Comment le programme de Hive Pan-EU permet à Crack List de réduire les frais de livraison de 60% et les délais de livraison de 2 jours

Des lettres, des catégories, et de la rapidité, nous avons tous de bons souvenirs d'enfance du jeu "Petit Bac" que l'on jouait à l'école, à la maison, avec nos amis et en famille. Le mot-clé : souvenirs d'enfance. Et si on avait un équivalent que nous pourrions jouer à tous les âges ? Voici Crack List, un jeu créé par la famille Faucon avec le but de rassembler tout le monde et créer des bons moments plein de rires et d'animation en famille.  

Après avoir lancé Crack List en France et rencontré un immense succès, grâce à leur business model disruptif et innovant, la famille Faucon compte reproduire le lancement sur d'autres marchés européens, dont l'Allemagne et l'Italie. 

"Notre ambition à 5 ans est de nous positionner dans le Top 5 des éditeurs mondiaux sur le créneau de jeux Nomades-Voyages", explique Ambre, responsable marketing de Crack List.

Pour atteindre ces objectifs, Crack List avait besoin d'aide. Afin de se concentrer sur la création et la vente de leurs jeux, la famille Faucon a décidé qu'il valait mieux confier la logistique de leur marque à un expert. C'est là que Hive entre en jeu. 

Le partenariat avec Hive

"Nous avons choisi Hive car celui-ci dispose de plusieurs sites en Europe, ce qui correspond à notre besoin d'expansion" explique Ambre.

Par ailleurs, la famille Faucon a particulièrement apprécié la simplicité qu'ils ont trouvée chez Hive. Ambre explique que "la facilité d'intégration entre notre site web et les entrepôts Hive a été déterminante".

Une intégration simple et efficace facilite la logistique transfrontalière

Avec l'espoir de devenir l'un des top 5 éditeurs mondiaux de jeux Nomades-Voyages, l'expansion vers d'autre marchés était essentielle. Après avoir conquis le marché français, la famille a décidé qu'il était temps de passer à l'étape suivante : traduire le jeu et s'étendre sur d'autres pays européens.

La vente transfrontalière peut généralement être une opération compliquée et stressante. Cependant, l'entrée sur les marchés allemands et italiens a été grandement simplifiée grâce à la solution paneuropéenne de Hive.   

"Hive a facilité ce développement grâce à des entrepôts localisés dans chaque pays. Cela nous a permis de nous implanter plus facilement dans ces pays" explique Ambre.

La solution Pan-EU de Hive permet à Crack List de réduire les frais de livraison de 60%

L'équipe Crack List était toujours consciente des frais de livraison élevés qui accompagnent la vente transfrontalière. Afin d'éviter ces coûts supplémentaires, ils ont donc souhaité utiliser la solution Pan-EU de Hive.

Pan-EU facilite la vente transfrontalière en stockant les produits de la marque dans les nombreux entrepôts de Hive, dispersés à travers l'Europe. Ceci permet à Crack List d'expédier directement les commandes allemandes depuis l'Allemagne et les commandes italiennes depuis l'Italie, sans devoir passer par l'entrepôt en France. 

Cette solution a permis à Crack List d'économiser certains coûts opérationnels. Comme l'explique Ambre, "Pan-EU nous aide à réduire les coûts car nous travaillons directement avec des acteurs locaux en Allemagne et en Italie plutôt qu'avec des acteurs français, réduisant ainsi nos frais de livraison." 

En expédiant directement les commandes allemandes depuis l'entrepôt allemand à la place de l'entrepôt français, Crack List économise près de 4€ par commande en Allemagne. En Italie, ils économisent près de 6€ par commande. En effet, cette solution leur donne accès à des prix presque 60% moins cher que s'ils fulfillaient toutes leurs commandes depuis la France.

Pan-EU réduit les délais de livraison de 2 jours

Outre les économies réalisées sur les frais de livraison, la solution paneuropéenne permet de réduire les délais de livraison pour les commandes de Crack List en provenance d'Allemagne et d'Italie.

Comme l'explique Ambre, "Le délai de livraison est très court : 2 à 3 jours maximum. Pan-EU nous a permis de réduire d'au moins 2 jours le temps de livraison."

Avec des délais plus courts, Crack List arrive à créer une expérience client positive et cela améliore donc la satisfaction des clients, ce qui est très important pour l'image de la marque, ainsi que pour la fidélisation des clients. 

La simplicité de la Hive App permet une intégration efficace pour Crack List

Le service Pan-EU n'est pas le seul bénéfice que Crack List a trouvé en travaillant avec Hive. "La Hive App, du fait de son utilisation simplifiée permet une intégration plus facile de nos différents SKUs" explique Ambre. 

Ambre trouve que la Hive App est facile à utiliser et permet à l'équipe Crack List d'économiser beaucoup de temps et d'efforts dans leurs projets d'expansion.  

"La fonctionnalité de réapprovisionnement est particulièrement simplifiée. En quelques clics, nous pouvons planifier une nouvelle livraison. Il nous suffit ensuite de préparer la livraison auprès de notre centre de production" – Ambre. 

Par ailleurs, Ambre apprécie particulièrement la fonction 'inventaire' car "elle nous permet d'avoir une vision globale et directe de nos niveaux de stocks. Cela nous permet d'être plus réactifs." Cette fonctionnalité facilite la gestion de l'approvionnement des produits pour éviter les possibilités de rupture de stock. 

Hive permet un fulfillment simple et efficace des commandes B2B

Même si la vente en e-commerce direct aux consommateurs rencontre un succès incroyable pour Crack List, un canal de vente important pour les jeux de société se trouve chez les grands distributeurs comme la Fnac. Pour cela, Crack List fait beaucoup de commandes B2B et donc, il est essentiel que leur partenaire 3PL soit capable de différencier les commandes B2B et B2C, et qu'il soit capable de les traiter différemment. 

Hive a mis en place une solution pour justement traiter les deux types de commandes séparément. "La création de commandes B2B ou B2C a été l'une des fonctionnalités les plus 'user-friendly' de la Hive App" – Ambre.

Comme l'explique Ambre, ce processus rationalisé "nous permet très facilement de préparer une grosse commande B2B. Celle-ci est alors traitée en une journée et est prête à partir. Cela nous fait gagner beaucoup de temps." 

Un partenariat axé sur la croissance

Crack List a comme projet de poursuivre le développement de la marque en Allemagne, en France et en italie, tout en cherchant des opportunités dans d'autres pays européens.

Par ailleurs, la famille Faucon envisage de lancer un nouveau jeu "Crack Word" en utilisant les mêmes recettes marketing qu'ils ont mises en œuvre pour Crack List. L'objectif est d'abord de s'attaquer au marché français, puis de lancer ce jeu en Allemagne et en Italie en 2024, avec le support de Hive. 

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