regno Unito (22%) e Paesi Bassi (16%) si è registrato un aumento significativo delle vendite online l'11/11/2021, con un maggior numero di rivenditori che hanno promosso promozioni nel giorno dei single.

Cosa rende le vendite del Singles' Day un successo?

Il successo del Singles' Day, in particolare in Asia, può essere in gran parte attribuito ad Alibaba. Probabilmente aiuta il fatto che Alibaba sia considerata la più grande azienda di e-commerce al mondo, con cifre di vendita che superano di gran lunga Amazon ed eBay messi insieme. 

Le vendite del Singles' Day su Alibaba sono considerate estremamente convenienti. Ad esempio, nel 2020 è stato possibile acquistare due paia di auricolari Bluetooth su Alibaba per 1,50-6,90 dollari. I prezzi bassi di Alibaba probabilmente spiegano il successo di vendite della piattaforma di e-commerce durante il Singles Day.

Qual è la differenza tra il Singles' Day e il Black Friday/Cyber Monday?

In Occidente, il Black Friday e il Cyber Monday sono considerati i due più grandi eventi di shopping di e-commerce dell'anno. Sebbene ciò sia vero, su scala globale i ricavi generati da questi eventi non si avvicinano nemmeno alle cifre raggiunte dal Singles' Day. 

Ricavi

Che ci crediate o no, nel 2021 Alibaba ha generato da sola un fatturato superiore a quello complessivo generato durante il fine settimana del Ringraziamento, includendo il Black Friday e il Cyber Monday.

È opinione comune che Amazon domini lo spazio dell'e-commerce, ma in termini di vendite, Alibaba ha generato sette volte più vendite durante il Singles' Day 2020 in Cina di quanto abbia fatto Amazon durante il Prime Day. Anche la seconda più grande piattaforma di e-commerce in Cina, JD.com, ha superato Amazon di quattro volte, generando un'incredibile cifra di 42,45 miliardi di dollari nel Singles' Day 2020.

L'evoluzione

Il modo in cui il Singles' Day è emerso e si è evoluto rispetto al Black Friday e al Cyber Monday è un altro elemento di differenziazione fondamentale tra questi eventi di shopping. Il Singles' Day in Cina è nato come evento per celebrare le persone non sposate nel 1993. Tuttavia, è stato rapidamente dirottato da Alibaba e trasformato in una festa dello shopping con un focus immediato sull'e-commerce.

Il Black Friday, invece, come festa del commercio al dettaglio, ha una lunga tradizione, ma solo di recente ha adottato un'attenzione particolare per l'e-commerce. Il Black Friday come evento di vendita al dettaglio può essere fatto risalire ai primi anni del 1900, quando le aziende americane offrivano offerte il giorno dopo il Ringraziamento.

La cultura

Dal punto di vista culturale, esiste un'enorme differenza tra gli acquirenti del Singles' Day e quelli del Black Friday/Cyber Monday. Il Black Friday e il Cyber Monday hanno origine negli Stati Uniti, mentre il Singles' Day è nato in Cina.

Le vendite durante il Black Friday e il Cyber Monday si verificano principalmente nel mondo occidentale e solo di recente hanno iniziato ad aumentare nei Paesi orientali. Al contrario, il Singles' Day è diventato l'evento di shopping dominante nei mercati asiatici e ora sta rapidamente crescendo in popolarità e importanza negli Stati Uniti e in Europa.

Qual è il significato delle vendite del Singles' Day per i paesi al di fuori dell'Asia?

Al di fuori dell'Asia, la consapevolezza del Singles' Day sta aumentando rapidamente. Secondo Statista, la consapevolezza di questa giornata in Europa è passata dal 14,1% del 2019 al 16,6% del 2020. Negli ultimi anni l'importanza del Singles' Day è aumentata in Germania, Paesi Bassi, Regno Unito e Francia.

Tuttavia, sono la Francia (111%), la Norvegia (89%) e l'Italia (68%) ad aver registrato un'impennata delle vendite grazie al maggior numero di marchi di e-commerce che hanno sfruttato attivamente il Singles' Day. 

4 cose da preparare per il Giorno dei single 2023

Con l'avvicinarsi del Singles' Day, è il momento di prepararsi, assicurandosi che l'inventario e la logistica siano pronti per l'aumento della domanda.

1. Gestione dell'inventario

È probabile che il traffico e le vendite sul vostro sito di e-commerce aumentino in modo significativo durante il Singles' Day, quindi la pianificazione delle scorte è fondamentale. Dovete assicurarvi di avere una strategia di rifornimento delle scorte e di essere pronti ad affrontarla:

• Gestione delle fatture commerciali
• Specifiche di imballaggio per la spedizione
• Prenotazioni di spedizione
• Organizzazione del trasporto dal porto al magazzino

Un modo per gestire il flusso dell'inventario è quello di collaborare con un fornitore 3PL, come Hive, per assicurarsi di non perdere nulla quando si tratta di rifornire, consegnare e tenere sotto controllo i livelli di inventario. 

2. L'adempimento 

L'evasione degli ordini è la forza trainante dietro le quinte della vostra azienda di e-commerce, quindi dovete assicurarvi che sia finemente regolata. Tutto, dal prelievo, all'imballaggio e all'etichettatura, fino alla conoscenza del costo delle spedizioni, deve essere organizzato ed efficiente. Se non riuscite a evadere gli ordini, i clienti rimarranno delusi e non torneranno.

Lavorare con Hive significa che i vostri ordini vengono raccolti e imballati alla perfezione. Potete visualizzare facilmente lo stato di tutti i vostri ordini nell'app Hive, mentre noi li raccogliamo, li imballiamo e li consegniamo ai nostri partner di consegna.

3. Imballaggio

Con un record di 4 miliardi di pacchi spediti durante il Singles' Day 2020, gli imballaggi sono stati portati sotto i riflettori tra gli sprechi. Per una comunità di consumatori sempre più attenta all'ambiente, è necessario prendere seriamente in considerazione l'uso di soluzioni di imballaggio sostenibili man mano che i livelli di spedizione aumentano, bilanciando al contempo i costi di consegna.

La collaborazione con un partner 3PL vi dà accesso a un maggior numero di opzioni di imballaggio a un prezzo inferiore. Hive dispone di un team dedicato al packaging in grado di supportarvi in ogni fase del percorso di confezionamento, dall'approvvigionamento alla progettazione.

4. Tempistica

Il Singles' Day tende a coincidere con l'inizio della stagione di punta dell'e-commerce. Ciò significa che, idealmente, le strategie di inventario, di spedizione e di marketing devono essere messe a punto entro la fine di ottobre, in vista di un'ondata di ordini.

Hive è una piattaforma all-in-one che vi aiuta a organizzarvi, eliminando lo stress della corsa agli acquisti natalizi per garantire la completa soddisfazione dei vostri clienti. 

5 modi per aumentare le vendite per il Singles' Day 2023

1. Non pianificate il giorno dei single, ma la settimana dei single.

Sempre più commercianti di e-commerce stanno cogliendo le opportunità offerte dal Singles' Day. Per essere sicuri di distinguervi durante la festa dello shopping del Singles' Day, prolungate il vostro evento in una Singles' Week, un po' come ha fatto Amazon quando ha esteso il Black Friday al Cyber Monday.

In questo modo non solo si riduce l'intensa concorrenza dei marchi rivali che si contendono l'attenzione dei clienti nell'arco di 24 ore, ma si offre ai clienti l'opportunità di fare shopping per i saldi durante un'intera settimana. Potete proporre un conto alla rovescia e offerte a sorpresa nel periodo che precede il Singles' Day, creando un'eccitazione e uno slancio per far sì che i clienti tornino nel vostro negozio.

2. Sconti via e-mail per prodotti ricercati

Inviate ai vostri clienti più fedeli sconti personalizzati via e-mail per prodotti ricercati e presenti nella loro wishlist. Incoraggiate i clienti a creare una lista dei desideri e, quando arriva il Singles' Day, deliziateli con un'e-mail piena di codici sconto. 

Questo è un ottimo modo per massimizzare i profitti e garantire la fidelizzazione dei clienti, aiutandoli a risparmiare ancora di più durante il Singles' Day.

3. Fare regali

Gli omaggi sono una tattica di marketing comprovata per attirare gli acquirenti del Singles' Day. Secondo uno studio sui consumatori di SendCloud, il 90% degli acquirenti ha dichiarato che ricevere un regalo aumenterebbe la loro fedeltà a un marchio.

Il gifting non solo è un ottimo modo per attirare i clienti, ma è ideale per spostare le scorte in eccesso e far conoscere ai clienti un nuovo prodotto o una nuova linea. Potete rendere l'esperienza del cliente ancora più magica fornendo confezioni personalizzate e accattivanti per rendere lo scarto divertente e coinvolgente per gli acquirenti.

4. Sfruttare la generosità dei clienti

Gli annunci che fanno appello alla generosità degli acquirenti sono un modo sicuro per massimizzare le vendite e le entrate per il Singles' Day 2023. Presentate i prodotti che saranno il regalo ideale per gli amici o i familiari e promuoveteli sui vostri canali di social media e sul vostro sito web.

Che si tratti di una candela profumata promossa come perfetto rimedio antistress per una mamma indaffarata o di un gioiello per un'amica preferita, mettete gli acquirenti in modalità regalo con promozioni ben piazzate.

5. Promuovere i prodotti "benessere".

Aumentate le vendite dei vostri prodotti più venduti durante il Singles' Day mettendoli in evidenza nelle vostre iniziative di marketing. Per gli acquirenti, il Singles Day è una giornata in cui ci si sente bene, quindi se siete un rivenditore di cosmetici o di abbigliamento per donne, questi tipi di prodotti vanno bene nel Singles' Day, mentre i gadget si vendono meglio per gli uomini.

Rendete il giorno dei single un successo con Hive

Hive può gestire tutte le vostre esigenze operative per il prossimo Singles' Day. Dallo stoccaggio al picking, dall'imballaggio alla spedizione, ottenete il supporto necessario per deliziare i clienti. Grazie alla nostra tecnologia innovativa, potete gestire l'inventario, accedere ad analisi approfondite e molto altro ancora.