11 caratteristiche del WMS Hive che vi aiutano a scalare il vostro marchio di e-commerce

Hive WMS: flessibile e scalabile per aiutarvi a far crescere il vostro marchio

Siete stanchi del caos e della frustrazione che derivano dalla gestione dell'inventario con un partner 3PL che si affida a un WMS di qualità inferiore? Vi ritrovate ad affogare negli ordini persi e nell'overselling a causa di una gestione dell'inventario poco trasparente?

Immaginate un mondo in cui potete tracciare i vostri prodotti senza sforzo, ottimizzare le operazioni logistiche e avere il controllo completo del vostro inventario. Questa potrebbe essere la vostra realtà con il sistema di gestione del magazzino (WMS) di Hive.

Con un WMS si ottiene visibilità e controllo in tempo reale sull'inventario, consentendo una gestione efficiente dei livelli di scorte, dell'evasione degli ordini e delle risorse di magazzino.

Il WMS di Hive è stato progettato specificamente per le operazioni di e-commerce. Ciò significa che affronta le sfide e i requisiti unici dell'adempimento dell'e-commerce, quali:

• Gestione efficiente dell'inventario non solo per le SKU, ma anche per i volantini, gli adesivi e i materiali di confezionamento, assicurando una tracciabilità accurata e la disponibilità di tutti i componenti necessari per l'evasione degli ordini.
• La capacità di gestire campagne e supportare i periodi di picco in modo digitale, consentendo la gestione di maggiori volumi di ordini e attività promozionali senza compromettere l'efficienza di evasione.

Il WMS viene continuamente perfezionato, testato e sviluppato sulla base del prezioso feedback dei nostri marchi di e-commerce e dei dipendenti che lavorano nel nostro centro di adempimento.

In questo blog post esploreremo 11 funzionalità di Hive WMS per scalare il vostro marchio:

1. Prelievo di gruppo per un'evasione più rapida
2. Bilanciare il tasso di precisione e l'efficienza attraverso il pick and pack
3. Aumentate la soddisfazione dei vostri clienti con un kitting senza soluzione di continuità
4. Migliorate il vostro packaging con componenti aggiuntivi facili e flessibili
5. Garantire la qualità del prodotto caricando istruzioni visive per gli addetti all'imballaggio
6. Ottenete il pieno controllo e la trasparenza dei vostri prodotti con i nostri resi
7. Migliorare la soddisfazione dei clienti attraverso l'adempimento parziale
8. Promemoria automatici di rifornimento
9. Gestire la sicurezza dell'inventario con la tracciabilità dei lotti
10. Esperienza utente incentrata su un onboarding efficiente di picker/imballatori
11. Gamification di Pick and Pack

11 funzioni di Hive WMS per scalare il vostro marchio

1. Prelievo di gruppo per un'evasione più rapida

Il picking spesso consuma una quantità significativa di tempo a causa delle camminate ripetitive verso luoghi di prelievo distanti. Il group picking è il processo di raggruppamento e prelievo di spedizioni simili. Riduce i tempi di spostamento e quindi migliora l'efficienza del prelievo.

Ad esempio, immaginate che il vostro addetto al prelievo debba prelevare 30 volte lo stesso articolo per 30 ordini diversi. Invece di eseguire lo stesso processo ripetitivo di prelievo e camminata per 30 volte, può prelevare lo stesso articolo per 30 volte di seguito senza spostarsi in un'altra postazione di prelievo.

Questo può portare a un aumento di 4 volte della velocità rispetto al flusso di prelievo tradizionale.

2. Scegliere e impacchettare i punti di scansione per aumentare il tasso di precisione e l'efficienza.

Trovare il giusto equilibrio tra accuratezza ed efficienza del prelievo e dell'imballaggio può essere una sfida. Un modo semplice per raggiungere questo obiettivo è rappresentato dai metodi di identificazione degli SKU, come i punti di scansione.

Con il WMS di Hive avete la libertà di scegliere l'approccio che meglio si adatta alle esigenze del vostro marchio, sia che preferiate:

• Applicare i punti di scansione nei processi di prelievo e imballaggio per ottenere il massimo livello di precisione.
• Ottimizzare l'efficienza saltando alcuni punti di scansione.
• Aumenta la flessibilità regolando il metodo di conferma degli articoli a livello di SKU, particolarmente utile per gli articoli senza codice a barre.

L'implementazione dei punti di scansione consente di evitare errori inutili e di ridurre gli errori di selezione.

Riducendo questi errori, si aumenta la velocità di evasione e si riduce al minimo il tempo speso per correggere gli errori. Il miglioramento dell'accuratezza del pick and pack contribuisce ad aumentare il tasso di soddisfazione dei clienti, fornendo loro pacchetti corretti in modo tempestivo.

Una maggiore accuratezza consente anche di ridurre i resi e le riconsegne, con il risultato di un processo di evasione più efficiente ed economico.

Con i punti di scansione del WMS di Hive, potete migliorare l'accuratezza e adattare il processo di picking alle priorità del vostro marchio.

3. Kitting per aumentare la soddisfazione dei clienti

Il kitting è una tecnica di evasione degli ordini in cui, invece di scegliere e imballare i singoli articoli quando arrivano gli ordini, due o più articoli vengono preassemblati in kit pronti per la spedizione.

Il kitting può ridurre i costi di evasione trasformando un processo di prelievo multiplo in un processo di prelievo singolo. Tuttavia, la gestione dei kit può essere impegnativa, soprattutto quando si ha a che fare con una gamma diversificata di prodotti e confezioni.

Potete eliminare queste difficoltà ed evadere rapidamente gli ordini grazie al flusso di kitting continuo di Hive.

Migliorare il processo di kitting e:

• Ottenete la flessibilità di personalizzare i requisiti di kitting in base alle vostre preferenze.
• Aumentate l'accuratezza dell'inventario tracciando e gestendo i prodotti in kit in modo più efficiente.
• Caricare istruzioni visive, come immagini e video del kitting attraverso il nostro WMS, che consente ai dipendenti di comprendere chiaramente il processo di assemblaggio del kitting.
• Adattarsi e incorporare rapidamente modifiche e feedback, garantendo la vostra flessibilità.

Sfruttando il kitting di Hive, potete migliorare la soddisfazione dei clienti grazie a un elevato tasso di accuratezza degli ordini. Inoltre, è possibile ottimizzare la velocità di evasione e ridurre i costi implementando in modo efficiente le modifiche.

4. Sfruttate il vostro packaging con componenti aggiuntivi facili e flessibili

Aumentate il valore di vita dei vostri clienti (LTV) personalizzando il vostro packaging con le regole add-on. Le regole di aggiunta sono un insieme di automazioni che consentono di aggiungere determinati extra agli ordini in base a variabili quali la destinazione dell'ordine, il momento dell'ordine o uno specifico SKU. Per maggiori dettagli sulle regole add-on, consultate questo post del blog.

Le regole aggiuntive consentono di personalizzare il percorso del cliente in pochi clic, per un'esperienza più coinvolgente e d'impatto. Risparmiate tempo utilizzando le regole aggiuntive invece di intraprendere molteplici conversazioni e attendere l'implementazione con il vostro partner 3PL. Eliminate la necessità di comunicazioni e ritardi.

Le regole aggiuntive portano benefici monetari e favoriscono la fidelizzazione dei clienti.

Ad esempio, con le regole di aggiunta è possibile premiare i clienti con un omaggio per ordini superiori a un certo valore del carrello, incoraggiando così i clienti a spendere di più. Quasi il 90% di chi ha ricevuto un omaggio ha dichiarato di essere "abbastanza probabile" che compri più spesso da un rivenditore online dopo aver ricevuto un regalo.  

Incorporare nel packaging omaggi, volantini e promozioni di nuovi prodotti aiuta a costruire una comunità forte, creando un senso di benevolenza ed eccitazione tra i clienti, favorendo la fedeltà al marchio e incoraggiando il passaparola e l'impegno nei confronti del vostro marchio.

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5. Garanzia di qualità attraverso istruzioni visive per gli imballatori.

Assicuratevi che il vostro cliente riceva prodotti di qualità fornendo ai vostri imballatori video e immagini di istruzioni.

Fornendo istruzioni video e immagini, potete aumentare la soddisfazione dei clienti grazie a un'esperienza di marca coerente con il vostro packaging. Ciò favorirà la fiducia e la fedeltà della vostra clientela.

Inoltre, fornendo istruzioni visive, aiuterete gli addetti al confezionamento a familiarizzare facilmente con i vostri standard e processi di confezionamento. In questo modo si riduce la curva di apprendimento e si accelera la loro produttività, migliorando l'efficienza e accelerando l'evasione degli ordini.

6. Una funzione di ritorno vi offre pieno controllo e trasparenza

È inevitabile che i vostri prodotti vengano restituiti, quindi è fondamentale avere una strategia di restituzione efficace.

Capire le ragioni dei resi dei prodotti e valutare le loro condizioni all'arrivo al vostro centro di evasione è fondamentale per risolvere i potenziali problemi.

Per ottenere controllo e trasparenza sui vostri prodotti, la funzione di restituzione di Hive vi permette di stabilire azioni di follow-up in base alle condizioni del prodotto, guidando la vostra forza lavoro attraverso i passi necessari.

Ottenete le immagini caricate dal personale del centro di evasione nel WMS di tutti gli articoli restituiti e visualizzatele attraverso l'app Hive. In questo modo, potete valutare facilmente lo stato dei vostri prodotti e decidere cosa fare in seguito. Oppure, potete risparmiare tempo prezioso per l'assistenza clienti implementando linee guida automatiche per i resi.

Riducete i tassi di restituzione valutando e controllando costantemente le condizioni dei prodotti restituiti e migliorate l'esperienza dei clienti offrendo loro prodotti di alta qualità.

7. Esecuzione parziale per una maggiore soddisfazione del cliente

Quando una specifica SKU non è disponibile, è fondamentale evitare di deludere i clienti che attendono con ansia i loro ordini. L'implementazione dell'evasione parziale vi garantisce di non deluderli mai.

L'evasione parziale significa separare l'ordine del cliente in modo che possa ricevere in tempo le SKU in stock e non debba aspettare che le SKU fuori stock siano disponibili.

Questo approccio non solo salvaguarda la reputazione del vostro marchio, ma favorisce anche la fidelizzazione dei clienti, dimostrando il vostro impegno a soddisfare le loro esigenze.

L'utilizzo dell'evasione parziale vi aiuta anche a fidelizzare i clienti più importanti, che apprezzano i vostri sforzi proattivi per evadere gli ordini, anche in caso di carenza di scorte.

8. Promemoria automatici di rifornimento

Processi di rifornimento inadeguati possono portare all'esaurimento delle scorte, che a sua volta si traduce in una perdita di vendite, in una riduzione dei profitti e in un deterioramento della reputazione del marchio.

Grazie ai promemoria automatici di rifornimento, è possibile gestire facilmente l'inventario e assicurarsi di non rimanere mai senza scorte.

I promemoria automatici di rifornimento operano attraverso fasi distinte che si allineano allo stato delle scorte, consentendo azioni rapide in base alle informazioni fornite. Sfruttando questo sistema, è possibile accedere a informazioni dettagliate sui livelli delle scorte e ricevere notifiche tempestive quando una SKU si sta esaurendo.

Gestite in modo efficiente l'inventario e prendete decisioni informate sul rifornimento con promemoria automatici, snellendo il processo e risparmiando tempo e risorse preziose.

9. Tracciabilità dei lotti per gestire la sicurezza dell'inventario

La gestione dell'inventario e il monitoraggio delle date di scadenza possono essere onerosi, soprattutto quando si trattano articoli deperibili come alimenti e prodotti per la cura della persona.

Fortunatamente, la tracciabilità dei lotti offre una soluzione a questa sfida.

Con la tracciabilità dei lotti, è possibile monitorare in modo efficiente l'origine di ciascun lotto di SKU, riducendo il rischio di spedizioni inutili dovute a preoccupazioni sulla qualità del prodotto o sulle date di scadenza. Questo approccio proattivo garantisce una risoluzione efficace e riduce al minimo le interruzioni, salvaguardando le operazioni aziendali.

La tracciabilità dei lotti non solo garantisce la puntualità delle consegne, ma aumenta anche la soddisfazione dei clienti grazie a spedizioni coerenti e affidabili dei prodotti, fornendo visibilità e controllo in tempo reale sul movimento di più articoli all'interno di un lotto.

Inoltre, una gestione efficiente delle scorte attraverso la tracciabilità dei lotti fornisce un vantaggio competitivo nella pianificazione di nuovi ordini e campagne di marketing, offrendo preziose informazioni sulla disponibilità e sul movimento delle scorte. I marchi possono analizzare i livelli di inventario e prendere decisioni informate quando pianificano nuovi ordini e progettano campagne di marketing.

Disponendo di informazioni accurate e aggiornate sull'inventario, è possibile prendere decisioni informate e ottimizzare le risorse, massimizzando la redditività e riducendo al minimo gli sprechi.

10. L'esperienza dell'utente si concentra sull'onboarding efficiente dell'imballatore

L'inserimento di nuovi imballatori è complesso e richiede tempo. I metodi tradizionali di onboarding richiedono una formazione approfondita, che comporta ore o addirittura giorni di addestramento prima che i nuovi dipendenti possano svolgere efficacemente le loro mansioni. Questo processo può comportare ritardi nella produttività e un aumento dei costi per le aziende.

Ecco perché il WMS di Hive si concentra sull'esperienza dell'utente. L'inserimento dei vostri imballatori può avvenire in pochi minuti. Gli imballatori possono vedere istruzioni visive e video con le vostre specifiche linee guida di imballaggio attraverso il WMS. La navigazione semplice consente agli imballatori di capire e familiarizzare rapidamente con il sistema.

11. Gamification del pick and pack - per un maggiore divertimento ed efficienza

Implementando la gamification, o un sistema di ricompense, nell'esperienza del pick and pack, il lavoro diventa più divertente grazie a piccole ricompense quando si porta a termine un compito.

Nella funzione pick and pack del WMS di Hive, i dipendenti vedono un'esplosione di coriandoli sullo schermo ogni volta che completano un certo numero di prelievi o di confezioni. Questo approccio gamificato fornisce un senso di realizzazione, trasformando il lavoro in un'attività divertente e gratificante.

I collaboratori apprezzano il riconoscimento e si sentono motivati a fare di più.

Risparmiare tempo e denaro gestendo in modo efficiente l'inventario con il WMS di Hive

Scalate il vostro marchio con il WMS flessibile di Hive. Sfruttando le soluzioni di fulfillment su misura di Hive, potete ottimizzare i vostri processi ed elevare la traiettoria di crescita del vostro marchio. Dalla gestione semplificata dell'inventario al prelievo e all'imballaggio degli ordini, Hive consente al vostro marchio di soddisfare in modo efficiente le richieste dei clienti.

Scoprite qui ulteriori informazioni sui processi di evasione di Hive o richiedete un preventivo per vedere come Hive può essere utile al vostro marchio oggi stesso.