15 modi per aumentare l'LTV e la fidelizzazione dei clienti attraverso le regole di add-on

Ottenere clienti di ritorno è fondamentale per una crescita sostenibile, ma non è un'impresa facile. Hive ha deciso di aiutarti a creare un viaggio emozionante e memorabile per i clienti attraverso le nostre regole di add-on.

Le regole di add-on possono migliorare sensibilmente l'esperienza dei clienti e far sentire la tua community coinvolta e speciale.

Che cosa sono le regole di add-on?

Le regole di add-on sono un insieme di automazioni che si possono creare nell'App Hive. Esse consentono di aggiungere determinati "extra" (come un gadget o un volantino) a tutti gli ordini o a quelli con una variabile specifica, come ad esempio:

• SKU
• Paese di origine
• Ora dell'ordine
• Importo del paniere

La possibilità di aggiungere automaticamente agli ordini una variabile distintiva ti permette di far sentire la tua community speciale. Magari vuoi aggiungere un omaggio a chi ordina oltre un certo importo, o magari una guida speciale su come utilizzare uno specifico prodotto. Le possibilità sono tantissime e ne abbiamo raccolte 13 per ispirarti a utilizzare le regole di add-on per far crescere il tuo marchio.

1. Omaggio per ogni acquisto superiore a un determinato importo

Tutti amano gli omaggi. Ed è un modo perfetto per incentivare i clienti a spendere di più nel tuo negozio. Premia i tuoi fan più fedeli con un omaggio per gli ordini che superano un certo valore del carrello.

2. Includere un codice sconto per il prossimo acquisto

Vuoi assicurarti che il tuo LTV aumenti con soli 10 centesimi per ordine? Aggiungi a ogni ordine un volantino con un codice sconto per il prossimo acquisto del cliente. In questo modo saranno incoraggiati a ordinare di nuovo o a regalare lo sconto a un amico per condividere l'amore verso il tuo brand!

3. Marketing di affiliazione attraverso volantini di altri marchi

A proposito di condivisione dell'amore, perché non impostare codici di affiliazione per altri marchi con cui si lavora a stretto contatto? Se hai collaborazioni specifiche, imposta una regola aggiuntiva per SKU distinti per aggiungere un volantino per il marchio "amicp" con un codice di affiliazione. È un vantaggio per te e per i tuoi partner.

4. Inviare automaticamente un biglietto di scuse per l'esaurimento delle scorte o un omaggio

Vuoi assicurarvi che non ci siano rancori a causa di un prodotto terminato? Includi un biglietto di scuse o offri un piccolo omaggio. Crea una regola di add-on con la logica del "fai qualcosa".

5. Includere un biglietto o un regalo legato alla festa nazionale di un determinato Paese

Fai sentire la comunità internazionale apprezzata aggiungendo un biglietto o un volantino specifico per le festività del loro Paese. Questo può funzionare anche per le campagne Pride, dove il mese può variare da Paese a Paese. Inoltre, includi un codice sconto stagionale per incentivare gli acquisti ripetuti.

6. Inviare istruzioni sul modo migliore per utilizzare determinati prodotti

Alcuni dei tuoi prodotti necessitano istruzioni? Forse hai un marchio di prodotti per la cura della pelle e vuoi educare i tuoi clienti sull'ordine migliore di applicazione dei prodotti. Crea una regola di add-on per un volantino allegato a un determinato SKU per aiutare a educare la tua community.

7. Inviare le istruzioni per l'uso o la cura di prodotti specifici nella lingua del cliente

Assicurati che i tuoi clienti abbiano la migliore esperienza con i loro prodotti dopo l'acquisto. Aggiungi istruzioni per la cura dei prodotti in base alla SKU e al Paese di origine per garantire che i tuoi clienti possano godersi i prodotti senza problemi. Inoltre, questo potrebbe far risparmiare il team del servizio clienti su alcune richieste.

8. Informare i clienti sulle collezioni stagionali aggiungendo un volantino con le date di scadenza

Hai una collezione specifica in uscita per il periodo natalizio, ad esempio un calendario dell'avvento? Ispira i tuoi clienti e informali delle prossime uscite creando una regola aggiuntiva per gli ordini effettuati in un determinato periodo di tempo.

9. Includere un omaggio con una determinata SKU

Incentiva i tuoi clienti a provare un nuovo prodotto aggiungendo un omaggio all'acquisto. Ad esempio: hai una nuova maschera per il viso? Aggiungi un applicatore in omaggio con una regola di add-on.

10. Aggiungere un volantino con la storia di una determinata SKU

Un ottimo modo per fidelizzare il marchio è raccontare la storia di un prodotto o di una campagna. Aggiungi un volantino con le informazioni sul motivo per cui hai scelto di lanciare questo prodotto o la storia del fondatore per coinvolgere la tua community.

11. Localizzare i volantini con la lingua e lo slang della regione dell'acquirente

Creare un testo accattivante può essere così specifico per ogni paese. Utilizza la lingua che i tuoi clienti amano aggiungendo volantini specifici per il paese di acquisto.

12. Per i tuoi super fan che acquistano più di un certo importo, aggiungi un volantino che chieda di condividere il loro acquisto sui social media

Se il cliente ha un carrello pieno di prodotti, chiedigli di condividere l'esperienza dell'unboxing sui social media per avere la possibilità di vincere uno sconto. Basta creare una regola aggiuntiva per gli ordini superiori a un certo importo.

13. Promuovere i tuoi negozi offline aggiungendo una mappa della città dell'acquirente

Volete portare i clienti anche nei vostri negozi offline? Nessun problema. Aggiungete un volantino per mostrare al cliente esattamente dove può trovare i tuoi prodotti nella vita reale.

14. Promuovere un prodotto che il tuo cliente non ha ancora provato

Immagina che il tuo cliente abbia acquistato 3 gusti della vostra nuova polvere proteica. Se un gusto non è stato aggiunto, utilizza la regola "SKU non è" per aggiungere una bustina di prova e incoraggiare il cliente ad acquistarla di nuovo la prossima volta.

15. Creare una comunità aggiungendo un volantino o un omaggio legato a una determinata campagna di influencer

Se utilizzi i tag degli ordini nel tuoi negozio, puoi automatizzare i volantini o gli omaggi relativi a tali tag. Se hai un influencer che promuove i tuoi prodotti nella sua storia, aggiungi una nota di ringraziamento a tutti gli ordini con tag influencer nel tuo negozio.

Regole di add-on per automatizzare la felicità dei clienti

Questi sono solo alcuni dei modi in cui le regole di add-on possono aiutarti ad aumentare la fedeltà dei clienti e il valore della vita, il tutto con un semplice clic. Per saperne di più sulle regole di add-on, parla con il tuo account manager Hive e ti mostrerà come migliorare la vostra felicità dei clienti.