Jander incrementa le performance del Black Friday dopo il passaggio a Hive nel 4° trimestre
Vi presentiamo Jander, il marchio di prodotti per la cura personale maschile che offre routine efficaci in soli due minuti. Con Sandra e Carmen come co-fondatrici, Jander è destinato a guidare la rivoluzione della cura personale maschile in Europa e punta a espandersi presto per essere leader anche in America Latina.
Nella ricerca di un nuovo partner logistico, Sandra e Carmen volevano trovare un servizio di alta qualità che potesse far risparmiare tempo prezioso al loro team e fornire la spinta necessaria per realizzare il loro miglior Black Friday fino ad oggi. Nella loro precedente esperienza, erano rimaste deluse da un servizio clienti scadente e dalla mancanza di un Account Manager in grado di sostenere la loro crescita.
"Abbiamo scelto Hive per il suo servizio di alta qualità e per la flessibilità che ci ha offerto nel trasferire l'inventario durante il periodo più intenso dell'anno. L'ubicazione a Madrid, insieme all'eccezionale supporto ricevuto dal team, ci ha aiutato a scalare in modo efficiente", ha dichiarato Sandra, cofondatrice.
Trasferimento dell'inventario senza soluzione di continuità nel quarto trimestre
Una volta che il team di Jander ha scelto Hive, il processo di integrazione è stato rapido e senza intoppi. Essendo il quarto trimestre, era fondamentale garantire che tutto fosse pronto per il Black Friday e gli ordini di Natale.
"L'integrazione con Hive è stata molto semplice", afferma Carmen. "Abbiamo collegato il nostro negozio in pochi minuti e il supporto del nostro growth manager ha reso la transizione super semplice".
"Nonostante la tempistica e la complessità del cambio di magazzino durante il mese più trafficato dell'anno, il risultato è stato eccezionale: logistica efficiente, pochissimi contrattempi e quelli che si sono verificati sono stati risolti immediatamente!" - Sandra.
Successo nella Settimana Nera per Jander e Hive
Grazie a un'integrazione rapida e riuscita, Jander ha potuto iniziare a lavorare con Hive durante il picco di vendite del Black Friday. Hive è riuscita a elaborare il 99,9% degli ordini del Black Friday prima del sabato, assicurando che i clienti di Jander ricevessero i loro pacchi in tempi record.
"Per il Black Friday sapevamo di poter contare su Hive", spiega Carmen. "Potevamo monitorare e controllare tutte le nostre operazioni dall'App Hive, certi che il team Hive a terra stesse preparando i nostri ordini ad alta velocità".
Un servizio clienti eccezionale rende felici i clienti di Jander's
Con il loro precedente partner per l'evasione, Sandra e Carmen faticavano a ottenere risposte rapide in caso di problemi. Essendo un team orientato al cliente, volevano dare risposte rapide alle domande sugli ordini, ma incontravano limiti e problemi.
Con Hive, il team di Jander ottiene risposte rapide per risolvere facilmente i problemi dei clienti. Inoltre, hanno un Growth Manager dedicato che li consiglia sulla loro configurazione operativa e offre ulteriori soluzioni.
"Con Hive otteniamo un servizio clienti eccellente, un'assistenza impeccabile, risposte rapide e soluzioni efficaci: non potremmo chiedere di più", sottolinea Carmen.
Un futuro internazionale che cresce insieme
Guardando al futuro, Sandra e Carmen sono entusiaste dell'idea di continuare a espandere Jander.
"Quest'anno non vediamo l'ora di espandere le nostre opportunità B2B e di esplorare nuovi mercati", afferma Sandra. "Con l'esperienza B2B e internazionale di Hive, siamo certi di essere in buone mani".
