Hoe je de activiteiten van je schoonheidsmerk kunt internationaliseren

Als schoonheidsmerk zijn er meerdere manieren om je bedrijf te laten groeien. Een daarvan is om het assortiment producten dat je verkoopt uit te breiden, en een andere is om de landen waaraan je kunt verkopen uit te breiden. D2C cosmeticamerken kunnen het gebied waar ze kunnen verkopen snel uitbreiden omdat ze niet afhankelijk zijn van fysieke winkels. Internationaal uitbreiden kan echter complicaties met zich meebrengen. 

Beslissen naar welke landen je wilt uitbreiden is een belangrijke strategische beslissing, omdat de prijsgevoeligheid, verzendopties, douane- en juridische onderwerpen en jouw plaats op de markt van land tot land zullen verschillen. Je moet beslissen of je internationaal wilt verzenden vanaf één locatie of je voorraad wilt verdelen over meerdere locaties.

Uitbesteding aan een Third Party Logistics Partner (3PL) met ervaring in cosmeticaproducten kan je helpen om deze moeilijke onderwerpen aan te pakken en een soepele entree te maken op een nieuwe markt.

Dit is hoe Hive kan helpen.

Wat je in deze blogpost leert:

1. Hoe je je internationale D2C-shop goed opzet
2. Hoe je internationale verzending voor je beautymerk regelt
3. In contact komen met een internationale schoonheidsgemeenschap
4. Waarom kiezen voor Hive om uw expansie te ondersteunen?
   

Hoe je je internationale D2C-shop goed opzet

Een belangrijke vraag die je je moet stellen is: in hoeverre wil je je producten van land tot land lokaliseren? De verscheidenheid aan talen en winkelgewoonten in Europa is enorm en je aanpak om aan deze behoeften te voldoen moet zorgvuldig worden overwogen. 

Betalingswijzen verschillen bijvoorbeeld per land en sommige bieden meer uitdagingen dan andere. Markten zoals Spanje en Nederland hebben een groeiende vraag naar cosmetica, maar vereisen andere betaalopties dan je misschien gewend bent. In Nederland bijvoorbeeld is iDeal, een directe bankoverboeking die buiten het land weinig bekend is, het meest gebruikte betaalmiddel. De optie om met iDeal te betalen kan in je shop worden geïntegreerd via Shopify.

Een andere afwijkende betaalmethode is onder rembours (CoD), dat ongeveer dertig procent van de B2C-verkopen in Spanje uitmaakt en zelden wordt gebruikt in landen zoals Duitsland. CoD betekent dat er contant geld wordt gegeven zodra de goederen zijn geleverd, en als er niet wordt betaald, worden ze teruggestuurd naar de winkelier. Het inschakelen van deze methode in Spanje is belangrijk omdat het zo'n groot deel van de betalingen uitmaakt, maar het betekent een grotere complexiteit als het wordt ingeschakeld voor andere landen. 

Met Hive kun je eenvoudig online winkels voor meerdere landen opzetten met dezelfde fysieke SKU's in het fulfilment center met behulp van onze multi-channel functie. Met deze functie kun je bestellingen van meerdere bronnen stroomlijnen, zodat dezelfde voorraad en Hive App kunnen worden gebruikt.

Hoe internationaal snelle levering en lage prijzen garanderen

Een ander belangrijk aspect waar je rekening mee moet houden als je internationaal uitbreidt, is je verzending: zowel de prijs als de timing. 

De prijsgevoeligheid verschilt per land, waarbij sommige plaatsen meer gewend zijn aan goedkopere verzending dan andere. Hoge verzendkosten kunnen een echte conversiekiller zijn, vooral voor cosmetica omdat klanten gewend zijn aan goedkope en snelle levering. Als de kosten internationaal hoog zijn, kan het de moeite waard zijn om te overwegen of je de verzendkosten voor de klant kunstmatig kunt verlagen door zelf wat te absorberen, of dat je gebruik kunt maken van directe injectie, of misschien je voorraad kunt verdelen over meerdere locaties om de complexiteit en de prijs van de verzending te verlagen.

Verzendsnelheid kan net zo belangrijk zijn als verzendkosten. In een markt die gedomineerd wordt door grote spelers als Amazon, zijn veel consumenten gewend geraakt aan verzending de volgende dag. Lange wachttijden kunnen ertoe leiden dat de klant zijn winkelwagentje verlaat als hij weet dat hij een soortgelijk product sneller kan krijgen.

Snelle levering en lokale prijzen met pan-Europese 3PL's

Bij Hive breiden we ons netwerk van pan-Europese fulfilmentcentra uit, te beginnen in Berlijn, Parijs en Milaan, met het Verenigd Koninkrijk en andere markten in de pijplijn. We voeren ook bestellingen uit die voor 12 uur 's middags zijn aangemaakt, dezelfde dag nog, om ervoor te zorgen dat je producten zo snel mogelijk onderweg zijn naar je klant.

Lagere leveringsprijzen met directe injectie

We gebruiken ook directe injectie om producten snel en goedkoop van het ene land naar het andere te verzenden. Dit is een proces waarbij internationale pakketten rechtstreeks naar het land worden geïnjecteerd waar ze worden opgehaald door de lokale vervoerder. Dit betekent snellere internationale levertijden omdat de pakketten niet gesorteerd hoeven te worden voordat ze naar het nieuwe land worden verzonden. Het verlaagt de kosten door de overheadkosten van vervoerders uit het land van herkomst te vermijden. Meer hierover hieronder.

Hoe in contact te komen met een internationale schoonheidsgemeenschap

Als schoonheidsmerk weet je dat de gemeenschap de sleutel is. Uitbreiden naar andere landen in Europa betekent dat je in contact wilt komen met je nieuwe community in hun moedertaal en op manieren waarmee ze vertrouwd zijn.

Door gebruik te maken van Hive's multi-channel setup kunnen uw klanten contact leggen met uw lokale winkel op basis van hun specifieke behoeften per land. Uw klanten zullen zich meer betrokken voelen en meer vertrouwen hebben in een online winkel in hun eigen taal met betaalopties waarmee ze vertrouwd zijn.

Bovendien betekent het gebruik van directe injectie door Hive voor internationale bestellingen dat de eindklant ook de lokale bezorgervaring krijgt. Je pakketten worden opgehaald door de lokale vervoerder in het land van bestemming voor de uiteindelijke levering.

Betrek uw gemeenschap met gepersonaliseerde verpakkingen

Wij weten hoe belangrijk de verpakking is als belangrijk contactmoment tussen u en uw klanten. Hive kan je helpen een persoonlijk tintje toe te voegen aan de unboxing-ervaring door bijvoorbeeld een flyer in je verpakking op te nemen waarin de klant in zijn eigen taal wordt bedankt. Met Hive kun je aangepaste verpakkingen gebruiken volgens je merkbehoeften of onze Hive bruine dozen gebruiken. Als 3PL met ervaring met cosmeticamerken geven we je graag advies over de beste verpakkingsmethoden en kunnen we je helpen de beste opties voor jouw bedrijf te vinden.

Houd communicatie transparant met onze Eindklant App

Hive biedt ook een Eindklant App waar je klanten hun bestellingen kunnen bekijken en volgen, en waar ze indien nodig hun verzendadres kunnen wijzigen. De app is momenteel beschikbaar in vier talen. De integratie van de app in je klanttraject vermindert het aantal verzoeken om bestellingen te controleren en betekent dat je geen team van moedertaalsprekers nodig hebt om klantverzoeken af te handelen, omdat veel verzoeken gewoon in-app kunnen worden afgehandeld of door contact op te nemen met het Hive-team.

Waarom Hive kiezen als uw 3PL uitbreidingspartner?

Door je activiteiten uit te besteden aan Hive kun je je richten op het ontwikkelen van innovatieve cosmetica en je activiteiten op de automatische piloot laten draaien. Om internationaal uit te breiden, hoef je niet direct landspecifieke specialisten in te huren voor levering, verzending, enz. omdat je toegang hebt tot het team van experts bij Hive. 

Je hebt maar één eerste indruk - dus zorg dat je entree op de markt telt.

Wil je meer weten over hoe Hive een beautymerk heeft geholpen te groeien? Lees hier over Yepoda's ervaring met Hive.