Jander steigert seine Q4-Umsätze am Black Friday nach Wechsel zu Hive

Jander ist die Körperpflegemarke für Männer, die in nur zwei Minuten eine effektive Körperpflege ermöglicht. Mit den beiden Mitbegründerinnen Sandra und Carmen ist Jander auf dem besten Weg, die männliche Körperpflege in ganz Europa zu revolutionieren und expandiert bald auch nach Lateinamerika.

Als Sandra und Carmen nach einem neuen Logistikpartner suchten, wünschten sie sich einen erstklassigen Service, der ihrem Team wertvolle Zeit sparen und ihnen den nötigen Schwung verschaffen sollte, den besten Black Friday aller Zeiten zu realisieren. Davor hatten sie mit einem unzureichenden Kundenservice zu kämpfen und hatten keinen Accountmanager, der sie bei ihrer Expansion unterstützen konnte.

„Hive hat uns überzeugt, weil sie einen hervorragenden Service bieten und es uns ermöglichen, unsere Bestände während der Hochsaison flexibel zu verlagern. Unser Standort in Madrid und die großartige Betreuung durch das Team haben uns dabei geholfen, in effizienter Weise zu skalieren“, erklärt Mitgründerin Sandra.

Reibungsloser Bestandsübergang in Q4

Der Integrationsprozess verlief nach der Entscheidung für Hive schnell und reibungslos. Im vierten Quartal galt es sicherzustellen, dass bis zum Black Friday und zum Weihnachtsgeschäft alles bereit war.

„Die Integration mit Hive war sehr unkompliziert“, sagt Carmen. „Wir haben unseren Shop innerhalb von Minuten angeschlossen und dank der Unterstützung unseres Growth Managers war die Umstellung ein Kinderspiel.“

„Wir haben trotz des Zeitpunkts und der Komplexität des Lagerwechsels im geschäftigsten Monat des Jahres ein außergewöhnlich gutes Ergebnis erzielen können: eine effiziente Logistik, kaum Probleme und wenn, dann wurden diese sofort behoben!” – so Sandra.

Eine erfolgreiche Black Week für Jander und Hive

Angesichts der schnellen und erfolgreichen Integration konnte Jander auch während der Verkaufsspitzen am Black Friday die Zusammenarbeit mit Hive aufnehmen. Dank Hive konnten 99,9 % aller Black-Friday-Bestellungen noch vor Samstag abgewickelt werden, und die Jander-Kunden erhielten ihre Pakete in Rekordzeit.

„Wir wussten, dass wir uns am Black Friday auf Hive verlassen können“, sagt Carmen. „Mit der Hive-App konnten wir alle Vorgänge verfolgen und steuern und darauf vertrauen, dass das Hive-Team die Bestellungen vor Ort so schnell wie möglich kommissionierte.“

Ein exzellenter Kundenservice macht die Jander-Kunden glücklich

Sandra und Carmen stießen bei ihrem vorherigen Fulfillment-Partner auf Hindernisse, wenn es darum ging, bei auftretenden Problemen zeitnah Antworten zu erhalten. Als serviceorientiertes Unternehmen wünschten sie sich schnelle Hilfe bei Fragen zu Bestellungen, scheiterten aber an Einschränkungen und Schwierigkeiten.

Hive unterstützt das Jander-Team dabei, Kundenprobleme schnell und unkompliziert zu beheben. Zusätzlich steht ein eigener Growth Manager zur Verfügung, der das Unternehmen beim Aufbau des operativen Geschäfts berät und Lösungsvorschläge erarbeitet.

„Hive sorgt für einen exzellenten Kundenservice, erstklassigen Support, schnelle Antworten und effiziente Lösungen: Mehr können wir uns nicht wünschen“, betont Carmen.

Eine gemeinsame internationale Zukunft

Für die Zukunft sind Sandra und Carmen begeistert von der Idee, Jander auszubauen.

„In diesem Jahr freuen wir uns darauf, unsere B2B-Kapazitäten auszubauen und neue Märkte zu erschließen“, sagt Sandra. „Wir sind davon überzeugt, dass wir bei Hive mit seiner B2B- und internationalen Erfahrung in den besten Händen sind.”