Come Hive ha aiutato Fruggies a ridurre del 60% le spese di picking
Sapevate che nove persone su dieci non consumano abbastanza frutta e verdura ogni giorno? O che ogni secondo, circa venti tonnellate di frutta e verdura non consumata vengono buttate via dalle persone in tutto il mondo?
Queste cifre scioccanti hanno spinto Florent e Valérie a fondare Fruggies, una società di foodtech con la missione di reinventare il consumo complessivo di frutta e verdura per le persone di tutto il mondo.
Fruggies mira a rendere il consumo di frutta e verdura più facile, più veloce e, soprattutto, più ecologico. Lo fa creando frullati biologici in polvere contenenti tutte le fibre naturali, i nutrienti e le vitamine necessarie per una dieta sana.
Con la crescita dell'azienda, per Fruggies è stato fondamentale trovare un partner logistico che non solo supportasse le loro esigenze, ma che condividesse gli stessi valori fondamentali. Ecco perché hanno trovato in Hive il loro partner ideale.
Una partnership nata dall'iper-crescita
Prima di collaborare con Hive, Florent evadeva gli ordini di Fruggie dal suo salotto. "Ci siamo permessi di accumulare un arretrato di ordini e ci siamo trovati un po' sopraffatti", spiega il cofondatore Florent.
"La prima volta che abbiamo ricevuto più di mille ordini contemporaneamente è stata particolarmente impegnativa. Lo ricordo come se fosse ieri. Andavo all'ufficio postale con più pacchi che spazio nella mia auto: erano ovunque".
La rapida crescita è diventata travolgente per Florent. Di conseguenza, ha iniziato a cercare il fornitore di servizi logistici ideale per Fruggies, in modo da superare con successo la crescita che stava vivendo.
Questa decisione è stata fondamentale per l'azienda e non poteva avvenire in un momento migliore. La transizione ha permesso a Fruggies di prepararsi con successo al boom di ordini che avrebbe sperimentato in seguito con la partecipazione al programma televisivo nazionale "Qui veut être mon Associé (QVEMA)", la versione francese di Shark Tank.
"Il nostro passo successivo per il 2023 è stato quello di fare un salto di qualità affidandoci a un fornitore di servizi logistici. Avevamo bisogno di un partner che ci supportasse nella nostra crescita al di fuori della Francia e in diversi Paesi europei. È qui che Hive si è rivelato perfetto per noi".
Scegliere Hive - Mantenere l'esperienza del cliente al centro della propria attività
Florent aveva una serie di criteri per il suo partner 3PL che, secondo lui, Hive soddisfaceva al meglio. Il fattore principale era la capacità di Hive di aiutare Florent a far crescere la sua azienda mantenendo l'esperienza di successo che Fruggies offre ai suoi clienti.
"Ci siamo resi conto che se volevamo davvero rimanere centrati sul cliente e fornire gli stessi servizi che offrivamo nel 2022, con un volume di ordini ora cinquanta volte superiore, dovevamo iniziare a lavorare con professionisti che conoscessero questo settore, che capissero le nostre sfide e che fossero in grado di rispondervi nel miglior modo possibile", spiega Florent.
"Da quando abbiamo fondato Fruggies abbiamo sempre puntato a rimanere centrati sul cliente", spiega Florent. Per questo aveva bisogno di trovare un fornitore di logistica forte. La collaborazione con Hive ha permesso a Fruggies di mantenere l'attenzione sul cliente e di gestire efficacemente l'improvvisa crescita del volume degli ordini.
Lavorando con Hive, Florent e il suo team sono ora in grado di concentrare il loro tempo in altri reparti per far crescere il marchio. "Trovare un nuovo fornitore di logistica è stato un passo fondamentale per noi. Se sono io a organizzare la nostra logistica, non ho tempo per nient'altro. Il servizio e la soddisfazione dei miei clienti sarebbero diminuiti perché i loro ordini non sarebbero mai arrivati in tempo".
Un team disposto ad andare oltre: Hive e Fruggies sono un binomio perfetto
Florent è stato immediatamente soddisfatto del "lato umano" di Hive, come spiega lui stesso.
"In ogni interazione che ho avuto con Hive, ho sempre potuto constatare che avevano la volontà di andare oltre. Il team di Hive ha sempre suggerito idee per ridurre i nostri costi e per trovare una via di mezzo equilibrata, permettendoci di iniziare questa collaborazione a lungo termine alle migliori condizioni." - Florent.
Il fatto che Hive abbia affrontato sfide di crescita e scalabilità simili a quelle di Fruggies ha rassicurato Florent sul fatto che Hive potesse aiutarlo a risolvere ed evitare gli ostacoli futuri. Sapere di essere affiancato da un team con una mentalità simile a quella di una startup per mettere in discussione le vecchie idee e crescere grazie ai feedback è stato motivante.
È entusiasta del successo delle operazioni messe in atto, soprattutto dopo il boom di ordini che ha seguito la loro apparizione in televisione. "Abbiamo visto subito la reattività e l'efficienza di Hive nel gestire questo afflusso improvviso". Da quando è apparsa la trasmissione, le vendite di Fruggies sono aumentate di cinquanta volte.
I diversi vantaggi che Hive ha apportato a Florent e Valérie, come il packaging personalizzato, l'ottimizzazione delle operazioni grazie al sistema di gestione del magazzino di Hive e la semplificazione dell'evasione degli ordini, nonché l'efficienza delle consegne, li hanno resi "molto soddisfatti per il momento e crediamo fermamente che lo rimarremo anche in futuro".
L'App Hive fa risparmiare ore a Florent ogni mese
La possibilità di esternalizzare la logistica non è l'unico vantaggio che Florent ha riscontrato lavorando con Hive. Le funzioni aggiuntive che utilizza nell'App Hive sono per lui "rivoluzionarie". Ottenere aggiornamenti in tempo reale sull'inventario e sulle prestazioni rende le operazioni molto più facili da gestire.
Florent vede l'App Hive come una "cabina di pilotaggio" dove può avere una panoramica completa delle sue operazioni.
Spiega: "L'App Hive rende le mie operazioni così semplici. Dall'inizio della nostra collaborazione, non faccio che ripetere che con Hive è tutto così semplice".
Le "regole aggiuntive" gli hanno permesso di aggiungere facilmente volantini di marketing, gadget e regali nei suoi pacchetti per migliorare l'esperienza di unboxing dei clienti, che è estremamente importante per il suo marchio.
La possibilità di prenotare il trasporto in modo rapido e semplice con l'App Hive ha comportato un enorme risparmio di tempo per il team di Fruggies.
Florent spiega di non essere un esperto in questo complicato settore, quindi trovare i giusti fornitori di servizi di trasporto era una sfida e gli portava via troppo tempo. È stato sollevato di poter affidare questo processo a Hive, in modo da potersi concentrare sulla sua area di competenza.
"Prenotare il trasporto con Hive ci permette di concentrare il nostro tempo e i nostri sforzi sulla nostra attività principale, sapendo che tutto è ben curato".
Hive riduce del 60% le spese di prelievo di Fruggies
Suggerendo costantemente iniziative e opportunità di risparmio, Hive è diventato un consulente di fiducia per i Fruggies.
"Durante l'intero processo, abbiamo esaminato le iniziative di risparmio dei costi lungo tutta la catena del valore, che si trattasse di imballaggio, metodi di spedizione o consegna", spiega Florent.
I prodotti Fruggies sono costituiti da pacchetti piccoli e leggeri, venduti in gruppi di quattro o cinque. Ciò ha generato spese di prelievo eccessive, poiché richiedevano più di venti prelievi individuali per ogni ordine.
"In termini di prezzi, non potevamo avere un numero eccessivo di prelievi per ordine, perché ciò avrebbe fatto lievitare il prezzo di evasione. Hive ha rapidamente proposto una soluzione molto più fattibile dal punto di vista economico, riducendo notevolmente le nostre spese di prelievo e di consegna".
Per risolvere questo problema, Hive ha implementato una soluzione per raggruppare le piccole confezioni con elastici in set di cinque, riducendo il prelievo totale per ordine da venti a solo cinque, e quindi riducendo le spese di prelievo del 60%.
Come spiega Florent, "Questo è stato solo un esempio in cui avete agito davvero come un consulente di fiducia per noi. Ci conforta molto aver scelto Hive come partner logistico".
Uno sguardo al futuro: l'espansione in nuovi mercati
Questa nuova partnership ha permesso a Florent Valérie di portare avanti i suoi piani di espansione. Nel prossimo futuro, Fruggies conta sul supporto di Hive per iniziare a espandersi nei mercati francofoni in Europa. Seguiranno i mercati tedesco, olandese, austriaco e britannico: tutte aree con un grande potenziale per il settore Foodtech.
I molteplici magazzini Hive in Europa e la rete paneuropea faciliteranno il piano di crescita di Fruggies. Come spiega Florent, "un grande vantaggio di Hive, a differenza di altri fornitori di logistica, è quello di avere molti centri sparsi in tutta Europa. Questo ci permette di reagire rapidamente a qualsiasi opportunità e apertura del mercato".
Potete vedere l'intervista completa di Florent che esplora le tappe fondamentali di Fruggies dalla sua fondazione alla collaborazione con Hive sul nostro canale YouTube.
