Jander verbetert Black Friday-resultaten na overstap op Hive in Q4
Maak kennis met Jander, het merk voor persoonlijke verzorging voor mannen dat effectieve routines biedt in slechts twee minuten. Met Sandra en Carmen als medeoprichters is Jander klaar om de revolutie op het gebied van persoonlijke verzorging voor mannen in Europa aan te voeren en is het de bedoeling binnenkort uit te breiden naar Latijns-Amerika.
In hun zoektocht naar een nieuwe logistieke partner wilden Sandra en Carmen een service van hoge kwaliteit vinden die kostbare tijd voor hun team kon besparen en de nodige boost kon geven om hun beste Black Friday tot nu toe te realiseren. In hun vorige ervaringen waren ze teleurgesteld door de slechte klantenservice en het gebrek aan een Account Manager die hun groei kon ondersteunen.
"We hebben voor Hive gekozen vanwege de hoge kwaliteit van de service en de flexibiliteit die ze ons boden om inventaris over te dragen tijdens de drukste periode van het jaar. De locatie in Madrid, samen met de uitzonderlijke ondersteuning die we van het team hebben gekregen, heeft ons geholpen efficiënt te schalen," aldus Sandra, medeoprichter.
Een naadloze voorraadoverdracht in Q4
Toen het Jander-team eenmaal voor Hive had gekozen, verliep het integratieproces snel en soepel. Omdat het Q4 is, was het cruciaal om ervoor te zorgen dat alles klaar was voor Black Friday en kerstbestellingen.
"De integratie met Hive was heel eenvoudig," zegt Carmen. "We hebben onze winkel binnen enkele minuten aangesloten en de ondersteuning van onze groeimanager maakte de overgang super eenvoudig."
"Ondanks de timing en complexiteit van het veranderen van magazijn tijdens de drukste maand van het jaar, was het resultaat uitzonderlijk: efficiënte logistiek, zeer weinig tegenslagen en de tegenslagen die zich voordeden, werden onmiddellijk opgelost!" - Sandra.
Succes in Zwarte Week voor Jander en Hive
Dankzij een snelle en succesvolle integratie kon Jander met Hive aan de slag tijdens de verkooppiek van Black Friday. Hive slaagde erin om 99,9% van de Black Friday-bestellingen vóór zaterdag te verwerken, waardoor de klanten van Jander hun pakketten in recordtijd ontvingen.
"Voor Black Friday wisten we dat we op Hive konden vertrouwen," legt Carmen uit. "We konden al onze activiteiten monitoren en controleren vanuit de Hive App, in het vertrouwen dat het Hive-team ter plaatse onze bestellingen razendsnel voorbereidde."
Uitzonderlijke klantenservice houdt klanten van Jander tevreden
Met hun vorige fulfilmentpartner hadden Sandra en Carmen moeite om snel antwoord te krijgen op problemen. Als klantgericht team wilden ze snel antwoorden op vragen over bestellingen, maar ze liepen tegen beperkingen en problemen aan.
Met Hive krijgt het team van Jander snelle reacties om problemen van klanten eenvoudig op te lossen. Daarnaast hebben ze een toegewijde Growth Manager die hen adviseert over hun operationele opzet en meer oplossingen biedt.
"Met Hive krijgen we een uitstekende klantenservice, onberispelijke ondersteuning, snelle reacties en effectieve oplossingen: we kunnen ons niet meer wensen," benadrukt Carmen.
Een internationale toekomst die samen groeit
Met het oog op de toekomst zijn Sandra en Carmen enthousiast over het idee om Jander verder uit te breiden.
"We kijken ernaar uit om onze B2B-mogelijkheden dit jaar uit te breiden en nieuwe markten te verkennen," zegt Sandra. "Met Hive's B2B en internationale ervaring zijn we ervan overtuigd dat we in goede handen zijn."
