Amazon FBA vs FBM: la guida completa

Le sigle FBA e FBM ti dicono qualcosa ma non sai esattamente di cosa si tratta? Scopri subito cosa sono e quali sono i vantaggi e gli svantaggi di affidare la tua logistica a una di queste due opzioni.

Cos'è Amazon FBA?

Il programma Amazon FBA (Fulfillment By Amazon) ti permette di stoccare tutto il tuo inventario nei magazzini Amazon e lasciare che sia il loro servizio logistico a gestire le spedizioni e la loro assistenza a gestire i resi e il servizio clienti.  

La prospettiva di ridurre al minimo i problemi logistici e concentrarsi sulla vendita è invitante per molti venditori, ma la convenienza pratica ha delle ripercussioni sia sui costi da sostenere nel tempo, sia sul controllo della tua merce.

Cominciamo a parlare dei costi effettivi.

Quanto costa Amazon FBA?

Costi di stoccaggio FBA

Come già anticipato, per utilizzare il programma FBA tutto il tuo inventario deve essere stoccato presso un magazzino Amazon. Questo comporta dei costi che dipendono del volume occupato e dal tipo di merce.

Sono anche previsti costi aggiuntivi per gli articoli stoccati in un centro logistico per più di 331 giorni.

Perciò, nonostante il programma FBA risolva i problemi logistici verso i clienti, dovrai considerare i problemi logistici derivanti dalla gestione del tuo inventario presso i loro magazzini.

Costi di gestione FBA

Oltre ai costi di stoccaggio, il programma FBA prevede dei costi per la movimentazione della tua merce in fase di spedizione.

L'ammontare di questi costi viene calcolato in base a delle fasce di dimensione e peso predefinite per buste e colli (ATTENZIONE: le fasce standard sono state modificate dopo il 31 marzo 2022 per far fronte all'inflazione e all'aumento dei costi della benzina).

Per gli articoli che non rientrano nelle dimensioni standard viene applicato il valore maggiore tra peso unitario e peso volumetrico, ma non serve impazzire dietro ai calcoli. 

Per fortuna Amazon mette a disposizione un comodo calcolatore dei costi logistici per stimare le commissioni relative ai tuoi prodotti. Ci possono essere dei costi aggiuntivi qualora l'inventario spedito presso il centro logistico non soddisfi i requisiti di imballaggio, etichettatura e i requisiti per la spedizione.

Vantaggi di Amazon FBA

I vantaggi derivanti dall'utilizzo di Amazon FBA sono molteplici: eccone una panoramica generale.

• Amazon Prime
• Buy Box
• Maggiore focus sulla vendita
• Ricerca facilitata (SEO)
• Supporto Amazon
• Un marketplace disponibile in tutto il mondo

Amazon Prime

Tutti i prodotti FBA ottengono automaticamente il badge per le spedizioni Amazon Prime, dandoti un potenziale vantaggio sulla concorrenza. Ci sono altri modi per ottenere il badge, ma il programma FBA è il metodo più rapido.

Buy Box

La Buy Box è il riquadro bianco che compare a destra della descrizione del prodotto e che permette ai clienti di mettere immediatamente il prodotto nel carrello.

Se lo stesso prodotto è venduto da più di un seller, solo uno potrà ottenere la buy box, e le altre offerte verranno elencate sotto come alternative. Di conseguenza, il venditore che ottiene la buy box è quello con la maggiore probabilità di ottenere la vendita.

La domanda è: come viene assegnata la buy box?

Per prima cosa, esistono dei requisiti che il prodotto e il venditore devono soddisfare per poter essere considerati eleggibili:

• Account di vendita professionale
• ODR (numero totale di ordini diviso il numero di reclami) sotto l'1%
• Spedizione rapida
• Prezzi competitivi
• Account attivo da almeno 90 giorni
• Dopo di che, un algoritmo assegna la buy box ai venditori che soddisfano i requisiti secondo un criterio di rotazione.

Usufruire di Amazon FBA non è un requisito necessario per poter vincere la buy box, ma l'algoritmo di rotazione lo considera come un bonus aggiuntivo, dando spesso la precedenza per la buy box ai venditori che lo utilizzano.

È importante tenerlo presente nel caso in cui il tuo e-commerce si occupi di prodotti attorno ai quali c'è molta competizione.

Concentra il tuo tempo e le tue energie sulle vendite

Non doversi preoccupare della logistica al dettaglio libera la tua attività da perdite di tempo e risorse che potrai utilizzare per la tua strategia di marketing e per acquisire ancora più clienti.

Ricerca facilitata (SEO)

Esattamente come per la buy box, l'algoritmo di ricerca di Amazon predilige i prodotti dei venditori che utilizzano Amazon FBA.

Proprio come per la buy box, questa potrebbe essere una considerazione importante se il tuo negozio online opera con prodotti per i quali c'è molta competizione.

Supporto Amazon

Per gli iscritti al programma FBA, Amazon non gestisce soltanto la vendita, ma si occupa anche dei resi e del supporto clienti, sgravando la tua attività dal peso di avere un team dedicato.

Un marketplace presente in tutto il mondo 

Amazon FBA opera a livello globale. Questo permette ai venditori che vogliono espandere la loro attività all'estero di aprire un nuovo marketplace con maggiore facilità e costi di logistica spesso inferiori a quelli che si dovrebbero sostenere per costruire da zero una propria rete logistica in un altro paese.

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Svantaggi di Amazon FBA

• Non è sempre economicamente vantaggioso
• Può comportare una perdita in termini di controllo verticale e di personalizzazione
• Nessuna possibilità di controllo qualità 
• Organizzazione della logistica esclusivamente verso Amazon 

Non è sempre economicamente vantaggioso

A seconda del tipo di prodotto gestito dal venditore, Amazon FBA potrebbe non essere sempre la scelta logistica più conveniente. Questo vale soprattutto per i prodotti molto ingombranti o che hanno una rotazione lenta.

In questo caso, il venditore dovrebbe valutare se i vantaggi della presenza nella buy box e della ricerca facilitata (combinata con il servizio clienti) valgono il costo più elevato.

Può comportare una perdita in termini di controllo verticale e di personalizzazione.

Oltre al marketing e alle vendite, il processo di spedizione e ricezione da parte del cliente è uno degli aspetti chiave per qualsiasi negozio online.

In questo senso, Amazon eccelle certamente in termini di efficienza, ma sfruttare Amazon FBA significa far parte di una standardizzazione di cui fanno parte milioni di altri negozi.

Significa anche rientrare in determinati standard di packaging e allontanare il contatto diretto con gli acquirenti, rendendo difficile la fidelizzazione dei clienti per gli acquisti ricorrenti.

Nessuna possibilità di controllo qualità

Una volta inviato l'inventario ad Amazon, il controllo passa nelle loro mani.

Ciò significa che non è possibile effettuare alcun controllo di qualità sulla merce prima che venga spedita al singolo cliente.

Come portare i prodotti su Amazon

I venditori FBA devono monitorare le loro SKU e organizzare le spedizioni ad Amazon per garantire la presenza continua di scorte.

Si tratta di un'attività molto diversa dalla spedizione a ogni singolo cliente, ma è comunque legata a una conoscenza di base della gestione logistica e si deve fare i conti con le rigide politiche di imballaggio ed etichettatura di Amazon.

Quali sono quindi le alternative?

Che cos'è Amazon FBM?

Amazon FBM (Fulfillment By Merchant) è una modalità di vendita che consente di vendere i propri prodotti su Amazon gestendo in prima persona lo stoccaggio, la spedizione e il servizio clienti.

Dopo tutto, perché pagare un extra ad Amazon se si dispone già di una rete logistica ben sviluppata?

Tuttavia, questa modalità presenta sia vantaggi che svantaggi e, prima di prendere una decisione definitiva, è bene conoscerli entrambi.

Vantaggi di Amazon FBM

• Costi inferiori
• SFP (Seller Fulfilled Prime)
• Maggiore controllo verticale

Costi inferiori

Come abbiamo detto in precedenza, se disponete già di un magazzino e di un sistema logistico, non pagare per lo stoccaggio su Amazon e gestire autonomamente le vendite è un buon modo per ridurre i costi.

SFP (Seller Fulfilled Prime)

Spedire in modo indipendente non significa dover rinunciare ad Amazon Prime. I prodotti FBM possono ottenere un badge Amazon Prime proprio come i prodotti FBA, con l'unica differenza che il passaggio non è automatico.

Per ottenere il badge Prime come venditore FBM, è necessario soddisfare i seguenti criteri:

• Avere un account di venditore professionale
• Assicuratevi che i corrieri utilizzati siano tra quelli approvati da Amazon.
• Avere una valutazione di 4,5 o superiore negli ultimi 30 giorni.
• aver effettuato almeno 30 spedizioni Premium Shipping (consegna in giornata o in due giorni) nei 30 giorni precedenti la richiesta. Tuttavia, ci sono altri criteri che devono essere soddisfatti prima di poter effettuare la spedizione Premium:

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• Il conto deve essere più vecchio di 90 giorni.
• Gli ordini devono essere tracciati.
• L'account deve aver tracciato almeno il 94% delle spedizioni, aver consegnato almeno il 96% dei pacchi in tempo e avere un tasso di cancellazione degli ordini inferiore all'1%.
• Aver ricevuto un minimo di 10 ordini negli ultimi 30 giorni.
• Spedizione gratuita su tutti i prodotti.

Maggiore controllo verticale

Disponendo di tutto l'inventario in magazzino, potete disporre liberamente della vostra merce e organizzare qualsiasi controllo di qualità o altre procedure che ritenete necessarie prima della spedizione.

Svantaggi di Amazon FBM

• Presenza minore nel box acquisti
• Nessun vantaggio sui risultati di ricerca
• Responsabilità del servizio clienti e dei resi

Presenza minore nel box acquisti

I prodotti FBM hanno a che fare con l'altro lato del box di acquisto, il che favorisce i venditori che utilizzano FBA.

L'adesione al programma SPF vi aiuterà notevolmente ad avere maggiori possibilità di ottenere la buy box, ma, anche con Prime, FBA avrà sempre un vantaggio ridotto.

Nessun vantaggio sui risultati di ricerca

Esattamente come l'algoritmo della buy box, anche l'algoritmo di ricerca favorisce i prodotti FBA.

Questo è uno svantaggio particolarmente pesante nel caso di prodotti popolari, ma ha un impatto minore nel caso in cui il vostro negozio tratti prodotti unici e di nicchia.

Responsabilità del servizio clienti per i resi

Questo è uno svantaggio per chi ha già una struttura logistica consolidata e vorrebbe gestire le spedizioni in prima persona, ma non può seguire tutti i clienti come vorrebbe.

Differenze tra FBA e FBM

In sintesi, alcune funzionalità offerte da Amazon FBA sono uniche e caratterizzano questo servizio rispetto al metodo FBM. Ad esempio, quest'ultimo non copre i costi aggiuntivi della gestione della merce, della ricerca facilitata dei prodotti e dell'assistenza clienti dedicata, che in questo caso rimangono a carico del venditore. Lo stesso vale per la gestione dei resi.

Al contrario, il controllo della merce non è coperto nel caso in cui si scelga di affidarsi ad Amazon FBA.

Punti in comune tra FBA e FBM

FBA e FBM sono due servizi molto diversi, ma in definitiva entrambi consentono di inserire i propri prodotti su Amazon.

Ciò consente a tutti i venditori della piattaforma di trarre vantaggio dall'immenso afflusso di acquirenti e di beneficiare della fiducia che il marchio Amazon proietta sui potenziali clienti.

FBA, FBM - e se la soluzione migliore fosse un'altra?

In questo articolo abbiamo cercato di fornire un quadro il più possibile completo per aiutarvi a decidere quale di questi due programmi potrebbe essere il più adatto per la vostra azienda, ma vorremmo fare un ulteriore passo avanti.

Sia FBA che FBM richiedono di muoversi su binari rigidi e di sacrificare qualcosa. A seconda del tipo di merce che trattate, potreste raggiungere un compromesso migliore affidando a un partner esterno ad Amazon la gestione della logistica senza applicare tariffe esorbitanti.

Hive può collegarsi al vostro negozio Amazon e gestire ogni aspetto della logistica del vostro e-commerce D2C.

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