Come Hive ha supportato Dreamin*101 nella sua crescita di 3X in 5 mesi

Per chi gestisce un e-commerce, il Black Friday rappresenta uno dei momenti più importanti dell'anno durante il quale, se il marketing funziona a dovere, è necessario far fronte a un importante picco di domanda. Lo sa bene Dreamin*101, azienda leader nella vendita di topper, cuscini e piumini Made in Italy di altissima qualità che, a Luglio 2022, ha scelto di affidare a Hive la logistica del proprio e-commerce per supportare al meglio la veloce crescita dell'attività, avvenuta anche grazie ai nuovi prodotti firmati Bruno Barbieri.

Dal primo mese di collaborazione con Hive, Dreamin*101 ha registrato un rapido aumento del numero di ordini dei propri prodotti, esplosi anche grazie alla visibilità ottenuta durante il famoso programma TV "4 Hotel". Aprire un e-commerce è una sfida e se è vero che crescere è l’obiettivo principale per tutti i business online, non bisogna dimenticare che la qualità del servizio non può e non deve risentirne. Questo perché il traffico che arriva sul sito e che “converte”, cioè effettua l’acquisto di un prodotto, è un investimento e come tale non va sprecato. Creare un’esperienza di acquisto di qualità renderà soddisfatto il cliente che, con maggiore probabilità, tornerà nuovamente sul sito. Secondo questa visione, la logistica diventa una leva per il successo dell’e-commerce e ne supporta la crescita, esattamente come ha fatto Hive con Dreamin*101 da quando le due aziende hanno iniziato a collaborare.

Perché Dreamin*101 ha scelto Hive  

Dreamin*101 è stata fondata nel 2017 e da allora ha rapidamente conquistato un'importante fetta del mercato italiano. Nel 2022 la necessità del team di concentrarsi sul marketing e sulla promozione delle vendite, ha creato il bisogno di un supporto operativo esterno. "L'outsourcing era uno step necessario per rendere il nostro brand il più scalabile possibile" spiega Luca Giove, responsabile operativo di Dreamin*101.

Dreamin*101 aveva la necessità di una logistica esterna perché non riusciva a sostenere l'aumento della domanda, ma certo la scelta di esternalizzare la logistica è sempre un passo importante!

Perché quindi Dreamin*101 si è affidato a Hive? “La scelta è caduta su Hive per la proposta completa e per la comodità di monitorare e gestire tutta la logistica con un software. Oltre alla grande flessibilità, la modularità dell'offerta e la presenza di un Account Manager dedicato” continua Luca.

La logistica come elemento di successo per un e-commerce

Hive è stata fondata per supportare e ottimizzare la supply chain di brand dotati di e-commerce, dagli approvvigionamenti internazionali allo stoccaggio delle merci, dalla preparazione degli ordini fino alle spedizioni in giornata.

Specialmente durante i periodi di picco come Natate o il Black Friday, ogni fase deve essere coordinata al meglio per garantire ai clienti finali un'esperienza di unboxing positiva e in linea con le promesse del brand.

Tutto deve funzionare al meglio: dalla spedizione nei tempi promessi, al tracking via email, alla possibilità di verificare in qualsiasi momento lo stato di consegna dell'ordine. In ognuna di queste fasi, il brand ha la possibilità di farsi conoscere, ad esempio inserendo un  volantino nei pacchi, oppure offrendo al cliente un portale brandizzato da consultare per aggiornarsi sullo stato delle spedizioni.Proprio per questo Dreamin*101 ha scelto Hive, garantendo così ai propri clienti una unboxing experience speciale e spedizioni puntuali anche durante il Black Friday. La soddisfazione dei clienti finali durante i momenti di picco è fondamentale per consolidare il prestigio di un brand e conquistare nuovi clienti fedeli che tornino ad acquistare.

Come abbiamo affrontato Natale e Black Friday

Ogni fase è stata organizzata al meglio per rispondere efficacemente e con il giusto tempismo al boom di ordini e per non deludere le aspettative dei clienti di Dreamin*101.

Ma come si può sfruttare al meglio il potenziale di questi periodi e trasformarlo in un'opportunità di crescita per il proprio business? Ecco gli step che seguiamo per affrontare i picchi di stagione e supportare Dreamin*101 e gli altri nostri clienti:

1. Preparare le stime degli ordini attesi è il primo passo per capire come gestire volumi giornalieri crescenti
2. Avere un team coinvolto e motivato a evadere tutti gli ordini senza lasciare arretrati
3. Organizzare il team e il magazzino per ottimizzare i tempi di evasione
4. Assicurarsi la disponibilità in magazzino dei prodotti e del packaging necessario

Piani per il futuro di Dreamin*101

“Sicuramente vogliamo consolidare ulteriormente la nostra presenza sul mercato italiano, ampliando sempre di più la gamma di prodotti per poi, in un futuro prossimo, espanderci in Europa grazie ai diversi magazzini di Hive” ci racconta Luca.

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Noi di Hive conosciamo molto bene le esigenze di brand nativi digitali ed e-commerce D2C e la nostra missione è proprio quella di soddisfare queste esigenze, accompagnando i nostri clienti nella loro espansione.

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Se vuoi avere qualche consiglio in più su come affrontare il Black Friday leggi la nostra guida qui.