Amazon FBA vs. FBM: ¿Cuál es la diferencia?

Si trabajas en el comercio electrónico, las siglas FBA y FBM pueden resultar familiares, pero es posible que no tengas del todo claro qué significan. Descubra aquí las definiciones de Amazon FBA y FBM, así como las ventajas y desventajas de externalizar su logística a una de estas dos opciones.

¿Qué es Amazon FBA?

El programa Amazon FBA (Fulfillment By Amazon) le permite almacenar todo su inventario en los almacenes de Amazon. Deje que su servicio logístico se encargue de los envíos, las devoluciones y la atención al cliente. 
 

La perspectiva de minimizar las molestias logísticas y centrarse únicamente en vender resulta atractiva para muchos vendedores de comercio electrónico en Amazon, pero la comodidad práctica trae consecuencias tanto en los costes en los que incurre con el tiempo como en el control de su mercancía.

Empecemos hablando de los costes reales.

¿Cuánto cuesta el FBA de Amazon?

Costes de almacenamiento FBA de Amazon

Para utilizar el programa FBA todo tu inventario debe almacenarse en un almacén de Amazon. Tus costes dependen entonces del volumen de tus existencias (cuánto espacio ocupan en las estanterías de picking) y del tipo de mercancía en Amazon.

También hay costes adicionales para los artículos almacenados en un centro logístico durante más de 331 días.

Por lo tanto, aunque el programa FBA de Amazon le reduzca algunas molestias logísticas como vendedor, tendrá que tener en cuenta los retos logísticos derivados de la gestión de inventario en sus almacenes.

Costes de gestión de la FBA

Además de los costes de almacenamiento en los almacenes, también tendrá costes asociados a la manipulación de sus mercancías durante el envío. El Amazon FBA en España.

Estos costes se calculan basándose en rangos predefinidos de tamaño y peso para sobres y paquetes. Los rangos estándar se han modificado desde el 31 de marzo de 2022 para hacer frente a la inflación y al aumento de los costes de la gasolina. El coste varía de un país a otro. Consulte aquí los cambios de precios para el mercado británico..

Para los artículos fuera de los tamaños estándar, el precio se calcula utilizando la mayor de las dos unidades (peso y peso volumétrico). Afortunadamente, Amazon ofrece una práctica calculadora de costes logísticos para estimar las tarifas relacionadas con tus productos.

Puede haber cargos adicionales si el inventario enviado al centro logístico no cumple los requisitos de embalaje, etiquetado y envío.

Beneficios de Amazon FBA

Son muchos los beneficios de utilizar Amazon FBA, he aquí un resumen de ellos. A continuación encontrará detalles sobre cada uno de ellos:

• Amazon Prime
• Buy Box
  
• Mayor enfoque en las ventas
  
• Búsqueda facilitada (SEO)
• Soporte de Amazon
• Un mercado disponible en todo el mundo

Amazon Prime: consigue la insignia

Todos los productos de Amazon FBA obtienen automáticamente la insignia de envío Amazon Prime day, lo que le da una ventaja potencial sobre su competencia. Hay otras formas de obtener la insignia, pero el programa FBA es el método más rápido.

Buy Box: permite la compra inmediata

El Buy Box es el recuadro blanco que aparece a la derecha de la descripción del producto y que permite a los clientes poner inmediatamente el producto en su cesta.

Si el mismo tipo de producto es vendido por más de un vendedor en Amazon, sólo uno obtendrá el cuadro de compra, y las otras ofertas aparecerán debajo como alternativas. En consecuencia, el vendedor que obtiene la casilla de compra es el que tiene más probabilidades de conseguir la venta.

La pregunta entonces es, ¿cómo se otorga la Buy Box?

En primer lugar, existen unos requisitos que el producto y el vendedor deben cumplir para ser considerados elegibles:

• Cuenta de ventas profesional
• ODR (número total de órdenes dividido por el número de quejas) por debajo del 1 por ciento
• Envío puntual
  
• Precios competitivos
  
• Cuenta activa durante al menos 90 días
  
• Después, un algoritmo asigna la Buy Box a los vendedores que cumplen los requisitos según un criterio de rotación.
  

Utilizar Amazon FBA no es un requisito para ganar la Buy Box, pero el algoritmo de rotación lo trata como una ventaja añadida. Dando a menudo prioridad para la Buy Box a los vendedores que lo utilizan.

Es importante tener esto en cuenta en caso de que su comercio electrónico se ocupe de productos en torno a los cuales haya mucha competencia.

Concentre su tiempo y energía en las ventas

No tener que preocuparse de la logística del comercio libera a su empresa de perder tiempo y recursos. Los cuales puede utilizar para su estrategia de marketing y para captar aún más clientes.

Búsqueda facilitada (SEO): mejore su clasificación en las búsquedas

Exactamente igual que con la Buy Box, el algoritmo de búsqueda de Amazon prefiere los productos de los vendedores que utilizan Amazon FBA.

Al igual que con la casilla de compra, esto podría ser una consideración importante si su tienda online opera con productos con mucha competencia.

Ahorre tiempo con la asistencia de Amazon

Para los inscritos en el programa FBA, Amazon no sólo se encarga de la venta, sino también de las devoluciones y de la atención al cliente. Lo que libera a su negocio de la carga de tener un equipo de atención al cliente dedicado.

Un mercado con presencia mundial

Amazon FBA opera a nivel mundial. Esto permite a los vendedores que desean expandir su negocio al extranjero abrir un nuevo mercado con mayor facilidad. Además facilita costes logísticos que a menudo son más bajos que si tuvieran que construir su propia red logística desde cero en otro país.

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Desventajas de Amazon FBA

• No siempre es rentable.
• Puede suponer una pérdida en términos de control vertical y personalización
• Sin posibilidad de control de calidad 
• Organización de la logística a Amazon  

No siempre es rentable

Dependiendo del tipo de producto que maneje el vendedor, Amazon FBA puede no ser siempre la opción logística más rentable. Esto es especialmente cierto en el caso de productos muy voluminosos o con una rotación lenta.

En este caso, el vendedor debe considerar si los beneficios de la presencia de el buy box y la búsqueda facilitada (combinada con el servicio al cliente) valen la pena en comparación con los altos costes.

Puede suponer una pérdida en términos de control vertical y personalización

Además del marketing y las ventas, el proceso de envío y recepción del cliente es uno de los aspectos clave para cualquier tienda en línea.

En este sentido, Amazon destaca sin duda en términos de eficiencia, pero aprovechar las ventajas de Amazon FBA significa formar parte de una estandarización de la que forman parte millones de otras tiendas.

También significa ajustarse a ciertas normas de embalaje y alejar el contacto directo con sus compradores, dificultando la fidelización de clientes para compras recurrentes.

Sin posibilidad de control de calidad

Una vez que el inventario se envía a Amazon, el control pasa a sus manos.

Esto significa que no se puede realizar ningún control de calidad sobre los productos antes de que se envíen al cliente individual.

Hacer llegar los productos a Amazon

Los vendedores de Amazon FBA deben supervisar sus SKU y organizar los envíos para garantizar la presencia continua de existencias.

Esto es muy diferente del envío a cada cliente individual, pero sigue estando ligado a una comprensión básica de la gestión logística. Lo cual significa, hay que lidiar con las estrictas políticas de embalaje y etiquetado de Amazon.

Entonces, ¿cuáles son las alternativas?

¿Qué es Amazon FBM?

Amazon FBM (Fulfillment By Merchant) es una modalidad de venta que le permite vender sus productos en Amazon gestionando usted mismo el almacenamiento, el envío y el servicio de atención al cliente.

Después de todo, ¿por qué pagar más a Amazon si ya dispone de una red logística bien desarrollada?

Sin embargo, esta modalidad tiene tanto ventajas como desventajas, y antes de tomar una decisión final es bueno conocer ambas.

Ventajas de Amazon FBM

• Costes más bajos
• SFP (Seller Fulfilled Prime)
• Mayor control vertical

Costes más bajos

Como hemos mencionado antes, si ya dispone de un almacén y un sistema logístico, no pagar por el almacenamiento de Amazon y gestionar usted mismo las ventas es una buena forma de reducir costes.

SFP (Seller Fulfilled Prime)

Enviar de forma independiente no significa tener que renunciar a Amazon Prime. Los productos FBM pueden obtener una insignia Amazon Prime al igual que los productos FBA, la única diferencia es que la transición no es automática.

Para obtener una insignia Prime como vendedor FBM, deberá cumplir estos criterios:

• Tener una cuenta de vendedor profesional
• Asegúrese de que los transportistas utilizados se encuentran entre los aprobados por Amazon.
• Tener una calificación de 4,5 o más en los últimos 30 días.
• Haber realizado un mínimo de 30 envíos Premium (entrega en el mismo día o en dos días) en los 30 días anteriores a la solicitud. Sin embargo, existen criterios adicionales que deben cumplirse antes de poder realizar un Envío Premium:

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• La cuenta debe tener más de 90 días.
• Los pedidos deben tener seguimiento.
• La cuenta debe haber rastreado al menos el 94% de los envíos, haber entregado a tiempo al menos el 96% de los paquetes y tener una tasa de cancelación de pedidos inferior al 1%.
• Haber recibido un mínimo de 10 pedidos en los 30 días anteriores.
• Envío gratuito en todos los productos.

Mayor control vertical

Al tener todo su inventario en stock, puede disponer libremente de su mercancía y organizar cualquier control de calidad u otros procedimientos que considere necesarios antes del envío.

Desventajas de Amazon FBM

• Menor presencia en la Buy Box
• Sin ventaja en los resultados de búsqueda
• Responsabilidad sobre el servicio al cliente y las devoluciones

Menor presencia en la Buy Box

Los productos Amazon FBM tienen que lidiar con el otro lado de la Buy Box, lo que favorece a los vendedores que utilizan FBA.

Unirse al programa FPE le ayudará en gran medida a tener más posibilidades de conseguir la buy box, pero, incluso con Amazon Prime, FBA siempre tendrá una estrecha ventaja.

Sin ventaja en los resultados de búsqueda

Exactamente igual que el algoritmo de la Buy Box, el algoritmo de búsqueda también favorece a los productos Amazon FBA.

Esta es una desventaja particularmente pesada en el caso de productos populares, pero impacta menos en el caso de que su tienda se ocupe de productos únicos y de nicho.

Servicio de atención al cliente responsable de las devoluciones

Se trata de una desventaja para quienes ya disponen de una estructura logística bien establecida y desean encargarse ellos mismos de los envíos, pero no pueden hacer un seguimiento de todos los clientes cómo les gustaría.

Diferencias entre FBA y FBM

En resumen, algunas características ofrecidas por Amazon FBA son únicas y caracterizan a este servicio frente al método Amazon FBM. Por ejemplo, este último no cubre los costes adicionales de manipulación de la mercancía, búsqueda facilitada de productos y atención al cliente dedicada. Lo cual en este caso sigue siendo responsabilidad del vendedor. Lo mismo ocurre con la gestión de las devoluciones.

Por el contrario, el control de la mercancía no está cubierto en caso de que decida recurrir a Amazon FBA.

Puntos en común entre Amazon FBA y FBM

FBA y FBM son dos servicios muy diferentes, pero en última instancia ambos le permiten listar sus mercancías en Amazon.

Esto permite a todos los vendedores de la plataforma aprovechar la inmensa afluencia de compradores y beneficiarse de la confianza que la marca Amazon proyecta sobre los clientes potenciales.

FBA, FBM: ¿y si la mejor solución es otra?

En este artículo hemos intentado ofrecer una imagen completa para ayudarle a tomar una decisión sobre cuál de estos dos programas podría ser el más adecuado para su negocio. Pero nos gustaría ir un paso más allá.

Tanto el FBA como el FBM requieren que se mueva sobre carriles rígidos y sacrificar algo. Dependiendo del tipo de mercancías que manejes, podrías llegar a un mejor compromiso con un socio ajeno a Amazon. Ellos se encargaran de la logística para usted sin cobrar comisiones desorbitadas.

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