Cómo Hive ayudó a Fruggies a reducir los gastos de picking en un 60 %
¿Sabías que nueve de cada diez personas no consumen suficiente fruta o verdura a diario? ¿O que cada segundo se desechan alrededor de veinte toneladas de frutas y verduras en el mundo sin apenas tocarlas?
Estas impactantes cifras son las que motivaron a Florent y Valérie a fundar Fruggies, una empresa de tecnología alimentaria que se ha propuesto reinventar el consumo de frutas y verduras a nivel mundial.
Fruggies quiere hacer que el consumo de frutas y verduras sea fácil y rápido y, lo que es más importante, más respetuoso con el medioambiente. Para ello elaboran batidos ecológicos en polvo que contienen todas las fibras naturales, nutrientes y vitaminas necesarias para una dieta sana.
Cuando la empresa empezó a crecer, para Fruggies era imprescindible encontrar un socio logístico que entendiera sus necesidades y que compartiera los mismos valores que la empresa. En Hive encontraron a su socio ideal.
Una colaboración surgida del hipercrecimiento
Antes de asociarse con Hive, Florent tramitaba los pedidos de Fruggie desde el salón de su casa. “Poco a poco los pedidos se fueron acumulando hasta que nos vimos desbordados”, explica el cofundador de la empresa.
“La primera vez que recibimos más de mil pedidos a la vez fue especialmente difícil. Lo recuerdo como si fuera ayer. Iba a la oficina de correos con más paquetes que espacio en el coche: estaban por todas partes”.
Este rápido crecimiento terminó siendo abrumador para Florent. Así que se puso manos a la obra para encontrar un proveedor logístico que se adaptara a las necesidades de Fruggies y que les ayudara a gestionar con éxito el desarrollo que estaban experimentando.
Esta decisión fue fundamental para la empresa y se produjo justo en el momento adecuado. Poco después de los cambios, la aparición de Fruggies en el programa de televisión Qui veut être mon Associé (QVEMA), versión francesa del reality Negociando con tiburones, supuso un nuevo éxito en el volumen de pedidos.
“En 2023 nuestro siguiente paso debía ser contar con el respaldo de un proveedor logístico. Necesitábamos un socio de confianza que nos permitiera crecer fuera de Francia y expandirnos por otros países de Europa. La propuesta de Hive encajaba perfectamente con lo que estábamos buscando”.
La experiencia de cliente como base del negocio
En la elección de un socio 3PL, Florent tenía claros cuáles eran los criterios esenciales, y Hive cumplía con esas expectativas. Uno de los aspectos más valorados a la hora de decidirse por Hive fue su capacidad para impulsar el crecimiento de su proyecto sin descuidar la experiencia de cliente que ofrece Fruggies.
“Nos dimos cuenta de que, si realmente queríamos seguir centrados en el cliente y ofrecer los mismos servicios que en 2022 con un volumen de pedidos cincuenta veces superior, teníamos que empezar a trabajar con profesionales que conocieran este negocio, comprendieran nuestros retos y pudieran responder a ellos de la mejor manera posible”, explica Florent.
“Desde la creación de Fruggies, siempre hemos querido centrarnos en el cliente”, explica Florent. Por eso necesitaba encontrar un proveedor de logística fuerte. Trabajar con Hive permitió a Fruggies mantener esta orientación y gestionar eficazmente el repentino crecimiento del volumen de pedidos.
Gracias a Hive, Florent y su equipo pueden dedicar su tiempo a otros aspectos relacionados con el crecimiento de la marca. “Encontrar un nuevo proveedor logístico era un paso esencial para nosotros. Si tuviera que gestionar yo mismo la logística, no tendría tiempo para nada más. La calidad de mi servicio al cliente y su nivel de satisfacción se reducirían porque sus pedidos nunca llegarían a tiempo”.
Hive y Fruggies: el equipo perfecto
El “lado humano” de Hive cautivó a Florent desde el primer momento. Tal como explica el cofundador de Fruggies:
“En todas las interacciones que tuve con Hive, siempre percibí su voluntad de ir más allá. El equipo de Hive era proactivo y sugería ideas para reducir nuestros costes y encontrar un término medio equilibrado, lo que nos permitió iniciar esta colaboración a largo plazo en las mejores condiciones” - Florent.
El hecho de que Hive experimentara retos de crecimiento y escalabilidad similares a los de Fruggies resultaba alentador para Florent, que siempre sintió que Hive les ayudaría a resolver problemas y evitar futuros obstáculos. Trabajar con un equipo que comparte la misma filosofía de una startup y seguir creciendo gracias a sus ideas y comentarios era motivador.
Florent está encantado con el éxito de todas las propuestas que tienen en marcha, sobre todo tras el boom de pedidos que supuso su aparición en televisión. “Enseguida comprobamos la capacidad de reacción y la eficacia de Hive para hacer frente a un crecimiento tan repentino”. Desde su paso por el programa, las ventas de Fruggies se han multiplicado por cincuenta.
Las ideas de Hive han tenido un impacto muy positivo en el proyecto de Florent y Valérie. Desde el packing personalizado y la optimización de las operaciones gracias al sistema de gestión de almacenes de Hive, hasta la agilización del fulfillment de pedidos o la eficacia de las entregas, todos estos cambios se reflejan en que están “muy contentos por ahora y creemos firmemente que seguiremos así de contentos en el futuro”.
La app de Hive ahorra a Florent muchas horas al mes
Florent ha encontrado muchas ventajas en Hive, aparte de la posibilidad de externalizar su logística. Las funciones adicionales que ofrece la app de Hive han supuesto un punto de inflexión en la empresa.
Y es que obtener actualizaciones en directo sobre el inventario y el rendimiento hace que las operaciones sean mucho más fáciles de gestionar.
Sus «reglas complementarias» le han permitido añadir fácilmente a los pedidos folletos de marketing, golosinas y regalos en sus paquetes con los que mejorar la experiencia de unpacking de sus clientes, algo extremadamente importante para su marca.
La opción de reservar el transporte de forma rápida y sencilla en la app de Hive también ha supuesto un enorme ahorro de tiempo para el equipo de Fruggies.
Florent explica que no es un experto en esta área, por lo que buscar los transportistas adecuados era todo un reto y le quitaba demasiado tiempo. Fue un alivio delegar este proceso en Hive para poder centrarse en su área de especialización.
“Reservar el transporte de mercancías con Hive nos permite concentrar nuestro tiempo y esfuerzos en nuestra actividad principal, con la tranquilidad de que todo está bajo control”.
Hive reduce las tarifas de picking de Fruggies en un 60 %.
Las sugerencias sobre iniciativas y oportunidades de ahorro han convertido a Hive en un asesor de confianza para Fruggies.
“A lo largo de todo el proceso, repasamos las iniciativas de ahorro de costes en toda la cadena de valor, desde el packing, hasta los métodos de envío o la entrega”, explica Florent.
Fruggies trabaja con paquetes de productos pequeños y ligeros que se venden en grupos de cuatro o cinco. Esta configuración implicaba unos gastos de picking excesivos, ya que para cada pedido hacían falta más de una veintena de picks individuales.
“Desde el punto de vista de la rentabilidad, no podíamos permitirnos tantos picks por pedido, ya que elevaban mucho el precio del fulfillment. Hive propuso rápidamente una solución mucho más viable, reduciendo de forma considerable nuestras tarifas de picking y entrega”.
La solución implementada por Hive consistió en reagrupar los paquetes pequeños con elásticos en bloques de cinco. Con esto, el picking de cada pedido se reducía de veinte a tan solo cinco, reduciendo los costes en un 60 %.
Para Florent, “este fue solo un ejemplo más de cómo Hive funciona también como un asesor de confianza. Estamos realmente satisfechos de haberlo escogido como socio logístico”.
Mirando hacia el futuro: expansión a nuevos mercados
Trabajar con Hive ha permitido a Florent y Valérie avanzar en sus planes de desarrollo. En un futuro próximo, Fruggies contará con el apoyo de Hive para iniciar su expansión por los mercados francófonos de Europa. Con posterioridad, continuarán su desarrollo en los mercados alemán, holandés, austríaco y británico, áreas con mucho potencial en la industria del foodtech.
Los numerosos almacenes de Hive repartidos por toda Europa y su red paneuropea facilitarán el plan de crecimiento de Fruggies. Como explica Florent, “una de las principales ventajas de Hive es que, a diferencia de otros proveedores logísticos, dispone de muchos centros dispersos por Europa. Esto nos permite actuar con mayor rapidez ante cualquier oportunidad de apertura del mercado”.
En nuestro canal de YouTube puedes acceder a la entrevista completa de Florent en la que hace un repaso de los hitos que ha experimentado Fruggies desde su fundación y cómo ha sido su colaboración con Hives.
